导图社区 4-人力资源管理-04绩效管理-001绩效面谈九大步骤(策略)
首先:①绩效考核模块做的好不好关联到管理者是否公平对待每一位成员,规范的企业会对各部门主管进行绩效考核培训;②从业务角度如何进行评估业绩、而不是靠情感与关系好!这是不负责的表现;其次:①规范企业会年度设定目标,依据目标划分KPI ②以四个季度为例,在时间节点到来之前,HR绩效小姐姐会提前预防⏰、在规定时间内提交、是为了员工的绩效薪酬能够按期交付或体现;③在绩效薪酬发放之前,各业务主管会对下属成员进行绩效面谈、面谈的最终目的是为了绩效改善、把未达成的目标继续更近、不足之处进行改进!最终达成共识;最后:①季度绩效考评周期结束之后、主管还需对员工的表现继续监管与推动!确保在量与质量上都要确保;②在规定时间内提交、是为了员工的绩效薪酬能够按期交付或体现;③在绩效薪酬发放之前,各业务主管会对下属成员进行绩效面谈、面谈的最终目的是为了绩效改善、把未达成的目标继续更近、不足之处进行改进!最终达成共识;
编辑于2024-03-12 00:27:21这是一篇关于商业思维 :陪跑效果策划文档,"3个月,1对1带你从商业小白变身操盘手!我的陪跑项目专为渴望突破的创业者设计,通过系统训练帮你解决增长难题我曾用10年实战经验帮数百人实现营收翻倍,深知从0到1的痛点选择做这件事,是因为见过太多人因缺乏方法而失败就像当年的我,如果你愿意专注3个月,我能用定制化方案助你打通关键卡点,让商业思维落地变现。该模板适用于多种场景,包括个人 IP 打造陪跑、副业变现陪跑、企业转型陪跑、电商运营陪跑、自媒体账号陪跑等,无论是新手创业者首次搭建陪跑项目,还是资深顾问优化现有服务体系,都能通过这份模板快速完成项目梳理,形成逻辑完整、定位清晰的策划方案,为后续的服务包装、客户转化与项目落地打下坚实基础。模板结构简洁清晰,可直接编辑填写,无需从零搭建框架,大幅提升策划效率,同时帮助使用者跳出零散思考,建立系统化的商业思维,确保陪跑项目的定位、效果、受众与优势高度匹配,提升服务的说服力与市场竞争力。
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绩效面谈九大步骤(策略)
步骤一
事先通知员工
要点
提前通知员工邮件(电话)方式内容包括:.时间、目地、地点、员工配合提交的资料
注意事项
事先准备之事项((赖皮型/忽冷忽热型适用)
资料收集
资料分析
步骤二
开场白
要点
严肃地\陈述公司政策\准备的说明面谈的目的
案例
XX根据公司的绩效管理办法,充分了解你上期工作成果的基础上,对你在考核期的工作绩效做评估,通过本次面谈将达到两个目的:一是与你沟通上期考核得分,二是针对你上一期的工作表现,上下共同寻找绩效改进的计划和步骤,我们开始吧。。。。。。。。。。。
如果不能准确的谈开场白的话,会在随后引起各种误解和争议。 例子:“这次我们来沟通沟通”“我们聊聊上期你的工作表现,你说说吧”, 这种开场白方式是有待改善,会引起下属引起“非正式、不严肃”的感觉。
步骤三
倾听下属员工自我评估
要点
区分员工类型
赖皮型与忽冷忽热型
成熟型员工自我评估特点: 他们平时成绩都是很好,自我评估总的来说是正面的,积极的,但是需要注意两个潜在问题点: 1 过高的期望,因为下属业绩良好,下属会有过高的期望,如物质奖励晋升等,如果上司面谈中随意讲下又不能实现,会造成负面影响。 2 该类型下属业绩好,会忽视绩效改进计划,有可能对上司的一些建议也没有听进去。
成熟型
忽冷忽热型员工和赖皮性员工自我评估特点: 这类员工很麻烦,大部分与主管面谈时候因争执产生激烈冲突导致面谈失败的都是这类员工,这类员工自我评估时候有三个特点: 1 会比较,与他人比(必须导引他与自己比,与自己的过去比) ; 2主管评价他的努力程度会开心,不期望主管评价他的实际成果; 3 针对主管提出改善要求,经常会怪罪于外,全部是说他人的问题,只字提出自己的改善点;
迷茫型
迷茫型员工自我评估特点: 这类自我评估时候总体来所话不多,一般主管提出他都接受,几乎不提自己的想法。迷茫型员工大多是因为没有思路,如果可以节省兜圈的时间,不妨直接给予明确的工作改善重点指示或指导,但一定要他在结束会谈之前口头或甚至书面重复一次你的重点和具体做法,以确认双方的理解是一致的。
步骤四
向下属告知评估结果,针对改善点(优秀点)恳切、坦白、不回避地告诉员工,您真实的“看法”
要点
简明扼要 / 准确清晰不摸棱两可 / 定性和定量并重 / 不要过多的解释和说明 / 利用设定的目标和绩效标准评价
情境案例: XX对于你刚才的自我评估,许多方面我表示认同。纵观你上期的工作表现,回顾下我们当初设定的目标:关键招聘达成数,人资行政制度查检达成次数你圆满完成了。其中一个目标:2012年度培训计划实施,在HR辅导下原定的培训框架有了变更,原来2月份完成,到现在3月份完成的,但是内部流程优化目标卡没有及时完成,根据事先设定好的考核标准权重,目标1和2得 满分50分加5分,祝贺你在目标1和2取得如此成绩,目标3也获得满分25分,目标4得15分,汇总结果得分95分。当然目标4 内部流程优化目标卡没有及时完成,原因多方面的,一定要想办法解决,有困难找我一起想办法解决,那你谈谈针对内部流程优化目标卡没有及时完成如何解决,你谈谈看法。
步骤九
要点
再次肯定员工之贡献,以正面之动机,重申你对他改进之信心
情境案例: 总的来说,你的表现已经有进步,但是由于做事情的拖拉和缺少时间观点,限制了你往更高方向的成长,我相信通过这次面谈我们也达成了一致意见,我相信你下一次一定会做的更好。
步骤八
共同决定下次再沟通之时间及内容
要点
情境案例: “内部内部流程优化目标卡”,我这里安排考核期内两次跟进,一个是一周你把修订的计划邮件给我,另外一个按照目标卡设定,我期望你在4月25前完成一次培训,这个很关键,到时候你做培训时候提前告诉我,原则上没有冲突的话,我将会列席参加培训。
及时跟进,不一定要等到考核周期到后才跟进,中间也应跟进
步骤七
必要时,可以适度提醒员工,如他不信守改进承诺,你可能采取之行动(如无此步骤略过)
要点
情境案例: “内部流程优化目标卡”目标卡没有完成,期望这次再接再厉马上完成,期间如有问题,立刻与我沟通,如果下期还是没有完成的话,那么对于我们7月份公司对于员工评级时候,你的评级结果和人事考评纪录一定会受到影响的。
针对如赖皮型和忽冷忽热型员工,针对达成意见主管可以告知后果。
步骤六
商讨绩效改进/发展计划
要点
具体明确之步骤及完成之时间和改进之承诺,全部要记录下来,表示双方之重视
记录方式
如果上月绩效不好的,针对扣分项目和主管认为改善,重点是绩效改进计划,如果绩效很好的话,记录重点为发展计划。记录方式 具体 时间 责任 跟进方式和周期(如果有)。
步骤五
商讨下属不同意的方面(如无,此一步骤可以略过)
要点
有争议是正常的,有争议时候注意以下几点:
首先从看法相同之处(分歧点不大的地方)开始
不要与下属辩论,应该抛出一些事实以及依据如“内部流程优化目标卡没有完成扣分,目标卡里面本月2个工作内容,XX,XX应该是在上月25日前完成的,但是到今天已经4月5日,离应完成日期又过了10天了,没有完成,而且期间你也没有针对这个问题有何困难来与我沟通,所以说这个是没有理由的”。
避免用极端化的字眼以免火上加油,如:你总是,你从来,你经常。。。。。。。。。等等,身为领导,必须就事论事,最好的沟通方式是:对事要冷酷(因为要求绩效的提升),但别忘了对人要温暖、给予部属支持,也是领导该扮演的角色。