《刘润年度演讲2023：进化的力量》4-情绪生长

详解情绪生长这一条线索，如何抓住“情绪价值”的增长机遇呢？至少，有三个方向你可以尝试：提供疗愈价值，提供陪伴价值，和提供优越价值。

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  • • 什么是情绪生长？
  • • 2023年，最流行的颜色是什么？
    • 今年最流行的颜色，是多巴胺色。大胆，温暖，明亮。一看就心情愉悦。成年人的“多巴胺配色”商品之所以畅销，都是因为它们能“给情绪充电”。
    • 情绪价值
      • 用户为了获得某种“情绪和感受”，而愿意支付的价值。
      • 提供“情绪价值”，正在成为企业重要的机遇。
      • 人们面对的挑战越大，对“情绪价值”的需求就越大。
    • 赏月航班
      • 坐“红眼航班”。深夜起飞，凌晨落地。很辛苦。情绪都有点低落。
      • 航空公司的短信：您乘坐的这次航班，是赏月航班，可以在靠窗位置，欣赏迷人的月光。
    • 赏月航班，只是一个说法，但它提供了“情绪价值”。
  • • 如何抓住“情绪价值”的增长机遇呢？
  • • 有三个方向你可以尝试：提供疗愈价值，提供陪伴价值，和提供优越价值。
    • 疗愈价值
      • 成年人的世界，都是劫后余生。
      • 出门，勇敢战斗。回家，疗愈伤口。
      • 有用，是功能；喜欢，是情绪。
    • 泡泡玛特
      • • 到底为什么，用户会一直买你们的玩偶？ 王宁说：情绪价值。
      • 你涨工资了。兴高采烈地回家。打开门，看见Molly。
      • 心理学上，有一个“投射效应”。这时，你会把自己的开心，投射到Molly身上。
      • 心情挺沮丧的。打开门，看见Molly。你会觉得，Molly也陪你一起难过。
    • 王宁说，Molly的表情是：面无表情。因为面无表情，Molly永远能够与你共情，帮你疗愈。
    • 陪伴价值
      • 就是，我不在乎你做什么，我只在乎你在不在。
    • 智能首饰
      • 就是，我不在乎你做什么，我只在乎你在不在。
      • • 王洁明做了一款“心有灵犀”手链。这是一对情侣手链。太阳是男生。月亮是女生。它智能在什么地方？
      • 在手链里，加了一个触觉传感器。那有什么用呢？
      • 你正在办公室上班。突然，想她了。怎么办？“触摸”一下这个太阳手链。
      • 她就知道：你想她了。然后呢？她也触摸了一下自己的手链。然后你的手链也亮了。
      • 要用智能来“提升”首饰的情绪价值，而不是“增加”首饰的功能价值。
    • 这有什么意义啊？不能加个聊天的功能吗？ 我们要的真是“聊天”这个功能吗？不，我们要的是“陪伴”这个情绪。
    • 优越价值
      • “我有，而别人没有”的情绪价值，就叫“优越感”。
      • 著名心理学家，阿德勒：人的总目标是追求“优越性”。
      • 提供产品，让用户觉得，“我和别人不一样”。
      • 除了“不一样”的产品。还有，“不一样”的服务。
    • 高级定制
      • 高端定制的本质，是为客户提供优越感：定制的优越感，服务的优越感，和分享的优越感。
      • 每个人，都需要一点点优越感。
      • 除了“不一样”的产品。还有，“不一样”的服务。
    • 破洞的牛仔
      • 把牛仔裤剪破。父母非常不理解。说：这有什么好看的？
      • 孩子略带轻蔑地回答你：你不懂。“我懂，而你不懂”。
      • 潮流的本质，就是年轻人用自己的方式，告诉这个世界：我和你们不一样。
    • 这个世界从我们身上拿走的能量越多，我们就需要补充得越多。我们对情绪价值的需求，就越会不断生长。
  • • 你们，不一样。你们，是少年的模样。
  • • 生活从来都不容易。我还不能想办法让自己快乐起来吗？
    • 祝愿你的产品，能提供澎湃的情绪价值。
    • 待斜阳，浅吟低唱。别忘记我们，永远少年的模样。