导图社区 《管理学原理》第五章 决策
全国高等教育自学考试《管理学原理》课程代码00054 白瑷峥2014版学习笔记，值得珍藏！该导图从决策概述、决策的原则、决策的标准、决策的影响因素、决策程序、决策的方法几个方面作了概述。
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第五章 决策
决策概述
决策的概念
组织为了实现某一目标，从两个及两个以上的可行性方案中选择一个最优的并组织实施的全过程。
决策的地位和作用
西蒙
管理就是决策
贡献
突出决策在管理中的地位
对决策原理提出了很多新鲜的见解，如用满意标准来代表传统的最优标准
强调决策中的定量技术、又重视心理因素、人际关系
决策的类型
决策的性质
战略决策
长期性、方向性。涉及组织的方方面面
战术决策
管理决策， 是组织内贯彻的决策，执行战略的具体决策
业务决策
执行决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策
决策活动表现的形式
程序化决策
重复的决定，可以由一个常规的方法处理
针对例行的、重复出现的活动而言
非程序化决策
具有唯一性和不可重复的解决方案
根据问题制定解决的方案
决策的方法
确定型决策
在稳定（可控）条件下进行的决策。决策者知道每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个取决于各个方案结果的直接比较
风险型决策
指决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策
指决策方案面临多种自然状态，而决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不知道每种自然状态发生的概率。
决策的主体
集体决策
个人决策
决策的原则
信息原则
预测原则
可行性原则
系统原则
对比择优原则
反馈原则
决策的标准
最优标准
泰勒
管理者所制定的决策是前后一致，是追求特定条件下价值的最大化
满意标准
管理者理性的做出决策、但同时也受到自身信息处理能力的限制
合理性标准
孔茨
强调决策过程的各个阶段工作质量最终决定了决策的正确性与有效性
决策的影响因素
1. 环境因素
环境因素推动决策和制约决策，应付环境变化问题需要决策，制定决策时受环境制约
2. 组织文化
影响人们对决策、改革的态度
3. 决策者的个人因素
个人能力、知识与经验、战略眼光、民主作风、偏好和价值观，对风险的态度等
4. 时间因素
时间敏感性决策（那些必须迅速而尽量准确的决策）
5. 过去的决策
利于连贯性和组织稳定性，不利于创新
决策程序
1. 识别机会或诊断问题--决策的起点
决策过程开始于一个存在的问题或利用一个潜在的机会
识别问题的困难在于
问题不明显
问题产生的原因复杂
问题的识别有强的主观性
2. 确定目标--决策的前提
目标必须具体明确
目标必须落实，并可以确定其责任
明确目标的约束条件
多目标问题的处理
3. 拟定可行方案--决策的基础
没有推出不同的备选方案并对它们进行比较分析，是错误决策的重要原因之一
标准化常规性的决策
过去的经验和做法
独特和创造性的决策
放弃固有思想观念、大胆设想
4. 方案选优--决策的关键
识别备选方案的优点和缺点的能力
四个评价备选方案基本标准
合法性
合乎伦理道德
经济可行性
实用性
5. 典型试验--决策的试点
形式主义搞试点或试点单位优厚条件，均是错误的。
试点成功--转入全面实施。试点失败--反馈、决策修正
6. 普遍实施--决策的落实
落实执行，明确责任，掌握执行过程的具体情况
7. 跟踪控制--决策的检查
目标偏离，反馈控制，修正方案。无法修正，分析方案，修正决策
定性决策方法
决策的软技术
头脑风暴法
1. 勿评优劣
2. 畅所欲言
3. 大胆创新
4. 集思广益
名义群体法
名义小组技术
1. 各自独立思考、文字建议或方案
2. 宣读方案、记录方案、不作讨论
3. 全员宣读完毕、全员讨论、评价每一个方案
4. 独立对所有方案排序，最终方案以综合排序最高位结果
群体成员对问题的了解存在较大差异，或彼此的意见有较大分歧时采用
德尔菲法
1. 根据问题，确定组成专家
2. 针对问题，设计问卷，专家独立回答
3. 问卷汇总编辑，结果反馈给专家，激发专家创意或看法
4. 新一轮的意见或方案，三次或四次以上，直至获得相对一致意见
背对背方式征询专家小组成员意见，多次征询、意见趋于集中
电子会议
依靠决策者的直觉、经验和主观判断，通过定性的推理过程，求得解决问题的方法。
优点：方法灵便，通用性大，适合非程序化决策
局限性：建立在个人直观基础上的，缺乏严格的论证，容易产生主观性。
定量决策方法
决策的硬技术
确定型决策方法
内部投资回收率法
价值分析法
盈亏平衡分析法
保本分析或量、本、利分析
掌握盈亏变化的规律
按实物单位计算
盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入-单位产品变动成本
Q=C/(P-V)
按金额计算
盈亏平衡点销售额=固定成本/（1-变动成本/销售收入）
R=C/1-V/P
最理想的决策状态，现实中不存在，确定主要或关键因素，其他可因素可忽略
风险型决策方法
收益表法
边际分析法
效用理论法
决策树法
决策点--方案枝--自然状态点--概率枝或状态枝
决策依据标准是使净收益最大化，净损失最小化
悲观决策法
小中取大法、华德准则
最坏的情况下争取最好的结果
乐观决策法
大中取大法
最好的情况下争取最好的结果
折中决策法
设定最大值α乐观系数（依据经验设定）α<1，得出最小值系数为1-α，和最大最小损益值计算个方案的加权平均值。取最大
最大最小后悔值法
计算不同自然状态下个方案可能产生的后悔值
找出个方案的最大后悔值
在最大后悔值中选出最小的数值
同等概率法
假设各自然状态都在同等概率条件下，选择期望值最大
