导图社区 美团点评精准获客指南
针对有实体店的品牌打造的,美团工具精准引流、拉新、获客的方法,系统地讲述美团规则、如何打造美团引流引擎,让你持续不断地精准引流获客。
如果你要运营抖音短视频,先搞懂这些个专业名词,这里整理了所有的基础定义,建议收藏阅读。
着这写步骤,你会渐渐懂得抖音的算法,增加你账号的权重,提高你视频被平台推荐的概率。总而言之,孵化一个成熟的抖音账号,就得先有前期的准备。就算是一个粉丝量很多的账号,违规了也需要再养号。我就是希望大家不要忽略养号的重要性,也不要疏忽后期的培养,要学会运用平台的规则,而不是被规则束缚手脚。
看了很多抖音运营知识,但自己作为新手真正操作时会遇到各种各样的问题,这里整理了所有抖音新手常遇到的问题答疑,都给出答案,不做无头苍蝇。
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美团点评精准获客
一、行业风口:围绕位置的生意绝对是好生意
1.你课后实操提升的美团点评获客量x客单价x复购数
2.点评美团对实体的意义:精准获客
服务行业
范围经济、体验式经济
制造业
规模经济
风口是等来的
这个风口是服务行业
一个成熟的经济体,服务行业会占到70%
3.点评美团与其他获客平台的区别
点评
有10年的用户与评价积累
存在社交基因
用户粘性强
美团
独有O2O上门服务,在二三线城市份额较高
其他获客平台
更偏向于淘宝电商性质
4.点评美团适合谁用
服务行业实体店
美业
餐饮
培训机构
科技健身
……
5.实体/本地获客画布
点评美团
微信生态
社群运营
线下地推
6.
宣传活动
线上引流到线下,增加流量
口碑
品牌形象展示
长尾转化潜在用户的工具
长尾效应:由于微内容的传播和集合成本迅速降低,无数的内容碎片和渠道碎片集结成一条无穷长的长尾
优化
用美团的功能补充优化自己的产品服务
监控
根据用户行为轨迹垂直精准营销
7.三个要素
场
就是平台
1)平台算法,千人千面
给高质量的商家提供高质量的客人
2)范围经济,半径辐射1-3公里
辐射半径也刚好是点评美团辐射的范围
3)店名店头往人流量最高的商圈去靠
就算线下的位置没有很中心,但是线上位置要往中心靠,蹭流量
xx城店
更好
xx路店
人
1)他人(消费者)
用户思维:推广通
手机阅读习惯:两个屏幕之内把用户信息表达清楚
以身试场:时间成本和决策成本高
2)自己人(不要忽略自己人)
对客户要有情感性的打动
消费动性设计:结合线下情景
接待前
接待后
积累好评
获客转化
3)服务
产品
价格
渠道
促销
做点评美团线上运营之前,一定要给员工做培训,让每个人都有明确的工作内容和执行路径
流程
动性设计消费课程
货
品项设计
每个客人都是优质资产,品质很高,深发潜力很大
把别人的利润项目做成自己的引流项目
引流品项到龙头品项路径要非常近
二、规则:到什么山头唱什么歌
先做转化再做留存
其实如果店铺的线上设计和品项结构不符合转化逻辑,就会浪费一次消费者选择你的最佳时机,在门店不具备转化接到的客人的能力时,绝不要盲目地大量采购流量,不然曝光量徒增,没有转化,钱白花
不具备转化能力还去获取流量
费用高,没效果
越推越贵
失去营销信心
丧失消费者第一印象
具备转化能力后获取流量
推广性价比高,见效快
再传播机会大
形成良好的品牌印象
持续降低推广成本
获客漏斗
获客第一关
搜索结果列表曝光量
曝光
访问
转化
获客第二关
进店量
访客量
访问量
获客第三关
到店获客量
先做转化,再做流量
1.规则一:重要数据
曝光转化率
消费者在众多选择中选择了你,了解你
头图好,曝光率就高
感兴趣转化率
找到消费者线上消费的理由和动机,留客、锁客
2.规则二:视觉表达
消费者对于我们线上门店的价值判断
40%来源于定位品类设计
40%来源于数据积累
20%来源于颜值
美是形式和功能的统一,不要单纯追求美
搜素列表页吸程度
在搜素结果列表的排位>店面、头图、星级>团购的标题、优惠券信息、地址>排名、评价文案、优惠信息>标致类、当前人气
头图制作要点
关键信息要大
图文并茂
头图不能只放logo,不合格的头图就像毫无吸引力的头图
头图能吸引消费者几大因素
醒目因素
优惠活动
折扣信息
权威背书
平台前端逻辑
把优质的顾客流量推送给标签更精确的优质店铺
添加主次品类,增加流量侧曝光机会
3.规则三:评价驱动
消费后点评
提升消费后点评覆盖率,并提升为店内主要点评,升至80%
优质点评
优质点评(3图以上+150字以上+视频更好)覆盖率提升70%
新增点评
每月新增1批优质无形带图的长点评
一批
带图
长点评
筛选用户
点评用户要精挑细选,最好有同{另类历史评价}
提升评价总数
因为大家分数一样的情况下点评量多的星级会更高
点评美团热门榜、星级排行榜的影响因素
三大核心指标
消费热度
闪惠、团单、预定、商家会员卡、所有付款行为都叫消费
这个指标主要由付款数量和付款频率决定
好评数量、评价数量
不同照顾跨部分的评论分数和贡献度不同
店铺访问量
进店人数
团购
评价页面进入
小白盒
不对消费热度有贡献
闪惠
买单功能,中小额尽量走
其他指标
店铺方向、店铺收藏
减分项
差评
被举报成功
4.规则四:广告费用
保护费
”商户通“一定要交费
霸王餐
不建议开通,可以结合社群让利顾客,累积优质好评
推广通
点评的按点击付费竞价工具,一般推广通CPC,建议商户到4.5星以上才有投放的意义
三、延伸应用:找到最快最短的路
四、特别提醒:落地执行&及时调整