导图社区 心见:数字化时代变革本质
本文整理了李长华编写的关于数字化的思考方法,因其简单和全面阐述的数字化理念,本书旨在探索数字化的深层秘密,即如何通过数字技术的应用,洞见商业的本质,实现价值的最大化。我们将从数字化的基础概念入手,逐步深入到企业运营、市场营销、产品开发、客户服务等各个环节,揭示数字化如何助力企业构建竞争优势,实现可持续发展。
编辑于2024-05-12 10:44:04"揭秘采购数字化转型的完整蓝图!从SRM自动化到合同优化,我们系统拆解了采购全链路任务:杨福丽主导SRM/MDM模块开发,朱攀攻坚SAPMM及合同系统,康利霞落地OAM M功能报表。陈欣统筹红灯预警体系与绩效框架,潘竟勇优化采购执行闭环,黄兴满升级供应商管理。核心聚焦三大自动化业务流程、SRM蓝图、AI任务应用,同步完善物料。
这是一篇关于麦趣尔采购分类的思维导图,主要内容包括:01主料,02辅料,03包装物,04危险化学品,05工具辅助类,06低值易耗品,07常规备件,08服务类采购,09工程采购,10固定资产采购,11外部采购,12成品采购,13半成品采购。
这是一篇关于服务平台目录的思维导图,主要内容包括:3.设计与转换服务价值流,2.服务平台的评估与规划,1.服务平台的需求与契动(起心动念),6.如何全力以赴,4.交付和支持:产品和服务,3.获取构建:产品与服务。
社区模板帮助中心,点此进入>>
"揭秘采购数字化转型的完整蓝图!从SRM自动化到合同优化,我们系统拆解了采购全链路任务:杨福丽主导SRM/MDM模块开发,朱攀攻坚SAPMM及合同系统,康利霞落地OAM M功能报表。陈欣统筹红灯预警体系与绩效框架,潘竟勇优化采购执行闭环,黄兴满升级供应商管理。核心聚焦三大自动化业务流程、SRM蓝图、AI任务应用,同步完善物料。
这是一篇关于麦趣尔采购分类的思维导图,主要内容包括:01主料,02辅料,03包装物,04危险化学品,05工具辅助类,06低值易耗品,07常规备件,08服务类采购,09工程采购,10固定资产采购,11外部采购,12成品采购,13半成品采购。
这是一篇关于服务平台目录的思维导图,主要内容包括:3.设计与转换服务价值流,2.服务平台的评估与规划,1.服务平台的需求与契动(起心动念),6.如何全力以赴,4.交付和支持:产品和服务,3.获取构建:产品与服务。
数字化变革的本质
1.数字化是信息化的高级阶段
企业是可以直接实现数字化的,得益于技术的进步
流程化组织文化决定了企业的下限,技术平台的高度决定了企业的上限
2.核心是要完成平台化和连接
平台主要面向内部业务和流程,形成平台
连接主要面向外部,可复用和移植
平台的主要特性是要能够预测未来和对风险提前做出响应
3.搭建平台的模式主要有两种
1.以数据或数据模型为产品的业务
2.使用数据或模型实现其他产品和服务
4.成为数字化企业和建成企业数字化平台是两个概念
数字化企业包含架构,框架,思想、文化、组织等,成为数字化企业传统企业将无法与其竞争,其标志是实现人与人、人与物、物与物的高度协同
建成数据中台、数字化平台或中台,其核心是实现业务平台化、数据驱动
5.数字化变革主要有两个方面
一是管理理念的更新,保留好的文化传统,对数字化的理念进行更新和解释
二是利用技术 搭建和实现业务平台化和数据驱动的变革模式
拷问数据价值
组织治理和IT的关系
企业的先天优势可能变为劣势,环境的优越让团队缺少数字化变革带来的危机意识,错误的估计的数字化发展的趋势
业务好坏与IT有直接关系,IT对业务兼顾服务和管理两种功能
从对齐协作到融合发展,IT治理的道路需要建立一套有效利用的机制,并提供解决方案的可行性评估
解决方案可行性的三层考量
政治:必须符合国家、行业、企业长久发展的合规性性,回答合法性和标准依据问题
财务:必须考虑投入产出,保活投资回报率,投资回收期问题
技术:技术方案的可行性,方案要求可行的行动计划
数据的真实性问题,依靠数据还是依靠人的智慧和直觉
依靠人的基础尝试做出判断,这是人的基础属性无法改变
“不懂数”的直觉可能会让决策陷入误区,数据的连接提供了基础的筛选平台
所谓预测未来,最终的决策还是由人来确认的,有效结合数据的决策,比直接靠直觉决策的要增加决策的体验,这便是价值
数据治理
数据必须是经过管理过的,复杂的数据在没有经过汇总收集、清洗、分析判别前可能造成更大的混乱
企业建立数据湖、数据仓库、数据分析工具,业务侧培养数据科学家,技术测培养数据发烧友
破除数据利用障碍
打破部门边界导致的数据共享问题
打破IT部门与数据部门和业务部门配合问题
打破能力障碍,建立共享中心
可为与不可为
数据即权利,数据与传统的物料和资产一样,企业可能为丢失一件商品让员工赔偿其价值,会不会因为丢失一条订单数据或者物料数据而定义其责任
数字化并非无所不能,不能为了数字化而数字化,其根本还是立足与物理世界,将现实的物理规律软性化,以提高效率和体验
关注数字化的负面影响:虽然很多工作被替代,但绝不是替代人,数字化替代的万物世界的表现,但替代不了本质,其本质即是技术,目的是让人获得更好的体验
数字化的伦理性原则
数字化本源是多赢、公平、诚信、透明,这些原本优秀的品质,在传统商业时代无法被显性化,数字化做到了让违背这些原则的场景无法生存
违背社会伦理和道德的实物,在数字化领域几乎无法生存,利用大数据信息差获利的场景,会随着技术和信息传递的发展,而无所遁形
科技与资本
理性面对炒作,数字化浪潮热,必定裹挟着很多虚假信息,他们抓住人的弱点,制造焦虑、营造趋势,这些需要领导者独具慧眼,去识别和判断
技术是变化的,趋势是向好的,资本与科技的领衔推动,需要正面看待,在此趋势中,还是要立足自身发展需要,从小到大,步步为营的发展,如果有幸成为新物种,那将是企业不可多的的机会
意愿与能力:数字化领导力和文化
领导力
让别人愿意接收其领导的能力
领导力的三个级别:1.组织赋予、2.乐于奉献、承担责任、3.善于分析和解决问题
数字化领导力
因为商业模式、运营模式、组织形式发生的变化,原有领导力模型也将随之更新
其核心是人的思维、意识、能力、行为方面的变化
数字化领导力核心改变是团队共同努力和参与,领导必须躬身入局
CIO领导力
CIO从单纯的管理技术革新,到成为业务的教练
数字化场景下的CIO必须具备指导业务发展的能力
其他领域领导力
核心是策略的调整能力
CFO管理预算
管理预算和周期性调整财务政策
采购负责人
采购策略和采购数字化发展
人力负责人
人才结构和人才发展战略
数字文化
核心解决意愿和能力,学和练是基础,保持学习和不断训练的数字化组织团队,才有可能成功转型
敏捷与层级管理:数字化组织
打破科学的不适应,让人回归到本位
科学管理的最大弊端是把人当成机器的一部分,弱化人在高速发展的商业环境中的作用
数字化对管理提出了挑战,原本需要人的节点,人的参与显得毫无意义,那么人的主观能动性如何在数字化场景体现
敏捷实践的产生
与工程方法一样,掌握敏捷的工程方法,将是数字化新组织必选的课题
正如传统的机修工、维修工一样,数字化的技术工种将规模更庞大,人人即是数字化工种,不同的是敏捷方法是工具箱,有人会用,有人不会用
敏捷是产品软性化的必然要求
人们第一次接触产品的方式将不在是可见、可触的实体产品,更多的是视频、音频、动画等虚拟信息
因为产品软性化的趋势,敏捷不在是IT的专属,将成为整个企业服务顾客的全民工具箱
实现企业级敏捷
对层级制进行改造和适应性调整,团队成员不在单一服从于层级组织的指令,而是向产品看齐
建立产品制,形成持续迭代的机制
产品团队的产生
数字化产品团队,要有不同专业人构成,形成小而精,小而重的团队
产品团队关注的是需求,往往对创新并不感兴趣,因此需要一个新的设计团队
设计中心
敏捷构建产品的源头,需要设计人员通过需求挖掘,发掘真正的创新点和技术点
另外要打破原有机制对组织的限制,不能把传统的机制组为无法实现敏捷的借口
产品制高度自治的基础需要高度的艺术性管控
商业模式与运营模式:数字化的业务变革
商业模式
企业挣钱的模式即是商业模式,经济学是商业模式的基础学科
收入和成本即是商业模式的根本要素
商业模式核心是产品服务
企业的产品服务发生了根本性的变化标志着其商业模式的变化
商业模式的本质难以改变,但是可以重组和嫁接
数字化商业模式创新
技术帮助创造新的产品和服务
技术也可以让原有的产品服务因不适应环境而退出
数字化带来的乘数效应平台
源于技术带来的产品服务变更可能是颠覆性的
平台化实现的商业模式的规模和效果都可能是乘数倍增的效果
平台型商业模式
平台必须是面向消费者的,其获利的根本逻辑是提供商品和服务从而获取收入和控制成本后而获取的利润
平台着力与资金和利益的目的性太强,不会获得特别的成功,其目的性是 通过规模圈定资源而获得抽成
传统企业的平台机会
首先是业务转型,即改变原有的竞争策略和发展思路
利用平台解决行业中难题,开发组件,形成全连接的生态,从单一的产品服务提供商,变成平台的建设者和服务者
运营模式
运营模式回答的是如何做的问题,其核心是业务流程
运营模式变革需要长期和艰苦卓越的付出
运营模式变革,业务运行方式全面的改变
最难的是饲喂、行为习惯的改变
第一性原理:效率优先,高响应,快执行
可编排:所有指令不是即兴而起,而是经过缜密策划的,才可以实现重组和编排
技术应用推动运营模式变革
对新技术的理解促成运营模式变革
技术部门自身运营模式要优先发生变化,以适应业务的需求:如:微服务,开发模式,创新比赛等
演进与开创:数字化的路径
从移动过应用开始
所有组织的数字化标志即是从移动应用开始的
无论怎样演进和创新,皆是因为移动应用的发展和趋势,推进了数字化发展的道路向前
业务模式与商业模式
业务模式式一个企业本身发展和变异的特性,任何企业都无法做出超越其本身业务模式的变革
商业模式是可以突破的,在其原有或新增业务的背景下,商业模式的创新或者突变即有可能产生新物种或爆发式增长
演进式模式路径
基于原有商业模式和业务模式的不断积累和演进,数据积累形成质变
开创式模式路径
基于新业务领域和新技术应用,产生新的运营模式
业务变革与商业模式创新
业务变革和商业模式创新是企业数字化的必经之路
数智化技术的本质
数字化真正带来的是体验
连接力、洞察力、自动化是基础能力
平台连接、洞察未来
能够实现全连接,让未来趋势和风险得以提前显化,是提升体验的前提
自动化和高安全性
减少人的参与,让人更好的体验,将是数智化持久的目标
数字化技术综合应用情景
技术已经不在是一个专业,但没有技术的组织一定会被淘汰
维修工人和技术工人在未来会成为很普通的职业
单纯的技术,已不能成为某个行业的壁垒,最终会被打破
提高交易额
提高每个领域交易额度,是数字化技术的核心能力
减少内部矛盾
数字技术让信息差被消灭,透明化的结果和深度洞察,让原有矛盾的场景变得无处躲藏,业务会越来越简单
解决拥堵
因资源和时间分配的延迟,拥堵问题将因技术和数据变得不在出现,顺畅的业务过程得以实现
快速解决方案
面对复杂问题,能够快速的给出解决方案,组织始终处于良性的运行状态
高效分配
矛盾的产生基本基于利益的分配和特权的存在,数字化技术得益于其透明和高效的处理模式,让既得利益者及时获得其应有的报酬
保障基本利
保障每一个人的基本权利,因为技术的进步,一些稀缺的资源会越来越少,如医疗、交通、食品等等,会因为技术提升,而充分保障供应
更好的效果体验
满足基本权利的需求后,更好的体验成为最有价值的事,未来谁能够提供更加具有附加体验的产品和服务,将获得更大的价值和发展
链接与智能:数字化技术的本质
技术的本质是能力,技术要为我所用
当前最被熟知的即是“云大物移”
技术即是能力的体现,技术的背后即能带来能力的提升,重要的不是具备什么能力,而是选择
云计算
成本角度考虑,高科技和高可用性的技术,成本一定不会低
云端技术可以让组织省事,但绝对不能”省心“,要让云技术真正应用于企业,还需要企业多花心思
大数据
万物皆数,因为数据具备其他要素不具备的洞察力,关于预测未来,目前只有大数据技术可以做到
因为预测未来这件事从哲学角度就是不可能的,所以大数据并不能在所有地方具备优势,其实现难度也是巨大的
物联网
物联网的本质是全在线,它促进了虚拟现实成为可能
人与人、人与物、物与物的链接和全在线,衍生了人们对数据的想象
移动应用
移动应用让大而全和易用性成为可能,以前的宽到边、深到底在移动应用的加持下成为可能
移动应用让信息的边界变得模糊,所有人几乎可以同时获得信息,内容和目的性就显得特别重要
人工智能
人工智能的本质是打破技术的壁垒,让技术专业走进寻常百姓家
人工智能的核心是找到应用场景,漫无目的的人工智能毫无意义
区块链
区块链的发展还处在初级阶段,从技术角度来讲,它是解决组织机制,运营机制和管理机制因为人为参与形成的壁垒
区块链技术面临最大的挑战即是传统组织将被消灭,没有中心和最高领导者,靠着基础机制,便可发展
新体验
体验本身就是价值,有吸引力的体验和场景就是价值聚集的高地