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客服岗位职责6月
这是一个关于客服岗位职责 6月的思维导图，主要展示了一个完整的客户服务体系，特别是针对服务投诉接待的流程，同时强调了客服和共同职责的协同工作。客服A主要负责电话预约、微信群或本院预约、线上预约等工作，确保电话接通率不低于50%，并至少每周进行一次电话回访。客服B则负责义诊回访及数据分析，也需要确保电话接通率在50-60%之间，并关注添加企业微信的成功率和邀约成功率。共同职责部分则涉及需要配合的活动邀约、活动前的短信和电话提醒、休眠患者回访及数据分析、登记投诉记录表并跟踪、初诊登记表核对登记等工作。
编辑于2024-06-03 10:13:41- 客服
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