《向上管理》

这是一篇关于《向上管理》的思维导图，《向上管理》是一本关注员工与上司关系的实用指南，它强调了通过有效的沟通、协作和策略来建立和谐工作关系的重要性。通过学习和实践书中的方法和建议，员工可以更好地与上司相处，提升个人绩效和职业发展空间。

《向上管理》

• C1初入职场：读懂你的领导
  • 领导不可怕
    • ”怕领导“比”领导“更可怕
      • 畏惧会在一个人成功的道路上构筑障碍，使其成为弱者。对领导的畏惧会影响与领导的正常沟通，影响你对领导的认识以及领导对你的了解，还会影响你对领导决策的把握和执行能力，进而导致你错失诸多机遇，甚至出现许多本可避免的错误。
    • 害怕领导时，我们究竟在害怕什么
      • 领导的权威
    • 克服畏惧，直面领导
      • 克服对领导的畏惧心理，首先应当将领导当作与你一样平等的“人” 去看待
      • 你可以在与领导的交往中掌握主动权，不要退缩、回避。既要认可他们的权威、尊重他们的职位，又要不卑不亢，以真诚的心、自然的状态面对，越是自然，越不会感到恐惧。
      • 学会直面领导的方法很重要
        • 学习必要的沟通技巧
        • 敏锐捕捉领导的想法
  • 踏准领导的节拍
    • 把握领导的性格特征 P18
      • 性格无关好坏，不同的领导拥有不同的性格特征，应当理解、尊重，因人制宜，找到合适的相处之道。
    • 明确操作，踏准节拍
      • 行为决定关系，形体造就特征，情感影响态度，精神成就气质，认知左右能力，目的决定计划，历史带来经验，未来设定理想。
      • 与其苦恼领导为什么与你想象中该有的样子如此不同，不如接受显示，多挖掘领导身上的闪光点。
  • 挖掘领导隐藏的深意
    • 听懂“潜台词”
      • 解读潜台词时，应格外注意具体问题具体分析
    • 微动作，大文章
    • 衣如其人
    • “一眼”不足以见真章
  • 领导是不是不喜欢我？
    • 领导不喜欢这样的你
    • 不喜欢你的领导，会这样做
    • 领导不喜欢，你该怎么办
      • 妥协的路径无非两种
        • 改变自身
        • 接受现状
      • 无论是改变自身、接受现状，或者采取更激烈的处理方式，都不要为了维持一段工作关系而迷失自我，使自己陷入盲目迎合领导喜好，或者与领导置于对立的状态。两个人不同的人相遇、相处，冲突与矛盾是在所难免的。多了解，多沟通，能够相互谅解、重归于好固然可喜，关系难以调和直至走向破裂也无须勉强。
  • 互动性默契的建立
    • 互动增添理解
    • 默契也需培养
    • 共赢才是目标
      • 共赢思维要求学会换位思考，站在领导的角度上思考问题
      • 共赢思维要求坚持自我，不轻易放弃自己的立场与追求。应当明确“我的诉求是什么？“”我的底线是什么？“从而更加理性、聪明地实现自身利益，不至于陷入对领导的盲目讨好，或与领导的情绪化对抗之中。
      • 参透领导风格的玄机
        • 工作行为是指领导向被领导者发布工作命令的行为，包括发布工作命令的语气、态度、方式等。工作行为指数越高，领导的指导性行为越多。而关系行为是指领导满足被领导者心理需求的行为，包括倾听、奖惩、信任建立等。关系行为指数越高，领导的支持性行为越多。
• C2明确定位：何时做将军，何时为士兵
  • 何时应当”争“？何时应”不争“？ 应当“争”什么？应“不争”什么？
  • 扮好”下属“角色
    • 摆正位置不越界
      • 即使你与老板已建立亲密的情感链接，也不要盲目放大、刻意彰显这种关系，应始终做到“相处有度”
      • 不越界，意味着“不在其位，不谋其政”，不在非领导岗位代行领导职能。
      • 作为下属员工，工作中不向领导回报，擅作主张，或者对领导的批评与决策采取不屑的态度，都是十分不明智的
      • 领导关注的是整个组织的发展
    • 建立情感链接
      • 读懂领导、尊重领导，不意味着盲目服从
      • 学会在适当的时候“提醒”领导，是一个负责任的下属应当做到的事情。
      • 不妨尝试多关注与领导之间的共同爱好，多培养工作之外的共同话题
      • 下属员工可以在节假日为领导递送一条祝福，可以在领导身体、情绪不佳时候表达一份关心，可以在取得成绩时向领导表示一次感谢。
      • “内安才会外稳”
    • 距离产生美
      • 不要将自己升职加薪的期望寄托于与领导的亲密关系
        • 不要触及领导的隐私
        • 不要挑战领导的权威
        • 不要忽视对领导的尊重
  • 服从是规则，更是智慧
    • 服从是一项规则
      • 服从的显著特征就是不找借口、不讲条件、不计得失，“有条件要完成，没有条件创造条件也要完成“。
      • 员工的主观能动性与自主判断力固然重要，但不能与服从原则相背离。员工的判断力往往不比领导精准、敏锐，反而可能养成与领导“唱对台戏”的习惯，影响组织的稳定
    • 服从是一种智慧
      • 对于职场人士而言，在强者、弱者面前都敢于示弱，是一种渗透职场智慧的哲学
      • 服从是顺应环境及规律的选择，表面软弱，实则可以消减领导的防备心理，在达成保全自身目标的通识，拉近与领导间的距离
      • 服从指令，既是员工执行力、责任感的试金石，也是彰显员工自身能力的绝佳机遇
      • 服从源于对自身与领导的清醒认知
        • 在实力上，领导之所以为领导，一定拥有某些长处
        • 领导比你拥有更为广阔的人脉，手握更多资源，可获得更为庞大的信息量。
        • 并且领导职务越高，往往拥有的信息量越大，所思所想越接近全面、符合实际
      • 服从有时不仅不是示弱，反而可以帮助自己变得更加强大
    • 服从不是盲从
      • 服从意味着对于领导下达的指令，在怀有尊重态度的同时，保有自己的分析思考能力，发挥主观能动性，把领导指令与客观实际结合好、落实好
      • 当领导的决策出现明显的疏漏，甚至侵犯组织利益的时候，一个称职的员工是不能够听之任之，盲目服从的
        • 首先对领导决策进行评估
        • 必要时，甚至可以向更上级领导反应情况
        • 但如果领导始终固执己见，坚持自己错误的决策，便要对错误决策可能产生的不良后果进行评估，及早做好准备，尝试事后找补。
  • 不做职场”含羞草“
    • 选择承担，为信任加码
      • 如果将工作看作事业，在工作中努力实现自身价值，便会尽心尽责地投入其中，不断挖掘自身潜能
      • 阻碍职场发展的最大障碍，恰恰是面对高难度工作的推诿心理
      • 面对棘手的挑战，不妨大胆去尝试。成功则收获了成绩，失败也积累了经验，均好过不敢承担
    • 主动闪亮，提升职场能见度
      • 如若不找准时机充分展现自己，领导永远不会主动发现你、记住你。与其在默默无闻中抱怨自己怀才不遇，不如勇于争先，主动闪亮，提高职场能见度
      • 把工作做到最好也是一种闪亮的方式。当你的业绩遥遥领先于你的同事们，你的业绩单便是最闪亮的证明
      • 职场上不要过分谦虚。可以隐藏小的成绩，但一定要渲染大的优势，使领导发现你的出色
      • 主动闪亮的员工，必须拥有自信的心态，相信自己具备优秀的能力，并能够良好地展现出来
  • 适时挺身而出
    • 挺身而出，为领导分忧
      • 如果不能掌握这种技巧，那么至少应当做到“不传闲话”
      • 挺身而出只是一种手段，真正的目的是使领导更好地发挥自己的能力，辅助领导更好地完成工作
      • 注意多汇报、多沟通，不要伤害领导的“面子”，更不能架空领导，自己肚子替领导处理问题。并且，无论最终完成的结果如何，一定要向领导及时汇报，让领导感受到你的挺身而出，不是一种挑衅，而是一份关切。
  • 学会说”不“
    • 不要轻易说“不”
      • 应克服“不”字脱口而出的习惯，告诉自己“我可以”“我能行”。不会做的事务，认真去学习，可能很快就可以掌握。看似困难的工作，踏实去研究，或许会发现很多问题可以迎刃而解。职场之上，总会面临没掌握、不擅长的事务，这些事务纵然棘手，但努力一下也不至于毫无成果，反而能够帮助自己收获成功
      • 不轻易说“不”，是负责的表现，是对责任的勇敢承担。
    • 该拒绝时就拒绝
      • 面对严重的错误时，拒绝领导的指令是十分必要的
      • 面对不能胜任的工作时，勇于拒绝是十分必要的
      • 当领导经常让你承担一些本职工作意外的琐事时，也应适当选择拒绝
    • 掌握拒绝的艺术
      • 拒绝领导，应当兼具坚决的态度与委婉的语言
      • 尽量不要在公开场合对领导说“不”，而要尽可能地选择私密场合，避免让领导尴尬。表达拒绝意愿时，也要注意把握领导情绪的最佳时机
      • 拒绝领导，应当注意留有余地，选择相对和缓的表达，例如“我认为可能会存在问题”“依目前的速度推进，恐怕难以完成目标“。在表达态度的同时，为你与领导都留下妥协的空间。
• C3强化使命：忠诚是最重要的职场品质
  • 热爱当下的工作
    • 投入100%的热情
    • 告别“打工者思维”
      • 工作不只是一种赚钱的方式，更是一种投资，可以收获能力的提升、同事的认可、成就感的增强等“复利”。工作的意义不仅在于追求业绩，更在于完善内心，使自己成为一个勇于直面问题、有责任感、值得心来的成熟社会人。
      • 能力是可以培养的，经验是依靠积累的。能力差、没经验都不可怕，可怕的是自我设限、故步自封，亲手封死自己收获成长的路径。不敢突破舒适区，便永远不会有所进步；不肯拥抱变量，迟早会被日新月异的职场淘汰出局。
  • 做好每一点小事
    • 平凡孕育非凡
    • 细节决定成败
  • 职场没有借口
    • 这些经典借口，你说过吗？
      • “这件事我第一次做”
      • “这件事跟我没关系”
      • “晚点再做”
        • 告别“晚点再做”的借口，不妨把大任务分解成小任务，一项项地去完成，给自己一个看得见的目标。列下任务清单，对自己做出承诺，将每一个“应该完成”，转换为“必须完成”。
        • 将工作划分出轻重缓急
    • 告别借口，“堵”不如“疏”
      • 员工爱找借口，可能与其本身责任心不足、缺乏自信、抗压能力弱等原因有关
  • 不做”伪工作者“
    • 不做“职场装忙族”
    • 不做”职场老好人“
      • 源于自身能力不足。由于经验能力不足，无法判断他人提出的诉求是否是紧急的、必要的，进而无法判断哪些诉求是可以拒绝的，哪些是不可拒绝的，因为不得不全盘接受
      • 首先要对自己形成一个清晰的定位，明确自己在组织中究竟处于一个怎样的位置，应当做哪些事，可以做哪些事
  • 为忠诚注入智慧
    • 忠诚不是言听计从
      • “以人为镜，可以明得失”
      • 真正的忠诚是站在组织的立场上，从组织发展的长远利益出发，考虑领导的决策和指示，对组织负责，勇于对不符合组织长远利益的决策，提出反对一键，甚至在执行过程当中，依据实际情况的变化，不断对既有决策进行信息反馈，提供修正一键，以保证领导决策始终符合组发展的长远利益，不会出现错位、偏移
      • 真正的忠诚，要有智慧的注入，应讲求独立思考、明辨是非、脚踏实地、求真务实，积极主动将组织目标、决策落实 到行动中。这需要员工熟悉组织的文化、结构、运作模式、奋斗目标，读懂领导的追求、性格、决策习惯、管理艺术，使自己具有明辨是非的能力，能够对领导决策进行准确的判断与把握
      • 掌握恰当的工作方法，提升工作效率与工作质量
      • “一次只做一件事”
    • 忠言也需顺耳
      • 忠言顺耳可行且必要
• C4练好内功：实力是最好的话语权
  • 硬实力+软实力
    • 良好的人际交往
    • 协调沟通
    • 自我管理
  • 让自己更值钱
    • 把学习当习惯
    • 多做勤学，夯实基础
      • 尽早行动
      • 适应环境
        • 了解所加入的组织，以及组织中的人，并积极主动地适应他们，加速融入组织环境当中
        • 职业化
        • 世事洞明皆学问
      • 找准方向
        • 根据组织的标准、要求、找寻自己的提升方向
      • 积累经验
        • 逻辑思维能力
        • 口头表达能力
        • 文字组织能力
        • 办公软件使用能力
        • 解决问题能力
      • 学会学习
    • 重点突破，彰显价值
      • 做精做细，实现专业化
      • 努力奔跑，总好过原地徘徊
      • 职场之中，应当尽快确立自己的目标，包括宏观的方向性规划，以及细小的细节性计划
      • 人际管理
        • 赢得领导的信任
        • 与人为善
    • 开拓思维，先人一步
      • 能解决问题的人
      • 晋升路线的要点
        • 不可替代性
          • 技术水平
          • 沟通协调
          • 战略决策
        • 重视关联业务学习
          • 更加宏观的角度，系统地考虑问题
        • 培养管理能力
          • 要能管理他人做事
          • 要学会提升自己的能力
          • 学会如何整合他人资源
        • 职业品牌的打造
          • 突出业绩
            • 先保值，再增值
          • 塑品
            • 包装
            • 不错过社交发言、媒体宣传等机会，勇于出彩
          • 品牌维护
            • “忠诚度”
            • “诚信力“
  • 高效工作有方法
    • 抓住工作的重点
      • 分清轻重缓急的关键在于学会换位思考
        • 不要过分关注领导对工作的具体要求，而没有看到这些要求背后的联系与潜在逻辑，仅从局部考虑问题，自然难以把握问题的关键所在
        • 关注工作的核心指标
        • 对于”不重要但紧急“的工作，如电话、突然的访客等，要放权
        • 要明确工作的是实现目标、截止日期、易出现错误等重点
    • 以计划为指南
      • 计划是围绕目标产生的，一切以结果为导向的
      • 在开始细化计划值钱，不妨多花些精力分析解决策略的合理性及可行性，否则基于错误的核心，再严谨细致的计划，也会偏离工作u表，或者根本无法落地
      • 在确定核心解决策略之后，就要对计划进行拆解，将一个相对宏观的策略拆解为一个个可量化、可评估的小任务，再一步步实现它们
      • 拆解计划的“MECE”法则
        • Mutually Exclusive Collectively Exhaustive
        • 各部分之间彼此独立，互不干涉
        • 所有部分完全穷尽，所有部分的合集即为整个议题
      • 在计划中加入弹性时间
      • 表格跟踪法
    • 一次只做一件事
      • 在一项工作开始值钱，做好各项准备工作，排除杂念，全身心地投入其中。为工作设定阶段性目标，从微小的反馈中获得激励，增加工作的吸引力，进而使得自己更投入，实现正向循环
  • 相处是一种能力
    • 如何使他人喜欢你
      • 告别以自我为中心，学会换位思考
      • 真诚
        • 一个以真诚的心去关心他人的人，在两个月内交到的朋友，要远多于一个总想他人主动发现自己、喜欢自己的人，在两年内交到的朋友
        • 学会恰到好处的真诚，谨言慎行，少说多做，才会让职场之路，走得更快更稳
      • 位置决定视野，视野决定思维
        • 多讲一讲自己未来可以创造的价值，以及离开组织可能获得的市场价值
      • “弱国无外交”
        • 实力强的人具有更多的财富、人脉、机遇等资源
        • 多为他人提供帮助，大胆分享自己的想法，使自己身处众人目光的焦点，可以使自己的价值得到更多人的关注。同时，这种主动出彩也使自己的形象更加阳光、自信，这正是创造亲密感的关键
      • tips
        • 对话时，可以故意停留几秒钟，观察对方的反应，判断对方的性格、情绪
        • 牢记他人的姓名，使他人感受到你对他的重视，对他价值的认可。
        • 常带微笑
    • 让沟通变得更简单
      • 要了解你的沟通对象，投其所好选择合适的对话方式
        • “什么该说，该怎么说”
        • 注意简明扼要地表达自己的观点，并维护领导的权威
      • 学会表达
        • 应当对自己对话的目的与核心观点进行明确
        • 要让对话内容更容易引起对方的兴趣，使自己的观点更易于接受，更深入人心
        • 沟通经常需要经过情感、逻辑、利益三大步骤
        • 应时刻提醒自己避开对方的机会，不触及对方的底线
        • 应懂得倾听
    • 合作创造共赢
      • 明确自己在团队中的位置，确立一个合适的目标定位便变得尤为重要
      • 职场目标定位要“量身定做”
      • 身处团队之中，应当学会控制自己的情感，避免不良情绪伤害团队的团结与合作。尊重每一个团队成员，相信美味成员在团队中都拥有自己扮演的角色以及发挥的作用，不要轻易将自己的价值与团队其他成员的价值进行比较
      • 跨部门合作
        • 更需要在工作开始前通过集体讨论的方式，对预期目标和成果达成共识，并通过任务列表分解及时间进度表的方式，明确具体到每个人的工作计划，使每一个人对自己“要做什么”“实现怎样的效果”有清晰的认识
        • 在工作推进过程中，定期召开工作会议，把握工作进度，并对出现的问题进行及时反馈
        • 同时，注意通过激励致谢等方式，建立良好的情感链接，使整个团队更具活力、向心力
      • 合作的目的是为了共同完成工作，不是为了改变对方难以被接受的行为方式
  • 心态决定你的位置
    • 专注当下，莫忧未来
      • 缺乏一颗平常心
      • 努力做好工作中的每一件小事，成功就会与你不期而遇
      • 戒除攀比心理
        • 他人的成功或失败都是属于他人的，与自己并无关系
        • 放平心态，从他人的成功中总结经验，从他人的失败中吸取教训，使自己真正有所收获，而不是陷入无谓的比较中，伤害别人，更伤害自己
    • 越压越强，越挫越勇
      • 要有逆商
        • 控制感
          • 对周围环境的控制能力，更善于找到走出困境的方法与途径
        • 起因和责任归属
          • 对逆境产生原因的分析思考能力，主动寻求解决路径
        • 影响范围
          • 将逆境的负面影响控制在最小范围的能力
        • 持续时间
          • 将逆境的浮现影响控制在最短时间的能力
      • 找到行之有效的解压方式
    • 己所不欲，勿施于人
    • 空杯心态，从“零”开始
      • 空杯心态是对自我的不断扬弃，忘却过去的鲜花和掌声，看到自己存在的不足及有待提升的空间，如此，再不会沉湎于过去的成就之中
      • 要随机应变、因地制宜
• C5另辟蹊径：将困境变成机遇
  • 如何应对棘手的工作？
    • 关上抱怨的门
    • 理性判断，做出取舍
      • 面对棘手的问题，在树立”试一试“的信念、不盲目拒绝的同时，也不要草率接受，而应进行理性判断之后，再做出取舍选择
      • 对自我进行客观评价
      • 对棘手工作进行客观判断
      • 将工作与个人进行匹配
        • 工作棘手但十分重要，属于自己能力范围内，且自己可以解决
        • 工作棘手但没那么重要，不过自己也可解决
        • 接受
        • 重要的棘手工作，但自己一个人无法完成
          • 寻求帮助
        • 棘手、不重要，且无法独立完成的工作
        • 完全没有能力完成，或者与自己完全没有关联的工作
        • 拒绝
    • 掌握能力圈法则
      • 走出能力圈，侧重能力的形成，边界不重要，大小才是关键，要不停地把能力圈外的区域划入区内
    • 方法总比困难多
      • 能够抓住逻辑与重点，把问题分析透彻，棘手问题就解决了一半，接下来的工作也会相应变得简单
  • 工作搞砸了怎么办？
    • 深呼吸，看看你搞砸了什么
      • 若是没有到工作结束的节点，就意味着还有补救的空间
    • 勇于承担，主动承认错误
      • 当认识到自己的工作搞砸了之后，要迅速告知领导实情，这才是挽回形象最明智的做法
      • 放低姿态，抢先承认错误，虚心接受领导的批评
      • 在承认错误本身的同时，不妨通报自己已采取的补救措施，对补救的可能结果进行预估，并询问领导的意见
      • 主动道歉，积极找补
    • 积极找补，重塑信任
      • 多提供集中解决方案
        • 对其优劣点进行客观的表述
        • 可以表达出自己对于某一方案的倾向性
        • 提供解决方案的主要目的是弥补过失，而不是表现你可以漂亮地解决问题
        • 职场犯错不可怕，但切忌犯同样的错误
      • 准备预案，防患于未然
        • 做好预案，就会在工作之处，预先思考可能存在的风险，并制订相应的紧急方案
        • 内心要保持警惕
  • 如何处理意见不合？
    • 避免错误共识效应
      • 当意见不合现象发生时，应避免陷入错误共识效应的漩涡，轻率判断自己的观点是正确的，对方的观点是错误的
        • “如果我是他，会怎么想怎么做？”
        • 勇敢承认错误比在实践中证明错误更经济
    • 巧妙表达自身观点
      • 批评与指责会迫使对方在自尊的本能下，坚决维护自己的观点，并难以脱离这种对抗的状态
        • 从真诚与赞赏开始，可以营造良好的讨论氛围，使不同意见变得不再那么刺耳，更容易被接受
      • 特别是当你与领导存在意见不合时，如果你鼓足勇气表达自己的观点，却不能对观点进行简明、清晰的表述，则既有可能导致领导断然否定你的观点，你甚至会陷入“说得越多，错得越多”的尴尬境地，给领导留下负面印象
      • 观点的表达应当注意简单明确、重点突出
        • 针对意见不合情况下的观点表述四要素
          • 共识搭建
            • 先明确与对方存在的共识之处，使对方放下芥蒂
          • 问题呈现
            • 再指出对方观点存在的不足之处，引发思考
          • 措施概述
            • 用简明的陈述、表达自身观点
          • 比较优势
            • 点明自己的意见与对方相比存在的优势，实现令对方心服口服的目的
      • 最终目标是达成共识、解决问题
    • 尊重共识、言出必行
      • 反悔心理不会维护你的利益，反而可能使你失去信任
      • 领导若是不信，即使再进行一轮博弈，结果也不会有太大改变
      • 如果实践证明你原有的观点是正确的，这会成为你下次博弈的重要资本
  • 被误解要不要解释？
    • 误解原因
      • 认知偏差
      • “晕轮效应”
      • 归因错误
      • 沟通不畅
    • 解释还是不解释
      • 不如选择不予理会
      • 有些误解可能对日常工作与生活造成困扰，甚至越拖令人越被动，并且不断蔓延，产生令人困扰的后果，就需要解释。
        • 领导对你的忠诚度、诚信产生怀疑
        • 领导错误地将他人的工作错误记在你身上
    • 如何不被误解伤害
      • “猝然临之而不惊，无故加之而不怒”
      • 私密的环境、良好的心情状态，更利于领导放下戒备，接受你的解释
      • 一定要在自己身上找找原因，看看自己的语言、行为，有没有为误解滋生提供土壤
      • 误解发生后，可以不解释、不在意，但一定要坚守自己的底线，提升自己的能力，用与误解截然不同的实际行动，证明你与曲解的你并不相同
      • 挖掘误解生长的根系，洞悉误解生存的环境，更是职业精神的体现
      • “背后不抱怨，往事不重提”
  • 领导起冲突，你该怎么办？
    • 保持中立，避免介入矛盾
      • 选择沉默，说说圆场话，或者索性找个借口躲开
      • 尽量避免公开表态、战队。一定要发表意见时，应尽量陈述事实，不要带上感情色彩
      • 对于领导之间存在的矛盾，即使自己有所了解，也一定要守口如瓶，不讨论，不传播
        • 对领导间矛盾进行讨论、传播，很可能使自己受到不必要的牵连与伤害，甚至同时招致矛盾双方领导的反感，将自己置于尴尬境地
    • 努力平衡，争取调和矛盾
      • 对于不利于缓和矛盾的言论”有进无出“，多传递一些彼此友善的信息，多强调双方共同的目标追求等，起到”筑路“”架桥“的作用
      • 筛除情绪化表述
      • 还可以在工作之初，就未雨绸缪，对可能出现的不同意见进行预判，在方案制订时兼顾多方利益，将矛盾消灭在萌芽状态
      • 调和矛盾的两条铁律
        • 选择”软协调“
          • 尽量采用暗示、引导、情绪感染的方式，缓和矛盾
        • 不要将矛盾扩大化
    • 从工作出发，对事不对人
      • 当领导间出现矛盾时，可以从关系上判断，应当服从哪一方
      • 从归属关系上进行判断，较为明智的做法是服从直接领导的指令
      • 在服从时也要注意技巧
      • 要对矛盾本身的性质进行判断
• C6借力打力：让领导成为你的资源
  • 领导是一种资源，“向下负责，向上管理”，“向上管理”的根本目的在于支撑、帮助领导更好地完成工作
  • 领导是最好的榜样
    • 发掘榜样的力量
      • “皮格马利翁效应”，期望与赞美能创造奇迹
        • 根本原因：在于人们其实在很大程度上，并不清楚自己想要什么，而是要依赖社会或者自己尊敬、信任的人对自己的期望，刻画自己的内心需求
      • 发现领导的能力与优势
        • 观察领导“怎样处理工作”、“怎样解决问题”、“怎样与人交往”，思考“如果我是他，我会怎么做”
      • “行”
      • “恒”
    • 向领导学习
      • 向领导学习，提升专业能力
        • ”听其言、观其行、得其益“
        • 思维模式、话语体系、行为范式，洞悉诸多工作技巧，甚至行业潜规则
        • 要依靠对领导言谈行事的观察、琢磨，主动发现领导是怎样思考、怎样工作的，
        • 面对挫折、困难，如何保持良好的心态，如何将困境变成机遇
      • 向领导学习，强化全局意识
  • 打开职场人脉圈
    • 多找那些人缘好、位阶高的人互动，对职场发展十分有益
    • 将领导变成你的人脉
      • 一场会议、一次合作、一个论坛，都可能帮助你认识成百上千的人，领导在他们中间，似乎也没有那么特别
      • 认识不代表人脉，有构建优质人脉圈
      • 我们会结识很多人，但其中大约只有20%值得投入时间与精力，将其发展为人脉
      • ”跟对人很重要“，要学会“借力”，帮你迅速明确关键人、关键点
      • 能将优秀的下属从基层队伍中挖掘出来，给予经验、资金、平台等方面的支持，使其充分施展自己的才能，充分发挥自己的潜力。能够培养下属对所在行业更深的认识与体会，让下属开阔眼界，增强体悟
    • 挖掘领导背后的人脉
      • 对弱关系的维护，应当更加主动些，有勇气、有策略地与其主动进行沟通、交流，多制造共同话题，深入挖掘合作的可能，深化彼此联系
      • 以真诚打动人。通过价值衡量，彼此利用建立的人脉是不健康的，也是难以持续的
    • 努力把自己变成领导的人脉
      • 自身价值-“有用“
      • 可以从特征、背景、发展方向等维度，选择合适的价值提升切入点及侧重点
      • 积极与领导构建信任关系，不追求一时一刻的等价回报，做好免费付出的准备
  • 向上管理，相互成就
    • 帮助领导，就是帮助自己
      • 帮助领导把擅长的工作做到最好，对其不擅长的工作则积极代劳，通过帮助领导，你与领导之间建立了良性的优势互补关系，领导会更加信任你、依赖你，其拥有的资源也会自然而然向你倾斜
      • 下属员工在提供决策建议时，应当站在领导的角度，使领导感受到你的观点是基于组织或领导的利益，而不是自身的利益，这样他才更乐于接受
      • 下属员工要始终站在辅助决策的位置，虽然其拥有建议权，但最终的决策权始终掌握在领导手中
      • 了解领导最关注哪些事情，聪明的下属会主动发现领导的难题，并将其作为自己的难题，尝试提出多套解决方案，供领导选择最优解
      • 更要对工作的过程进行及时反馈，用量化的结果把领导关注的要点一一呈现出来，使领导不仅了解工作的结果，更对过程中关键点的形成有所把握
      • 与领导实现”1+1>2“的效果
    • 相互成就，和谐关系的建立
      • 了解领导的性格特征、行为习惯、管理风格、目标追求
  • 做好工作，实现共赢
    • 能够把领导的困难当作自己的困难，把领导的需求当作自己的需求，帮助领导创造成就，领导也必将回报你以成效
    • 做好自己的工作
      • 明确自己该做什么、会做什么、好做什么
      • 主动挖掘更多对组织发展有益的事项，积极承担更重要、更困难的工作，探索自身成长的空间
      • 有原则、有底线、有坚持
    • 帮领导做好工作
      • ”哪里需要哪里去“
      • 读懂领导
      • 忠于领导
      • 尊重领导
      • 引导领导
    • 实现职场共赢
      • 共赢=共同提升
      • 完美的沟通包括”发送信息-接受信息-反馈信息“三大环节形成闭环
        • 例如，员工向领导回报工作时，应先行厘清思路，找出回报的重点、要点，并尽量采取简明扼要的语言，量化的表述方式，使内容清晰、准确
        • 在接收环节，应当准确理解对方信息的内涵，抓住重点
        • 在反馈环节，应及时回应，形成良性互动，不让沟通成为一方的独角戏