马斯洛需求理论

这是一篇关于马斯洛需求理论的思维导图，主要内容包括：评价，应用，内容，简介。马斯洛需求理论，也被称为马斯洛需求层次理论（Maslow's Hierarchy of Needs），是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）在1943年提出的。这一理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为不同的等级，通常被描绘成金字塔内的等级结构。以下是马斯洛需求理论的详细概述。

马斯洛需求理论

• 简介
  • 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛，1943年《心理学评论》的论文（人类激励理论）中所提出 于1954年的书籍著作《动机与人格》当中完整阐述
  • 是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机。而动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个（六个）层次，由低到高，并分别提出激励措施，其理论的一个基本假设就是“人是一种追求完全需求的动物”
• 内容
  • 自我超越需求：充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰”通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上（忘我）
  • 自我实现需求：对于真善美至高人生境界获得的需求 激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地
  • 求知、求美需求：对真实、美感的渴求，逐步上升到5
  • 尊重需求：自尊与他尊、成就、名声、地位和晋升机会等 激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜
  • 高级需求：主要靠内部因素驱动
  • 社交需求（情感与归属需求）：友谊、爱情以及亲密关系的需求 激励机制：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会
  • 安全需求：人身安全、经济安全 激励机制：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱
  • 生理需求：是级别最低、最急迫的需求，如：食物、水、空气、睡眠 激励机制：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇
  • 基本需求：外因可以满足
• 应用
  • 产品定位、市场营销
    • 企业经营消费者满意（CS）战略
    • 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。
    • 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义
    • 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象
    • 安全需求→满足对“安全”有要求的市场，如消费者关注产品对身体的影响
    • 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可
    • 经济学上“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低。
  • 人力资源、管理心理学、薪酬制定.....
• 评价
  • 积极方面
    • 1．马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的
    • 2．马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义
    • 3．马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学，人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的
  • 消极方面
    • 1．需要层次理论存在着人本主义局限性，需求归类有重叠倾向，需要满足的标准和程度是模糊的
    • 2．人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的
    • 3．需要层次理论具有自我中心的倾向