2024年一建-管理-第2章-建设工程项目管理相关体系标准（6分）

这是一篇关于第2章-建设工程项目管理相关体系标准（6分）的思维导图，主要内容包括：（7）平衡和优化项目组合。（6）项目组合与绩效评估及汇报。（5）确认项目组合与战略目标的一致性。（4）评估筛选项目组合的组件。（3）制定项目组合计划。2）识别潜在的项目组合组件。（1）明确项目组合的定位。5.项目组合管理实施要点，①已实现项目群收益;②不再需要协调管理相关组件。

第2章-建设工程项目管理相关体系标准（6分）

• 2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系
  • 2.1.1 质量管理体系
    • 1.质量管理体系核心标准
      • 《质量管理体系 基础和术语》——ISO 9000
      • 《质量管理体系要求》——ISO 9001
      • 《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》——ISO 9004
    • 2.质量管理体系关键要素
      • （1）组织机构
      • （2）过程（①顾客导向过程、②支持过程、③管理过程）
      • （3）程序（要求保持的程序文件：质量管理体系的范围、质量方针、质量目标;要求保留的程序文件……）
      • （4）资源
    • 3.质量管理基本原则
      • （1）以顾客为关注焦点
      • （2）领导作用
      • （3）全员积极参与
      • （4）过程方法
      • （5）改进
      • （6）循证决策——基于数据和信息的分析和评价的决策。
      • （7）关系管理
    • 4.质量管理的核心
      • （1）过程控制
      • （2）全员参与
      • （3）持续改进
    • 考什么？怎么考？
      • 【例题】关于质量管理原则的说法，正确的有（ ）。
        • A.将相关资源和活动作为过程进行管理
        • B.领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向
        • C.全员积极参与
        • D.在数据和信息分析的基础上作出决策
        • E.以产品为关注焦点
        • 答案：ABCD
      • 【例题】《质量管理体系要求》GB/T 19001 -2016 中的三大过程分别是（ ）。
        • A.产品导向过程
        • B.运行过程
        • C.支持过程
        • D.管理过程
        • E.顾客导向过程
        • 答案：CDE
      • 【例题】在质量管理体系中，质量管理的核心是（ ）。
        • A.过程控制
        • B.全员参与
        • C.持续改进
        • D.领导作用
        • E.关系管理
        • 答案：ABC
  • 2.1.2 环境管理体系
    • 1.环境管理体系标准分类
      • （1）按体系标准性质分类：基础标准、管理标准和技术标准。
      • （2）按体系标准功能分类：组织评价标准和产品评价标准。
    • 2.环境管理体系核心标准
      • 《环境管理体系要求及使用指南》——ISO 14001
      • 《环境管理体系通用实施指南》——ISO 14004
      • 《环境管理体系分阶段实施的灵活方法指南》——ISO 14005
    • 3.环境管理体系的基本理念
      • （1）持续改进。
      • （2）法律合规。
      • （3）风险管理。
      • （4）绩效评估。
      • （5）沟通与参与。
      • （6）资源管理。
      • （7）培训和意识。
    • 4.环境管理体系的核心内容
      • 《环境管理体系要求及使用指南》 GB/T 24001-2016 包括以下10部分内容：①范围;②规范性引用文件;③术语和定义;④组织所处环境;⑤领导作用;⑥策划;⑦支持;⑧运行;⑨绩效评价;⑩改进。 ④~⑩为核心内容。
      • （1）组织所处环境
        • ①理解组织及其所处的环境；
        • ②理解相关方的需求和期望；
        • ③确定环境管理体系的范围；
        • ④环境管理体系。
      • （2）领导作用——处于核心地位。领导作用包括三方面内容：
        • ①领导作用和承诺;
        • ②环境方针;
        • ③组织的角色、职责和权限。
      • （3）策划：
        • ①应对风险和机遇的措施;
        • ②环境目标及其实现的策划。
      • （4）支持：
        • ①资源;
        • ②能力;
        • ③意识;
        • ④信息交流;
        • ⑤文件化信息。
      • （5）运行：
        • ①运行策划和控制;
        • ②应急准备和响应。
      • （6）绩效评价：
        • ①监视、测量、分析和评价；
        • ②内部审核；
        • ③管理评审。
      • （7）改进：
        • ①总则;
        • ②不符合和纠正措施;
        • ③持续改进。
      • 【例题】环境管理体系内容中，（ ）处于核心地位。
        • A.策划
        • B.支持和运行
        • C.绩效评价
        • D.领导作用
        • 答案：D
      • 【例题】环境管理体系核心内容中领导作用包括（ ）。
        • A.领导作用和承诺
        • B.环境管理体系
        • C.环境方针
        • D.组织的角色、职责和权限
        • E.管理评审
        • 答案：ACD
  • 2.1.3 职业健康安全管理体系
    • 1.职业健康安全管理体系标准的特点
      • （1）系统化管理机制。
      • （2）法制化和规范化管理手段。
      • （3）广泛的适用性。
      • （4）遵循自愿原则。
      • （5）与其他管理体系兼容。
      • （6）应用的灵活性。
      • （7）强调预防为主和持续改进。
    • 2.职业健康安全管理体系标准要素
      • 《职业健康安全管理体系要求及使用指南》 GB/T 45001 -2020 除明确范围、规范性引用文件、术语和定义外，还对组织所处环境、领导作用和工作人员参与、策划、支持、运行、绩效评价、改进等方面提出要求。
      • ——与环境管理体系标准要素基本一致。
    • 3.职业健康安全管理体系应用要求
      • （1）依法依规
      • （2）风险优先
      • （3）员工参与
      • （4）持续改进。
    • 【例题】根据《职业健康安全管理体系要求及使用指南》， 属于“运行”部分的内容是（ ）。
      • A.管理评审
      • B.危险源辨识
      • C.理解组织及其所处的环境
      • D.应急准备和响应
      • 答案：D
    • 【例题】职业健康安全管理体系标准的特点不包括（ ）。
      • A.系统化管理机制
      • B.广泛的适用性
      • C.强制性原则
      • D.应用的灵活性
      • 答案：C
  • 2.1.4 卓越绩效管理
    • 《卓越绩效评价准则》 GB/ T 19580-2012 的核心是通过质量管理来实现企业经营的卓越管理。
    • 质量管理体系标准属于“符合性评价”标准。
    • 《卓越绩效评价准则》 GB/T 19580-2012 属于“成熟度评价”标准。
    • 1.卓越绩效管理特点
      • （1）从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力。
      • （2）聚焦组织经营结果。
      • （3）关注比较优势和竞争能力的提升。
    • 2.卓越绩效管理基本理念
      • （1）说明组织驱动力的基本理念。
        • ①远见卓识的领导。②战略导向。③顾客驱动。
      • （2）阐明组织经营行为的基本理念。
        • ①社会责任。②以人为本。③合作共赢。
      • （3）提供组织运行方法和技术的基本理念。
        • ①重视过程与关注结果。
        • ②学习、改进与创新。
        • ③系统管理。
    • 3.卓越绩效评价准则框架
    • 4.卓越绩效评价要素
      • （1）领导。
      • （2）战略。
      • （3）顾客与市场。
      • （4）资源。
      • （5）过程管理。
      • （6）测量、分析和改进。
      • （7）结果。
    • 5.建筑企业实施卓越绩效管理的措施
      • 1）发挥领导带头作用，强化卓越意识
      • 2）坚持战略导向，统领管理活动
      • 3）坚持顾客导向，提高顾客满意度
      • 4）履行社会责任，成为卓越企业公民
      • 5）重视过程管理，从多个维度关注结果
    • 【例题】与ISO9000质量管理体系相比，“卓越绩效”模式的标准是（ ）。
      • A.成熟度评价
      • B.标准化管理
      • C.全过程控制
      • D.战略管理
      • 答案：A
  • 2.1.5 全面一体化管理
    • 1.建立全面一体化管理体系的可行性
      • 1）相关管理体系标准的基本逻辑思想相同
      • 2）相关管理体系标准的运行模式大致相同
      • 3）相关管理体系标准的框架结构较为相似
    • 2.建立全面一体化管理体系的作用：
      • ①简化工作程序;
      • ②避免交叉重叠;
      • ③明确管理职责;
      • ④精简程序文件;
      • ⑤理顺管理接口;
      • ⑥降低生产成本;
      • ⑦提高工作效率;
      • ⑧追求卓越绩效。
    • 3.建筑企业建立全面一体化管理体系应具备以下条件：
      • ①初步确定了方针目标;
      • ②基本确定了管理体系的主要过程及其需要开展的主要活动;
      • ③明确了组织机构设置或调整的方案;
      • ④已完成组织职能的再分配。
    • 4.全面一体化管理体系文件的编制原则
      • （1）系统协调原则。
      • （2）合理优化原则。
      • （3）操作可行原则。
      • （4）证实检查原则。
    • 5.全面一体化管理体系文件的编制程序
      • （1）企业新建立管理体系时的文件编制程序。
        • 一般按管理手册（含管理方针）、程序文件、工作指导书和记录的顺序进行编制。也可在分析管理体系的基础上，列出体系文件总表，然后根据实际需要，先编制急用的程序文件和工作指导书，最后再完善管理手册及其他文件。
      • （2）企业整合既有管理体系时的文件编制程序。
        • 在着手编制全面一体化管理体系文件之前，首先应完成两项工作： 一是在调查现行管理体系文件的基础上，制定全面一体化管理体系文件的编制计划;二是制定全面一体化管理体系文件的编写指南或范例，规定管理体系文件的体例及格式。
      • 【例题】建筑企业建立全面一体化管理体系应具备以下（ ）条件。
        • A.确定了方针目标
        • B.基本确定了管理体系的主要过程及其需要开展的主要活动
        • C.明确了组织机构设置或调整的方案
        • D.已完成组织职能的再分配
        • E.相关管理体系标准的运行模式完全相同
        • 答案：BCD
• 2.2 风险管理与社会责任管理体系
  • 2.2.1 风险管理体系
    • 《风险管理指南》GB/T 24353-2022 采用“三轮”形式概括了风险管理的原则、框架和过程。
  • 2.2.2 社会责任管理体系
    • 1.社会责任原则
      • （1）担责。
      • （2）透明。
      • （3）合乎道德的行为。
      • （4）尊重利益相关方利益
      • （5）尊重法治。
      • （6）尊重国际行为规范。
      • （7）尊重人权。
    • 2.社会责任核心主题和议题
    • 3.社会责任管理体系实施方式
      • 组织为证实其符合社会责任管理体系标准，可通过以下方式来实现其愿望：
      • （1）开展自我评价和声明;
      • （2）寻求组织的利益相关方（如顾客）对其符合性进行确认;
      • （3）寻求组织的外部机构对其自我声明进行确认;
      • （4）寻求外部组织对其社会责任管理体系进行认证或注册。
    • 4.社会责任报告的编写和发布原则
      • （1）完整全面。
      • （2）客观准确。
      • （3）明确回应。
      • （4）及时可比。
      • （5）易读易懂。
      • （6）获取方便。
    • 4.社会责任与ESG（环境、社会、治理）的异同
      • （2）社会责任与ESG也存在一些差异：
        • 一是侧重点不同，社会责任更加注重“性质”体现，多用来体现企业发展理念或价值导向；ESG更加注重“量值”体现，多用来反映企业在ESG方面所取得的具体实效;
        • 二是对企业发展的作用及意义不同，社会责任传播属性更强，更注重口碑建立及品牌推广，而ESG与投融资等关系更为密切。
• 2.3 项目管理标准体系
  • 2.3.1 项目管理标准及价值交付
    • 1.国际项目管理标准
      • （1）《项目管理知识体系指南（PMBOK Guide）（第7版）》 不再沿用过去的基本过程组和知识领域架构，而是提出了基于价值交付的12项原则和8个绩效域。
      • （2）国际项目管理协会（IPMA）的能力基准
        • IPMA制定的个人能力基准（IPMA ICB）和组织能力基准（IPMA OCB）。个人能力基准也是IPMA考核认证国际项目管理专业人士的主要标准。
        • ①个人能力。个人能力是指知识、素质、思维、技能以及在某些方面取得成功的相关经验的集合。IPMA ICB 4.0 将个人能力分为如下3个维度：
          • A.环境能力；B.行为能力；C.技术能力。
        • ②组织能力。IPMA OCB 将组织的项目管理能力分为如下5项：A.PP&P 治理；B.PP&P 管理；C.PP&P 组织一致性；D.PP&P 资源；E.PP&P 人员能力。
      • （3）国际标准化组织（ISO）的项目管理系列标准。
    • 2.我国工程项目管理标准
      • （1）《建设工程项目管理规范》GB/T 50326-2017 主要内容：
        • ②项目管理流程。
          • 项目管理流程应包括启动、策划、实施、监控和收尾过程，各个过程之间相对独立，又相互联系。
        • ④项目管理责任制度。
          • 项目管理责任制度应作为项目管理的基本制度。项目经理责任制应是项目管理责任制度的核心内容。
        • ⑥项目管理策划。
          • 项目管理策划应由项目管理规划策划和项目管理配套策划组成。
          • 项目管理策划应遵循下列程序：
            • A.识别项目管理范围；
            • B.进行项目工作分解；
            • c.确定项目实施方法；
            • D.规定项目需要的各种资源；
            • E.测算项目成本；
            • F.对各个项目管理过程进行策划。
        • ⑧合同管理。
          • 项目合同管理应遵循下列程序
            • A.合同评审；
            • B.合同订立；
            • c.合同实施计划；
            • D.合同实施控制；
            • E.合同管理总结。
          • 合同订立前，企业应进行合同评审。
          • 合同评审应包括：
            • A.合法性、合规性评审;
            • B.合理性、可行性评审
            • c.合同严密性、完整性评审
            • D.与产品或过程有关要求的评审
            • E.合同风险评估。
        • ⑩风险管理。
          • 项目风险管理应按下列程序进行：
            • A.风险识别;
            • B.风险评估
            • C.风险应对
            • D.风险监控。
      • （2）《建设工程施工项目经理岗位职业标准》T/CCIAT 0010 -2019 主要内容：
        • ①施工准备管理。施工准备包括施工组织准备、施工技术准备、施工现场准备和施工资源准备。
        • ②施工过程管理。
        • ③竣工验收与结算管理。
        • ④工程项目管理总结评价。
    • 3.价值交付
      • 价值驱动型项目管理是项目管理的发展趋势。
      • 1）价值交付系统
        • 《项目管理知识体系指南（第7版）》提出，一个符合组织战略的价值交付系统可有多种组件，包括项目组合、项目群、项目、产品和运营，可以单独或共同使用多种组件来创造价值，这些组件共同组成一个符合组织战略的价值交付系统。
        • 价值交付系统需要考虑以下内容：
          • （1）创造价值。
          • （2）组织治理体系。
          • （3）与项目有关的职能。
          • （4）项目环境。
          • （5）产品管理考虑因素。
  • 2.3.2 项目群与项目组合管理
    • 1.项目群含义。项目群是由一组相关项目群组件所形成的临时结构。其中，项目群组件是指组成项目群的项目、子项目群或其他相关工作。一个项目群应至少由两个项目群组件组成。
    • 2.项目群特征。项目群可以是战略性的、变革性的或经营性的。项目群具有以下特征：
      • ①项目群由具有相互依存和相互关联的项目群组件构成;
      • ②项目群为利益相关方提供收益，并帮助实现战略目标或经营目标;
      • ③项目群具有复杂性和不确定性，需要加以管理来尽可能减少复杂性和不确定性。
    • 3.项目群管理先决条件。
      • ①项目群管理必要性评估。
      • ②项目群管理一致性要求。
        • 在组织层级上，系统、程序与过程要达到一致。项目群管理宜与管理组织和项目组合保持一致性。
      • ③项目群角色和责任划分。
        • 关键角色和责任者包括：项目群发起人、项目群经理及项目群管理团队。
    • 4.项目群管理实施要点
      • （1）项目群建立。
      • （2）项目群整合。
      • （3）项目群管理实践。
      • （4）项目群控制。
      • （5）收益管理。
      • （6）项目群收尾。
        • 项目群可收尾的原因包括但不限于：
        • ①已实现项目群收益;②不再需要协调管理相关组件;③不可能或不需要实现原定收益。
    • 5.项目组合管理实施要点
      • （1）明确项目组合的定位。
      • （2）识别潜在的项目组合组件。
      • （3）制定项目组合计划。
      • （4）评估筛选项目组合的组件。
      • （5）确认项目组合与战略目标的一致性。
      • （6）项目组合与绩效评估及汇报。
      • （7）平衡和优化项目组合。