家宽短信

这是一篇关于家宽短信的思维导图，包括故障的产生和恢复、日常关怀、恶劣天气、弱光整治、新装机用户短信发送等。

家宽短信

• 故障
  • 产生
    • 单客户发送
      • 尊敬的客户你好：您所在的小区（村庄）因线路出现故障，家中宽带不能上网和看电视，我们正在抢修中，请耐心等待，若有疑问可拔打8333136咨询，感谢您的谅解，清丰移动公司！
        • 每次
        • 装维发送
    • 群发
      • 大家好：您所在的小区（村庄）因线路出现故障，家中宽带不能上网和看电视，我们正在抢修中，请耐心等待，若有疑问可拔打快修热线8333136，清丰移动公司！
        • 每次
        • 装维发送
  • 恢复
    • 单客户发送
      • 尊敬的客户你好：您所在的小区（村庄）移动网线故障已处理好，若家中宽带还不能上网和看电视，请拔打快修热线8333136，清丰移动公司！
        • 每次
        • 装维发送
    • 群发
      • 大家好：您所在的小区（村庄）移动网线故障已修好，若家中宽带还不能上网和看电视，请拔打快修热线8333136，清丰移动公司！
        • 每次
        • 装维发送
• 日常关怀
  • 投诉客户
    • 【清丰移动】宽带排障小知识，光猫LOS灯或光信号指示灯亮，但不能正常上网，建议重启光猫和路由器电源，如亮红灯，请您拨打快修热线8333136。
      • 次月中旬1次
      • 装维发送
  • 所有客户
    • 尊敬的宽带用户您好：我是您小区（村庄）宽带维修师傅，若家中网线不能正常上网和看电视，请您拔打快修热线8333136，我的百倍努力只为您10分满意，谢谢！
      • 每单月下旬1次
      • 铁通管理员提取号码转吴群
    • 【清丰移动】宽带排障小知识，光猫LOS灯或光信号指示灯亮，但不能正常上网，建议重启光猫和路由器电源，如亮红灯，请您拨打快修热线8333136。
      • 每双月下旬1次
• 恶劣天气
  • 装机
    • 尊敬的客户你好：因天气原因，您办理的宽带今天无法给你安装，我们已做登记，给您安装时提前与您联系，若有疑问可拔打8333136咨询,感谢您的谅解！
      • 根据情况
  • 修障
    • 尊敬的客户你好：因天气原因，我们今天无法去家中维修，我们已做登记，待天气好转我们会及时与你联系维修，若有疑问可拔打8333136咨询，感谢您的谅解！
      • 根据情况
• 弱光整治
  • 整治中
    • 您好，您所在的小区（村庄）正在进行网络优化整治，可能会暂时影响上网和看电视，我们会尽快完成并恢复正常，有问题请联系快修热线电话8333136，谢谢！
  • 整治后
    • 尊敬的客户你好：您所在的小区家中宽带上网和看电视的网络已优化，若您使用仍有问题可拔打8333136咨询，感谢您的谅解！
• 新装机用户
  • 您好，您的移动宽带（电视）已经安装调试好，后期如出现故障，请拨打快修热线电话8333136，我们会及时和您联系维修，谢谢！
    • 装机竣工后24小时内