第11章：回应持续语句，与不和谐共舞

MI,如何回应持续语句，在人际交往的广阔舞台上，我们时常会遇到各种各样的对话情境，其中不乏持续性的、甚至略显不和谐的语句。如何有效地回应这些语句，不仅考验着我们的沟通技巧，更是对我们情绪管理能力的一次锻炼。本章将探讨如何以积极、建设性的方式回应持续语句，学会在不和谐中寻找和谐，共舞于人际关系的微妙平衡之中。

第11章：回应持续语句，与不和谐共舞

• 遇到持续语句和不和谐如何反映
  • 简单反映，即表层反映
    • 适用于当事人情绪愤怒的时候，或者遇到严重不和谐时，可以是谈话 继续
    • 但要适度向深层反映过度，只限于表层会使当事人逐渐受挫增加不和谐的情形。
  • 深层反映
    • 会使焦点从不和谐那些事情上转移到他们内心的体验上。焦点巧妙排解了聚集在不和谐中的能量，抑或是重新引导了这种能量，使其发挥积极的效用。
    • 搭配表层反映，是当事人放松后在进入深层反映
  • 放大式反映
    • 有机会观察当事人对语句的坚信程度，并探索他们的本意。
  • 双面反映
    • 从业者将持续现状的一面与当事人分享过的、考虑过的胡总和话里暗含的另一面放在一起加以对照。
• 回应的策略
  • 强调个人选择与个人控制
    • 提醒当事人选择做改变的人只能是他自己，到底要不要改变，要怎么改变，最终的决定权在当事人手中
    • 使用OARS技术
  • 转换焦点
    • 一般可以先做一个反映性陈述或摘要，然后再问一个问题
    • 双方进入一个没有什么建设性的领域中，我们需要转换焦点，转到一个对当事人更有帮助、更具有建设性的领域里。
  • 重构（找积极的点来关注）
    • 定义：重新以新的眼光，新的视角来理解当事人说的话
    • 举例：当事人多次想改变但失败了，重构为一直在努力让生活变得更好；当事人贪杯嗜酒，重构为酒精耐受度高。
  • 稍作更动后同意
    • 一般先用一个简单反映/深层反映/只表示同意，然后紧跟一个重构
    • 作用是将当事人的能量引向新的方向。
  • 顺势而行/顺着消极立场
    • 定义：希望通过这的反映性倾听让当事人更充分的探索自身处境，然后在审视之前的结论是否正确。
    • 从业者的态度很重要一定要真诚，如果当事人觉得从业者有讽刺挖苦，操纵控制之嫌，就会强有力的反击。
• 自我觉知理论