周滨支行银行

关于银行系统内存量客户管理的详细流程图及策略概述。在营销技巧方面，银行提倡多种营销方式，包括一对一外拓、电话营销、厅堂营销以及身边人的转介绍。

周滨支行9-11月信贷产能来源分析

• 营销贷款放款100万
  • 存量客户（60万）
    • 客户画像
      • 我行系统内准入的存量9-11月到期信贷客户20户
      • 与我行合作关系稳定的客户（二维码客户、对公客户）
      • 与我行有着深度合作，员工较为了解的亲戚、朋友。
    • 名单来源
      • 我行系统内准入清单筛选、员工及转介绍的客户
    • 方案匹配
      • 客户端
        • 产品方案：结合客户资金需求为客户按照我行原有制定的政策，为客户提供我行服务标准。
        • 活动方案：按照支行现有人员进行合理分配，制定网格化营销，确保每天外拓不间断。
        • 宣传方案
          • 线上朋友圈宣传
          • 支行利用并放置总行下发宣传展架
          • 支行利用大堂做好厅堂宣传
      • 员工端
        • 激励：利用总行二次分配绩效为抓手，制定行内绩效考核政策
        • 考核：按照员工营销业绩完成比例，利用总行给予更多的激励政策对完成优秀的员工进行奖励，对落后员工进行交谈并帮助分析原因。
    • 营销技巧
      • 一对一外拓营销、电话、厅堂、身边人的转介绍
    • 规定动作
      • 话术萃取：熟练撑握营销话术，重点练习拒绝处理
      • 营销执行：支行长全面做好营销的规划、员工每天按照1小时营销机制，做好外拓营销。
      • 复盘总结：每天利用晨会通报各项业绩及各员工的完成情况，对每次外拓及电话营销中遇到的问题进行分析和研判，总结经验。
  • 新增客户准入（40万）
    • 客户画像
      • 9-11月做好存款客户的回访和交流。
      • 利用现有二维码客户群体及存款客户群体做好客户分类。
    • 名单来源
      • 存款、二维码客户转介绍、网点区域客户营销、自由客户群体
      • 存量老客户转介绍
      • 支行员工摸排走访
    • 营销技巧
      • 拓营销精准话术
      • 拒绝话术
    • 规定动作
      • 支行长、主管、员工对接走访（不低于每天1-2户的信息名单收集）