导图社区 IT服务活动汇总
系统规划与管理师教材IT服务活动汇总内容，IT服务活动是指信息技术服务提供商为客户提供的一系列与信息技术相关的服务活动。这些服务旨在支持客户的技术运营、提高业务效率、保障信息安全，并优化资源配置。
这是一篇关于软考《系统规划与管理师》第6章 云资源规划的思维导图，主要内容包括：颜色定义，6.1 云资源规划概述，6.2 云计算架构，6.3 计算资源规划，6.4 存储资源规划，6.5 云数据中心规划。
这是一篇关于服务需求识别的思维导图，主要内容包括：关键成功因素，活动，目的，需求识别与规划设计的关系。
社区模板帮助中心，点此进入>>
天猫双十一策划
演讲活动策划方案
保险公司开门红活动策划案
拼团活动计划
“酒网酒”项目运营策划
第三季驾车零违法 “油”奖带回家活动
讲座活动策划思维导图
活动类小程序
活动策划
活动策划数据分析
IT服务活动
IT服务规划设计
服务需求识别
IT服务可用性需求识别
业务连续性需求识别
IT服务能力需求识别
信息安全需求识别
价格需求识别
IT服务报告需求识别
服务目录设计
确定小组成员
列举服务清单
服务类别与编码
服务项详细描述
评审并发布服务目录
完善目录
服务成本评估
服务级别协议
服务级别协议SLA
运营级别协议OLA
支持合同UC
服务方案设计
服务模式设定
服务级别设定
人员要素设计
资源要素设计
技术要素设计
过程要素设计
IT服务部署
实施要素
人员要素部署实施
资源要素部署实施
技术要素部署实施
过程要素部署实施
实施方法
实施计划
实施执行
实施验收
IT服务运营管理
人员要素管理
人员储备与连续性管理
人员能力评价与管理
人员绩效管理
人员培训计划执行
资源要素管理
工具管理
知识管理
服务台管理与评价
备品备件管理
技术要素管理
技术研发规划
技术研发预算
技术成果的运行与改进
过程要素管理
服务级别管理
服务报告管理
事件管理
问题管理
配置管理
变更管理
发布管理
安全管理
连续性和可用性管理
容量管理
IT服务持续改进
服务测量
服务人员测量
服务资源测量
服务技术测量
服务过程测量
服务回顾
服务回顾机制
与客户回顾内容
团队内部回顾内容
服务改进
服务改进设计
服务改进实施
服务改进验证
监督管理
质量管理
运维服务质量策划
运维服务质量检查
运维服务质量改进
风险管理
风险管理计划
风险识别
风险定性分析
风险定量分析
风险处置计划
风险监控
风险跟踪
IT服务营销
业务关系管理
客户关系管理
供应商关系管理
第三方关系管理
营销过程
启动准备阶段
调研交流阶段
能力展示阶段
服务达成阶段
团队建设与管理
建设周期
组建期
风暴期
规范期
表现期
团队管理
目标管理
激励管理
执行管理
人员发展管理
