讲师班

这是一个关于讲师班的思维导图，涵盖了个人形象管理、礼仪规范、沟通技巧以及月嫂讲师的专业素养等多个方面，旨在帮助学习者更好地理解和记忆课程内容，提升专业素养和服务质量。

讲师班第一天

• 复读机
• 向上结交
• 讲师型月嫂 月嫂的讲师
• 一本书<纳瓦尔宝典> 财富和幸福的密码
• 痛点
  • 止痛
• 表达力
  • 演员
• 开始，比什么都重要。
• 高薪月嫂
  • 专业能力，情绪价值，自我营销
• 十大苦
  • 苦练，下大功夫，练10遍
• 做讲师型月嫂
  • 一眼可知的好
    • 如何做好形象管理
      • 仪容仪表
        • 形象管理
          • 捯饬一下，外在
            • 脚跟，小腿，膝盖，大腿 腹，手，胸，肩，颈 下巴，嘴巴，鼻孔 眼睛，眉毛，头发
              • 形象走在能力的前面 你的形象价值百万！
              • 没有人！通过你邋遢的外表， 窥探你有趣的灵魂！
          • 表情管理
            • 嘴角上扬
              • 三明治效应
                • 夸人-夸，贬，夸
                • 及时止损
                • 无欲则刚
        • 工作礼仪
          • 服饰礼仪
            • 三色原则 TPO原则
              • 三色
                • 从头到脚的颜色，不超过三种颜色
                  • 三原色
                    • 红，黄，蓝
              • TPO
                • 时间，地点，目的
                  • 语言结构化
                    • 中午吃了什么
                      • 主食 荤菜 素菜 汤品 甜点
          • 动作礼仪
            • 目光礼仪 四姿礼仪
              • 目光礼仪
                • 额头到鼻尖（亲密关系）小三角 额头到下巴（熟悉的人）中三角 额头到肩膀（陌生人）大三角
                  • 三角定律
                • 先看人后说话
              • 四姿礼仪
                • 站姿
                  • 站如松
                • 坐姿
                  • 坐坐如钟
                • 蹲姿
                  • 蹲并拢
                • 走姿
                  • 走挺胸
          • 微信礼仪
            • 语言礼仪 社交礼仪
              • 语言礼仪
                • 用词恰当
                  • 不爆粗口，礼貌用语
                  • 夸什么？
                    • 外貌（五官） 性格 能力 行为（正强化）
                      • 夸具体，真实
                • 谦卑过度=自卑
                • 语气适中
                  • 不急躁，不命令，抑扬顿挫
                    • 请字当头，谢字当尾
                • 表达清晰
                  • 简洁明了，吐字清晰，控制语速
                • 倾听他人
                  • 不打断，点头回应，不轻易否定
              • 社交礼仪
                • 不要用- 表情，符号！ 不要说 不要问
        • 空间距离
          • 公共距离
            • 3.66厘米以上
          • 社交距离
            • 122-3.66厘米
          • 个人距离
            • 46-122厘米
          • 亲密距离
            • 0-48厘米
    • 如何提供情绪价值
      • 安全感
        • 技能的专业度
      • 新鲜感
        • 服务技能的新鲜感
        • 沟通话题的新鲜感
        • 是否有有趣的灵魂
      • 价值感
        • 月嫂自己的
        • 产妇的价值
    • 马斯洛需求层次理论
      • 自我需求 尊重需求 安全需求 社交需求 生存需求
  • 一言可知的好
  • 一试可知的好
• 破冰游戏
  • 暖场游戏
    • 命令反执行
• 月嫂的讲师
  • 培训前的准备， 培训中的互动， 培训后的复盘
• 所谓靠谱的人就是
  • 凡事有交代， 件件有落实 事事有回音