导图社区 《结构思考力II:透过结构看问题解决》第2章:拆解问题,锁定要素
这是李忠秋老师《结构思考力II》的第2章,这一章主要讲了拆解问题的MECE原则、拆解问题的方法以及如何寻找问题的根本原因。
这是粥左罗老师《学会写作》的第一章。这一章讲了关于写作的一些正确的认知,包括: 如何迈出写作的第一步、 支撑写作能力的三个核心要素、 为什么我们要公开写作、 好文章到底是什么标准。
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《结构思考力Ⅱ:透过结构看问题解决》
电子工业出版社
2021年10月出版
第2章:拆解问题,锁定要素
作者 | 李忠秋
制图 | Amor小凯
软件 | 亿图脑图MindMaster
日期 | 2024年10月8日
拆解问题需要遵从的原则
拆解问题要素要符合MECE原则
概念
ME
相互独立
一旦分类,这一类中就不能混着其他类的东西
CE
完全穷尽
一旦分类了,就要把所有的可能性都包含在各类别中
以人类为例
按性别分类
男性、女性、双性人
按婚姻状态
未婚、已婚
拆解关键要素时要符合归纳结构的三种顺序
归纳结构的三种顺序
时间
按照时间的先后顺序分类,彼此可能存在或不存在因果关系
举例
上午、中午、下午
今天、明天、后天、大后天……
事前、事中、事后
结构
空间顺序
上下左右
东西南北
某个概念的组成部分
一个部门不同的岗位设置、不同任务等
重要性
将事物按照重要性分类
首先、其次、再次、最后等
逻辑顺序指导解决问题
案例
2019英国的一起偷渡案件
当时英国警方在某港口发现了一辆大型货车,并在货车上的集装箱里发现39名死者,他们都是偷渡者。这39名死者身上没有任何能证明他们身份的文件。 问:如何确认这些死者的身份?
警方调查思路
时间顺序
扣押司机,询问司机
追查集装箱的来源
查到了集装箱来自比利时港口
结构顺序
有39个尸体,那必定哪里失踪了39人
向全世界发出信息
发现越南报了两批失踪人口,总数正好39
重要性顺序
先去经济发展差的国家?
先去内乱最严重、国内局势最动荡的国家?
先去与英国外交关系最好的国家?
XXX
拆解问题的方法
直接分析问题要素
问题要素
来源于收集相关信息和数据
数据分析
原始数据收集
数据的收集,是拆解问题的基础工作
分类整理
处理计算
可视化结果
原始数据
定性信息
证据类
定量信息
数据类
拆解要素
自下而上
运用分类汇总、搭建结构的方式,把问题的框架梳理好
不知道这个问题属于哪一类,也没有成熟的经验可以借鉴
自上而下
从宏观角度深入
一看就知道这个问题属于哪一类,并且前人在这个领域已经积累了大量的经验和实践,有很多成熟的东西可以借鉴
自下而上,以事实为基础,通过有效分类找出关联
要点
分类的过程中,遵循MECE原则:相互独立,完全穷尽
找到各类别之间的关联,建立层级框架
通过分析找到核心影响要素和关键逻辑
四步骤
列举相关要素
对要素进行分类
找出各类别之间的关联
确认核心原因与关键逻辑
自上而下,运用框架提高拆解效率
选择合适的框架
按照框架分类并细化问题
检查框架是否需要调整
分析问题背后的核心原因和关键逻辑
案例:用4P营销分析法提高公司销售额
打造有竞争力的产品
产品定位
产品特性
满足客户需求
将价格调整到合适范围
定价过高
定价过低
建立有利于销售的渠道
认知误区: Promotion 不仅仅包括“促销” 还应包括广告、公关、促销等一系列营销行为
线上渠道
线下渠道
进行有效的市场推广活动
宣传内容
宣传方式
日期 | 2024年10月23日
拆解问题的方法(案例)
4P营销策略
常用的问题解决模型
逻辑层次模型
涉及个人问题 一个人之所以会有这样那样的行为,是因为有很多因素在影响他
吉尔伯特行为工程模型
环境因素(管理因素)
数据和信息
资源、工具、环境信息
后果、激励、奖励
相对容易改变
职工个人因素
技能和知识
个人能力
动机
较难改变
鱼骨图
以会议失败复盘为例 
5Why法
多问“为什么”
适用于深层挖掘原因
寻找问题的根本原因
常见原因的类别
表面原因
造成问题的直接原因
需要尽快改善,治标
根本原因
造成问题的根本原因
需要投入大量时间,但是治本
过渡原因
造成近因的原因
基本上不用管,因为表面原因和根本原因解决了,它就自然消失
定量原因分析法
操作步骤
把之前拆解的全部影响因素罗列出来进行筛选
对留下来的影响因素进行判断
对比结束后,对每个影响因素的得分进行统计
将最高分和最低分÷2
[1.5,+∞)
放在最上方
[-1.5,+1.5]
放在中间
(-∞,-1.5]
放在最下方
影响程度
互为因果
原因的影响更大
因素效能
A因素很容易导致问题,但B因素不容易,则A的影响更大
混合难断
可以根据出现的先后顺序来判断
先出现的,影响更大
要同时给两个比较相记分
重要的记-1分,不重要的记+1分
每项都应有得分,不存在0分的