导图社区 带客户导图
这是一篇关于带客户的思维导图,介绍了进店未成交、进店成交和未进店客户的分析和服务等内容,帮助你提升成交率和到店率。
抖音短视频入门必看,如何进行免费引流,了解底层逻辑。带我们了解视频基础流量来源、热门流量推荐逻辑、账号质量提升五个维度、了解账号标签、如何精准标签、账号质量下降两道红线这几个方面的相关内容。
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抖音电商直播28种角色类型,涵盖了主播及经纪人团队、直播团队、招商团队、选品团队、短视频团队、抖店团队等方面。
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华东区项目
带客户
进店成交
认可品牌
专业话术
我们央企品牌,国库金,全国连锁,售后无忧。
介绍给亲朋好友认可
从自身开始引导家人及亲朋好友帮忙介绍
维修清洗转推
以旧换新可转推,
先认可维修,再进行款式转推
(如:款式过时,老气等)
维修后产品所带来影响进行转推
(如:结实程度)
等待过程中转推
仔细观察顾客的没有的首饰,进行试戴转推。
观察顾客带有其它未修的首饰进行转推
服务、款式介绍
微笑服务,亲和力
端茶倒水
(水七分满,双手端向顾客,手不接触杯口)
称呼及赞美
切合实际真诚赞美,
如王哥,王姐声音甜美委婉
有针对性推荐
性别年龄
年轻人,时尚,潮流。
中年人,大气,有寓意的
老年人,舒适,简单大气款,有寓意
场合
结婚
引导顾客首选钻戒,三金一钻必不可少。讲出三金首饰寓意
生日
首选祝福语,为顾客提供生日当天有生日礼品,
进店未成交
提前看款式
添加微信
一定是顾客没有离店提前做好微信添加,如:姐加我微信我给你可以保留款式,也可以给你提前申请好,方便联系对吧。
预留电话
王哥,我是你的专业珠宝顾问某某,我们方便相互留下手机号,这样你来的时候提前打电话对吧
预订款式
姐,这个款式我看你非常喜欢也是我们店里独一无二的一款,我给你开票你交个订金先给你预订起来,你有时间随时都可以过来拿给你保留起来。
未看中喜欢的款式
提供私人定制服务
顾客有图,我们是全国连锁,可以给你定制一模一样的款式。
顾客无图,你如果在别家金店或者网上有喜欢的可以给我发图,我们这边免费可以给你私人定制,
转带其他门店
主动带领
并排行走或引领式行走、期间要有互动聊天
介绍我们其他店面商品款式多样化等优势
价格问题
探寻预算
哥,你大概预算是多少?
侧面问询预算
(可以从陪同问询,聊天过程中问询)
讨论价值
品牌价值
提前塑造品牌价值观念
(再挑选货品过程中时刻提醒中国黄金的价值观念)
无忧的售后服务是品牌立足的根本
产品价值
款式工艺
3D/5G的工艺
潮流的设计理念
国际大牌的工艺对比
对比卡地亚、宝格丽等大牌进行工艺对比
强调我们的售后优势
全国联保
现场维修
申请价格优惠
阶层申请可优惠
邀约外单有内购价
未进店
观察其他竞店客流动向
联系外单
自己在出去玩的任何场合都要将自己推销出去
微信联系。问候语很重要,(如:姐今天天气转凉,多加衣。)
其他门店出来的未购买客户快速进行拦截引导至本店
门外拦截,你好,我们是中国黄金入住11周年了,你可以金店了解。
银饰摆摊引流拦截顾客
引流
电话邀约
生日邀约
VIP邀约
朋友圈转发
秒杀及新品推荐
活动及招聘
礼品引流
门口摆摊银饰引流
专属礼品二次邀约进店