导图社区 复盘高手思维导图
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复盘高手
第一章 学会复盘，告别低水平的勤奋
第一节 复盘是什么
复盘是应用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾和思考，发现自己在以往生活和工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备
复盘通过思考产生价值，再用行动去证明这个价值的过程
特定的时间
合适的场所
合理的工具
真实的过去
持续复盘，不断迭代
第二节 复盘有什么用
第二章 复盘的理念
第一节 莫向外求
唯有竭尽所能和万般努力后，我们才能稍微有点资格，去怨天尤人。而怨天尤人之后，还是认认真真的从自我的视角看看，是不是还有一点点自己可以去改变的地方
How?
跳出当局者的层面，从另外一个层面来审视自己的过程
积极进行真实的自我感觉
第二节 墙即是门
挑战与机遇共存，且相互转化
停止抱怨
全身心地投入
重新构建对失败的认知
信息的再收集
第三节 0.1>0
0.1是一个基础
边走边看的态度：在想不清楚，搞不明白的时候，干脆直接行动，说不定就“柳暗花明又一村”了
0.1虽小，但无论如何，也比0强
因为0代表着完全失败，而0.1却是一小步的成功。一个差一点的结果也比没有结果强
第四节 鱼不论水
角度1：周围的环境资源
母校资源
你的领导或你身边的业务专家
你的工作单位
家人朋友
角度2：更广阔的视野
时间线：过去、未来
他人角度
第三章 复盘的流程——按部就班出成果
第一节 复盘的基本流程
过去的行动不能知道未来的行动
+反思
复盘是从观察开始的
只有“铁一样的事实”的过去才是分析和思考的基础
反思是一个转折点
复盘的三个步骤是需要严格执行的
复盘表示一锤子买卖
第二节 复盘中的观察
一、观察目标
当初做这个事的出发点/动机
SMART目标原则：
S：(specific)：目标要具体
M：(Measurable)：目标必须是可衡量的
A：(Attainable)：目标必须是可实现的
R:（Relevant)：目标与其他目标有一定的相关性
T:（Time-Bound）：目标必须有明确的截止日期
目标是对结果的描述，目的是动力所在，行动的出发点
二、观察事件
1、事件是分析问题的基础：观点由事件支撑
2、事件是最具说服力的内容：我们所有的思考都是“实事求是”
3、事件回忆更容易达成共识
三、描述事件
1、区分事件和评论
所有细节必须都是事实
不要把预测/推测党事实
事实是可以被证明的
2、群策群力
从周围人那里收集更多的信息和事件
3、利用事实描述工具
事件重现的方式
时间顺序
关键事件回顾（关键节点或里程碑）
回顾整个目标达成过程中的转折点
复盘三步骤
把目的想清楚
基于这个目的，目标是什么
把达成目标的过程拆分，拆出铁一样的事实
第三节 复盘中的反思
一、分析
分析是一种纯粹的思考行为，而思考却是千人千面
1、思维工具可以帮我们把垂直思考转化为水平思考
2、思维工具可以帮助我们更好的去理解问题
图形化、图示化
二、“大胆假设、小心求证”
二八法则
任何一组事物中，最重要的只占20%，其余80%尽管占多，但是次要
小心求证：
1、通过各种方法证明专家的判断在行为上是正确的
2、通过各种方法证明专家的判断在逻辑上是正确的，“因果关系”是否成立
第四节 复盘中的行动
一、计划 5W1H
What ---- 做什么？明确进行工作的内容及要求
Why ---- 为什么做？明确工作计划的原因和目的
When ---- 何时做？规定工作计划中各项任务的开始和完成时间
Where ---- 何地做？规定工作计划的实施地点和场所，了解工作计划实施的环境条件和限制
Who ---- 规定由哪些部门和人员去组织实施工作计划
How ---- 规定工作计划的措施、流程以及相应的政策支持来对公司资源进行合理调配
二、实施
1、从第一件事开始执行
“增强回路”：一个闭环在第一推动力的作用下，开始从头到尾进行能量传输。越来越.......
2、清楚地写出来，这个事件对我们的价值是什么
3、给自己一个清晰的奖惩机制，当天兑换
4、用最笨的方法去执行。“聪明人”总是想着如何省事，而“笨”的人，总是想着如何完成
第四章 时间管理的复盘，让每一秒都有成果
第一节 小盘的时间管理困惑
花了很多时间在工作，效果不好，同时还占用生活安排
第二节 时间管理复盘的三个前提
1、时间本质上是不能够被管理的，可以管理的是事件
2、我们做的任何事，背后都是有原因的
3、找到事情背后原因的过程，就是找到自己的过程
第三节 时间管理的复盘
一、目标的确立
1、"三脑理论"：爬行脑（本能）>边缘系统（情绪）>新皮质（理性）
2、设立有激发效果的目标
激发效果=目标价值 x 目标实现的可能性
二、对时间管理事件的整理，分析以及改进方案的执行
1、收集
把过去一段时间内发生的所有事情都如实记录。time越短，越能说明问题
2、整理进行分类
a、紧急、重要
b、
娱乐时间
完全没有罪恶感地玩
高效时间
专心致志地做自己的事，高效的去完成
被浪费时间
必须要做，但做了可能也没有太大意义的事，如：可听可不听的课程
拖延时间
和实际要做的事情没有关系，却花费很多精力，过后回想很后悔，懊恼的时间
休息时间
可以帮助我们恢复精力的时间
3、执行
进行取舍
三、时间管理的复盘整理
目标是什么
事件是什么
分类是什么
计划是什么
四、3个注意事项
1、对自己诚实，做了什么就记录什么
2、事后记录，事件完成后第一时间做记录
3、提醒自己有意识的减少拖延时间
第五章 知识学习的复盘，让学习变得更有效
第一小节 小盘的学习困惑
第二节 关于学习的一些认知
学习是有目的性的
认识到学习背后的真实动机，是提升学习效果的一个重要途径
学习是一种信息加工的工程
每个人对信息的加工是不一样的。思维的局限必然会导致信息加工的局限性
复盘本身就是一个学习的过程
第三节 学习的复盘
一、确定复盘学习的目标
知道
回忆得起来，有印象，作为聊天时的谈资
领会
根据已经学到的知识构建出有意义的信息。把概念用自己的话描述出来。需要大量的理解和记忆
应用
学习完某个知识后，将其应用到实际工作中
分析
能够站在全局的视角，对整个事情进行分析
评价
检查
涉及检查一项工作或意见的内部矛盾或错误
评论
涉及外部的准则和标准，对产品和工作进行判断
创造
指在心理上将某些要素或内容重组为不明显存在的模型或结构
二、对知识学习过程的回顾
题海策略
难题策略
过度依赖资料
三、分析原因，找到学习的金钥匙（5W1H、人资知法环）
加法原理：思考一个问题，可以有n个角度或方式，方式之间相互独立
乘法原理：思考一个问题，完成它需要分成n个步骤，步骤之间有关联
四、大胆假设、找到问题的核心原因
关于学习方法
关于VAK学习风格模型：视觉、听觉、动觉
了解自己的学习偏好
改善学习的策略
确定自己擅长的方法
综合运用各种类型的学习方式
关于错题集的使用
记录、分类整理、反思
关于情绪的问题，不要让你的紧张影响发挥
五、学习的复盘之行动
第四节 对学习方法复盘的回顾
第六章 对求职失败的复盘，避开那些踩过的坑
第一节 小盘的求职困扰
第二节 改变人生的逻辑层次模型
第三节 求职受挫的复盘
一、小盘求职的复盘之目标回顾
精确的找到目标，对目标清晰化
二、小盘求职的复盘之事件回顾
网上投递简历
每周拿出一个固定时间来统一投递简历
关注工作群的信息
多加一些优质的行业微信群，在群里与大家多交流，还能交到朋友，更重要的是，群内不定期会发一些非常优质的招聘信息
积极接受内推
内推是指公司内部的员工推荐工作的机会，所以我们应该多和以前的同事及领导保持联系，瞄准一些心仪的企业，积极地接受内推。或者在脉脉上，找人帮忙。
合理利用资源
家人、朋友的关系网
三、小盘对求职复盘的反思
再优秀的话术都比不过踏踏实实的专业能力更有作用
四、小盘对求职复盘的行动
第四节 对受挫事件复盘的回顾
对受挫事件复盘的过程中，第一要明确自己要什么、目标是什么，清晰准确地将其表达出来，并一直聚焦，不断纠偏，这样才能应对挫折，获得成功
第七章 对成功事件复盘，让成功得以传递
第一节 小盘的困惑
让成功经验系统化、理论化，多成功，持续多成功
一个场域+一个事件+一个感受+一个许诺/要求=增加好感的表达
我认真思考了一下（一个场域），然后看着她的眼睛缓慢地说：“有一天，我们去你家玩，你的表姐拿了两个非常大、非常漂亮的李子，据说一个李子要好几元钱，因为当时只剩两个了，于是一个给了旁边的小孩，另一个给了你，而你拿着李子看了半天，然后趁别人不注意悄悄来到我的面前，对我说，你也吃一口吧（一个事件），那一瞬间，我有一种被关心的幸福感（一个感受），那时候我就决定，你这样一个温暖、可爱的女孩将会是我一辈子的爱人。”
第二节 对成功经验复盘的基本原则
实用性
对那些对我们有实质性帮助的、更有价值的事件进行复盘
清晰化
复盘的结论尽量清晰
结构化
将复盘成果进行结构化表达
第三节 成功处理客户投诉的复盘
明确目标
达到怎样的效果
呈现事件
回顾成功场景
分析原因
方法是什么
难点是什么
需要的能力是什么
如何证明投诉被成功处理
进行总结
把关键要素整理成很容易理解和记忆的顺口溜
并列式
即处理一个问题有几个方法，这几个方法中的任意一个都是有效的
顺序式
即处理一个问题需要有几个步骤，这几个步骤缺一不可
递进式
即描述一个问题需要有几个层级，每个层级的能量不同
交叉式
即我们对某一个问题采用分类思考的方式，比如在时间管理中，我们把时间和事件分为重要和紧急两个维度，将两个维度分成四个象限
制定计划
清晰化、结构化、实用化
第四节 对成功事件复盘的回顾
结构化思考
有详尽的行为和事件
将结果有力量的表达、呈现
