导图社区 目标管理
This is a mind map about 目标管理,Main content: 跟踪,标准,分解,清晰。介绍详细,描述全面,希望对感兴趣的小伙伴有所帮助!
编辑于2024-12-26 14:45:54This is a mind map about 八大旅游景区合作运营模式详解,Main content: 核心逻辑分类,八、经营权租赁模式,七、业绩对赌运营,六、承包式运营,五、委托管理 业绩分成,四、第三方委托式托管运营,三、委托咨询式管理运营,二、股权合作运营,关键问题解析,一、招商引资|企业自投自运营。
还在纠结用哪个AI大模型吗?今天一次性给大家讲清楚!从推理能力超强的DeepSeek,到融入抖音生态的豆包,再到长文本处理厉害的Kimi等6大模型。它们各自的核心优势、适用场景,还有要注意的短板,全都列出来啦。不管你是程序员、自媒体人还是学生党,都能找到适合自己的AI助手。
This is a mind map about 如何搭建和执行运营体系,Main content: 三、支撑运营的底层逻辑,二、运营的主架构:三层核心体系,一、运营的核心本质。
社区模板帮助中心,点此进入>>
This is a mind map about 八大旅游景区合作运营模式详解,Main content: 核心逻辑分类,八、经营权租赁模式,七、业绩对赌运营,六、承包式运营,五、委托管理 业绩分成,四、第三方委托式托管运营,三、委托咨询式管理运营,二、股权合作运营,关键问题解析,一、招商引资|企业自投自运营。
还在纠结用哪个AI大模型吗?今天一次性给大家讲清楚!从推理能力超强的DeepSeek,到融入抖音生态的豆包,再到长文本处理厉害的Kimi等6大模型。它们各自的核心优势、适用场景,还有要注意的短板,全都列出来啦。不管你是程序员、自媒体人还是学生党,都能找到适合自己的AI助手。
This is a mind map about 如何搭建和执行运营体系,Main content: 三、支撑运营的底层逻辑,二、运营的主架构:三层核心体系,一、运营的核心本质。
目标管理
清晰
目标清晰化
目标
经营目标
利润
现金流
投资收益率
管理目标
绩效目标
以“人”为中心
通过
计划
组织
指挥
控制
创新
等手段对组织所拥有的
人力
物力
财力
信息
等资源进行有效的
决策
计划
组织
领导
控制
高效的达成既定组织目标的过程
价值实现过程
工作目标
具体实施计划
时间
时间期限
任务
分解划分
工作职责
管理范围
管理边界
责任承担
管理责任
管理规则
1. 建机制
2. 定标准
3. 做评判
管理制度
管理流程
管理工具
管理方法
目标管理
优先顺序管理
时间管理
沟通管理
授权管理
团队管理
管理效率
目标要明
做什么
1. 年度目标是否包含各项效益指标
效益的来源
效益=收入-成本
量化工作目标
与企业效益指标挂钩
2. 年度目标是否与企业战略方向一致
目标管理方向及要求
正确理解企业战略目标
避免内部资源博弈,得不到有效保障
3. 完成任务的期限是否明确
过程检查时间节点
重视程度
大部分员工只做上级领导检查的
4. 年度目标/日常工作目标的各个工作任务是否具体、明确、有衡量标准
SMART工具的使用
5. 是否只规定时间和内容,还能向员工解释原因、共同商量实施措施
让员工参与,通过不断的澄清目标的价值和实施策略,焕发让员工对目标的认同感和产生实现的意愿
6. 年度目标/日常工作目标是否与下属的主要工作职责相吻合
承担目标的员工能力欠缺,需要协同
管理目标与工作职责有偏差
协同不了的就有最高管理者直接亲自管理,澄清目标设定与本部门在企业中的价值相关性,必须要明确原因及重要性(含员工利益)
7. 年度目标/日常工作目标是否虽要求严格,但未超出能力范围
目标设定有挑战性,才能使团队成员/部门管理能力提升,这也是有效手段之一
8. 年度目标/日常工作目标是否与现有及将有的人力、物力、财力资源相符
目标设定后必须要进一步明确诸多目标之间的有限顺序
9. 年度目标/日常工作目标是否符合公司政策与习惯做法
目标实现的具体措施要符合企业的管理文化
10. 一旦年度目标/日常工作目标得以实施,当遇到突发事件时,所需资源是否可以得到补偿
应急方案
11. 如果实施年度目标/日常工作目标需要与其他部门或公司合作,双方的责任和义务是否明确
管理没有分工就没有责任,有了分工就会缺乏配合
如果目标达成需要跨部门/跨职能的合作,作为目标主体部门的管理者首先要完成的是对目标达成的任务分解、明确合作的责任和价值
12. 你的下属对自己所承担的目标是否有清晰的认识
检查员工对目标的理解,目标必须上下理解一致
13. 你与下属是否一致赞同该目标的实施计划
目标实施计划需要目标参与者共同制定与评估,并达成一致意见
14. 你的下属是否有该目标实施计划的副本
目标没有承诺,目标管理就没有开始
书面化目标是一个非常重要的管理手段,目标管理要书面化承诺开始
15. 你是否与下属确定了检查目标实施进展的日期
目标实施过程一定要有跟踪计划,目标实施过程中
回顾
评估
达成时间
清晰的设定检查时间
怎么做
目标的实施计划需要员工共同参与制订
目标必须与企业的高层管理者保持一致
目标实现的过程需要各级管理者的辅导与反馈
目标管理与绩效管理保持相关性和一致性
目标管理要关注结果可衡量
目标制订全过程
方向来源
实施计划制订
过程实施监控
管理反馈
结果评价
标准是什么
根据什么,做什么,取得什么结果
方法要精
责任要清
定位要准
参谋者
业务方向
承诺者
发展目标
传教士
企业愿景/使命/价值观
设计者
绩效管理
目标分解、量化考核
战友和教练
团队管理
跟踪和赋能
实现上级交给的目标,并让团队成员有所成长
员工加入的是公司离开的是上司
将军
系统结果
实现目标
未实现目标
态度要正
资源
匹配资源
工作目标与工作职责的关系
工作目标是工作职责管理范畴内阶段性的行动要求
工作职责是工作责任和管理的方向,工作目标是履行工作职责的具体管理活动
工作目标是一系列具有阶段性要求和标准的工作任务
目标管理如何与企业战略保持一致
目标管理是企业所有管理和行为的源头管理
目标的意义与价值
经营目标
自身持续盈利能力、商业价值,以及行业/经济发展中希望承担的使命和责任
管理目标
关键绩效指标
通过强化业务过程管理
工作目标
实施和执行
必须与经营目标、管理目标保持高度一致
愿景、使命、价值观
管理方法
清晰企业战略规划制定的主要过程及关键任务
定位
专注聚焦要什么
商业模式
客户细分
用户
客户结构
客户特点
价值主张
产品理念
服务理念
解决方案
根据行业/客户痛点
渠道通路
获客渠道
传递价值渠道
客户关系
获取
维系
发展
收入构成
收入来源
定价原则
核心资源
关键资源
人才
技术
设备
关键业务
研发
生产
营销
服务
保证商业模式运转
重要合作
上中下游产业链
跟谁合作
成本构成
开支
价值创建模式
成本领先战略
产品领先型
运营管理
设计、工艺领先
鼓励创新
及时把握需求
组织能力
客户分析能力
项目管理/组织管理/品牌管理
产品和服务趋势
核心能力
快速学习
咨询收集
前瞻性
创造性
团队问题解决/创新型思维/开放性
差异化战略
客户导向型
运营管理
及时满足客户需求
有效管理客户关系
定价能力强大
和客户沟通渠道多
组织能力
获客渠道多
建立客户关系
满足客户需求
让客户参与决策
信息整合
核心能力
敬业/主动积极/目标导向
集中化战略
快速反应型
运营管理
高效/价优/便利
渠道供应链管理
风险管理
标准化流程
知识共享
组织能力
流程效率
组织效率
成本效率
核心能力
规范精确/持续改进/团队协作/快速执行
业务增长战略
根本式变革
新兴行业
关注收入
关注利润
渐进式变革
成熟行业
关注收入
关注利润
企业发展阶段
业务管控模式
财务管控型
业务特点
战略管控
业务介入
人事管理
业绩/资源管理
战略管控型
业务特点
战略管控
业务介入
人事管理
业绩/资源管理
监控经营计划的关键举措实施以及最终结果,监控关键财务指标,协同资源管控
运营管控型
业务特点
单一的或者基本单一的业务系统
战略管控
具体的战略制定以及实施计划的制定
业务介入
具体的经营决策和经营活动
人事管理
人力资源全案的管理
业绩/资源管理
整体提供所有的资源与服务
选择整体性指导方针
SWOT
优势选择原则
优势
关键因素
关键词
对标,相对于谁我们有优势
机会选择原则
挑战选择原则
策略选择原则
设计连贯性行动方案
实现工作目标与年度经营策略保持一致
企业年度经营策略文件
过去一年经营业绩的回顾
数据
经营数据
预算数据
关键数据
管理改进和突破
总结经验教训
环境分析
年度经营策略总纲
年度经营管理的指导思想是什么?
健康
稳定
快速
持续发展
超越
占领
攻克
年度总体经营目标
安全
营业收入
成本控制
净利润
应收回款
人效
关键领域/关键词
组织文化
市场/销售重点
后端研发与工艺
管理效率
与上一年度的对比什么变化
对每个方向性工作要求提出详细的管理目标
目标
要求
标准
措施
验证
总结
设定清晰的工作目标
SMART
具体的
可衡量的
可实现的
相关的
有时限的
启动时间
达成时间
回顾时间
关键问题
分析内外因素/主客观因素及对应的措施
利益相关人
主动出面沟通工作目标的价值和意义、企业的期望值等重要信息
详细介绍该目标实现的过程任务分解计划,明确阶段性交付结果
详细交流该目标参与人员以及相关责任
回答并解释相关疑问
目标执行团队和个人
在有限的时间内达成目标的关键路径
1. 年度计划类工作目标
1. 解读公司年度策略,找到工作重点(管理重点和具体工作目标)
收集企业年度经营策略
得到正确的企业年度经营策略文件
解读并找出企业年度经营工作重点
企业年度经营管理工作的重点
明确自身业务的关键任务及目标
中层管理者对部门提出的管理重点和具体工作目标
2. 分析环境因素,确定优先顺序(实现目标的主要策略制定)
根据业务特点收集行业权威数据
收集对标的行业数据
对应公司及部门的业务做深入分析
对标分析后的改善方向
形成对应策略目标的分析报告
部门制定在新一年需要改善的目标及主要策略
3. 设定部门的年度目标(标准与要求)
汇报对企业年度经营策略的解读及行业分析结果
分管上级领导达成一致的年度改善方向及标准
形成目标的优先顺序
以高层管理者达成共识的目标优先顺序
设定本部门及各个岗位的目标标准和关键任务
工作目标的具体标准以及实现目标所要完成的关键任务
4. 建立目标跟踪管理办法(跟谁干、为谁干、干好的好处)
设计部门年度目标的考核标准
目标及标准要求定义
盘点以往团队目标管理办法存在的问题
制定匹配符合当下目标管理的有效办法
设计改善方案-跟踪方法/激励政策
跟踪/检查
5. 团队内部沟通并达成一致(上下同欲者-胜)
准备与团队成员面谈的资料
承担的工作目标
设定面谈时间
合理的面谈时间表
实施面谈
与员工达成一致的工作目标
书面化确认
工作目标承诺协议
团队内部宣贯
工作实施计划
2. 问题改善类工作目标
1. 现有问题分析
收集问题表现
目前问题产生的结果表现
分类问题表现
问题分类清单
定义问题的影响因素
确定问题产生的根本原因
明确相关责任人
确定问题改善的关键点和相关责任人
2. 制定改善措施及解决方案
分析现有制度的相关性
现有制度的有效性
制定改善措施的优先顺序
具体措施
相关责任部门交流改善措施
责任部门及人员的具体改善措施及目标
获得所需资源
投入的资源及投入计划
3. 验证解决方案的正确性
跟踪改善措施的实施进度
验证解决方案的正确性
汇报改善结果
4. 内部规范与推广
制定改善方案的内部推广措施
推广改善方案
修正及完善相关管理制度
5. 总结评估
收集改善之后的阶段性成果
阶段性改善成果(数据分析)
总结改善经验
成功经验
输出总结报告
存档留存
3. 制度类建设类工作目标
1. 现有制度评估
收集现有制度的意见反馈
现有制度的反馈意见
分类存在问题
影响制度有效执行的问题
输出问题分析的结果及改善措施
问题分析与改善措施
2. 明确制度规范的管理范畴
召集相关部门研讨制度规范的管理范畴及内容
分配制度修订的责任及时间要求
制定标准的管理文件及工具方法
3. 组织内部达成一致
转发有关部门审核会签
上报分管的上级领导审阅确定
确定试运行的部门
4. 制度规范的试运行
召集试运行部门的有关人员进行制度解读
下发试运行正式通知,明确启动时间
阶段性召集会议,审核实施存在的问题
完善修订制度
形成试运行的总结报告
5. 制度/规范的固化
全面汇报试运行工作结果
审核通过正式下发文件
下发正式文件
组织有关部门/岗位培训相关制度/规范
4. 项目类工作目标
1. 确定项目目标
2. 组成项目团队及任务分工
3. 设计实施计划
4. 项目的具体任务实施与跟踪
5. 项目的结果验证和总结
5. 团队组建类工作目标
1. 明确团队目标
理解企业高层管理者对新团队的期望
起草新团队的业务规划
评审新团队的业务规划
2. 构建团队的工作职责
设计团队业务管理模式
组织结构
分解团队的管理职责
撰写关键岗位的职位说明书
3. 团队人员组建
提出招聘需求
实施人才招募
准备办公资源
4. 相关技能培训
宣贯团队业务规划
定义岗位职责以及近期工作目标
培训相关业务的基本常识
5. 阶段性跟踪与检查
建立目标跟踪的方法
实施过程跟踪与检核
6. 接手新部门/空降
1. 明确团队目标
2. 评估部门的管理现状
3. 现有工作职责的梳理以及相关分工的优化
4. 确定短期工作目标
5. 提供相关培训提升管理技能
6. 阶段性评估部门在企业中的价值
概要
目标计划工作单
部门名称
目标责任人
目标参与人
主要利益关系人
定义结果
目标价值分析
目标与企业经营策略之间的关系
目标对你团队中长期发展的影响
目标对主要利益关系人的好处
目标实现对你本人的好处
概要
现状分析
内部影响因素
解决措施
外部影响因素
解决措施
关键路径设计
目标实现明确的行动步骤
关键资源
目标启动日期
目标回顾日期(跟踪)
目标达成日期
目标与谁沟通
向上汇报
向下管理
跨部门沟通协调
目标跟踪管理
确定跟踪人
目标进展
分解
目标分解的重要性
分解后的清晰度
目标分解的可操作性
目标分解后的有效跟踪
目标分解原则
明确性原则
清晰可理解
分解后的目标应当清晰明确,让人一看就能准确明白其具体含义和要达成的状态。避免使用模糊、笼统的表述,而是要用确切的语言来描述,例如 “将产品市场占有率提高 15%” 就比 “提升产品市场占有率” 更明确,能让执行人员清楚知晓努力的具体方向和程度。
可衡量性
分解出的每一个子目标都要有能够衡量其达成与否以及达成程度的标准,这样便于准确评估目标实现的进度。比如以销售额作为衡量目标时,要具体到明确的金额数字,或者以客户满意度为衡量指标时,要有相应的调查评分体系来确定满意度的具体数值范围。
相关性原则
与总体目标关联
各子目标必须与总体目标紧密相关,是为了实现总体目标而服务的,是总体目标在不同维度、不同阶段的细化体现。例如企业的总体目标是在一年内推出一款成功的新产品,那么与之相关的子目标就可能包括完成市场调研、完成产品设计、完成产品测试等,这些子目标共同助力总体目标的达成。
各子目标间协同
子目标之间也应相互关联、相互配合,存在一定的逻辑关系和协同效应,而非孤立存在。比如在生产环节的子目标设定中,原材料采购进度要与生产加工进度相匹配,产品组装进度又要与质量检测进度相协调,这样才能保证整个生产流程顺利推进,最终实现产品按时、高质量产出的总体目标。
可实现性原则
基于现实基础
目标分解要充分考虑现有的资源、人力、技术、时间等实际条件,确保所分解出的子目标是在合理范围内能够实现的。不能脱离实际盲目设定过高的子目标,否则容易导致执行过程中因难度过大而无法推进。例如一家小型软件开发公司,在设定业务拓展子目标时,就要结合自身的技术团队规模、资金实力以及市场拓展能力等因素,合理确定在一定时期内能够争取到的新客户数量范围。
具有挑战性
在基于现实可实现的基础上,子目标也要具备一定的挑战性,能够激发团队成员的积极性和创造力,促使他们通过努力去达成。如果子目标过于轻松、容易实现,那可能无法充分挖掘团队潜力,也不利于整体目标高效完成。比如在销售团队的业绩目标分解中,可以参考过往平均业绩水平并适当上浮一定比例来设定具有挑战性的月销售额子目标。
时间性原则
明确时间期限
每个子目标都应当设定明确的完成时间期限,这样便于对目标执行进度进行有效监控和管理,也能增强团队成员的时间紧迫感,提高执行效率。例如在一个项目目标分解中,规定市场调研子目标要在本月底前完成,产品设计子目标要在接下来的两个月内结束等,形成一个有时间先后顺序且紧凑的目标体系。
合理划分阶段
按照整体目标实现的逻辑顺序和节奏,合理划分不同的时间阶段,使子目标在不同阶段有序推进,避免出现任务堆积或时间安排不合理的情况。比如一款产品的上市推广目标,可以按前期预热、正式发布、后续跟进等阶段来分解相应子目标,并为每个阶段配置合适的时间跨度,确保推广活动有条不紊地开展。
层次性原则
分层细化
目标分解要按照从宏观到微观、从总体到具体的逻辑进行分层细化,形成一个多层次的目标结构体系。比如企业战略层面的总体目标可以先分解到各部门的年度目标,各部门再进一步将其细化为季度目标、月度目标,乃至具体到每个员工的周目标、日目标等,通过层层分解让目标更具可操作性。
层级清晰
各层级的目标之间界限要清晰,责任要明确,便于不同层级的人员清楚知晓自己需要负责的目标范围和任务内容。例如高层管理者重点关注战略目标和关键的年度目标,中层管理者负责将年度目标细化并落实到部门季度、月度目标上,基层员工则聚焦于具体的工作任务目标,各司其职又共同为整体目标服务。
任务拆解和资源匹配
任务是目标分解的最小颗粒度
短时间内完成
资源
我们的资源实现目标的优势,起到的作用
目标分解工具
目标名称
目标责任人
日期时间
目标分解
主要任务
提交成果
任务时间规划
工作目标优先级
责任人
实现目标的关键路径
成本及风险
标准
行为标准
岗位工作职责
通过分解任务,明确不同时间和不同动作要求,分清先后顺序
要站在被服务对象的角度以及工作安全的角度设定行为标准
不可接受/存在挑战的时间设定行为标准
数据标准
跟踪
目标跟踪的基本原则
适时性
及时有效的关注目标
重要性
工作目标分解-对目标起到关键性作用的资源、路径和任务
执行目标负责人的能力分析及存在的差距
明确性
工作目标清晰化应对方案设计的应对措施
明确管理者与员工的责任和权限
经济性
目标跟踪与管理成本
连续性
目标跟踪在目标实现有效时间内的连续的目标检查和分析
目标跟踪的核心任务
收集信息
个人报告
例行会议
系统数据
部门(他部门)的反馈
评估信息
确定评估标准
找差距,分析偏差
反馈信息
管理阶段性工作的有效闭环
目标跟踪的挑战及应对措施
跟踪不彻底
中层管理者的态度和行为
只对做的不好的员工跟踪
没有制定工作追踪计划
设定目标、分解目标、跟踪过程、执行目标中让其亲自参与
目标没有实现的问题分析方法
目标设定层面分析
目标合理性审查
检查目标是否符合实际情况,是否过于理想化或脱离了当下资源、能力、市场环境等条件限制。比如一家小型初创企业设定在一年内成为行业龙头的销售目标,显然不太契合其起步阶段的实力,这就属于目标本身不合理导致难以实现。
考量目标是否清晰明确,有无模糊不清、存在理解歧义的地方。例如目标只是说 “提高产品销量”,但没明确具体提高的幅度、在哪个时间段、针对哪些市场区域等,这会让执行人员缺乏准确的行动指引,影响目标达成。
目标分解情况检查
看大目标是否进行了有效的细化分解为可操作的子目标。若目标是完成一个大型项目,却没有将其拆分成不同阶段、不同模块对应的具体小目标,团队成员可能就不知道从何处着手、按什么顺序推进工作,容易导致整体目标落空。
分析子目标之间的关联性与逻辑性是否合理,是否相互衔接配合以共同支撑总目标实现。比如产品研发目标下的各子目标,若设计环节与测试环节的目标脱节,可能致使最终产品无法正常推向市场,影响整体目标达成。
执行过程层面分析
资源保障分析
人力方面,评估人员数量是否充足,人员专业技能是否匹配目标要求。例如一个软件开发项目,若缺少关键的编程技术人才,那项目进度必然受阻,目标难以按时完成。
物力资源上,检查所需的设备、物资等是否完备且能正常投入使用。像生产制造企业,若生产设备频繁故障又缺乏及时维修,必然影响产量,进而影响目标实现。
财力资源考量,看资金是否到位、预算是否合理,资金短缺可能导致无法开展一些必要的活动,如市场推广因经费不足而无法按计划进行,影响销售目标达成。
计划执行情况检查
对比实际执行的步骤、流程与预先制定的计划是否相符,是否存在随意变更计划又未妥善沟通协调的情况。比如项目执行过程中擅自跳过关键的质量检验环节,可能导致后续出现大量质量问题,使项目目标无法实现。
分析执行的进度是否符合预期,是整体滞后还是部分环节拖延,找出进度延误的具体原因,如任务分配不合理导致某些环节堆积、出现意外事件未及时应对等。
沟通协作分析
考察团队内部沟通是否顺畅,信息传递是否及时准确。若部门之间沟通不畅,研发部门更改了产品设计却没通知到生产部门,那生产出来的产品很可能不符合要求,影响销售等相关目标。
分析跨部门、跨团队协作是否紧密高效,有无相互推诿责任、配合不默契的问题,例如市场和销售团队在推广活动上配合不佳,就难以达到预期的市场占有率提升目标。
外部环境层面分析
市场因素考量
分析市场需求是否发生了重大变化,原本计划的产品或服务如果不符合当下市场的口味,比如市场突然对某种功能的产品需求锐减,那相关的销售目标就很难实现。
研究竞争对手的动态,是否有新的竞争对手进入、对手是否推出了更有竞争力的产品或服务等,这可能会抢夺市场份额,影响自身目标的达成。
关注市场趋势变化,如行业整体朝着某个新方向发展,而自身企业没有及时顺应趋势调整目标和策略,就容易在市场中掉队,导致目标无法完成。
政策法规影响分析
查看是否有新出台的政策法规对目标相关业务产生了限制或促进作用。例如环保政策趋严,对于一些高污染、不符合环保标准的生产企业来说,如果没及时调整生产方式,可能面临停产整顿,生产目标自然无法实现;相反,符合政策鼓励方向的企业则可能获得发展机遇助力目标达成。
关注政策法规的变动趋势,提前做好应对准备,若忽视这些,可能在后续执行中遭遇阻碍,使目标落空。
监控反馈层面分析
监控机制有效性评估
检查是否建立了完善的目标监控体系,能否及时发现目标执行过程中的偏差。若缺少有效的监控,可能在目标已经偏离正常轨道很远了才后知后觉,错过最佳的调整时机。
分析监控的指标设置是否合理全面,比如只关注销售额而忽略了利润、客户满意度等重要指标,可能表面上销售额达到了,但实际上企业整体目标并未真正实现。
反馈调整情况分析
考察在发现问题后是否能及时进行反馈,相关信息是否准确传达给决策层和执行层,若反馈渠道不通畅,问题就难以得到重视和解决。
看根据反馈是否做出了有效的调整措施,若只是发现问题却没有针对性地改变行动策略、调配资源等,目标依然难以回到正轨并最终实现。
找到目标没有实现的根本原因