社区工作

这是一篇关于社区工作的思维导图，包括社区工作的定义和要素、价值观和行为守则、策略模式、过程模式四部分内容。

第八章、社区工作

• 第一节 定义和要素
  • 1、定义
    • 社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法；
    • 它通过组织成员有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要；
    • 在参与过程中，让成员形成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响的能力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主以及和谐的社会。
  • 2、要素
    • 社区工作的服务对象是社区的部分或整体
    • 社区工作有多层目标
      • 罗夫曼
        • 任务目标：解决特定社会问题
        • 过程目标：促进社区人士能力
      • 托马斯
        • 分配资源
        • 发展市民
      • 本书认为
        • 帮助服务对象
        • 强化服务机构和社会工作者自身
    • 社区工作手法至少有三个特性
      • ①采用结构导向
      • ②发动成员有组织地集体参与
      • ③运用社区资源
• 第二节 价值观和行为守则
  • 1、价值观
    • 社会工作价值观和社区工作方法的整合结果，体现在
      • ①“人”
      • ②“与他人的关系”
      • ③“社会”
      • ④“工作手法”
    • 价值困境
      • ①成员参与中个人主义与社区精神的冲突
      • ②双方互动中，有可能存在社区成员的民主参与和实务工作者的强势领导之间的不和谐
      • ③工作手法中，可能出现自助发展和依靠外援何者为主的困境
      • ④实务工作者是按照资助者或官僚的思路工作，还是针对社区成员的需要应用专业技能并保持实务的自主性？
      • ⑤社区发展可能与国家发展产生矛盾，是注重部分利益还是保护整体利益？
  • 2、行为守则
    • ①注重以人为中心的发展目标。
    • ②根据具体情况策划工作步骤。
    • ③强调成员的自助参与。
    • ④充分开展组织工作。
    • ⑤注重社区参与的广泛性及包容性，让不同阶层和团体的人士都有机会参与社区事务。
    • ⑥注重协调发展。
    • ⑦尊重社区自决。
    • ⑧采取民主和理性的行动方式。
    • ⑨注意预防性工作。
• 第三节 策略模式
  • 1、代表性的策略模式
    • （1）班顿的二分法
      • 直接干预法
      • 非直接干预法
    • （2）罗夫曼的三分法
      • 地区发展
      • 社会策划
      • 社会行动
    • （3）泰勒和罗伯茨的五分法
      • 项目开发和服务协调
      • 策划
      • 社区联络
      • 社区发展
      • 政治行动
    • （4）威尔和甘布的八分法
      • 邻里和社区的组织
      • 组织功能社区
      • 社区的社会经济发展
      • 社会计划
      • 项目开发和社区联络
      • 政治和社会行动
      • 联盟
      • 社会运动
  • 2、地区发展
    • 发动社区内不同人士和团体广泛参与，通过参与过程，使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感。
    • 如：灾后自救
  • 3、社会策划
    • 针对具体社会问题，根据相关信息制定工作项目，并将社会目标转化为实务手段的过程。
    • 如：就业促进
  • 4、社区照顾
    • “在社区内照顾”“被社区照顾”“为社区照顾”
    • 动员并连接正式和非正式的社区资源，协助社区内有需要者，让他们能与其他人一样居住在家里和生活在社区里，并得到适当照顾，以便社区成员之间休戚与共和相互扶持。
    • 如：长期病患者的个案管理
  • 5、社区教育
    • 有关机构或主体针对社区成员的需要和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用灵活多样的方法传授相关内容，以达成工作目标的活动。
    • 如：建设学习化社区
  • 6、模式组合
    • 实务过程可能需要模式组合
    • 融而合之
      • 在同一案例的某阶段或地点混合采用不同模式的策略技巧
    • 分期用之
      • 不同时期采用不同模式去应对
• 第四节 过程模式
  • 1、探索和准备
    • （1）了解社区一般背景
      • 把握社区环境，了解人口信息，发现有影响的人士和团体，以宏观把握社区情势
      • 社区环境分析
      • 社区人口分析
      • 社区资源分析
    • （2）发现社区问题和需要
      • 社区问题分析
      • 社区需要分析
      • 方法
        • 街头漫步、文娱活动、家访、拜访社区领袖、居民大会、特定小组
        • 社区调查、行动研究、二手资料分析
    • （3）建立目标及其标准
    • （4）选择可行方案
  • 2、计划执行
    • （1）联系群众和发动群众
      • 建立信任关系，获得人力资源，帮助计划的推行
      • 联系群众
        • 与社区成员初步接触
      • 发动群众
        • 组织义工队伍
        • 发现社区领袖
        • 发动成员参与
    • （2）建立组织和联系组织
      • 有利于把握人、物、财等资源，解决社区问题，满足社区需要
      • 建立组织
        • 成立新机构
      • 联系组织
        • 与其他组织交往
    • （3）迈向计划目标
      • 建立社会网络
        • 帮助社区成员利用非正式和正式的社会支持网络资源
      • 提供服务
        • 满足成员的某些需求
      • 社会和舆论压力
        • 借助社区外资源解决社区问题或满足社区需要
  • 3、撤离、评估和反思
    • （1）撤离
      • 处理分离情绪
      • 安排未完事宜
      • 彼此回馈
      • 讨论未来工作
      • 举行结束仪式
    • （2）评估
      • 有系统的资料搜集和分析活动，用以检验有关程序如何实现目标，或者程序效能是否与期望一致
    • （3）反思
      • 工作者对工作和角色的重新定位和对执行情况的判断，包括未来工作方向、与社区或居民保持何种关系、是否需要进行其他工作以及经验教训如何等。
      • 撤离前反思
        • 了解目标达成多少，有无新的需要和任务，是否需要新领袖及新行动
      • 撤离后反思的四个目标
        • ①评判项目本身
        • ②评判是否遵守工作原则
        • ③评判模型是否得当
        • ④评判项目的优缺点及其原因