快速反应策略：企业实现供应链竞争优势的有效管理工具

这是一篇关于快速反应策略：企业实现供应链竞争优势的有效管理工具的思维导图，主要内容包括：5. 实例分析，4. 主要意义，3. 实施应用，2. 主要特点，1. 概念含义。

快速反应策略：企业实现供应链竞争优势的有效管理工具

• 1. 概念含义
  • 1.1. 产生与发展
    • 20世纪70年代后期起，美国纺织服装进口急剧增加，80年代初期进口商品约占该行业总销量的40%。美国纺织服装企业为应对，一方面要求政府限制进口，另一方面投资设备提高生产率，但本地产品市场占有率仍持续下降。一些主要经销商成立“用国货为荣委员会”，并委托Kurt salmon公司调查。该公司指出纺织品产业供应链效率不高，建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，建立快速反应系统（quick response，QR），以实现销售额增长。
  • 1.2. 基本概念
    • QR是一种供应链管理方法，在供应链中，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，交换销售时点信息及其他经营信息，采用多频度小数量配送方式连续补充商品，旨在缩短交货周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力。
  • 1.3. 主要含义
    • 建立QR系统的基础是准确把握销售动向，借助POS系统的单品管理功能，掌握商品销售和库存状况，并在供应链上下游企业间共享销售信息。行业EDI系统作为信息交换手段，支持企业获取销售动向信息、开展交易和补充订货，从而实现高效率的商品供应。QR策略要求企业面对多品种、小批量的买方市场时，准备好“要素”，根据用户需求快速“组装”产品或服务。
• 2. 主要特点
  • 将“时间”列为竞争优势的企业，其管理方式具有以下特点：
  • 把时间作为重要的管理和战略指标。
  • 利用快速反应贴近客户，增强客户对公司的依赖性。
  • 迅速将产品或服务转向最有利可图的客户，使竞争者转向不太有利的客户。
  • 比竞争者成长更快、获利更多。
  • 例如，沃尔玛凭借反应速度优势，获得超过同行3倍的增长率，利润也高于竞争者平均获利水准的两倍。
• 3. 实施应用
  • 3.1. 实施步骤
    • 实施QR需经过6个步骤，每个步骤都以前一步骤为基础，且能带来更高回报，但需要额外投资：
    • 安装条形码和EDI：零售商需安装条形码（UPC码）、POS扫描和EDI等技术设备。POS扫描用于数据输入和采集，UPC码是产品识别的行业标准12位条形码，扫描条形码可快速准确检查价格并记录交易。EDI用于计算机间交换商业单证，实施分为技术实现、与现有内部系统集成、重新设计业务流程三个阶段 。目前，许多零售商和厂商已实施部分EDI业务，但全面实施还需时间。
    • 固定周期补货：QR的自动补货要求供应商更快速、频繁地运输商品，保证店铺不缺货，提高销售额。自动补货针对基本商品，基于销售数据预测订货量，由零售商或批发商在仓库或店内进行。
    • 建立先进的补货联盟：零售商和消费品制造商联合检查销售数据，制定需求计划和预测，在保证有货和减少缺货的同时降低库存水平，还可由制造商管理零售商的存货和补货，加快库存周转速度，提高投资毛利率。
    • 进行零售空间管理：根据每个店铺的需求模式，规定经营商品的花色品种和补货业务，制造商可参与甚至制定相关决策。
    • 联合产品开发：重点针对服装等生命周期短的商品，厂商和零售商联合开发新产品，缩短从概念到上市的时间，并在店内试销。
    • 快速反应的集成：重新设计业务流程，将前五步工作与公司整体业务集成，支持公司整体战略。前五步的实施促使零售商和消费品制造商围绕消费者重新设计组织、评估系统、业务流程和信息系统，改进配送中心，适应小批量运输，同时制造商也开始重视存货管理，改进采购和制造业务。
  • 3.2. 实施条件
    • 企业成功实施QR需具备以下条件：
    • 改变传统经营方式，革新经营意识和组织：
      • 摒弃独自提高经营效率的传统方式，树立通过供应链合作提高效率的意识。
      • 零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是系统起始点。
      • 通过公开和交换销售信息、成本信息提高各企业经营效率。
      • 明确各企业分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效框架。
      • 利用信息技术实现事务作业无纸化和自动化。
    • 开发和应用现代信息技术：这是QR活动的前提条件，包括商品条形码技术、物流条形码技术、电子订货系统、POS数据读取系统、EDI系统等多种技术。
    • 与供应链各方建立战略伙伴关系：积极寻找合作伙伴，并建立分工协作关系，合作目标包括削减库存、避免缺货、降低风险等，实现固定周期补货、供应商管理库存等。
    • 改变信息保密做法：与合作伙伴分享销售、库存、生产、成本等信息，共同发现、分析和解决问题。
    • 供应方缩短生产周期，降低商品库存：随着零售商和供应商结成战略联盟，竞争方式转变为战略联盟之间的竞争。
  • 3.3. QR的效果
    • QR策略在应用中取得显著成效：
    • 销售额大幅度增加：应用QR可降低经营成本，从而降低销售价格吸引消费者；减少商品库存风险，以低价位增加销售；避免缺货，减少销售机会损失；易于确定畅销产品，保证其连续供应，进而增加销售额。
    • 商品周转率大幅度提高：应用QR系统能减少商品库存和运转周期，加快商品周转。如某案例中，应用QR前商品从售出到商店补充货架共需62天，应用后仅需15天。
    • 需求预测误差减小：通过应用QR，企业能及时获得销售信息，把握商品销售情况，采用多频度小数量送货方式，有效降低需求预测误差。
• 4. 主要意义
  • 对于制造商而言
    • 增加市场份额：长期良好的顾客服务源于与零售商的合作关系，这会增加制造商的市场份额。
    • 降低流通费用：将顾客需求预测和生产规划集成，可缩短库存周转时间，减少存货，从而降低流通费用。
    • 降低管理费用：无需手工输入订单，提高采购订单准确率；减少额外发票；仓库扫描运输标签并发出提前运输通知，这些都降低了管理费用。
    • 准确安排生产计划：通过预测销售和获取准确销售信息，制造商能够准确安排生产计划。
  • 对于零售商而言
    • 提升顾客服务水平和获利能力：利用先进信息技术，零售商可跟踪商品销售和库存情况，在库存降低时订货。
    • 提高销售额：缩短订货周期，实施自动补货系统，运用存货模型确定采购时间，可提高销售额。
    • 降低采购成本：快速响应简化了采购流程，例如扫描制造商运输标签可减少手工检查到货成本。
    • 虽然采用快速响应会增加单位商品采购成本，但频繁小批量采购能提高顾客服务水平，降低其他成本（如库存成本），最终提高利润。
• 5. 实例分析
  • 5.1. 案例：塔吉特商店QR的实施
    • 【塔吉特商店（Target Stores）积极推行快速反应策略。】其经营的商品全部有条码，POS数据每日经卫星传输到企业总部，并与重要供应商共享。塔吉特不允许完全自动补货，但保证每周向供应商订货。供应商根据共享信息制定生产与分销计划。
    • 塔吉特的营销理念是让商店商品“丰富”，现货可获得性标准高，希望达到95%的现有率（“现有”指设计最大库存量的至少40%在货架上）。为此，塔吉特依靠快速反应方法，提高补充送货的“合适度”，以减少后备库存带来的成本。
    • 塔吉特的快速反应系统成效显著，供应商从订货稳定性和数据共享中获益，塔吉特自身也从商品可获得性效益中受益，虽然增加了运输成本和数据系统费用，但通过库存成本节约和补充订货“合适度”的提高，节省了货物处理费用，还因与供应商密切联系获得价格优惠和采购费用节约。塔吉特致力于扩展该系统至更多供应商，以实现所有销量大的品类100%快速反应的目标。