管理学基础-第一章管理学概述

军队文职-管理学专业课整理，很多都是人名，老师让我们把他们看成一个班的学生来记，哈哈哈

第一章管理概述

• 管理的概念
• 管理的性质
  • 管理活动不同于作业活动
  • 管理活动既具有科学性又具有艺术性
  • 管理的核心是以人为本
• 管理的职能
  • 计划
  • 组织
  • 领导
  • 控制
• 管理理论发展的历史演变
  • 萌芽时期
    • 亚当斯密
      • 资本主义古典政治经济学的创始人
      • 《国民财富的性质和原因的研究》
      • 提出“分贡协作原理”和“生产合理化”概念
      • 提出“经济人”
    • 查尔斯巴贝奇
      • 《论机器和制造业的经济》
      • 深化了劳动分工理论
      • 突出了“边际熟练原则”
      • 提出管理的机械原则
    • 罗伯特欧文
      • 美国空想社会主义代表人物
      • 人是环境的产物，强调外因
  • 古典管理理论
    • 科学管理理论
      • 美国学者泰勒
        • 科学管理之父
        • 《科学管理原理》
      • 内容
        • 工作定额原理
        • 标准化原理
        • 科学的挑选工人并使之成为“第一流工人”
        • 实行差别计件工资制
        • 管理工作专业化原理
        • 管理控制的例外原理
      • 其他分支
        • 亨利·甘特
          • 人的因素最重要
        • 吉尔布雷思
          • 动作研究之父
          • 动作与疲劳研究
        • 吉尔布雷思夫人
          • 劳动者的心理研究
        • 福特
          • 福利刺激计划
        • 福莱特
          • 利益结合论
        • 埃默森
          • 效率原则
    • 一般管理理论
      • 法国学者法约尔
        • “经营管理之父”
        • 《一般管理与工业管理》
      • 主要思想
        • 经营与管理的区别
        • 管理的要素
        • 管理的十四条原则
          • 劳动分工，权利与责任，统一指挥，统一领导
          • 人员的报酬公正，秩序，公平，纪律
          • 个人利益服从整体利益，集中与分散，等级链
          • 人员稳定，首创精神，集体精神
    • 行政组织理论
      • 马克思韦伯
        • “行政组织理论之父”
        • 《社会组织与经济组织》
        • 理想行政集权制又被称为“官僚集权模式”
    • 古典理论的主要特点
      • 以提高生产效率为主要目标
      • 以科学求实的态度进行调查研究
      • 强调个人为研究对象
      • 强调规章制度的作用
  • 行为管理理论
    • 梅奥的霍桑实验和人际关系学
      • 实验结论
        • 工人是社会人，不是经济人
        • 认为生产率的高低主要取决于公认的态度，即所谓的“士气”；而这又是由个人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系决定的
        • 企业中存在非正式组织
        • 新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡
    • 行为科学理论的建立与发展
      • 关于动机激励的理论
        • 马斯洛——（人类）需求层次理论
        • 赫茨伯格——双因素理论
        • 麦克利兰——成就需要理论
        • 斯金纳——强化理论
        • 赫鲁姆——期望理论
      • 关于企业管理中的“人性”理论
        • 麦格雷戈——X理论和Y理论
        • 阿吉里斯——不成熟--成熟理论
        • 约翰·莫尔斯和杰伊·洛希的超Y理论
      • 关于领导方式的理论
        • 坦南鲍姆和施密特的“领导方式连续统一理论”
        • 列克特的“支持关系理论”
        • 斯托格第和沙特尔的“双因素模式”
        • 布莱克和穆顿的“管理方格法”
      • 关于组织与冲突的理论
        • 卢因
          • 团体力学理论
        • 莱维特和利克特
          • 意见沟通理论
        • 布雷福德
          • 敏感性训练
        • 勃朗
          • 群体冲突理论
• 现代管理理论的发展趋势
  • 管理过程学派
    • 哈罗德·孔茨
      • 《管理理论的论丛》：西方现代管理理论形成的标志
  • 社会系统学派
    • 切斯特·巴纳德
      • 主要内容
        • 协作系统的性质
        • 协作系统的基本要素
          • 协作的意愿
          • 共同的目标
          • 信息联系
        • 效力与效率
        • 正式组织与非正式组织之间的关系和相互作用
        • 《经理人员的职能》
        • 经理人员的职能
          • 建立维持一个信息联系的系统
          • 从组织成员那里获得必要的资源
          • 制定和规定组织目标
  • 决策理论学派
    • 赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇
      • 用令人满意的准则代替“最优化准则”
      • 第一次提出了储层虚化决策和非程序化决策的概念
  • 系统管理学派
    • 约翰逊，卡斯特，罗森茨威克
      • 《系统理论与管理》
        • 三人合著
      • 《组合与管理——一种系统学说》
        • 卡斯特和罗森茨威克
        • 系统管理理论的代表作
      • 主要内容
        • 子主题
        • 子主题
        • 子主题
  • 社会——技术系统学派
    • 美国的特利斯特和他的同事
      • 组织既满足社会系统的需要，又满足技术系统的需要，才是最好。
  • 经验主义学派
    • 彼得·德鲁克，艾尔弗雷德·斯隆，亨利·福特等
      • 总结成功、失败的管理案例的经验教训，建立管理理论。
      • 认为不存在管理原则的普遍性，而只侧重于管理者亲身实践的总结。
  • 权变理论学派
    • 劳伦斯，洛希
      • 《组织和环境》
    • 卢桑斯，赫尔瑞格
      • 《管理导论——权变学派》
      • 《管理学——权变学派》
      • 标志着权变理论的正式产生。
    • 主要内容
      • 集中在企业组织结构和领导方式两个方面
      • 企业组织结构
        • 随环境改变而改变
      • 领导方式
        • 不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式
  • 经理角色学派
    • 加拿大籍的美国学者亨利·明茨伯格
      • 《经理工作的性质》
      • 理论
        • 经理工作的性质
        • 经理人员单人的角色
        • 提高经理工作效率
  • 管理科学学派
    • 数学学派
    • 创始人——英国物理学家布莱克特
    • 代表人物——美国的伯法、莫尔斯、金希尔等
    • 管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的顺序，求出最优解答，达到企业的目标。
• 管理者的层次分类
  • 高层管理者
    • 制定组织的总目标，总战略
    • 董事长，首席执行官，总裁，总经理等
  • 中层管理者
    • 制定具体的计划，对某一部门或某一方面负有责任
    • 部门主任，科室主管，项目经理，地区经理，产品经理或分公司经理等
  • 基层管理者
    • 一线管理者
    • 管理作业人员的管理者
    • 传达上级指示，给作业人员分派具体的工作任务
    • 生产车间的工作小组的主管人员，医院的护士长等
• 管理者的基本技能
  • 技术技能
    • 对基层最重要
  • 人际技能
    • 都一样
  • 概念技能
    • 对高层最重要
• 管理环境的概念与构成
  • 外部环境
    • 一般环境
      • 政治环境
      • 经济环境
      • 技术环境
    • 具体环境
      • 供应商
      • 顾客
      • 政府
      • 竞争者
      • 企业所在社区
  • 内部环境
    • 组织资源
    • 组织文化
    • 组织能力