交互设计精髓4 第一章

《About Face 4: 交互设计精髓》是一本数字产品和系统的交互设计指南，全面系统地讲述了交互设计的过程、原理和方法，涉及的产品和系统有个人计算机上的个人和商务软件、Web 应用、手持设备、信息亭、数字医疗系统、数字工业系统等。

About Face4

• 数字产品的设计过程： 理解用户......； 理解商业，技术，行业的...... 以上述知识规划为基础来创造......
  • 产品行为的恶略后果
    • 数字产品缺少礼貌
    • 数字产品要求人们像计算机一样思考，晦涩难懂
    • 数字产品马虎大意，外观复杂混乱
    • 数字产品要求人们干重活
  • 数字产品表现差的原因： 重点错置； 无视产品的真正用户； 利益冲突； 设计流程缺失
    • 重点错置：设计过程应当先于写代码和测试工作，产品管理和开发工作重点错置
    • 无视产品真正用户
    • 利益冲突：数字产品应确保设计师和开发人员不是同一批人；即程序员无法兼顾用户，商业及技术各方面利益。 第6章将讲到如何建设设计团队
    • 设计流程的缺失：缺乏设计流程（能把对用户的了解转化为满足用户专业化，个性化和情感化需求的数字产品）； 有些公司有流程但忽视了一个缺陷：将设计知识领域同领域知识混为一谈
  • 规划并设计产品行为 Doblin Group
    • 识别用户目标：当产品设计能够满足用户个人目标需求时，商业目标也会更有效的实现。
    • 目标vs任务和活动：诺曼ACD（Activity-Centered Design）。只有对用户目标进行分析后，任务和行动分析才会在细节处理上起作用。 通过目标看问题，便可以利用现有科技消除不相关任务便利活动。
    • 设计要满足情境中的目标：优秀的设计让用户更有效率。虽然任务是用户的关注点，但设计者要关注任务之外的问题，明确最重要的用户是谁，进而确定用户目标是什么，为什么。
  • 实现模型和心理模型
    • 实现模型：达成目标的机制，（产品具体是怎样工作的）
    • 心理模型：人们使用产品时创造出一种快捷的认知方式来解释复杂的机制。
    • 呈现模型：设计师将软件运行机制呈现给用户的方式。 越趋近于心理模型，用户就会越感觉容易使用和理解，反之则越低。 越趋近于心理模型，越能让用户了解其目标和需求的实现，从而消除用户界面中不必要的复杂度。
  • 目标导向设计概论： why：大多数技术型公司缺乏用于产品设计的适当过程，多数传统方法无法将用户调查数据转化为产品需求
    • 消除隔阂： 把设计的定位做好； 纯粹的研究人员通常很难知道，哪些用户信息对设计才是真正重要的。让设计师直接从事研究则能解决上述两个问题； 现存的设计方法很少能将信息转化为设计说明部分原因：设计师不参与用户研究过程， 另外一原因：捕捉用户行为并且恰当的知道产品定义的方法不多。
      • ！目标导向设计过程:研究（用户及应用领域 建模（用户及使用情境 定义需求（定义用户，业务及技术面需求 定义框架（定义设计结构和流程 提炼（行为，形式及内容 支持（开发阶段的要求
    • 设计过程概述： 研究：运用人种学实地研究技术（观察和情境访谈），来获取有关产品的真正用户和/或潜在用户的定性数据； 建模： 定义需求： 定义框架： 提炼： 支持： 产品成功的关键是目标，不是特性：成功的交互设计师始终将其注意力放在用户目标上