导图社区 与人沟通的技巧
这是一篇关于与人沟通的技巧的思维导图。一生中清醒时都在沟通,不说话也是在沟通。认识人,了解人,你就无所不能。
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人性的弱点
与人相处的技巧
待人以诚，投其所好 将心比心，换位思考
1.请勿批评责怪或抱怨他人
很少有人能认识到自己的错误
人根本不知道自己错在哪里，我们都害怕被人指责。人的趋利避害性就是 做错事情会推卸责任，而不去责怪自己。当我们想指责或纠错对方时，他们 会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。
不说别人的坏话，只说别人的好话
渴望认同，厌恶批评
可怜之人必有其可恨之处，除非自己相通，不然很难改变一个人根深蒂固的想法
了解就是宽恕
比起批评，更重要的应该是去沟通，去了解他们为什么会这么做？这样才能从源头解决问题，避免下次再出现。
怎么做
1.学会换位思考，多站在别人的立场想想为什么？
2.发脾气之前先忍耐一下，仔细想想即将脱口而出的话语，能起 到什么作用，会产生什么后果。（深呼吸3秒钟）
3.学会在暴怒的一瞬间冷静，把自己想象成想要成为的那个人， 如果是他，会怎么做？
4.宽容对待他人，比起简单的批评，你的理解宽容同情与仁慈更 能改变一个人
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
2.真诚的赞美他人
赞美要真诚具体
欣赏与鼓励是开发人潜能的好办法
人类本性中最深刻的愿望是变得重要的愿望
人类最高需求其实就是被需要，有价值
1.观察每个细节，诚然每个人都有缺点，但每个人也都有闪闪发光的点，仔细观察，发现他的闪光之处，然后点到细节夸赞他。
2.不奉承，也不要接受虚假的赞美，你需要的只是把你真心觉得这个人棒的地方说出来。
3.每个人的一点点进步都值得被鼓励（不过要避免过度赞美，把握好度）
正向反馈
4.保持谦虚学习的心态
少看不足，多看优点
3.把他人的需求（痛点）摆在首位
激发他人的强烈需求，如何调动他人的积极性。
成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力。（对方想表达的点究竟是什么？）
兼顾双方的利益，做到双赢。
站在他人的角度来思考问题
唯一能影响别人想法的就是谈论别人想要的，并让他们知道怎么得到它。
谈话时少谈自己，多谈别人
讲话时激发其迫切的需要
说服时为他人着想（开口前想想怎么让人自愿去做这件事）
像珍视自己的想法一样，珍视别人的想法，并把它表达出来。
人际交往原则：了解对方的立场，使你与对方利益保持平衡
注意对方的得失，如果让别人放弃什么，得说出他会因此得到什么
