导图社区 《非暴力沟通》全书导图
非暴力沟通是Nonviolent Communication(简写NVC)一词的中译,又称爱的语言、长颈鹿语言等。 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式,通过非暴力沟通,世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。当我们褪去隐蔽的精神暴力,爱将自然流露。
《年度总结・项目甘特图》 这张导图用 “季度分块 月度时间轴” 的甘特图形式,把全年工作拆分为 4 个季度模块,每个模块包含 “阶段主题、核心任务”,并配套 “指标达成率” 等数据看板。模板以时间为线索,既能直观展示各阶段工作的推进节奏,也能通过数据量化全年任务的完成情况,尤其适合项目岗、运营岗等需要按时间节点复盘的岗位。
《年度工作成果汇报》 这张导图以 “成果展示” 为核心,左侧提炼 “清晰目标、量化成果” 等总结关键词,右侧对应 “年度目标 - 任务进度 - 成果数据” 等模块,底部补充了汇报说明话术。模板兼顾了内容框架与实用细节,既可以系统梳理年度工作的 “目标 - 进展 - 成果”,也能通过 “工作亮点”“复盘数据” 突出个人价值,适配各类岗位的年终汇报场景。
《全年工作汇报》 这张导图采用 “流程式” 结构,以 “工作总结 - 任务完成 - 成果数据 - 经验复盘 - 问题改进 - 明年规划” 为脉络,每个模块都明确了填充方向,整体设计简洁清晰,适合快速梳理全年工作脉络。
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观 察
感 受
需 求
请 求
一 暴力 or 非暴力沟通
语 言 暴 力
指 责
嘲 讽
否 定
说 教
不 回 应
随 意 打 断
随 意 评 价
非 暴 力
疗愈
内心深处的隐秘伤痛
超越
个人心智和情感的局限性
突破
引发负面情绪的思维方式
愤怒、沮丧、焦虑……
化解
用不带伤害的方式化解人际间的冲突
体验
学会建立和谐的生命体验
二 非暴力沟通的阻碍
道德评判
忽略彼此感受+需求,把冲突归咎于对方
避免将价值判断与道德评判混为一体
进行比较
比较蒙蔽我们对人对己的爱意
回避责任
“不得不”
当行为≠公众价值观,淡化个人责任
强人所难
“应当”
对别人的要求往往暗含“威胁”
三 非暴力沟通4要素
观察
清晰地表达观察结果
不带评论的观察是人类智力的最高形式
区分观察和评论
具体
清楚
笼统
绝对化
感受
被压抑的心灵
活在别人的期望里
不能通过示弱解决冲突
区分感受和想法
我觉得
换成
我认为
建立表达感受的词汇表
需求
感受根源于我们自身的需要
陈述事实——表达感受——表达需求
表达需要 避免
对他人的批评间接表达了我们尚未满足的需要
只提及相关的事情
只提及他人的行为
指责他人
个人成长 三阶段
情感的奴隶
认为有义务使他人快乐
“面目可憎”时期
拒绝考虑他人感受和需要
生活的主人
课题分离,只能对自己负责
请求
获得回应的基础
提出具体的请求
希望做什么
不做什么
抽象
明确谈话的目的
有话直说
猜测你的需求
请求反馈
当对方不理解
再次告知
了解他人 的反应
提问要划定范围,有针对性
对方 此时此刻
正在想什么
是否接受请求
集体讨论时
明确会议的目的
明确期望的结果
请求与命令 的区别
有没有尊重对方的自由意志
四 非暴力沟通的基础——倾听
体会 他人
放下
已有 的
想法
判断
获得安慰
留意当下的需要+感受
我希望 知道你的感受
给 反馈
说出对方
让对方
做出补充
推进沟通
我理解 你的感受了
保持 关注
关注感受
对方是否 充分表达
给出反馈
我愿意 为你的充分 表达创造条件
倾听的力量
使身心痊愈
倾听+示弱的能力
预防潜在的暴力
知道为什么别人说“不”
使谈话生动有趣
了解别人沉默所反映的感受和需要
五 转变自我评价方式 憎恨——宽恕
自我憎恨
无法引导我们调整自身
应该该从失误看到局限性
应该引导自己成长
自我宽恕
包容两个不同的“我"
拥有自我的边界+尊重他人的边界
平衡满足他人+照顾自己
价值观
符合我们的心愿
对自己的尊重和爱护
对自己的憎恨和讨厌
六 非暴力沟通的应用
表达感谢
每个人都有能力提升他人的生活品质
对方
做了哪些对我有益行为
我们
哪些需要得到了满足
心情怎么样
用选择做 代替不得不
列清单
改句式
说需求
深入理解你的行为 背后的动机
他人情绪的 影响
处理并应对别人的话是自己的责任
感受+需要
专注自身的
体会对方的
从需要的角度面对愤怒
希望对方做些什么
抱怨攻击对方
表达愤怒 四步骤
先倾听他人
停下来,除了呼吸,什么都别做
想一下是什么想法激怒了你
体会自己的需要
表达感受和尚未满足的需要
强制力 避免伤害
出于防卫
关注需求
自己和对方的
惩罚对方
体罚
指责
否定
重获生活 的热情
发现
内心深处的愿望
采取
积极的行动