市场营销经典理论精要

"掌握这些营销理论，轻松玩转市场！从经典4P到数字营销新趋势，这里囊括品牌管理、消费者行为、客户关系等核心知识。重点解析STP市场定位、SWOT战略工具、7P服务营销组合，深度拆解客户生命周期管理与忠诚度计划设计，更涵盖数据分析、内容营销等实战技巧。无论是服务标准化难题、品牌资产构建，还是CRM系统应用与客户价值评估，一篇文章带你系统梳理营销必备方法论。"

市场营销经典理论精要

• 4P营销理论
  • 产品（Product）
    • 定义产品特性
      • 功能与设计
      • 品质与包装
    • 产品生命周期管理
      • 引入期策略
      • 成长期策略
      • 成熟期策略
      • 衰退期策略
    • 产品线扩展与管理
      • 产品线宽度与深度
      • 产品组合分析
  • 价格（Price）
    • 定价策略
      • 成本加成定价
      • 市场导向定价
      • 竞争导向定价
    • 价格弹性分析
      • 需求的价格弹性
      • 供给的价格弹性
    • 折扣与促销定价
      • 季节性折扣
      • 捆绑销售
  • 地点（Place）
    • 分销渠道选择
      • 直销
      • 间接分销
    • 物流与供应链管理
      • 库存控制
      • 运输管理
    • 市场覆盖策略
      • 密集分销
      • 选择性分销
      • 独家分销
  • 促销（Promotion）
    • 广告策略
      • 媒体选择
      • 广告内容创意
    • 销售促进
      • 优惠券
      • 买一赠一
    • 公关与宣传
      • 企业形象塑造
      • 事件营销
    • 直接营销
      • 邮件营销
      • 电话营销
• SWOT分析
  • 优势（Strengths）
    • 内部资源分析
      • 财务资源
      • 人力资源
    • 核心竞争力
      • 技术优势
      • 品牌优势
  • 劣势（Weaknesses）
    • 内部弱点识别
      • 成本控制问题
      • 产品线单一
    • 改进措施
      • 流程优化
      • 产品多样化
  • 机会（Opportunities）
    • 市场趋势分析
      • 新兴市场
      • 消费者行为变化
    • 战略联盟与合作
      • 合资企业
      • 技术共享
  • 威胁（Threats）
    • 外部环境威胁
      • 竞争对手行动
      • 法律法规变化
    • 应对策略
      • 风险分散
      • 危机管理计划
• STP营销
  • 市场细分（Segmentation）
    • 细分标准
      • 地理细分
      • 人口统计细分
    • 细分方法
      • 聚类分析
      • 因子分析
  • 目标市场选择（Targeting）
    • 市场吸引力评估
      • 市场规模
      • 市场增长率
    • 目标市场定位
      • 差异化定位
      • 成本领先定位
  • 市场定位（Positioning）
    • 品牌定位策略
      • 品牌个性塑造
      • 品牌价值主张
    • 定位执行
      • 营销组合调整
      • 传播策略制定
• 消费者行为理论
  • 购买决策过程
    • 问题识别
      • 需求感知
      • 问题定义
    • 信息搜索
      • 内部搜索
      • 外部搜索
    • 评估替代方案
      • 属性权衡
      • 风险评估
    • 购买决策
      • 购买意向形成
      • 购买行为实施
    • 购后行为
      • 满意度评估
      • 口碑传播
  • 影响因素分析
    • 个人因素
      • 年龄
      • 性别
    • 心理因素
      • 动机
      • 态度
    • 社会文化因素
      • 家庭影响
      • 文化背景
• 品牌管理理论
  • 品牌资产
    • 品牌知名度
      • 品牌识别
      • 品牌记忆
    • 品牌忠诚度
      • 重复购买行为
      • 品牌推荐意愿
    • 品牌联想
      • 品质感知
      • 情感联结
  • 品牌建设策略
    • 品牌命名
      • 品牌命名原则
      • 品牌命名案例分析
    • 品牌传播
      • 整合营销传播
      • 社交媒体营销
    • 品牌延伸
      • 产品线延伸
      • 品牌家族化
  • 品牌评估与监控
    • 品牌价值评估
      • 财务评估方法
      • 市场评估方法
    • 品牌健康度监控
      • 消费者调研
      • 市场表现分析
• 数字营销理论
  • 网络营销渠道
    • 社交媒体营销
      • 内容营销
      • 社区营销
    • 搜索引擎营销（SEM）
      • 搜索引擎优化（SEO）
      • 付费搜索广告
    • 电子邮件营销
      • 个性化邮件
      • 自动化邮件系列
  • 数据分析与应用
    • 消费者行为追踪
      • 点击流分析
      • 转化率优化
    • 市场趋势预测
      • 大数据分析
      • 预测模型构建
  • 移动营销
    • 移动应用营销
      • 应用内购买
      • 位置服务营销
    • 短信与即时通讯营销
      • 个性化推送
      • 互动式营销
  • 内容营销
    • 内容创作策略
      • 故事讲述
      • 教育性内容
    • 内容分发渠道
      • 自有媒体
      • 付费媒体
    • 内容效果评估
      • 参与度分析
      • 转化率跟踪
• 服务营销理论
  • 服务营销组合（7P）
    • 人员（People）
      • 员工培训
      • 服务态度
    • 过程（Process）
      • 服务流程设计
      • 效率优化
    • 实体证据（Physical Evidence）
      • 环境布局
      • 服务场景
  • 服务质量管理
    • 服务质量模型
      • SERVQUAL模型
      • 服务质量差距分析
    • 客户满意度提升
      • 服务补救策略
      • 客户反馈机制
  • 服务创新与差异化
    • 服务设计创新
      • 体验设计
      • 服务蓝图
    • 服务差异化策略
      • 定制化服务
      • 增值服务开发
  • 服务营销挑战
    • 服务无形性问题
      • 感知风险管理
      • 信任建立
    • 服务标准化与个性化平衡
      • 服务流程标准化
      • 个性化服务提供
• 关系营销理论
  • 客户关系生命周期
    • 客户获取
      • 市场细分
      • 目标市场选择
    • 客户维护
      • 客户满意度提升
      • 客户忠诚度建设
    • 客户发展
      • 交叉销售
      • 增值销售
    • 客户保留
      • 客户流失分析
      • 客户挽留策略
  • 客户价值管理
    • 客户价值评估
      • 生命周期价值（CLV）
      • 客户细分价值
    • 客户关系投资
      • 客户获取成本
      • 客户维护成本
  • CRM系统与应用
    • 客户数据库建设
      • 数据收集
      • 数据整合
    • 客户互动管理
      • 多渠道互动
      • 个性化沟通
    • 客户反馈循环
      • 反馈收集
      • 服务改进
  • 忠诚度计划设计
    • 积分奖励系统
      • 积分累计
      • 积分兑换
    • 会员俱乐部
      • 会员专属优惠
      • 会员活动组织
    • 客户参与策略
      • 客户意见征集
      • 共创价值活动