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心理学

这是一篇关于心理学的思维导图，主要内容包括：心理援助EAP入门，普通心理学与概念原理，人格心理学与心理画像，发展心理学与养育指导，婚恋心理学与家庭咨询，变态心理学与问题识别，组织行为学与管理心理，社会心理学与人际互动，心理测量学与结果解读，咨询心理学与咨询伦理。

编辑于2025-05-20 21:56:30

发展心理学
人格心理学

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心理学
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心理学

心理援助EAP入门

EAP：employee assistance program

员工帮助计划

由组织提供的，系统性的，长期性的心理服务项目

通过专业人员对组织诊断，建议，和为员工及家庭成员提供专业指导

员工精神福利

核心理念

帮助员工及家属处理解决个问题尤其影响工作绩效，健康安全问题

帮助组织提高生产力，促进职场健康运转满足组织特定业务需求

EAP与企业发展

优化制度文化

建设企业文化

促进管理水平提升

润滑员工关系

改善团队协作与上下级关系

提高组织满意度

保驾绩效与风控

提高企业绩效

协助解决危机事件

EAP与个人发展

修复身心状态

身体健康

心理健康

职业能力提升

潜能挖掘

职业支持

优化社会支持

人际交往能力

家庭关系

EAP开展的模式

外部

优点

保密性好

可灵活调整专家数量，专业类型，地理位置等

劣势

不了解内部文化和组织

难与部门有效整合

内部

优点

全面深入了解企业文化

方便

可以与组织内部门更好沟通，整合服务项目

与组织内主管，经理有更持续的关系

劣势

保密性

办公区域，员工家属可能不愿意使用

没有足够多的顾问可选择

EAP早期采购较多

混合模式

优势

劣势

价格

如何确定EAP模式

保密性

易得性

花费

EAP服务的内容

第一阶段：解决问题

第二阶段：促进员工工作，生活平衡，促进员工计划

第三阶段：分层覆盖，全周期干预，双目标驱动

心理健康支持

核心目标：提升员工心理资本，解决情绪与行为问题

心理咨询

个体咨询

团体辅导

心理测评

危机干预

突发事故

重大生活事件

身体健康管理

核心目标：预防疾病风险，改善生活方式

健康促进

慢性病管理

健康讲座

亚健康调理

医疗支持

合作医疗绿色通道

体检报告解读

职业发展服务

核心目标：挖掘员工潜力，优化职业路径

职业规划

技能提升

家庭与社会关系支持

核心目标：改善员工社会支持系统

家庭关系

社交支持

组织管理提升

核心目标：优化企业环境，促进人岗匹配

组织诊断

管理支持

法律与财务援助

EAP本土化挑战

困境

员工不开口

心理防卫

成本高

服务标准混乱

EAP 本土化挑战

标准之困

心理防卫

成本迷思

人才缺乏

本土化EAP

从治病，到防未病

问题清单中国化

要关注企业利益

加强服务的保密性

服务多元化

EAP伦理规范

伦理

人和人间道理规则

EAP咨询师职业道德规范

以人为本原则

尊重，理解，关心

平等，尊重，和谐

无条件接纳来访者

中立原则

客观公正

知情同意原则

不伤害原则

国家，社会，组织，员工利益放在首位

保障员工利益最大化是咨询职业基本要求

保密原则

保密例外

自杀，伤害他人等

理解支持原则

真诚原则

讲的是真的，但真的不一定全讲

EAP服务中基本技术

八大核心技术15

管理咨询和对领导层培训

成为管理者的社会支持系统

成为管理者的有效管理工具之一

友好转介

非正式介绍，日常沟通建议

正式转介

强制转介

EAP服务的宣传推广

前期宣传推广

对保密的评估

激励建设性干预

转介，支持与跟进

与合作服务方关系维护

组织咨询对健康的促进

效果评估

服务效果评估

评估四个层面

使用情况和服务满意度

便捷性

及时性

使用率

管理者满意度

员工个人影响

在知识技能态度行为心理健康心理成长等方面变化

对组织运行影响

组织气氛，组织满意度，员工对组织承诺等变化

是否带来组织气氛，人际沟通明显改善

EAP投资回报率分析

子主题

评估方法

问卷调查法

深入访谈法

资料分析法

效果评估步骤

确定评估操作者

内部

外部

制定评估方案

前测

后测

对照组

评估实施

撰写评估报告

背景

实施情况