导图社区 心理学
这是一篇关于心理学的思维导图,主要内容包括:心理援助EAP入门,普通心理学与概念原理,人格心理学与心理画像,发展心理学与养育指导,婚恋心理学与家庭咨询,变态心理学与问题识别,组织行为学与管理心理,社会心理学与人际互动,心理测量学与结果解读,咨询心理学与咨询伦理。
编辑于2025-05-20 21:56:30心理学
心理援助EAP入门
EAP:employee assistance program
员工帮助计划
由组织提供的,系统性的,长期性的心理服务项目
通过专业人员对组织诊断,建议,和为员工及家庭成员提供专业指导
员工精神福利
核心理念
帮助员工及家属处理解决个问题 尤其影响工作绩效,健康安全问题
帮助组织提高生产力,促进职场健康运转满足组织特定业务需求
EAP与企业发展
优化制度文化
建设企业文化
促进管理水平提升
润滑员工关系
改善团队协作与上下级关系
提高组织满意度
保驾绩效与风控
提高企业绩效
协助解决危机事件
EAP与个人发展
修复身心状态
身体健康
心理健康
职业能力提升
潜能挖掘
职业支持
优化社会支持
人际交往能力
家庭关系
EAP开展的模式
外部
优点
保密性好
可灵活调整专家数量,专业类型,地理位置 等
劣势
不了解内部文化和组织
难与部门有效整合
内部
优点
全面深入了解 企业文化
方便
可以与组织内部门更好沟通,整合服务项目
与组织内主管,经理有更持续的关系
劣势
保密性
办公区域,员工家属可能不愿意使用
没有足够多的顾问可选择
EAP早期采购较多
混合模式
优势
劣势
价格
如何确定EAP模式
保密性
易得性
花费
EAP服务的内容
第一阶段:解决问题
第二阶段:促进员工工作,生活平衡,促进员工计划
第三阶段:分层覆盖,全周期干预,双目标驱动
心理健康支持
核心目标:提升员工心理资本,解决情绪与行为问题
心理咨询
个体咨询
团体辅导
心理测评
危机干预
突发事故
重大生活事件
身体健康管理
核心目标:预防疾病风险,改善生活方式
健康促进
慢性病管理
健康讲座
亚健康调理
医疗支持
合作医疗绿色通道
体检报告解读
职业发展服务
核心目标:挖掘员工潜力,优化职业路径
职业规划
技能提升
家庭与社会关系支持
核心目标:改善员工社会支持系统
家庭关系
社交支持
组织管理提升
核心目标:优化企业 环境, 促进人岗匹配
组织诊断
管理支持
法律与财务援助
EAP本土化挑战
困境
员工不开口
心理防卫
成本高
服务标准混乱
EAP 本土化挑战
标准之困
心理防卫
成本迷思
人才缺乏
本土化EAP
从治病,到防未病
问题清单中国化
要关注企业利益
加强服务的保密性
服务多元化
EAP伦理规范
伦理
人和人间道理规则
EAP咨询师职业道德规范
以人为本原则
尊重,理解,关心
平等,尊重,和谐
无条件接纳来访者
中立原则
客观 公正
知情同意原则
不伤害原则
国家,社会,组织,员工利益放在首位
保障员工利益最大化 是咨询职业 基本要求
保密原则
保密例外
自杀 ,伤害他人 等
理解支持原则
真诚原则
讲的是真的 ,但真的不一定全讲
EAP服务中基本技术
八大核心技术15
管理咨询和对领导层培训
成为管理者的社会支持系统
成为管理者的有效管理工具之一
友好转介
非正式介绍,日常沟通建议
正式转介
强制转介
EAP服务的宣传推广
前期宣传推广
对保密的评估
激励 建设性干预
转介 ,支持 与跟进
与合作服务方关系维护
组织咨询对健康的促进
效果评估
服务效果评估
评估四个层面
使用情况和服务满意度
便捷性
及时性
使用率
管理者满意度
员工个人影响
在知识 技能 态度 行为 心理健康 心理成长等方面变化
对组织运行影响
组织气氛,组织满意度,员工对组织承诺 等变化
是否带来组织气氛,人际沟通明显改善
EAP投资回报率分析
子主题
评估方法
问卷调查法
深入访谈法
资料分析法
效果评估步骤
确定评估操作者
内部
外部
制定评估方案
前测
后测
对照组
评估实施
撰写评估报告
背景
实施情况
相关意见
EAP未来发展趋势
整合服务取向
从解决问题 到全面幸福
EAP使命升级
企业自建EAP部门
从外包到内生
平台化整合
从单打独斗到生态联盟
行业标准日益完善
从野蛮生长到专业标准
移动互联网与新媒体作用发挥明显
从线下咨询到指尖 服务
AI深度赋能
从人工服务到人机协同
精准预防, 个性化支持
严守隐私边界,避免成为监控工具
普通心理学与概念原理
心理学导论
心理学基本概念
研究行为和心理过程的科学
著名心理学家
弗洛伊德:精神分析学派创始人
本我的过去在哪里,自我就在哪里
马斯洛:人本主义代表
埃里克森:发展心理学
人生最大危机就是不知道想成为什么样的人
米哈里:积极心理学倡导者
最好的幸福状态就是进入一种心流状态
心理学的研究对象与研究领域
研究对象
认知:
感觉,知觉 记忆,思维
情绪与动机
能力和人格
人格:独特稳定思维模式
研究领域:包罗万象
生理心理学和心理生理学
发展心理学
教育心理学
医学心理学
工程心理学
社会心理学
心理学能帮我们做什么
描述现象
解释原因
预测前景
控制行为
意识与注意
意识:
不仅对信息觉察和感知,还具有能动性和调节作用,可分为不同层次和水平
专注:
不仅集中注意和精神
更是意识资源高效完成任务的强大能力
注意:
提心理活动对一定对象指定和集中
注意的双加工理论
自动化加工
受意识的加工
怎么提高注意的品质
环境优化
排除干扰
明确目标
记忆与遗忘
记忆的类型
感觉记忆
量大 保存短,几秒
短时忘记
容量有限,7+2信息单位
长时记忆
永久性存储
记忆过程
外界刺激
感觉==》短时==》长时
遗忘规律
艾宾浩斯
保持和遗忘是时间函数
记忆停止,遗忘马上开始
遗忘是一个先快后慢过程
如何用科学方法改善记忆
记忆材料性质和数量
学习的程度
过度学习150%最佳学习效果
记忆材料系列位置
记忆者的态度
思维与决策
问题解决高效法则
思维基本过程
分析与综合
比较
抽象与概括
决策的过程
代表性启发法
易得性启发法
锚定与调整启发法
卡尼曼
怎么提高问题解决效率
框架效应应用
逆向思维法
头脑风暴法
情绪与情感
情绪功能
适应功能
动机功能
组织功能
信号功能
情绪调节过程
情景 方向 意义 反应
情景选择 情景修正 注意分配 认知改变 反应调整
如何有效管理调节情绪
情境选择策略
注意分本策略
认知改变策略
动机与行为
驱动力探索
动机的功能
激活功能
指向功能
维护和调整功能
动机和工作效率
耶克斯-多德森 定律
如何激发内在动机
换个想法
调节心情
换个做法
语言与沟通
提升语言的理解水平
语言特征
创造性
结构性
意义性
指代性
社会性与个体性
语言理解水平
词的理解
名子的理解
话语的理解
怎么样沟通
换个想法
调节心情
换个做法
智力与创造性
认识一个智力理论
霍华德
语言智能
逻辑数字智能
空间智能
音乐智能
肢体动作
内省智能
资源观察智能
人际智能
创造性影响
酝酿与创造性
社会因素与创造性
如何提升工作中创造性
换个想法
调节心情
换个做法
压力与应对
从普通心理学看压力来源
工作压力
效率
注意品质
记忆改善
质量
动机激发
创造性提升
人际关系
语言理解
沟通
情绪问题
情绪管理
情绪调节
压力影响
积极方面
消极方面
压力生理特征
压力心理特征
压力行为特征
如何有效应对压力
换个想法 调节心情 换个做法
心理韧性与幸福感
幸福感内涵:PERMA模型
积极情绪Positive emotion
投入engagement
人际关系Relationships
意义meaning
成就accomplishment
心理韧性与幸福感的关系
心理韧性:抗逆力,个体面对压力逆境和挫折时,能有效应对并迅速恢复一种能力
情绪调节
应对方式
认知方式
怎么提升幸福感
换个想法 调节心情 换个做法
人格心理学与心理画像
认识自己的科学
描画自己的人格五因素
人格特质:引起行为内在倾向
人格五因素模型
外向性
神经质
尽责性
宜人性
开放性
隐藏潜意识力量
意识
意识
前意识
潜意识
本能
最原始本能
生本能
死本能
性本能
成人人格由5岁前性本能能否满足如何满足
发现自己的人格三剑客
力不从心的 自我
理性与智慧
自我强大,真实焦虑
威严强大的 超我
环境的约束
超我强大 ,道德焦虑
为所欲为的 本我
生命的能量
本我强大,神经质焦虑
意识如何塑造人格
卡尔罗杰斯
现象学视角
体验最重要
实现趋向
成长最重要
自我概念
自我情感
意识如何塑造人格
现实自我 和理想自我
理想自我:追求的目标
积极关注的需要
条件性积极关注
无条件积极关注
描画自己的认知模式
乔治凯利
人人都是科学家
建构差异决定人格差异
建构内容不同
建构数量不同
同一建构所处位置不同
认知如何塑造人格
角色建构库测验
每天都是新的自己
成长型思维模式
破除两个迷思
努力迷思
能动性迷思
固定型思维模式
发展心理学与养育指导
发展心理绪论
研究心理发展特点和规律的科学
心理发展
个体心理发展
种系心理发展
动物种系心理进化过程
人类心理的进化过程
心理发展学
广义
动物心理学
民族心理学
狭义
个体发展心理学
研究对象和内容
遗传与环境之争
发展边续性和阶段性
毕生发展和特定时期
内容
个体认知发展的年龄特征
个体社会性发展年龄特片
胎儿期的发育
胚芽期
两周内
胚胎期
2-8周
胎儿期
9-40周
胎儿发展
胎儿0-3月发展
胎儿4-6月发展
胎儿7-9月
影响胎儿发展因素
遗传因素
父源因素
母体因素
环境因素
产孕妇保健与孕期指导
心理变化
保持积极心态
学习孕期知识
寻求社会支持
关注产生心理健康
婴儿期发展任务与教育
婴儿期年龄阶段
广义婴儿期:
0-3岁的时期
新生儿阶段 0-1个月
乳儿阶段1个月--1岁
狭义婴:儿期指1--3岁
婴儿期主要发展特征
拥有许多能力且存在巨大发展潜能
从完全没有随意动作到可以用手操作和独立行走
从完全不能说话过渡掌握简单词
心理活动有明显直觉行动性
婴儿期发展任务与教育
关注营养
注意动作发展
重视多感官刺激
关注安全依恋形成
关注自主性的形成
幼儿的发展与养育
幼儿年龄阶段
3-6岁
幼儿期的发展特征
游戏是主要活动形式
幼儿心理过程明显形象性和不随意性
幼儿开始形成最初个性倾向
发展任务与教育
提供丰富游戏机会
启迪满足求知欲
发展口语,学习书面言语
提供交往机会,促进社会性发展
遵守行为规范,建立规则意识
关注主动感的获得
童年期的发展与养育
童年期的主要发展特点
以学习为主导活动
从具体形象思维过渡到抽象逻辑思维
去自我中心化
道德认知快速发展
习俗水平
科尔伯格
他律道德向自律道德过渡
皮亚杰
个体的社会性稳定发展
同伴关系
社会比较
集体意识
性别角色社会化
发展任务与教育
关注健康教育
身体健康
心理健康
社会适应能力
良好的学习态度和学习习惯培养
阅读能力和写作能力培养
促进具体形象思维向抽象逻辑思维的过渡
良好的个性品质和道德习惯培养
勤奋感
青少年期的年龄
青少年期的主要发展特征
性发育和性心理萌发
抽象逻辑思维占主导
自我意思高涨
人际交往出现新方式,新特点
青少年期的发展任务与教育
关注早恋
关注情绪问题
关注青春期逆反心理
关注同伴交往
不良行为预防和矫正
成年早期年龄
发展特点
身体机能到达全盛时期,保持稳定
认识发展从成长期趋于稳定
从恋爱,结婚到为人父母
从职业选择到生活适应
发展任务与心理保健
成家立业角色转变适应
家庭婚姻维护
应对生活压力和工作压力
成年中期发展与保健
成年中期年龄阶段
35-60时期
个体能力鼎盛时期
成年中期发展特点
身体老化,外貌功能明显表现
更年期生理变化
认知能力开始向不良方向发展
职业和社会性仍在继续发展
发展任务与心理保健
接受适应生理上变化
保持积极心态
注重健康生活方式
保持良好
更年期心理保健
关注中年危机
帮助子女,完成公民社会义务
传递正确的三观
注重与子女沟通
支持子女独立发展
保持与扩大与亲朋的友谊和联系
保持和发展自己的兴趣与休闲活动
成年晚期发展与保健
年龄阶段
60以上
年轻老人
年老老人
高龄老人
发展特点
身体功能衰退
认知活动退行性变化
人格和社会性继续发展
任务和心理保健
接受并适应生理变化
重新认识过去,现在和未来,适应角色变化
形成新的生活结构
培养新的兴趣爱好
保持新朋关系
参加活动
科学的死亡观
正确认识
与家人朋友 沟通
参加宗教活动拥有信仰
婚恋心理学与家庭咨询
择偶的神经机制
爱情是大脑奖赏系统,特别是中脑边缘多巴胺系统的激活
生存和繁衍需求
潜意识偏好
进化心理学
男生
女生
依恋理论
1969BOWLBY 提出亲密关系是成人心理安全延续
自我决定理论
归属感,自主感,胜任感
心理投射
内心期待,理想
潜意识重演机制
童年创伤修复
你的爱情类型:斯滕伯格的爱情说
爱情三要素
激情
亲密行为
强烈的:非你不可
忽视现实
亲密
分享
无条件接纳
心理安全感
深度共享
承诺
承诺分类
短期承诺
长期承诺
承诺特征
清晰未来规则
困难中不放弃
主动承担责任
爱情类型
喜欢式爱情
情感上连结与信任
缺乏激情
迷恋式爱情
只有激情
缺乏深入了解和承诺
空洞式爱情
只有承诺
没激情 缺乏亲密
浪温式爱情
情感连结,强烈吸引
伴侣式爱情
亲密+承诺
激情少,感情深厚
愚蠢式爱情
快速投入关系,有热情和承诺
缺乏真正的情感了解
完美型爱情
包括三要素,身体吸引 深度情感 ,共同目标
爱情文化说
对爱情结构的文化理解不同
爱情的个人主义和集体主义文化
吵架不是不爱 是沟通方式不同
爱情被社会建构时代差异
读懂理解伴侣的行为需要
了解伴侣类型:斯滕伯格 “爱情故事论”
艺术型的
理想型的
政府型的
控制 与被控制
幽默型的
商业伴侣型的
合作,彼此的利益
师徒关系型的
游戏型的
了解爱人的心理需求
陪伴,尊重
了解看到伴侣深层次需求
了解自己及伴侣依恋类型
伴侣依赖类型
安全型依恋伴侣
焦虑型依恋伴侣
信息恐慌
讨好型付出
回避型依恋
高度重视独立空间
冷处理冲突
拒绝表达脆弱,拒绝沟通
混乱型依恋
学会一些互动技巧
积极回应情感邀约
约翰高特曼
学会非暴力沟通
描述事实==》表达感受=》提出需求==》请求合作
积极倾听
不打断==》复述确认==》共情反应
有我们 替代 你 和我的表达
冲突时,暂停情绪化争吵
锚定技术 ,转移注意力
用陈述法表达不满
当你在==》某情境下做了某行为==》我感到
定期情感检查
多用赞美与肯定
学会道歉与原谅
承认错误==表达理解==提出弥补==改变行动
制定家庭规则
家庭功能评估
核心维度
问题解决能力
沟通质量
情感回应
情感投入
角色分工
角色 倒置
父母化子女
配偶化子女
子女化父母
行为控制
FDA评估表
引导和教育孩子的窍门
权威型
高要求 高回应
专制型
高要求 ,低回应
放任型
低要求 高回应
忽视型
低要求 低回应
引导和教育孩子的窍门
积极倾听
不分析 不建议 不批评
学会理解孩子
学会共情 不等于 认同
认知共情
情感共情
躯体共情
行为共情
积极引导
自我暴露
隐喻故事
引导和教育讲究时机
家庭是一个系统
相互影响 动态平衡
系统式家庭疗法
是一种观察 描述方法
如何获得稳定持久的爱
听起来 。。。。
你这样是不是感觉 。。。。
是因为。。。。
变态心理学与问题识别
概述:心理病理 ,研究偏离典型,正常行为思想和情感模式
研究内容
异常心理现象
心理障碍
成因
从生物学
心理学
社会文化
理论视角
医学视角
心理动力学视角
行为视角
认知视角
社会文化视角
治疗方法
心理治疗
药物治疗
综合治疗
变态心理学
精神分裂症
概述
0。6%终生患病率
病因
遗传
环境
神经发育异常
神经生化异常
炎症假说
临床特征
感知觉障碍
思维障碍
情感障碍
意志行为异常
紧张症
治疗原则
急性期
巩固期
维持期
疾病管理
慢性迁处性脑病,全病程治疗和管理
治疗目标:康复
双相情感障碍
概述
噪语综合症
情感不稳定
病因
遗传80%
临床特征
双相1型
噪狂
双相2型
抑郁
治疗方法
心境稳定
药物
综合治疗
共病
疾病管理
全病程管理
急性期 控制 躁狂发作
合并代谢综合特征
抑郁症
概述
心情低落,伴有不同认知和行为改变
终生患病6.8%
平均发病率20-30岁
子主题
病因,病理与发病机制
抑郁障碍患者存在多种神经递质水平,或相关神经通路功能异常
神经内分泌功能异常,免疫功能异常,脑电生理异常 ,脑影像学异常,个体遗传素质,心理社会因素
临床特征
情感病状
躯体症状
认知症状
治疗原则
治疗目标
早期诊断
及时规范
控制症状
最大限度减少病残率和自杀率
促进社会功能恢复
治疗包括
药物治疗
心理治疗
物理治疗
治疗阶段
急性期
巩固期
维持期
特定人群的抑郁障碍
儿童青少年抑郁障碍
女性
经前期
子主题
妊娠期
产后
围绝经期
老年期
疾病管理
建议医患联盟
患者和家属的健康教育
提高治疗依从性
焦虑症
概述
过度恐惧和焦虑,以及相关行为障碍
流行病学调查
年患病率5%,终生患病率7.6%
病因与发病机制
涉及生物,心理,和社会因素
与焦虑障碍相关 危险因素 包括
家族史
童年期焦虑障碍史
童年期不良养育方式
应激或创作性生活事件
女性,离异,丧偶,失业,经济困难,共病精神障碍等
临床特征
焦虑症状群 包括
精神症状
躯体症状
治疗原则与方法
药物治疗
心理治疗
物理治疗
强迫症
概述
反复,持久出现强迫思维或强迫行为为基本特征
终生患病率 0.8-3%
发病高峰期
青少年前期
成年早期 19-35岁 1/3患者在15岁前
儿童强迫症男女比例3:2
流行病学
生物学因素
遗传因素
神经生化因素
神经内分泌
神经免疫
神经电生理学
神经影像学
心理及社会因素
人格特点:过分追求完美
家庭因素
诱发因素
临床特征
强迫思维
强迫行为
强迫意向
强迫精神
治疗原则
创建治疗联盟
提高治疗依从性
个体化原则
定期评估患者疾病和共病,创建合适治疗环境
治疗方法
药物
心理
深度脑刺激DBS
联合改良电抽搐治疗MECT
疾病管理
创作后应激障碍
概述
PTSD
个体延迟出现和持续存在精神障碍
流行病学
病因
应激源
8%经历精神创伤个体发展为创伤后应激
临床特征
再体验症状
回避,麻木,警觉性增高
子主题
儿童
梦魇
反复扮演创伤性事件
回避
分离性焦虑
警觉性增高
脾气暴怒,入睡困难
特殊表现:躯体反应
治疗方法
心理行为治疗TF-CBT
药物
物理治疗
生物反馈
重复经颅磁刺激rTMS
注意缺陷多动障碍
概述
ADHD
神经发育障碍
导致社会功能受损,是物质依赖,反社会人格,违法犯罪高危人群
儿童,青少年 患病率为6.7--7.8%
成人患病率2.1-3.1%
病因 发病机制
遗传易感性
环境危险因素
出生前和围生期
烟酒
早产
环境因素暴露
家庭环境因素
多发于胎儿或出生早期
脑影像学
脑体积减少
脑体积差异在青少年成年期消失
与奖赏期待有关
腹侧纹状体激活降低有关
临床特征
注意障碍,活动过度,冲动
治疗原则与方法
慢性神经发育障碍,要长期治疗
药物,心理 ,
中枢兴奋剂
哌甲酯速释剂
非中枢兴奋剂
托莫西汀
肾上腺素受体激动剂 :可安定.
传统医学组方
疾病管理
长期治疗
增加治疗依从性
抽动症
定义
TD
突发
病学
短暂性抽动 5-20%
慢性抽动 1-2%
Tourette综合症:0.5-1%,
病因
由遗传因素 、 环境因素共同作用
Tourette 综合症患者皮质-纹状体-丘脑环路存在结构与功能连接异常
双生子家系研究显示存在明显家族聚集性
母体孕期不利因素,如感染 ,缺氧,压力,吸烟等,可能危险因素
临床特征
短暂性抽动,一过性抽动
运动抽动
发声制动国,吸鼻子,清嗓子等
治疗原则和方法
原则
心理支持,健康教育
持续性,慢性,心理支持,健康教育
tourette综合必须积极治疗
方法:
支持,教育 心理治疗
药物
物理
饮食
减少色素,咖啡 水杨酸
环境治疗
孤独症
概述
ASD 起病于发育早期 持续社交互动,社交交流能力缺陷及受限,重复行为模式,兴趣或活动
病因
生物学因素 导致 神经发育障碍性疾病
遗传度为0.7-0.9
环境因素可增加发病风险
临床特征
多在36个月内
核心症状
社交互动与社交交流能力持续性缺陷
受限 ,重复行为模式,兴趣或活动
治疗原则和主法
原则
早诊断,早干预
选用科学有效方法
采用综合治疗方法
坚持长期治疗
方法
教育康复
问题行为管理与矫正
药物治疗
疾病管理
预后不良神经发育障碍
加强家庭支持和家长培训
组织行为学与管理心理
能学到什么
从工业心理 学 到组织管理心理学
1912年闵斯特伯格 《心理学与工业生产率》
1958年莱维特 开始用 管理心理学 代替 工业心理学,成为一门独立学科
组织管理心理学理论体系
个体水平
群体水平
组织系统水平
组织管理心理学用途
理解
预测
控制
怎么了解世界
人的感知偏差
信念固着现象
一旦为错误信息建立了理论基础,就很难再否定这条错误信息
刻板印象
对某一类事务产生固定看法
途径
直接与某些人某个群体接触,将某些人格特点加以概括化和固定化
依据间接资料形成的,通过 他人介绍,大众传播媒介描述获得
记忆可靠吗
如何回忆过去事件
记忆重构现象
错误记忆综合病:洛夫特斯 1993
记忆恢复现象:洛夫特斯 1994
怎样重构记忆
误导信息
启动效应
如何回忆
讲故事
留痕在管理活动中重要性
如何解释人的行为
海德的归因理论
内部原因
性格,能力
外部原因
情境,运气
常见归因偏差
基本归因偏差
夸大行动者个人因素,低估环境因素
行动者与观察者偏差
行动者注意环境,观察者注意行动者
自我服务偏差
成功行为归因自己,失败的归因于环境或他人
凯利 三维归因应用方法
一致性
一贯性
区别性
态度好有什么用、
态度和行为关系研究
助人态度与助人行为关系研究
作弊态度与作弊行为关系研究
拉彼埃尔对于态度与行为关系研究
认知失调理论及其表现
计划行为理论
行为态度
主观规范
知觉行为控制
行为意原
行为
社会角色对人多大影响
角色及相关概念
角色:人们对某个社会性单位 中占有某一职位所期望的一系列行为模式
角色认同:在一个角色中,态度与实际行为保持一致
角色知觉:个人对自己特定情境中应如何表现认识和了解
角色期待:在某特定情境中别人认为你应表现什么样行为
角色冲突:个体面对相互存在分歧多种角色期待时产生角色冲突
角色对行为塑造作用
监狱囚徒测试
心理契约及影响
组织中每个成员 与该组织各管理者 ,他人间 有一套不成文期望在起作肜
心理契约特点
主观性
动态性
心理契约与期望间存在差异
群体规范是怎么形成的
怎么让猴子不去拿香蕉
谢里夫规范形成实验
从众现象及现实意义
从众原因
规范影响
信息影响
他人在场对工作效果影响
社会促进和社会阻碍之争
扎荣克Zajonc 解决方案:唤起能促进优势反应
优势反应调节作用
社会懈怠和社会阻碍区别
法农工程师,林格曼 拉绳实验
社会懈怠:个人努力无法被单独评价时
动机不足产生效率 下降
社会阻碍:为纠正优势 反应产生效率 下降
不熟练原因
怎样进行有效沟通
有效沟通障碍
过滤
选择性知觉
情绪
语言
角度定位
防范之墙
人际关系
有效倾听技巧
使用目光接触
赞许性点头和恰当面部表情
避免分心举动或手势
提问
复述
避免中间打断说话者
多听少说
非语言沟通
身体动作
说话语调或重音
面部表情
发送者与接受者身体距离
如何构建高效人际网络
通过六个人可以联系到任何人
人际关系小世界模型
寻找自己的关系结构洞
结构洞价值
信息优势 :处于结构洞位置 个体能够更早,更全面获取不同群体信息
控制优势 :结构洞占据者信息传递过程具有一定控制 权
构建自己的关系结构洞
信息汇集
社会心理学与人际互动
社会化
指个体在社会影响下,通过学习知识,掌握社会技能,建立 社会经验,并能过自身不断选择和建构,形成一定社会所认可心理-行为模式,成为社会成员的过程
影响因素
文化
家庭
专断性父母
容忍性父母
权威性父母
老师期望效应
美心理学家罗森塔尔
学校
同辈群体
大众传播媒介
如何提高自身社会化水平,融入社会?
提升个人水平和语言能力
反向社会化和再社会化学习
角色获得
社会知觉
社会知觉是指人对各种社会性人,事物形成直接的整体印象
社人知觉
社会知觉偏差
首因效应
近因效应
晕轮效应
刻板印象
特定群体认知模式
投射作用
自身的需要和情绪倾向投射到他人
如何减少社会知觉偏差,提高社会知觉准确性
注意新信息,提升适应性和应变能力
接受反刻板印象信息,培养成长性思维
正确归因,全面考虑问题
自我
个人关于自身认识和观念 ,归根到底是人们反身意识,即以自身为对象,形成对自身看法和观念的问题
埃里克森自我发展理论
基本信任对不信任
自主对怀疑和羞愧
主动对内疚
勤奋对自卑
同一性对同一性混乱
亲密对孤独
繁殖对停滞
自我完满对绝望
如何利用自我发展理论完满人生
设定明确人生目标
保持独立性和自主性
人际沟通障碍及改善方式
人际沟通障碍
物理环境障碍
个人障碍
情绪,选择性知觉 信息过滤等
语义障碍
解决方法
提高沟通准确性
激发积极沟通的定向技术
同理心
社会心理效应
身体语言沟通改善
人际吸引
人与人间相互接纳吸引
条件
仪表
时空距离 临近
相似性
互补性
人格品性
对人际吸引影响很大
能力
如何提高人际吸引魅力指数
优化仪表吸引力
主动创造时空临近性
强化相似性联结
构建互补性互动
深化人格品性魅力
能力展示艺术
人际关系
指人与人间通过直接交往形成相互情感联系
原则
真诚原则
交互原则
对等原则
自我价值保护原则
自我表现适度
如何提高人际关系质量
建立 信任
耐心倾听
表达自己
维护关系
学会赞美
学会道歉
亲社会行为的培养
指一切符合社会期望而对他人,群体,社会有益的行为
亲社会行为培养
明确责任与增加互动
示范作用
亲社会情感倾向培养
移情能力培养
动机提升
亲社会技能培养
陶布:助人行为两个最关键因素
移情能力
掌握如何帮助别人的知识和技能
价值取向的教育
劝导和态度改变
制约因素
信息宣传者
信息宣传者动机指向
信息渠道
复杂 :书面效果好
简单:视觉效果好
信息接收者
智力水平
人格特征
认知需要
自我防御
如何实践中运用态度改变
把握劝导者特点
关注被劝导者特征
了解其人格特质
考虑其认知需要
大众认知
直接参与
选择合适宣传渠道
从众
原因
行为参照
偏离恐惧
人际适应
影响因素
群体影响与少数群体作用
群体自身一致性
群体凝聚力
群体规模
情境因素
刺激物性质
个人地位
时间因素
个体
个性特质差异
年龄差异
个人自我卷入水平
教育文化倾向
教育水平
文化背景
应用
群体心理效应
社会助长
社会干扰
性别助长
社会惰化
群体极化
群体心理效应在日常生活中运用
增加个体采购优势反应可能性
提升群体成员自我卷入水平
时刻自省 懂得群体思维的内涵和后果
心理测量学与结果解读
心理测量学概述
心理测量是指依据心理学理论,使用一定操作程序,给人能力,人格及心理健康等进行定量描述
知识拓展
广义心理测量
心理测验
观察法
访谈法
问卷法
实验法
心理物理法
为什么进行心理测量
理论研究功能
收集研究资料
实际应用功能
选拨人才
人员安置
心理诊断
描述评价
心理咨询
心理测量种类
能力测验
人格测验
记忆测验
适应行为测定
职业兴趣测验
智力测验
智力是个人行为有目的,思维合理,应付环境有效聚集或综合才能
常见智力测验
韦克斯智力量表
韦克斯勒智力量表
韦氏成人智力测验
16岁以上
韦氏儿童智力测验
6-16岁
韦氏幼儿智力测验
4-6.5岁儿童
韦氏智力测验结构
言语测验
常识 29
领悟力 14
算术14
相似性 13
背数 19
词汇 40
操作测验
数字符号90项
填图21
木块图10
图片排列 8
图形拼凑 4
测验的一般原则
标准程序
测验顺序
记录与询问
比奈binet simon智力量表
瑞文推理测验6-70岁
英 心理学家瑞文1938年
用测验一个观察力及清晰思维能力
一种线粹非文字智力测验
主题分布
A 测知觉辨别力 图形比较 图形想象力
B 测类同比较,图形组合
C 测比较推理和图形组合
D 测系统关系 图形套合 比拟等
E 测互换 交错等抽象推理能力
版本
标准
高级推理 APM
采图推理 CPM
联合型CRT
人格测验
用来鉴别人格差异的工具
人格测验的工具
描述:人格特点
解释
预测
大五人格测验OCEAN of personality dimension
开放性openness
宜人性Agreeableness
责任心conscientiousness
神经质neuroticism
外向性extraversion
MBTI(myers briggs type index )荣格心理类型理论
荣格心理类型:态度类型2*功能类型4
幸福感测验
概念
人们根据内化的社会标准对生活质量整体性 , 肯定性评估
是人们对生活满意度各方面全面评价
并由此产生积极性情感 占优势 心理状态
是个体对幸福的主观体验
PERMA
积极情绪
投入
人际关系
意义
成就
测量方式
情绪情感
生活意义
生活满意度
生命意义感
被定义为自己生命有某种目标,意义和价值的感觉
自我评估结果的变化和发展
高分 更积极
心理资本
概念
心理资本本质上反映个体显现的一种正向心理状态发展态势
美国 路桑斯
四个角度
自信
乐观
韧性
希望
心理资本测量
PPQ积极心理资本量表
自我效能7题
希望6
韧性7
希望6
PCQ心理资本问卷
自我效能6题
希望6
韧性6
乐观6
心理资本:本土量表开发
事务型本土心理资本
奋发进取
坚韧顽强
乐观希望
自信勇敢
人际型本土心理资本
包容宽恕
谦虚诚稳
感恩奉献
尊敬礼让
思维测验
什么是创造力
指产生新的思想, 发现和创造新事务的能力
是成功完成某种创造性活动所必须的心理品质
创造力
灵活性
独特性
流畅性
归因风格
归因方式,解释方式,指个体长期的归因过程形成稳定的归因倾向
反刍思维
是一种持久,反复思考方式,主要表现
主要表现个体对自身情绪,问题事件原因,后果持续关注
如何测量反刍思维
反刍思维思量RRS
反刍思维与反思量表RRQ
反刍思维量表简化版BRRS
动机测验
动机
由一定目标引导,激发并维持个体活动内在心理过程或内部动力系统
3个阶段
需要
驱力
诱因
动机作用与功能
激发功能
导向功能
维持功能
调整功能
动机分类
内部动机
外部动机
社会性动机
麦克莱兰
成就动机
权力动机
亲和动机
工作动机
动机测量
外部动机
认同动机
内射动机
外在动机
内部动机
压力测验
工作压力
因工作负担过重 变换生产岗位,工作责任过大或改变等以人产生的压力
个体对各刺激做出生理,心理和行为反应的综合模式
个体要面对与自己所期望的目标相关机会,限制及要求,这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定
工作家庭冲突
时间
压力
行为
职场情景测验
职业锚
美国 斯隆商学院 埃德加 沙因
概念
人们选择和发展自己的职业围绕的中心
不会放弃职业中至关重要的价值观
职业锚以员工习得工作经验为基础
员工实践中依据才干,动机,需要,价值观,准确进行职业定位
职业锚是员工自我发展过程动机,需要,价值观,能力逐步整合的结果
员工在职业生涯中后期可能根据变化情况,重新选定自己的职业锚
8类型
创造/创业型EC型
服务/奉献型SV型
挑战型LS型
自主独立型AU型
管理型GM
技术职能型TF
生活型CH
安全稳定型SE
职业承诺
个人对职业认同和情感依赖,投入对社会规范内化导致不愿变更职业程度
情感:个体与职业建立 心理纽带,对职业价值 认同程度
行为:个人卷入职业程度,关注将来职业定位和长期规划
情感投入==持续投入==》常态投入
龙立荣:职业承诺理论
情感承诺
继续承诺
规范承诺
职业倦怠
个体无法应付工作超出个人能量和资源过度要求产生生理情绪情感,行为等方面耗损状态
蜜月期==》能量耗尽期==》慢性症状期==》危机期==》受创期
心理健康测验
概念
在身体,智通,情感上与他人心理健康不相矛盾范围内,将个人心境发展为最佳状态
三个基准
统计学基准
病理基准
社会适应和文化背景基准
焦虑
组织行为
组织氛围
概念
特定情境每组织成员对环境直接间接的知觉
工作环境 和企业文化
人际关系 员工身份认同
积极组织氛围增加组织承诺
创新,公平,支持
组织内整体工作环境属性集合
领导力
变革型领导
詹姆斯 麦格雷戈 伯恩斯
变革型领导
通过激发团队成员潜能和创造力推动组织变革创新
交易型领导
通过满足下属即刻的 与自我直接相关利益激励下属
咨询心理学与咨询伦理
咨询心理学概论
通过人际关系达到帮助,教育,增长过程
扮演角色
治疗,预防 ,教育 发展
CBT:认知行为疗法:
认知的分级
自动思维
假设和规则
AKA中间信息
核心信念
强大的核心信念
Connitive 认知 behavioral 行为 Therapy 疗法
聚集解决短程疗法SFBT:solution focused brief therapy
不关注问题本身,只看解决方法
强调训练
注重实践
期望未来
利用已有技能和 资源
步骤
描述问题 收集资料
预估问题
制订计划
实施阶段
评估与跟进
辩证行为疗法:马莎。莱恩汉
DBT
正念
情绪管理
人际交往
痛苦耐受
dialectical behavior therapy :针对 边缘型人格障碍BPD和自杀患者
辩证和行为疗法
正念
情绪管理
人际交往
痛苦耐受
叙事疗法
迈克尔。怀特&大卫。爱普斯顿
叙事疗法
将一个人与他们问题分开
鼓励依靠自己技能减少生活存在问题
个人经历 ==》个人故事
不改变人 ,改变问题的影响
原则
尊重
不责怪
来访者是专家
叙事疗法技术
整合叙述
外化问题
解构
独特的结果
人本主义疗法
卡尔罗杰斯
非指导性疗法
来访者中心疗法
以人为中心疗法
有效关键
真诚和一致性
无条件积极关注
共情
绘画治疗
注意事项
易受诱导
不单独使用
需结合来访者对画的描述
家庭系统治疗简介
鲍恩
家庭系统 疗法技术
夫妻治疗
代际家庭治疗
叙事疗法
心理教育
结构性家庭治疗
策略性家庭治疗
家庭治疗优势
家庭功能更好
更牢固的关系
更有凝聚力
更健康的沟通
性价比高
知情同意,隐私权与保密性