《行为设计学：零成本改变》

这是一篇关于《行为设计学：零成本改变》的思维导图，主要内容包括：关于改变的三个事实，指挥骑象人，激励大象，营造路径，坚持改变。

《行为设计学：零成本改变》

• 关于改变的三个事实
  • 内心和头脑常常各自为政，无法达成一致
    • 人人都有精神分裂症
      • 部分自我为情感面
        • 甜性本能，感知痛苦，获得快乐
      • 部分自我为理智面
        • 深思熟虑，条分缕析，思索未来
    • 情感面是一头大象，理智面是骑象人
      • 大象追求眼前利益，放弃长远好处；但可以提供能量，朝着目标不断前进
      • 骑象人超越当下，未雨绸缪；但往往会过度思考，原地踏步，停滞不前
      • 同心协力，并驾齐驱
  • 看似是人的问题，实则为情境问题
    • 容量越大=食量越大
    • 改变他人的行为，必须改变所处的情境
    • 情境（路径）营造好后，及时不考虑骑象人和大象，改变都会容易发生
  • 看似懒于改变，实则精疲力竭
    • 自我控制力终会被耗尽
      • 自我监督能力的总量有限，且容易被耗尽
        • 人们会通过各种行为消耗自我控制力
      • 期望的改变越大，消耗的自我控制力就越多
        • 改变习惯需要骑象人小心监督
    • 改变需要同时打动骑象人和大象
      • 穿透他人情感层面
      • 引发他人自主思考
      • 从情感面入手，让大象愿意配合，一同上路
  • 看似心生抵触，实则方向不明
    • 想要他人改变，必须先指出明确清晰的方向
• 指挥骑象人
  • 找到亮点
    • 剔除不具有代表性的亮点
    • 寻找亮点的差异性做法
      • 只要想改变，就一定能找到亮点
        • 80%的时间研究亮点成功的原因
        • 问自己“现在怎样做才能有用，怎样才能多做一些？”
      • 找出特例，推广成功经验
    • 让人们意识到转变
      • 认识问题，不一定能解决问题
      • 让改变者参与其中
        • 人们总觉得自己的办法最高明
    • 规模不对等
      • 改变可以很微小，却对大问题产生了大影响
      • 解决大问题的方法，往往会很简单
    • 人们更加关注不好的事情
      • 人们看到事情顺利，就不会思考；如果出了差错，就会全神贯注，解决问题
      • 不应该聚焦问题，而是要聚焦对策
      • 对负面问题的分析转为寻求亮点，传播亮点的解决思路
  • 制定关键举措
    • 决策瘫痪
      • 更多的选项，甚至是个个都不错的选择，也会让人举棋不定
      • 面临的选择越多，越容易感到疲惫
      • 指向不明，就会让人走回最熟悉的老路—维持现状
    • 制定清楚的关键步骤
      • 指令必须清晰易懂，简单可行
      • 无须高瞻远瞩，着眼于关键步骤
  • 指明目标
    • 终点明信片
      • 需要一个努力数月、数年的长期目标
        • 我们最终要去向何方，终点是哪里
        • 帮助骑象人克服在分析中迷失的倾向
        • 聚焦在如何达到终点上
      • 应当具备情感要素
        • 扣人心弦
        • 鼓舞人心
        • SMART原则会缺乏情感
    • 将失败自我合理化
      • 把目标中含混不清的因素全部剔除干净
      • 需要非黑即白的目标
      • 消灭自我合理化倾向
• 激励大象
  • 找到感觉
    • 先看见，再感觉，然后改变
      • 改变他人行为需要影响他的情感（大象）
      • 人们并不擅长自我评估
        • 积极错觉让人们难以认识自我、评估自己的表现
      • 仅留在知道层面未必能改变，必须形成感觉
    • 用危机感引发改变
      • 可以快速引起改变
      • 负面情绪会有窄化效应
    • 正面情绪更能拓展思考
      • 兴趣会拓宽人们的研究范围
      • 需要敞开心胸，独辟蹊径，永怀希望
  • 缩小改变幅度
    • 让对方感觉自己距离目标越来越近了
      • 分析改变步骤，消除大象的恐惧
      • 万事开头难，一旦开始做了就容易继续做下去
      • 一开始的成功会触发积极的行为改变
      • 接受成功的想法后，人们就会改变自己的行为
    • 先做容易完成和简单的事情
      • 限制资源投入量
        • 刚开始不要投入太多精力和时间
      • 设定小胜利，追求近在咫尺的里程碑
        • 小胜利是有意义的
        • 是“触手可及的”
      • 自豪感和自信心交替增长，形成良性循环
    • 打造早期成功，就是打造希望
  • 影响他人
    • 认同感是影响决策的关键要素
      • 问自己三个问题
        • 我是谁
        • 现在处于什么状况
        • 像我这样的人在这种状况下应该怎么做
      • 培养新的认同感，要从小处着手
        • 由小及大，人们的价值观会保持一致
      • 违背认同的改变往往以失败告终
    • 成长心态能改变人生
      • 鼓励人们接受失败，实际是乐观情绪的坚守
      • 把受挫碰壁当成学习，而失败则是不可避免的产物
      • 没有人注定会失败，只有“再接再厉”
• 营造路径
  • 调整环境
    • 基本归因错误
      • 人们习惯把他人行为归咎于个人特质，而不是所处环境
    • 简单调整下环境，就会让正确行为更容易出现
      • 如果对策人们恨之入骨，却行之有效，最后人们还是会愿意执行
  • 培养习惯
    • 环境可以强化或者弱化习惯
      • 习惯本质是我们的自动驾驶系统
      • 微小的环境调整，也会改变行为
    • 预设决定，触发下一步行动
      • 行动触发扳机：遇到特定触发情景，扣下相应的动作扳机
      • 可以强烈激励人们做自己知道必须做的事情
        • 这个习惯必须能推动自己的任务（正面i习惯）
        • 这个习惯实现起来相对容易
  • 使用检查清单
  • 召集同伴
    • 行为会传染
      • 从众效应
        • 人们会模仿他人行为
      • 团队协作
        • 找到价值观或行为相同的伙伴
• 坚持改变
  • 确定并庆祝自己迈出了第一步
  • 找出并且表扬“渐进”行为
  • 小改变引发大改变
  • 改变模式
    • 明确的方向
    • 足够的动力
    • 有力的环境