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ITIL V3详解
这是一篇关于ITIL V3详解的思维导图，主要内容包括：ITIL V3概述，ITIL V3的核心框架：服务生命周期，ITIL V3的关键概念，ITIL V3的实施步骤，ITIL V3 vs. ITIL 4对比，ITIL V3的优势与挑战，总结。
编辑于2025-06-17 14:28:27- IT服务管理
- ITIL V3详解
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- ITIL 4 详解：IT服务管理的最佳实践框架
"ITIL 4：融合传统与创新的IT服务管理黄金标准！" 这一框架整合ITSM、DevOps与敏捷方法，通过34个实践和SVS（服务价值体系）实现服务价值最大化。核心涵盖服务价值链、持续改进及治理模型，强调"聚焦价值、协作透明"的原则。ITIL 4以灵活性和现代化著称，将精益思维、PDCA循环等工具融入治理流程，回答"谁决策？如何合规？"等核心问题，确保与业务目标对齐。其三大实践类别（技术/服务/通用管理）协同优化IT服务的质量、效率与价值，是组织数字化转型的关键引擎。
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