《领导力》第六版读书笔记

如何让组织成就卓越，《领导力》第六版笔记整理如下。

领导力-如何在组织中成就卓越

• 明确价值观
  • 要成为值得信任的领导者，必须具有坚定的信念，或价值观、原则、标准、伦理道德和理性，它们驱动你前行
  • 找到自己的声音
    • 深刻探索自己的内心，明确自己真正关心的是什么。 明确的价值观，清晰的声音，才会有表达思想、选择方向、作出艰难决策、果断行动所需的内在自信，才能肩负起自己的人生承诺，而不是盲目模仿他人
    • 让价值观指引方向
      • 价值观
        • 罗肯奇：价值观是持久的信念，分为手段和目的。
        • 本模型中价值观是指手段-应该如何完成工作
      • 领导者做出的重要决策中都包含了价值观
      • 价值观是行动的指南，指导你如何驾驭每天的生活，找到方向
    • 用你自己的话表达
      • 要成为可信赖的领导者，必须学会用一种独特的方式表达自己
      • 领导力是一门艺术，像其他艺术一样领导力也是个人表达的一种方式，
      • 人们追随的不是你的地位或者你的技术，他们追随的是你这个人
    • 澄清价值观，建立承诺
      • 个人价值观决定承诺度，带来的方向感提高了人们的积极性和生产率
      • 职场和组织承诺与个人价值观、你是谁、你做什么相匹配
  • 确立共同的价值观
    • 共同的价值观是建立高效的、真诚的工作关系的基础
    • 给人们关心组织的理由
      • 团队必须有共同的愿景，在共同目标和共同的原则上达成一致
      • 明确共同的价值观给人们带来共同的语言
      • 个人与组织价值观一致，更忠诚，创造性更强，更能发挥价值
    • 逐渐磨合，达成统一
      • 对价值观的一致理解需要一个过程，大家必须参与到这个过程之中
      • 在价值观上一致的声音来自发现和对话
• 树立榜样
  • 亲身践行共同的价值观
    • 有时候最遥远的就是从嘴到脚的距离
    • 明智地安排时间和注意力
      • 如何安排时间是显示工作重要性的一个最清晰指标
      • 让他人做你自己也愿意做的事情
    • 注意你的语言
      • 人们所选择的语言隐含着他们的态度，行为，结构和制度
      • 要重视你运用语言的方式，有时它常常会引起误解
      • 语言帮助人们构建了对整个世界的看法
    • 有目的地提问
      • 提问对抓住人们的注意力相当有效。把大家的目光集中到应该关注的价值观上
      • 提问使人进步。能使人跳出自己的死亡陷阱，开阔眼界，为自己的观点负责
      • 做决策前征询他人意见，有助于决策的实施
    • 寻求反馈
      • 卓越的领导者在领导过程中很注意他们的内心的想法与他人的看法
      • 必须有真诚改进自己的意愿，证明你有开放的胸怀，想知道他人怎么看你
      • 不要有抵触情绪，仔细倾听，不急于下结论，问问题，寻找例子，说谢谢
  • 教导他人践行共同的价值观
    • 正确应对关键事件
      • 关键事件为领导者提供教导大家采取恰当行为的机会
      • 在处理突发事件时把行动和决策与共同的价值观联系起来，告诉大家什么是重要的
    • 讲故事
      • 教育人的重要方法，引导大家统一思想，齐心协力，努力工作
      • 简单的讲故事是在组织内部交流关键信息的最有效方式
    • 通过系统和流程来强化行为
      • 关键绩效指标、奖励体系
      • 招聘、选拔、入职、培训、晋升体系
      • 将指导每个人的决策和行动的原则制度化
• 以身作则
• 展望未来
  • 想象未来各种可能的画面
    • 领导者都是梦想家、理想主义者、各种可能性的思考者。愿景反映一个人对人性，科技，经济，科学，政治，艺术，道德伦理的基本信念和假设
    • 反思过去
      • 让你跳出眼前的局限，识别人生的主题、模式和信仰，帮助你看的更远
      • 可以揭示未来，过去是未来的序幕
      • 更好地了解自己和这个世界
    • 关注当下
      • 了解现状，找到发展的趋势和模式，看清局部和整体
      • 关注身边发生的细微事情，从中找到预示未来的某种模式
    • 展望未来
      • 领导者必须密切关注科技、人口、经济、政治以及组织内外的方方面面发生的变化趋势，必须预见在前进中即将会发生什么
      • 面对快速变化的世界，想象力比智力更重要
      • 必须花大量时间思考未来，走在时间的前面规划未来
    • 感受激情
      • 激情与注意力相伴而生。当人们缺乏激情时，他们是看不到未来可能的机会的
      • 做事动机
        • 内在动机
          • 源于内在的欲望，即使没有物质奖励，也会朝目标努力
        • 外在动机
          • 源于外在控制，容易顺从，也容易反抗
      • 激情可以感染周围的每一个人
      • 一旦触及内心深处的感受，就可以超与现有的视野和思维，看见未来的可能机会
  • 找到共同的目标
    • 愿景不是自上而下的，卓越的领导者的关键任务是共启愿景，而不是宣扬他们的个人的理想
    • 认真倾听
      • 最好的领导者都是最好的倾听者
      • 在实现组织愿景的过程中实现追随者的需求和利益
    • 找出人们为之献身的理由
      • 努力工作的理由
        • 赚钱，改变现状
        • 有所作为，证明自己
        • 做正确的事，把事情做好
      • 领导者清晰地展示组织共同愿景时，能激发人们的崇高情感，提升人们的境界
      • 人们希望献身于一项事业而不是一个计划。
      • 最成功的战略是描绘愿景，战略本身没有价值，在激发人们敬业精神时才能发挥作用
    • 在快速变化的时代具有前瞻性
      • 要做一个领导者，必须能够描绘未来
      • 眼光超出今天的问题，能看到光明的未来
• 感召他人
  • 成就伟业，就必须让每个人坚信和献身于组织的共同愿景。愿景就是理想，它是希望、梦想、抱负，是实现伟大目标的强烈愿望，它雄心勃勃，充满乐观主义精神
  • 描绘共同的理想
    • 让人们感受到工作的意义
      • 真正驱动人们前进的，是他们正在从事一个激动人心的事业，这个事业将在未来改变他们的家庭、朋友、同事、顾客和社会，困难时期尤其如此。
    • 以独特为傲
      • 独特性带来自豪感，使与组织相关的每个人感受到自尊、自重
      • 独特性可以使一个大公司中的小部门形成其自己的愿景，从而支持一个更大的，集体的愿景
      • 领导者要成为灯塔，穿过浓雾，引导人们驶向正确的方向
    • 让你的梦想与其他人的梦想协调一致
      • 马丁路德金
        • 让他人对你的梦想感到兴奋，谈论意义和目的
        • 阐述梦想如何实现，且梦想与每个人的需求一致
        • 演讲与听众的价值观、理想、经历及生活联系起来
      • 通过描绘共同的利益，就能使人们努力去实现未来的可能性
  • 使愿景形象化
    • 激励他人的方法
      • 感召他人
      • 使愿景形象化，为愿景赋予生命
    • 使用象征性语言
      • 通过形象的隐喻和象征给愿景注入活力的方式
      • 给任务或团队起一个可以激发人们采取其所暗示的行为的名字，来影响人们的行为
    • 创建未来的美好画面
      • 愿景的有效表现方式
        • 愿景是人们脑海中的一幅画，能给人深刻印象
        • 在使用词汇描绘这幅画面时，愿景就变得真实起来
        • 未来感召他人和激发共同的愿景，必须利用人类创建画面的自然心理过程
      • 积极沟通
        • 在充满不确定性的当今时代，领导者必须积极，自信，善于工作和生活
        • 当负面评价占主导地位时，员工的大脑效率就会降低
        • 积极情绪，开放心灵和头脑，更具包容性和创造性
    • 表达你的情感
      • 超凡魅力本质上是精力充沛和清晰表达，更加能够激励他人
      • 重大的情感事件可以产生强烈的、持久的记忆
      • 人们必须感受到他们想要改变的东西，理性思考不足以让人们感动
    • 真诚地沟通
      • 自己都不信的话，不能感染到他人。以共同愿景感召他人的前提是真诚
• 共启愿景
• 寻找机会
  • 捕捉创意
    • 领导就是要挑战常规。在挑战与变革之间存在着清晰的联系
    • 促使事情发生
      • 标准、策略和流程是产品生产及质量的重要保障
      • 新的工作和任务是发现问题、改变常规思维的机遇
      • 积极主动的管理者在挑战现状这一习惯行为上，得分都高于平均值，他与性别和民族文化没有关联性。当人们掌控变革时，他们的业绩更好。
      • 对于启动某项事情来说，变革本身同是否能够获得预期效果并没有多少关系
    • 鼓励他人采取主动
      • 给予每个人采取主动的机会，即使是团队中资浅人员，能引发意想不到的积极转变
      • 鼓励畅所欲言，提供改善建议，坦率地提出建设性的批评
      • 方法
        • 通过提供机会让人们熟练掌握一次前进一小步的工作方法，来建立乐观进取的态度
        • 心理模拟，在脑海中演练，勾画出场景的每幅图景
        • 找到使人们自我提升的方法
    • 带着目的去挑战
      • 批评别人的新想法和新建议，或者支持别人主意中存在的问题，而不提供可选的解决方案，这样的行为不是挑战现状的行为，而只是在抱怨
      • 要使人们工作在最佳状态，就必须有驱使他们工作的内在动机，分配给他们的任务或项目需要具有吸引力
  • 观察外界
    • 看看你经验之外的世界
      • 领导者需要始终前瞻性地寻找若隐若现的征兆，并跟随这些微弱信号在新事物浮出水面之前采取行动。2/3的重大创新都源自组织外部
      • 要想发现事物的不同之处并具有创造性，必须用从未遇到过的事情去轰击你的大脑
      • 亲自听取人们直接、间接意见的经历，到户外进行创意建设或激发想法的活动是极具价值的
    • 增进内外沟通
      • 变革的要求同时源自组织的内部和外部
      • 长寿团队割裂了自己与急需的、能产生新创意的信息源之间的联系，短视且刻板，因循守旧
    • 向外寻求好创意
      • 没有观察力和洞察力，创新就不会出现。看不到事物本来面貌
      • 把两个看似无关的公司类比，能获得相当大的创造性突破
      • 对新思维始终保持开放和接纳的状态。善于接受新观念并置身其中，去除封闭组织的防护罩，乐于倾听、思考和接纳来自公司外部的建议
    • 将每项工作都视为一次冒险之旅
      • 无论是你发现了挑战，还是挑战找到了你并不重要，重要的是你如何做出选择，你挑战现状的目的是什么
      • 自己采取主动，同时也鼓励他人如此行事
      • 要成为一名冒险家，一个探路者
• 尝试并承担风险
  • 在组织中要想成就卓越，就要求既有尝试新生事物的意愿，又要能抓住实践新创意的机会
  • 赢取小小成功
    • 小小成功构筑了持续成功的基础，它吸引着那些愿意加入冒险之旅的人们。有助于积聚力量、优势和信心，尝试的成本降到最低，同时减少失败的风险
    • 建立心理承受力
      • 做事情的第一个敌人是自己，开始之前，态度必须先行一步
      • 那些心理承受力高的人更能经受住严峻的挑战，并能从失败中崛起
      • 关键三要素
        • 投入
          • 投入事情之中，将逆境化为优势。参与、付出，同时怀有好奇，将发现人与环境对你都有极其深远的意义和价值。
        • 控制
          • 掌控自己的生活，努力影响正在发生的事情
          • 即使尝试没有成功，也不能沉溺于无助和消极之中
        • 挑战
          • 视为从经验、教训中学习的机会，心理上变得更坚强
          • 自我提升和目标实现，源自不断经历人生中不确定的事
    • 细分问题
      • 将大的问题细分为小的、可操作的行动；开启一项创新时，在找到正确的方法之前，必须进行许多小小的尝试。
      • 小事情，使人们直观地体会到未来的成功是什么样子，振奋斗志和信心
      • 变革不可能一步到位，许多小小成功将汇聚为巨大的成就
    • 从小小成功中获益
      • 提高绩效的关键在于，让人们意识到自己从事的工作对推动事情的进展有重大意义
      • 一系列的小小成功奠定了稳固的基础，每次成功取得的收获使人们不愿再回到从前的状态
      • 使人们感到自己是胜利者，更乐意听从领导的召唤；增强信心，更愿意参与其中
  • 从实践中学习
    • 成为主动的学习者
      • 四种学习方式
        • 采取行动，愿意从失败中找到方法
        • 思考，阅读文章和书籍，或从网上获取知识，了解背景
        • 知觉，正视自己的担忧和烦恼
        • 咨询他人，从信任的人那里获取希望并摆脱恐惧
      • 学习的敏捷性是预测人们是否在新的和以往不同的管理工作中取得成功最好的标尺
      • 学习是重要的技能，全身心投入学习，就能体会到提升的快感和成功的味道
      • 是理念（成长型思维模式，基于人们的心理特质可以通过后天的努力培养出来的）而非技能，在人们决定如何应对挑战时起了决定性的作用。
    • 建立学习的气氛
      • 想提倡学习和培育成长型思维模式，需要营造开诚布公、坚持不懈以及激励的氛围
      • 必须让人们在尝试、遭受失败、从实践中学习的过程中感到安全，养成说“我们能学到什么”的习惯
    • 增强适应力
      • 决心和实力能帮助你应对生活及领导力方面的困境。不要让挫折使你沉沦，不要让障碍阻止你的脚步。不灰心丧气，永不言弃，不被其他诱人的新项目转移你的兴趣
      • 从挫折中快速觉醒，始终追求远大目标的能力，就是适应力，或毅力
      • 永不放弃的人将挫折诠释为临时的、局部的和可以被改变的事物
      • 加强适应力方法
        • 当失败时，不责怪自己和他人，找到造成失败的因素，相信失败只是暂时的
        • 当成功时，倡导成长性思维模式，归功于勤劳和努力，坚定信念和乐观精神
        • 将挑战性的任务分配给有完成任务潜质的人，侧重奖励非惩罚，鼓励变革
• 挑战现状
• 促进协作
  • 营造信任氛围
    • 信任是人类关系中的核心问题，是协作团队的命脉。不应该只存在于头脑中，更应该体现在行动上
    • 付出信任
      • 信任可以有力且显著地导致员工满意度、沟通质量、信息分享、变革接受度、领导者影响力认可度、团队和组织绩效的提高
      • 营造信任的氛围，就是在建立允许人们自主、创新的环境，在培育可以公开交流想法、真诚讨论问题的场所
    • 信任先行
      • 建立信任的过程，始于某人愿意冒险首次开放自己，暴露弱点，放弃控制
      • 必须在要求他人信任你之前首先显示你对他人的信任
      • 信任不可强迫，很难改变执意误解你、拒绝承认你的善意或能力的人的观念
    • 对他人表示关心
      • 必须倾听他人，留意他们的想法和担忧，帮助他们解决问题，愿意受他们影响
      • 倾听与移情在建立新人方面具有很大作用，每种成功的领导关系都包含友情的元素
    • 分享知识和信息
      • 表述自己的深刻见解和技术诀窍，分享经验和教训，使团队成员协议之用
      • 领导者要充当知识建设者的角色，为团队成员树立行为榜样
      • 知识和信息分享，提升团队成员间的信任，增长业绩，展示信任他人的意愿
  • 增进相互关系
    • 开发协作目标与角色
      • 当人们懂得，除非人人成功否则自己无法成功，或者至少知道只有通过共同努力才能获得成功时，人们就有了相互依存的意识
      • 必须给团队成员一个协作的理由，最好的理由就是人们常说的目标，只有通过协作才能完成的目标。是个体关注共同目标比强调个人目标更能促进强大的团队意识
    • 支持互惠原则
      • 任何长期有效的关系中都必须有互惠意识
      • 互惠原则使关系稳固并有可预见性
      • 互惠原则体现了合作的意愿，又避免了被利用。作为长期战略，互惠将风险降低到最低程度
    • 构建促进共同努力的方案
      • 当人们获得的报偿是由于实现了最终结果而非单纯的个人努力时，人们勤奋工作的动机就会因牢记共同目标得以加强
    • 支持面对面的互动
      • 虚拟的信任是有限的，只有人与人之间的直接接触，才是建立认同、增强适应、减少误会的可靠方式
      • 人类是社会性动物，本性决定人类需要交互，而比特和字节缺少这样的社会根基
• 增强他人能力
  • 营造人们全心参与、掌控自我生活的氛围，是增强他人能力的核心要点。建立发展人们胜任能力和自信的环境，在胜任和自信的氛围中，或不犹豫地承担自己的责任，对结果持有很强的主人翁意识
  • 增强自主意识
    • 当你感到你能够决定自己的命运，相信你能够调动资源、能够获得必要的支持来完成任务时，你就会为结果不懈努力，相反，就会较少的投入
    • 所有增强他人自主意识、自信心和个人有效性的领导行为都将使领导者更有力量，同时加大了领导者成功的可能
    • 基于选择、自由和个人职责这三项保障人们自主决策的核心原则，会有许多方法能够加强人们的自主意识
    • 提供选择
      • 组织公民行为，描述员工超出其工作职责或工作要求的行为，使卓越的个人和组织业绩同平庸区分开来
      • 尽管制定标准，在共同目标和价值观的前提下掌控人们的责任，但始终赋予人们机会去自主选择如何达成自己的目标
    • 提供自由度
      • 提前设计好工作的自由度和选择范围，有利于提高绩效和主动性
      • 让员工自由做出执行决策也许会存在一定风险，但伴随着这样的高度信任而来的，是员工高度的责任感，及客户较高的满意度，或收益率
    • 培养责任感
      • 同事更愿意与承担义务并对自己的行动负起责任的人一起工作，并积极配合
      • 当你把责任赋予他人时，你就能够使自己承担新的责任，并获得新的学习机会
  • 提升能力和自信心
    • 卓越的领导者努力创造使人们“入流”的条件（在挑战背景下的执行能力、技能和意志力）
    • 教导和分享信息
      • 确保员工获得必要的培训，让他们参与影响其工作的决策，即可增强他们的胜任能力，也能增加敬业度，同时对公司的愿景和价值观有更深入的理解和认同
      • 当决策原因不能分享时，决策很可能被认为是专断和自利的
      • 应努力提升追随者的能力和信心，使他们更能胜任、更有技巧和效率
    • 以开发能力和主人翁意识为导向组织工作
      • 让大家参与对其工作有直接影响的项目、会议和决策制定，增强责任心
      • 提供足够的信息时下属象主人般作出决策，培养能力，增强自信心
    • 培养自信心
      • 增强他人能力是从心理上影响个体内在自主意识需求的关键步骤
      • 有信心并且相信自己有能力完成任何困难工作，是保持和促进不懈努力的必要因素
    • 教练
      • 自信心与能力有着直接的关联。需要有建设性的反馈，对问题深入探究，最终的辅导和积极的讲授，有助于把事情做到最好
      • 增强他人能力需要关心他人，需要相信他们在机会及必要的支持、教练下，能够把事情做好
      • 提问，而非告知
      • 未来的领导者是问，过去的领导者是说
        • 使他人有思考空间，从自己的角度阐明问题所在
        • 提问非问责，对他人承担责任的能力基本的信任
        • 获得他人对解决方案的直接认同
• 使众人行
• 认可他人贡献
  • 通过你对每个人出色业绩的感谢来表示你认可了他们对公司成功所做出的贡献
  • 期待发挥最佳水平
    • 相信他人的能力是促使奇迹发生的根本所在。皮格马利翁效应
    • 向人们展示你相信他们
      • 想让人成功地完成工作，一定要让他们有归属感，让他们感到他们是被接受的、有价值的、拥有走向成功的能力和内在源泉
      • 做两件事
        • 相信你的队员已经是胜利者，而不是在未来的某个时候
        • 必须以对待胜利者的方式同他们交往，表现出友好、正向、支持和鼓励
      • 良性循环：越相信追随者的能力，良好的预期会让他在工作中更积极的行动，积极的行动产生更好的结果，强化你对团队创造奇迹的信心
    • 明确期望和目标
      • 积极预期对创造高业绩非常必要，但人们只有对基本规则和结果非常清楚，才能保持业绩长久
      • 价值观决定着行动的路线，目标可以释放人们内在的能量
      • 目标使人关注愿景、坚持前进；目标和计划帮助人们远离喧嚣噪声，集中精力，避免打扰
    • 经常给予反馈
      • 只有当人们面对挑战性的目标，并在前进的过程中得到反馈，他们完成任务的动机才会增加
      • 没有反馈，人们的工作就会失去效率，并伴随沉重的压力和焦虑感
      • 反馈是任何学习过程的核心，没有反馈就没有学习，反馈是让人知道是正在接近目标还是做得不正确的唯一方法
      • 在前进的道路上提供清晰的方向和反馈，能够激励人们去达到内心的目标，并做个更好
  • 使认可个性化
    • 千篇一律的认可方法让人感觉缺乏真诚、勉强和不受重视。认可应该个性化，否则就会跟快被忘记和忽略
    • 接近人们
      • “是否亲近”是两个人能否在一起讲真话的一个重要指标
      • 想让你的认可有意义，需要了解追随者的内心，感受、想法、扮演的角色，相互信任，建立友谊
    • 富有创造性地奖励他人
      • 人们需要获得物质和金钱之外的赞赏和奖励
      • 自发的和意料之外的奖励常常会比计划好的正式奖励更有意义
      • 不能只依赖公司正式奖励体系，这种体系可选择范围极为有限，且业绩与奖励时间间隔太久
      • 多种方式选择
        • 有形的方式，具有纪念意义的实物
        • 无形的语言方式，善意和关心的表达
        • 内在奖励，完成任务的快乐感，创新机会和富有挑战性的工作
    • 只需说声谢谢你
      • 对个人的认可名列雇员们心中最有力量的非物质驱动力之首
      • 多花一点时间对人们努力工作和贡献表示认可非常值得
      • 不要把任何一个人的贡献当做理所当然
• 庆祝价值的实现和胜利
  • 在一起举办庆祝活动说明一个事实：非凡的成就就是很多人一起努力的结果
  • 创造一种集体主义精神
    • 除体力和智力资本之外，人际关系已经成为幸福和成功的另一重要来源
    • 公开地庆祝成功
      • 是强化共同价值观和认可个人贡献的重要机会
      • 是在树立“说到做到”的榜样，表明优秀的表现将会被认可
      • 提醒人们为什么来到这里，共同的价值观和愿景是什么。是培养和建立集体荣誉感的过程，加强团队精神和相互信任
    • 提供社交支持
      • 社交支持能够促进生产率的提高和人们的身心健康，还是抑制疾病的缓冲器
      • 提高工作效率，乐于创新与分享，强烈意识到自己被接纳，产生幸福感
    • 一起享受乐趣
      • 在一个团队里若没有乐趣，他们就很难承受高强度和辛苦的工作压力
      • 工作富有乐趣能带来效率，能产生研究者所谓的“精神快乐”
  • 亲自参与活动
    • 领导者所宣扬的和他所庆祝的，必须一致。只有客观、真诚才能使得这种有意识的庆祝活动发挥激励作用
    • 表示关爱
      • 领导者要向他人表示关爱，欣赏他人做出的贡献
      • 当领导者亲身参与到集体中时，相互之间的信任就会增加
    • 让故事流传下去
      • 讲故事本质上是一种公开的交流方式，是把经验和教训一代又一代传下去，从一种文化传到另一种文化的方式
      • 讲故事是庆祝活动最好的方式之一，可以更加有效地达到教育、动员和激励员工的目标
    • 使庆祝活动成为组织生活的一部分
      • 必须把庆祝活动列入工作日程表中，显示它们很重要，引起人们的期待
      • 值得庆祝的事件
        • 周期性的庆祝活动
        • 认可意识，公开场合给予故障、喝彩和认可
        • 庆祝胜利与凯旋，强调集体贡献的特别事件
        • 安慰与释怀仪式，帮助渡过难关继续向前
        • 个人境况的变迁
        • 工作场合的好人好事
      • 向员工发出：他们的贡献成就了组织的胜利，他们的能力，激情和幸福感会使一切更加美好
• 领导是每个人的事
  • 这个世界需要更多相信自己可以改变世界并且也愿意去改变世界的人
  • 领导力存在于任何地方
    • 亲属是最有影响力的领导者
    • 领导力不是只在组织的最高层或在正式的组织中才有，领导力到处都有，领导是每个人的事
  • 你是组织中最重要的领导者
    • 不管你在什么职位，你都要对下属承担领导责任。你唯一的选择是，做个最好的领导者
    • 领导者创造了不同（能力、贡献和生产率）
  • 领导力是可以学习的
    • 领导力就是在实践中人们能看到的有效的一系列技巧和能力。最好的领导者也是最好的学习者
    • 任何技巧都可以被学习、强化、修炼和提高，只有你有这方面的动机和渴望，通过实践、反馈、遵循某种行为模式，接受教练及指导，就可以学会领导技能
    • 要有开放的心态，诚恳地审视你和他人的业绩，要有意愿从成功和失败中快速学习，找到方法并毫不犹豫地去尝试，从中获得成长的机会
  • 自我反省
    • 领导者可以利用的工具就是自己，只有把握住自己才能掌握领导艺术
    • 自我完善提高并不意味着用海量的新信息填充自己大脑或尝试最新技术，它意味着要释放那些业已存在于你心灵深处的东西，意味着要解放你内心受到的约束的领导潜能
    • 能否成为卓越领导者取决于对自己的了解程度，自我反省是不可或缺的
  • 保持谦逊和人性化
    • 傲慢自大比领导可能遇到其他潜在问题更具有隐藏性
    • 谦逊是解决领导实践中冲突与矛盾的唯一方法，是狂妄自大的解药
    • 放下姿态、开放自己、你就是在邀请他人和你一起创造一个你自己无法完成的奇迹
    • 要保持谦逊的本色，不摆架子--永远心胸开阔，充满好奇
  • 抓住机会
    • 每天都有无数的机会去做改变，都有机会取得进步
    • 每天很多时刻都可以选择做个领导者，每天都有很多时刻可以选择去做一点改变
  • 生活中获得成功的秘诀
    • 领导力是在生活中获得成功的秘诀
    • 成功的秘诀在于要保有一颗爱心，在所有支撑领导者能够长期不懈地奋斗的因素中，爱的效力最为持久
    • 领导力的培养并不仅仅需要头脑，更需要的是那颗爱心
• 激励人心
• 第1章：领导者的最佳状态
  • 无所畏惧
  • 五种习惯行为
    • 以身作则
      • 必须明确自己的价值观，找到自己的声音
      • 使行动与共同的价值观一致，为他人树立榜样
    • 共启愿景
      • 展望未来，想象令人激动的崇高的各种可能
      • 描绘共同愿景，感召他人为共有的愿望奋斗
    • 挑战现状
      • 通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会
      • 不断取得小小的成功，从实践中学习
    • 使众人行
      • 通过建立信任和增进关系来促进协作
      • 通过增强自主意识和发展能力来增强他人的能力
    • 激励人心
      • 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献
      • 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利
  • 领导者的行为是影响员工工作敬业度最主要的因素。
• 导论
  • 目标
    • 通过实际行动
      • 把价值观化为行动
      • 把愿景化为现实
      • 把障碍化为创新
      • 把分裂化为团结
      • 把冒险化为收益
  • 领导者
    • 独一无二的遗产是创造经过时间考验生存下来的有价值的组织
    • 最大贡献是使组织和员工长期发展，让他们能够适应、改变、成功和发展
• 提纲篇