导图社区 京东平台一览图
这是一篇关于京东平台一览图的思维导图,详细阐述了京东平台不同类型流量的定位、分配逻辑等内容,整体结构清晰,信息丰富。
这是一篇关于拿下客户之后如何做好服务的思维导图,从目标设定、沟通交流、结果产出三个维度,全面且生动地阐述了拿下客户后做好服务的策略与方法。
这是一篇关于临门一脚的攻坚要点的思维导图,主要内容包括:要摸清楚品牌和京东每个人的职位、权限和所管辖的事务,方便第一时间锁定关键负责人,要联合京东平台和品牌侧主要负责京东赛道的人,形成统一战线,然后制造多打一的局面,把人分析清楚之后,最重要的是找到当下品牌的核心痛点,然后放大该需求,并提供明确的诊疗方案。
这是一篇关于核心三要素的思维导图,主要内容包括:人(流量)。详细列举了与人相关的多种属性,用于分析用户特征。
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京东平台一览图
流量分布矩阵
搜索流量
占比最大
定位
核心地位
京东最大、最精准的流量来源之一。用户通过搜索框输入关键词寻找商品
分配逻辑
关键词匹配
指标:商品标题、属性、详情页中的关键词是否与用户搜索词高度相关
商品质量得分
影响因素 1.相关性:商品与搜索词的相关程度(标题、类目、属性、详情) 2.商品质量:商品信息丰富度、图片质量、SKU合理性 3.用户反馈:销量(尤其是近期的有效销量)、销售额、转化率、好评率、评论数量与质量、退换货率、投诉率等) 4.店铺服务质量:店铺风向标(DSR评分)|京东好店认证、物流时效(京东物流优势)、售后服务响应速度与质量等 5.个性化因素:基于用户历史行为(浏览、搜索、购买、地域等)进行个性化推荐
广告竞价
京东快车等付费广告位占据搜索结果页的显著位置(如顶部、中部、右侧)
平台规则与活动
参与京东官方活动(如618、双11)、符合特定规则(如新品、京东物流)的商品可能获得加权和专属坑位
推荐流量
增长引擎
基于算法推荐的流量(如首页“猜你喜欢、”为你推荐“等频道)占比越来越大、越来越重要
用户画像
用户的基础属性(性别、年龄、低于)、历史行为(浏览、搜索、收藏、加购、购买)、实时行为、预测偏好
商品画像
商品的类目、属性、标签、热度、销量、评价等
协同过滤
”买过A商品的人也买了B商品“,”看过C商品的人也看了D商品“
内容匹配
商品与用户近期关注的资讯、直播、短视频等内容主题的关联度
场景化推荐
根据用户当前所在的场景(如大促会场、某个频道页)进行推荐
算法模型
京东运用复杂的机器学习模型(如深度学习、强化学习)进行实时预测和排序
活动/频道流量
爆发性来源
京东首页、各频道页(如秒杀、排行榜新品首发、京东超市、京东国际)、各类大促活动会场(618、双11、年货节等)
活动招商规则
平台会根据活动主题设定招商门槛(如销售额、好评率、品牌力、折扣力度、活动价、新品等),符合要求的商家/商品才有机会进入
坑位竞价/资源包
部分优质坑位需要通过付费竞拍(如京东海投/京东快车的活动位)或购买营销资源包获得
平台运营策略
平台会根据整体运营目标、品类策略、用户需求等,人工或者半自动化地分配流量到特定活动或者频道
付费广告流量
可控性强
商家可以通过付费工具主动获取流量
主要形式
京东快车
搜索广告(PC/APP搜索结果页)、推荐广告(APP首页推荐位等)
京东海投
简化版的智能投放,覆盖搜索和推荐场景
购物触点
专注于推荐场景信息流广告(如”猜你喜欢“等
京挑客
按成交付费的CPS推广
品牌聚放
品牌整合营销解决方案,包含多种广告资源和形式
核心是竞价排名和广告质量度。出价高且广告创意(图片、文案)商品质量、落地页体验好(转化率高)的广告更容易获得展示
店铺/私域流量
稳定来源
用户直接访问店铺首页、关注店铺、浏览店铺内商品、通过店铺粉丝群或客服引导进入等
主要依靠商家自主运营
店铺装修与导航
引导用户浏览店内商品
粉丝运营
通过店铺关注、粉丝群、会员体系、客服导流等方式沉淀和激活用户
促销活动
店铺自主举办的满减、优惠券、套装等活动吸引流量
老客复购
通过CRM管理、短信/AI外呼/推送营销唤醒老客户
内容营销
在店铺内或京东生态(发现好货、直播、‘短视频)发布内容吸引用户进店