有解

这是一篇关于有解的思维导图，主要内容包括：一、善待情绪，二、选出问题之王，三、对事对人，四、明确现状，五、制定问题解决方案，解决问题，问题。一本温情的问题解决自助手册，旨在让看似“无解”的问题变得“有解”，适用于个人成长、工作管理、家庭建设等多领域。

有解

• 一、善待情绪
  • 情绪决定语言，语言决定信念，信念进一步决定了想法和行为
    • “可怜之人，必有可恨之处”变成“可恨之人，必有可怜之处”
  • 情绪
  • 语言
  • 信念
    • 用积极的语言改变思考习惯
    • “金色信念”：积极、主动、有创新性的思维
    • “灰色信念”： 消极、被动、僵化的思维
    • 直接更换口头禅：主动强化美好感受“特别棒、太好了、太牛了”
  • 想法&行动
• 二、选出问题之王
  • 连线筛选法
    • 简单列出目前的问题
    • 寻找问题的直接影响
    • 找到影响最大的问题
      • 问题之王
  • 四象限
    • 重要不紧急
    • 重要紧急
      • 提前做好规划
      • 预防重要问题变得紧急
    • 不重要不紧急
    • 不重要紧急
• 三、对事对人
  • 对人
    • 敬畏关系
      • 关注对方的感受和意愿
      • 通过改变彼此之间的关系来影响对方的行为
        • 人与人之间的深层连结
  • 对事
    • 明确自己的双重身份
      • 重要关系人
      • 问题管理者
• 四、明确现状
  • 明确目标、看清现状
  • 解决问题的核心步骤
    • 一个误区
      • 用观点来代替事实
    • 一个工具
      • MECE法则
        • 相互独立、完全穷尽
    • 一个体验
      • 成功的体验
        • 自我效能感强
• 五、制定问题解决方案
  • 人的表现=潜能-干扰
  • 解决问题=排出干扰
    • KSME问题解决体系
      • Knowledge 知识
      • Skill 技能
      • Motivation 动机
      • Environment 环境
• 解决问题
  • 问题是目标和现状的差值
  • 每个问题背后，都隐藏着你的机会
  • 确定问题
  • 梳理关系人
  • 明确现状
  • 明确目标
  • 明确差距与代价
  • 制定解决方案
  • 拟定行动计划
• 问题
  • 目标和现状之间的差值
    • 目标、需求、改善现状的愿望
  • 麻烦
  • 困扰
  • 压力
  • 情绪
• 主题