商品讲解思维导图

商品讲解还没有顺序，没有方向么？下图梳理了商品讲解的万能公式、讲解方向、常见问题、直播主题的明确，值得收藏学习哦！

商品讲解

• 万能公式
  • 找到痛点+放大痛点+引出产品+提升价值+降低门槛
    • 找到痛点：有没有胯比较大，肚子上肉肉比较多的宝宝很难找到心仪的牛仔裤，
    • 放大痛点：版型选不好，很突出胯宽，缺点一览无余是不是
    • 引出产品：今天福音来了，这条牛仔裤可以解决宝宝们烦恼，屁股这里做的很宽松，可以完美修饰你的屁股，遮住胯，注意了哈而且做的是高腰设计，可以把肚子上的肉完全遮掉，裤腿做的是收脚设计，小腿比较粗的宝宝也不用担心，这种设计可以吧你的腿修饰的比较细
    • 提升价值：附加的优点（联名款，明星款，大品牌，设计师款），并且宝宝你看一下这个面料（展示细节）采用什么材质的，什么做工，走线，
    • 降低门槛：有没有喜欢这款（想要）的宝宝扣字，商场价格/官网价/其他地方的价格，今天在我直播间不需要这么多，还可以领券再减多少钱，只要xxx钱，准备好手速只有x件，错过就没有了，来321上架。只有今天有这个价格，只给3分钟时间哈！
• 讲解方向
  • 1，面料/材质
    • 衣服：这个羽绒服是采用90的白鸭绒，蓬松度很高的，不会沾水，松开之后会很快复原
    • 电饭煲：采用什么材质的外壳，具有很好的隔热效果，不用担心误碰，也是很好清理的，一擦就掉。
  • 2，做工
    • 采用双排走线，优点是走线非常密，不易开线，而且也很美观
    • 细节放大，说优点
  • 3，颜色
    • 红色 红色显气质喜庆活泼中诠释女人味 卡其色 大地色穿身上效果特别和谐，色感很大牌 天空蓝色 浅蓝色显白显嫩显年轻，简约而宁静 法式蓝 深蓝色高级质感，优雅有气场 黄色 黄色饱和度比较高显眼衬肤色充满活力容易搭配 粉色 粉红色清晰明亮上身轻盈，精神抬肤色 白色 白色纯净度高，自带显白滤镜干净简约 黑色 黑色，沉稳冷静个性超强百搭不挑肤色 灰色 灰色纯粹大方自带时髦感 紫色 柔和雅致，自然流露少女气息，赋予更多吸引力，如同一场没的邂逅墨绿色 高级冷色调，显白，气质感满分
  • 4，尺码
    • 什么码穿到多大，
    • 除衣服以外大小规格
  • 5，版型
    • 款式优点
  • 6，设计价值，流行元素
    • 符合最近流行的， 最近很火，
  • 7，穿搭
    • 衣服搭配
    • 其他产品配合什么使用
• 常见问题
  • 问题一：*号宝贝试下?
    • 分析：提出试穿要求的，说明粉丝对该宝贝至少产生了兴趣，需要耐心讲解
      • 话术：****(粉丝ID)小姐姐，先正上方红色按钮关注主播，**(主播名字)马上给你试穿哦
  • 问题二：主播多高，多重?
    • 分析：粉丝没有看背后信息牌的习惯，没有参考
      • 话术：主播身高**，体重**，穿*码，小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦，有什么想看的衣服也可以留言，记得关注主播哈
  • 问题三：身高**能穿吗? 体重**能穿吗?
    • 分析：直播中经常会出现这样半句语病的问题，需要耐心引导解答
      • 话术：小姐姐要报具体的体重和身高哦，这样**(主播名字)才可以给你合理的建议哦
  • 问题四：主播怎么不理人?不回答我的问题?
    • 分析：出现这样的情况，安抚粉丝情绪很重要，否则会永远失去这个粉丝
      • 话术：**(粉丝ID)小姐姐，没有不理哦，如果我没有看到你可以多刷几遍问题哈，不要生气、不要生气
  • 问题五：**号多少钱?/这个宝贝怎么优惠?
    • 分析：这样的粉丝比较懒，但已经表现出想购买的意思，需要耐心解答
      • 话术：**号宝贝可以找客服报主播名字领取*元优惠券哦，优惠下来一共是**元，屏幕左右滑动也可以看到各个宝贝的优惠信息，喜欢这件衣服的赶快下单哦
      • 话术：小姐姐，屏幕左右滑动可以看到各个宝贝的优惠信息哦，这个宝贝是找客服报主播名字领取*元优惠券哦，优惠下来一共是**元
  • 问题六：*号跟*号比，哪个更好?
    • 分析：女人都是纠结的动物，你应该明确告诉这个粉丝，哪个宝贝适合怎么样的人，然后问这个粉丝她本身是怎么样的，最后明确告诉他选择哪个
      • 话术：*号宝贝适合**(什么样)的人，另一个宝贝适合***(什么样)的人，小姐姐你可以告诉我下你是属于哪种类型的
  • 问题七：主播身上的衣服是几号?
    • 分析：这样的粉丝纯属是没长眼睛的，但是还是需要保持耐心
      • 话术：**(主播名字)身上穿的是*号，每件衣服都会有对应的号码牌哦，屏幕左右滑动可以看到对应的优惠信息，下次一定要记住哦
  • 问题八：***产品有吗?(如：连衣裙有吗?)
    • 分析：这样的粉丝比较懒，需要多耐心引导
      • 话术：小姐姐可以点开左下角的购物袋，*号和*号都是连衣裙，小姐姐看中哪件都可以告诉我，**(主播名字)给你上身展示
  • 问题九：有秒杀吗?有抽奖吗?
    • 分析：这样的粉丝一般喜欢贪小便宜，但这样的粉丝也是直播间的常客
      • 话术：小姐姐，今天我们的*号宝贝**产品在*点有秒杀哦，优惠**元，优惠力度超级大，记得到时候过来秒杀哈!/先关注主播哦，我们每天都会有福利的(对于暂时没有抽奖的，有的直接告诉抽奖的方式和时间)
  • 问题十：主播怎么购买，怎么领取优惠券?
    • 分析：粉丝已经准备购买了，所以一定要亲自演示怎么操作
      • 话术：这个小姐姐，你跟着我一起操作哈，先.......再............
  • 其实做直播，是非常考验主播的反应能力和回复能力的，因为是直播，观众也是随机的，所以不可能提前准备好剧本台词，所以主播的临场反应非常重要
• 直播主题的明确
  • 主题就是核心，整场直播的内容需要围绕中心主题进行拓展，比方说配合品牌上新，店庆活动，或是回馈客户等等。