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高效沟通的100种方法
这是一篇关于高效沟通的100种方法的思维导图，聚焦高效沟通技巧，通过100种具体方法提升个人在工作与社交中的沟通能力。主张“沟通方式高于内容”，强调沟通是后天可训练的技能，而非天赋。通过系统学习，普通人也能成为高段位沟通者。
编辑于2025-08-20 09:03:40- 沟通
- 领导的核心价值
这是一篇关于领导的核心价值的思维导图，展示了领导的核心价值内涵、实现途径以及管理者核心能力提升的详尽清单，内容完备且逻辑连贯，是一份助力领导力进阶的实用思维导图佳作。该模板广泛适用于企业中高层管理者、团队领头人、创业先锋以及管理学科的莘莘学子等人群。企业中高层管理者和团队领头人在日常团队引领、业务决策、目标规划等使用场景里，此模板能助其明晰管理脉络，锚定领导价值，强化团队协同与奋进动力；创业先锋在创业征程中遭遇团队构建、业务走向抉择等难题时，借助该模板可深度洞悉领导角色，拟定适配的管理方略；管理学科的学生借助它能够将抽象理论具象化，深化对领导力相关知识的领悟与运用。模板深入剖析了领导借助他人达成成果的本质，以及怎样突破“技能内卷”成为组织效能的助推器等要点内容，还给出了从“四个修炼修炼”到“抓结合落地”的实现路径与管理者能力进阶清单，极具指导意义。借助EdrawMind这一功能强大的专业思维导图软件，用户能够便捷地对模板进行编辑与定制，依据自身需求灵活增删内容。
- 从人性视角出发：员工核心需求与管理禁忌
这是一篇关于从人性视角出发：员工核心需求与管理禁忌的思维导图，主要内容包括：一、员工向往的核心需求：驱动组织活力的底层逻辑，二、员工反感的核心禁忌：摧毁组织活力的管理雷区，三、管理启示：人性导向的HR与经营融合策略。拆解了认可尊重、晋升发展等员工核心诉求，以及批判打压、过度管控等八大类管理禁区，最终落脚于人性导向的 HR 与经营融合策略。
- 何谓真正的经营班子
在企业成长的关键阶段，经营班子的质量直接决定着组织的生命力与战略高度。这张思维导图从「何为真正的经营班子」「如何打造战略型经营班子」「创始人与经营班子的关系哲学」三大核心维度展开，清晰拆解了经营班子 “共同担责、集体领导” 的本质，梳理了四大核心支柱与避坑实战心法，也直指创始人权力认知的深层命题。它既是一套认知框架，也是一份行动指南，帮企业跳出 “一人独扛” 的管理困局，构建起能支撑复杂系统、驱动长期发展的高效核心领导团队。
高效沟通的100种方法
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高效沟通的100种方法
前言
在森林中，老虎与狮子因缺乏沟通而争斗，最终两败俱伤。这则寓言凸显了沟通的重要性。无论是个人还是团队，无论在工作还是生活中，高效顺畅的沟通都能让事情更顺利。
多数人认为高效沟通是天赋，实则不然，沟通技能可通过后天努力和练习提高。本思维导图10部分，从倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面介绍了100种高效沟通方法，助读者成为沟通达人，在工作和社交中脱颖而出。
一、倾听 --高效沟通的基础
01、从肢体动作判断是否专注倾听
在沟通中，通过听话者的肢体动作能判断其是否专注倾听。如艳艳与同事交谈时，同事变换姿势、哈欠连天、摆弄手机，后来又东张西望，这些肢体动作表明同事未专注倾听，而当艳艳转换话题后，同事微笑、点头、附和，说明开始专注。
肢体语言学家建议，倾听时应配合以下肢体动作以提高沟通效率：
身体微微前倾，展现对话题的兴趣，让对方更愿表达。
不时点头，这是投入和尊重的表现，能促进交谈顺畅。
看着对方的眼睛，眼神专注能留下深刻印象并表达自信，可用60% - 70%的时间注视对方两眼与嘴之间的三角区域。
自然地微笑，向对方传递积极信息，留下良好印象。
02、在倾听的过程中保持主动
孙静做客服时，起初无法从客户处获得有用信息，沟通不畅。在老员工指导下，她学会做主动倾听者，在倾听中捕捉信息、了解客户需求，之后工作效率提高。
心理学家表示，倾听时保持主动能有效接收信息并促成成功沟通。 除获得有价值信息外，还有以下方法：
条件允许时养成记笔记的习惯，表明主动倾听，厘清重点，加深理解，尤其适用于重要会议或交谈。
注意对方表达观点和问题的方式，针对性地表明看法，如销售中根据客户技术水平回答问题。
适时做出反馈，用“我明白了”“嗯，没错”等简短句子肯定讲话者，鼓励其继续表达。但不可随意插话，需在适当时机礼貌插话。
03、倾听并不意味着一言不发
张昆的女友何洁抱怨新工作时，张昆一味沉默，导致何洁不满。其实倾听并非一言不发，需引导对方，了解其内心需求。
《鲁豫有约》主持人鲁豫懂得倾听，会在倾听后根据信息提问，让嘉宾畅所欲言，同时让嘉宾感到被尊重和理解。在工作中，领导倾听下属时适时发表看法和赞赏，能消除下属顾虑，获得更多信息。
04、善于倾听才能增进感情
张楚发现儿子乐乐总拿两个东西，想纠正时，先倾听了乐乐的想法，才知道乐乐是想把更甜的苹果给妈妈，且拿两个东西是想与朋友分享。这体现了善于倾听能增进感情。
高效沟通的重点在于倾听，上天给人两只耳朵一张嘴，就是让人多听少说。美国人际关系大师卡耐基说：“一对敏感而善解人意的耳朵，比一双会说话的眼睛更讨人喜欢。”
心理学家研究表明，人内心渴望被尊重，多数人喜欢善听者甚于善说者。倾听是技巧、修养和艺术，沟通中80%时间应让对方说，倾听者仅占20%。
善于倾听的方法：
创造自然、和谐的沟通气氛，礼貌点头或微笑，让对方畅所欲言。
及时适当地与讲话者互动，用询问式口吻交流，让对方感受用心倾听。
抓住对方所讲重点并思考，提炼要点并向对方确认，保证情感和思想的高效沟通。
05、倾听时插话要选好时机
某将军打断士兵的话，误喝刷锅水，闹了笑话。这说明倾听时插话要选好时机，否则会阻碍沟通，让讲话者不快，适时插话则能调节氛围，促进沟通。
某学校家长会上，一女生抱怨家长会是“批斗会”，学习委员等她讲完后再插话表达不同观点，效果良好。
插话的技巧：
倾听时想好插话内容，避免语无伦次，保证沟通顺畅。
插话要分对象，与领导沟通时不可随意插话，朋友间则可较随意。
选择好插话时机，在讲话者将一层意思说完后插话。
06、不要选择性倾听
妈妈在儿子们争吵时，没有只听弟弟的话，而是了解了事情全貌，公正处理，让兄弟俩和好。这表明沟通时不要选择性倾听，要全面倾听以了解更多信息。
古语“兼听则明，偏信则暗”，说的就是要全面听取意见才能正确认识事物，否则会片面。唐太宗李世民向魏徵询问明君、暗君的区别，魏徵指出明君全面倾听，暗君只听片面之言。
做到全面倾听的建议：
虚心听取和接受与自己不同的观点和意见，管理者尤其要如此，以发现不足，集思广益。
专心倾听和接收全部信息，分清重点和细节并及时回顾。
用心理解讲话者内容，从语速、肢体语言等中听出表达的内容。
07、在倾听中懂得换位思考
张威与同事李超合作时，张威咄咄逼人，不耐心倾听，还不时插话，导致李超不愿与他合作。倾听分为五个层次，应做到专注倾听或同理性倾听，即换位思考，了解并重视对方想法。
孔子云“己所不欲，勿施于人”，沟通中同样适用。美国主持人林克·莱特采访小男孩时，起初众人嘲笑男孩回答，后来才知道男孩想回去拿燃料，这说明沟通中要换位思考。
在倾听中做到换位思考的建议：
掌握倾听原则，耐心听完对方讲话，不急于评论，积极站在对方角度考虑问题。
跟随讲话者的思路，设身处地思考，用肢体语言适时回应。
学会理解他人，这是处理人际关系的制胜法宝和高效沟通的前提，能创造轻松氛围，拉近距离。
08、学会用眼神来“倾听”
豆豆想和爸爸分享好消息，爸爸敷衍的态度让他失落，而妈妈用温柔的眼神认真倾听，让豆豆愿意倾诉。这说明眼神“倾听”很重要。
心理学家表示，眼神能让对方判断是否专注倾听，懂得用眼神“倾听”能留下好印象，建立融洽感情。但注视对方也需适度，用60% - 70%的时间注视对方两眼与嘴之间的三角区域为宜。
用眼神“倾听”的注意事项：
倾听时视线集中，目光含感情，争论时集中视线可助于获胜。
用眼神吸引他人，根据对方讲话内容用赞许、肯定、和悦、同情等眼神回应。
09、倾听时要集中注意力
招聘会上，多数面试者因被打游戏的人吸引，没集中注意力听行政负责人介绍公司情况，最终未通过面试。这表明沟通时不集中注意力倾听是不礼貌的，会阻碍沟通。
当无法倾听他人讲话时，应委婉说明原因，一般能得到谅解。
集中注意力倾听的建议：
将注意力集中在讲话者身上，姿势端正，给予适当反馈。
跟随讲话者的速度和节奏，边听边思考。
将发言者所说内容形象化，在大脑中以图画形式呈现。
不时自我提问，如“他这句话是什么意思”等，保持注意力。
10、听懂对方的弦外之音
于娜向孙莉倾诉与室友的争执，孙莉先站在于娜立场一起吐槽，待其情绪好转后再劝慰，效果良好。这说明沟通中要听懂对方弦外之音，了解其真正意图。
一个青年买官后与上司沟通，误解上司话语，导致沟通失败。这表明不了解对方弦外之音会导致沟通失败。
听懂他人弦外之音的建议：
站在讲话者的角度倾听，耐心听完后再发言。
在对方讲话告一段落后提出得体问题，如“我可能没听清楚，你说的是这个意思吗”。
二、反馈 --为高效沟通“锦上添花”
11、及时回应，保持良好的沟通氛围
方媛微信联系同学刘雯，未及时收到回应，第二天仅收到“哦”字，导致方媛失去联系兴趣。“哦”“呵呵”等词因不是真正回应，会影响沟通。
在沟通中，“礼尚往来”式回应能促进情感交流，敷衍回应则阻碍沟通。对孩子来说，与大人沟通时是否得到及时回应，会影响其未来沟通能力。研究表明，婴儿向妈妈发出信号，妈妈若7秒内回应，婴儿不会有挫败感，否则会减少发信号次数。
心理学家建议，沟通时要及时且友善地回应，营造良好氛围。
12、真诚是高效沟通的前提
美国心理学家安德森的实验表明，真诚是受众人欢迎的个性品质，虚伪、欺诈则令人厌恶。孟子曾言“欲见贤人而不以其道，犹欲其入而闭之门也”，说的是为人处世要有真诚之心。
美国物理学家本杰明·富兰克林说“当你种下什么，你就会收获什么”，真诚对待他人，也会得到真诚回报。白居易诗云“功成理定何神速，速在推心置人腹”，说明真诚待人能让人信服。
沟通中，真诚的话语能让沟通顺畅，建立信任友好的关系。
12、用鼓励给予对方积极的反馈
晓霜在姑姑、姨姨家因得到鼓励而勤快，在家因妈妈挑剔而懒得做事。这表明适当的鼓励比批评更有益于他人成长，尤其对孩子。
家长适当鼓励孩子，能融洽关系，增强孩子自信心，利于其心理健康。领导鼓励员工，能融洽上下级关系，激励员工创造更高经济效益。
卡耐基因后妈鼓励的话，激发了创造力和想象力，成为著名大师和作家。
用鼓励给予积极反馈的方法：
用实例鼓励对方，比空洞理论更有效。
用肢体动作鼓励对方，如拍拍下属肩膀。
利用“比差”心理鼓励对方，让其看到自身优点，增加自信。
14、声音能够提升个人魅力
某广告经理策划有创意，但向客户讲解时声音软绵绵、不清楚，导致客户不满。这说明声音是重要沟通工具，影响沟通成败和个人魅力。
一项调查显示，沟通中55%信息通过肢体语言传播 ，38%通过声音传播，7%通过口头语言传播。 声音可后天塑造，让声音更动听的建议：
控制说话速度和音量，紧张时提醒自己放慢语速。
交谈时声音充满热情，能吸引对方，促进沟通。
找出自己的“音域”，了解声音的发挥空间和可塑性。
声音要自然，有高低变化，让对方听出重点。
15、说话时要懂得点到为止
曹操因立世子之事询问贾诩，贾诩提及袁绍和刘表的事情，让曹操明白其中要害，做出决定。这表明沟通中懂得点到为止，能让对方心领神会。
郑怡向闺密李妍诉苦想和男友分手，李妍劝其分手，后郑怡与男友和好，导致李妍里外不是人。这说明说话不懂得点到为止，会影响关系。
做到点到为止的建议：
尽量长话短说，顾及对方感受。
懂得含蓄得体，给予对方充足讲话时间。
不要吹嘘、炫耀自己的长处，避免让人反感。
16、巧妙的话语胜过长篇大论
马克·吐温因传教士长篇大论的募捐演讲，从想捐50美元到最后从募捐箱拿走2美元。这表明沟通中巧妙的话语胜过长篇大论，能让他人感兴趣，引发共鸣。
心理学家建议，拒绝或反对别人时，要用简短、巧妙的话语。在重要场合或演讲中，巧妙有趣的开场白能引人入胜，如林语堂说“演说要像迷你裙，越短越好”。
使用巧妙话语时要有限度，不能苛刻或言之无物。
17、委婉的言辞是沟通的“缓冲剂”
光武帝刘秀想为姐姐牵线宋弘，因宋弘有家室，刘秀用委婉言辞试探，了解到宋弘的想法。这表明委婉言辞是沟通的“缓冲剂”，能让交往顺利，让倾听者在舒适氛围中领会本意。
林肯用委婉言辞表达对冗长官方报告的厌倦。小李因说话太直，在公司得罪同事，未获升迁。
对“直来直去”的人的建议：
少指责他人所做的事情，以免让对方难以接受。
少指责对方的为人，若必须说，采用委婉、点到即止的方式。
18、条理性的表述让对方更好理解
诸葛亮在“隆中对”中，条理清晰地为刘备分析天下局势，让刘备明白出路，促成高效沟通。
现实中，很多人交谈时表述无条理， 让对方不知所云。有条理表述的注意事项：
试着让语速慢下来，显得有亲和力，让对方更易理解。
表述观点时运用数字、顺序词或叙述词，凸显层次感。
讲话遵循时间、地点、因果关系等先后顺序，形成条理性。
19、礼节是高效沟通的“黏合剂”
陆晓慧待人注重礼节，对来访者以礼相待，认为“欲先取之，必先予之”。礼节是沟通的“黏合剂”，中国传统文化核心是“外礼内仁”，孔子、荀子推崇礼节。
曾子“避席”听孔子传授知识，是对老师的尊重。沟通中不懂得礼节，会让人不愿交谈。
沟通中应注重的礼节：
摆正自己的位置，如与领导沟通时态度端正，讲话得体。
放弃“自我中心论”，以对方为中心，如与客户用餐时征求其意见。
20、沟通时选好说话的角度
女王三次敲门，以“女王”“维多利亚”身份均未打开门，以“你的妻子”身份则成功。这表明沟通时换个角度，可能让沟通更顺畅高效。
小徐陪女客户参观景点，两次问其是否饿了被拒，后换角度说自己没吃饭，邀请对方一起用餐，获得同意。
选择说话角度的建议：
站在对方的角度考虑问题，让对方觉得是“自己人”。
懂得使用“你”字策略，让对方更开心，促进沟通。
三、说服 --让人在沟通中“占据高地”
21、用“得寸进尺法”说服他人
小珂先让老公买香水，再让其买包，成功说服。这是“得寸进尺法”，先提简单要求，再提较难要求，利用人保持自身形象一致的愿望。
上门推销员常用此方法，先求5分钟时间，再推销商品。心理学家乔纳森·弗里德曼和费雷泽的实验也证明了这一方法的有效性，即“登门槛效应”。
恋爱中，先邀对方就近喝一杯，再提更高要求，成功概率更大。
22、借助情感共鸣来说服
触龙通过关心赵太后身体，提及自己儿子，再为长安君长远打算，说服赵太后让长安君去齐国做人质。这表明借助情感共鸣能有效说服他人。
伽利略向父亲表达对科学的热爱，用父亲对母亲的感情类比，说服父亲支持自己。
人是情感动物，说服他人时要创造真挚、诚恳的氛围，用真情实感打动对方。
23、谈论对方感兴趣的话题
黄斌向周先生推销产品时，发现其对电影感兴趣，转而谈论电影，最终成功推销产品并与周先生成为朋友。这表明谈论对方感兴趣的话题，能拉近距离，利于说服。
戴尔·卡耐基说“打动人心的最高明的办法，是跟他谈论他最珍贵的事物”。西奥多·罗斯福会提前了解拜访者感兴趣的话题，以便沟通顺畅。
沟通中发现对方对话题不感兴趣时，要转换话题，谈及对方感兴趣的内容，前提是了解对方。
24、运用“光环效应”，获得认同感
小婕用营养专家的话，说服不爱吃青菜的薇薇买青菜。这是运用“光环效应”，即利用权威人士的观点增强说服力。
麦哲伦邀请地理学家路易·帕雷伊洛一起说服西班牙国王，获得支持。“光环效应”是一把双刃剑，可适当引用权威观点，但也不能盲目相信。
25、“温水煮青蛙”，攻陷对方的心理防线
王颖在客户不愿填写直系亲属信息时，通过假设情况，逐步引导客户填写。这是“温水煮青蛙”原理，从对方易理解和接受的点开始说服。
张明想让女友小雅结婚，在朋友建议下，通过行动小幅度推进，让小雅同意。
说服他人时，可采用此方法，逐步让对方接受意见。
26、提出问题引导他人自我说服
吴毅向房主借水，再询问其是否有饮水机，成功推销饮水机。这表明提出问题能引导他人自我说服。
安东尼·罗宾说“成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案”。
提问的方法：
通过提问引导对方自我排除疑虑，如销售人员根据客户需求提问。
通过提问探出他人的虚实，避免遭到拒绝，了解对方意图。
27、在沟通中抓住“要害”
侍卫向刘邦分析萧何的情况，抓住要害，说服刘邦赦免萧何。这表明沟通中抓住“要害”，摆事实、讲道理，分析利弊，能有效说服他人。
烛之武向秦穆公分析秦晋联合灭郑的利害，说服秦穆公与郑国结盟，撤军。
说服他人时，要告诉对方做与不做的利弊，内容要具体实在。
28、采取迂回战术，进行有效说服
庄辛通过讲述蜻蜓、黄雀、鸿鹄、蔡灵侯的故事，逐步引导楚襄王认识到自己的错误，开始励精图治。这表明迂回战术能有效说服他人，从侧面出击，让对方认识错误。
日常生活中，说服他人时可采用迂回战术，将“理”讲得具体生动，让对方思考利弊。
29、了解他人的心理需要
游客利用猴子喜欢模仿的心理，让猴子摘下野果丢给他，最终走出森林。这表明了解他人心理需要，能达到攻心目的，实现高效沟通。
马斯洛将人的需要分为生理、安全、归属与爱的需要、尊重、自我实现五个层次。
沟通中劝导的注意事项：
针对人的不同心理需要进行不同的说服。
根据不同的对象采用不同的说服方式。
30、善于使用高明的说服方式
某班班主任面对学生因天气热而偷懒，先理解学生，再提议等太阳下山后除草，买冷饮解暑，让学生积极完成任务。这是以退为进的说服方法。
高明的说服方式：
利用“居家优势”，在自己熟悉的环境或中性环境中说服。
给他人营造“自己人”的印象，拉近距离。
投其所好，了解对方需求，站在对方立场考虑问题。
采用“请君入瓮”的方式，设计“圈套”让对方进入，掌握主动权。
运用“善意威胁”，让对方懂得利害，产生畏惧感，但态度要友善，讲清道理，威胁程度不过分。
四、拒绝 --人际沟通的“演练战场”
31、适时的拒绝是对他人的一种尊重
公仪休作为鲁国宰相，清正廉洁，拒绝他人送的鱼，认为收下会违反法律，导致自己免职，无法再吃鱼。这表明适时的拒绝是对他人和自己的尊重。
星云大师说“拒绝是一门艺术，做好了两全其美，做不好伤人伤己”。当今社会，很多人不愿当面拒绝他人，实则适时拒绝并表达真实想法是对他人的尊重。
婉拒请求的建议：
先认真听完对方请求，再委婉拒绝，可提出有效建议。
拒绝后适时关心对方，让其了解自己的立场和苦衷。
婉拒时口气和态度要温和而坚定。
32、拒绝从保持适当的距离开始
小茹为融入新公司，热心帮同事做事，却被同事频繁提不合理请求，难以拒绝。好友建议她与同事保持适当距离，因为拒绝要从保持适当距离开始。
“刺猬法则”表明，人与人交往要保持适当距离，才不会伤害对方，又能获得温暖。
沟通中，要有意识地选择最佳交往距离，当他人越界时，要学会拒绝，表明态度。
33、运用肢体语言委婉地拒绝他人
邓凯用摇头的肢体语言婉拒好友陈杰插队的请求，事后解释，让两人关系更好。这表明通过肢体语言能传达拒绝之意，解决问题，维持关系。
日常生活中，可通过拍拍肩膀、按眉毛下部等肢体动作传达拒绝之意。亲密关系中，做出拒绝的肢体动作后，可事后说明理由，避免对方埋怨。
用肢体动作表达拒绝的建议：
注意声调和语速，用缓慢语速和柔和声调，说出拒绝前深呼吸调整情绪。
眼神柔和地直视对方，避免眼球转动，增强拒绝的勇气。
保持身体稳定，身体向后微倾，手、膝盖等背离他人，拒绝后委婉道歉。
34、幽默的言辞让拒绝更悦耳
萧伯纳用幽默的话语拒绝邓肯的求爱，让邓肯明白其意，未影响两人关系。这表明幽默的言辞能让拒绝更悦耳，让对方易于接受。
林肯用幽默故事表达拒绝出席编辑大会的意思。毕达哥拉斯说“最短、最老的字--‘好’或‘不’--需要最慎重的考虑”，人有说“不”的权利。
让拒绝更悦耳的建议：
用插科打诨的幽默话语拒绝，避开问题焦点。
用“胡搅蛮缠”的幽默方式拒绝，让对方愉快接受。
35、采用巧妙的诱导方法予以拒绝
米开朗琪罗面对官员对《大卫》鼻子的指责，假装修改，让官员认可。这是诱导拒绝，表面妥协，实则坚持自己想法，让对方不知不觉接受拒绝。
罗斯福用诱导方法，让老友说出能保密，进而表明自己也会保密，拒绝透露潜艇基地计划。
日常生活中，可采用巧妙的诱导方法拒绝他人，让对方不知不觉接受。
36、为拒绝找出恰当的“挡箭牌”
阮籍用醉酒做“挡箭牌”，拒绝司马昭的提亲，保全自己和家族。这表明为拒绝找恰当“挡箭牌”，能让对方接受，不伤害关系。
找“挡箭牌”的建议：
用“他人”作为“挡箭牌”，以自己没有决定权为由拒绝。
以身体不适作为“挡箭牌”，但不可经常使用。
用急事作为“挡箭牌”，让他人自然接受。
37、讲明自己的难处后勇敢地拒绝
杨虹因男客户骚扰，向领导讲明难处，拒绝陪客户吃饭、看电影，得到领导理解。这表明讲明自己的难处后勇敢拒绝，是合理的拒绝方法。
日常生活中，可直接说出自己的难处，让他人接受拒绝，不影响关系。如用“这太让我为难了”等话语，说明缘由。
老舍《四世同堂》中，大嫂韵梅用自家难处拒绝祁瑞丰要钱的请求，缓和气氛，维护关系。
38、如何提高拒绝中的“含金量”
赫斯脱通过自言自语，让纳斯特意识到自己的漫画不佳，主动要求扔掉。这表明提高拒绝中的“含金量”，能让对方心悦诚服地接受。
提高拒绝中“含金量”的建议：
拒绝时态度和蔼，语气温和，说明原因。
不要轻易说出拒绝，避免立即拒绝或在生气时拒绝。
拒绝时开诚布公地说明原因，让对方理解。
39、以转移话题来巧妙地拒绝他人
刘备在曹操说“天下英雄只有你和我”时，借雷声转移话题，掩饰自己的惊慌，拒绝曹操的评价。这表明转移话题能巧妙拒绝，避开不愿回答的问题。
转换话题的建议：
插入新鲜有趣的话题，岔开原来话题，吸引对方注意力。
出现危急情况时，立刻转移话题，根据情境进行，不生硬。
40、成功拒绝他人的高明策略
甘罗用将错就错的方法，以爷爷在家生孩子为由，拒绝秦王找公鸡下的蛋的要求。这是成功拒绝他人的高明策略。
其他拒绝策略：
推荐拒绝策略，推荐他人解决对方问题，减少对方失望感。
通过提问进行拒绝策略，反问对方，争取思考时间，找出破绽。
运用赞同拒绝策略，先赞同对方，再表达不同意见，让对方心理满足。
采用以退为进的拒绝策略，看似让步，实则拒绝，是巧妙的交涉策略。
五、幽默 --高品位的沟通“盛宴”
41、用幽默拉近彼此间的距离
陈晨作为经理，通过幽默话语让员工放松，拉近与员工的距离。这表明幽默能营造愉悦氛围，拉近彼此距离。
社交场合中，面对陌生人，适时运用幽默技巧，能让双方放松，拉近距离。如律师用幽默话语与邻居化解矛盾，成为朋友。
美国心理学家调查发现，学生喜欢幽默的老师，觉得其讲课如沐春风。
使用幽默的注意事项：
态度要友善，避免冷嘲热讽。
分对象运用幽默，考虑对方性格、情绪等。
42、幽默可以为矛盾和冲突“降温”
芳芳用幽默话语化解服务员打翻茶水的矛盾。这表明幽默能为矛盾和冲突“降温”，释放内心紧张和不快。
出租车司机用幽默话语让对面车主让路，成为朋友。水果超市店员用幽默话语指出女士忽视的问题，避免争吵。
幽默能化解矛盾，促进关系发展，在社交场合应学会用幽默进行高品位沟通。
43、幽默的表达能够提升个人魅力
娜娜的男友用幽默话语回应孩子妈妈的无礼，让娜娜对其好感上升。这表明幽默的表达能提升个人魅力，让他人乐于接受。
心理学家认为，恰当运用幽默表达，能让沟通更高效，体现个人智慧和修养。如顾客用幽默话语回应服务员关于米饭中有沙子的问题。
44、自嘲中蕴含着自信和智慧
陈凡用自嘲的话语让妻子放心，显示出智慧。这表明自嘲是幽默的最高境界，是自信者的语言艺术，能让沟通顺畅，体现豁达和睿智。
张大千自嘲为小人，调节宴会气氛。将军用自嘲化解士兵将酒倒在自己秃头上的尴尬，彰显豁达。
巧妙运用自嘲不会有损形象，能彰显自信和智慧，赢得他人好感和尊重。
45、幽默是高效沟通的“润滑剂”
苏格拉底用幽默话语化解妻子向他泼脏水的尴尬，让妻子意识到自己的鲁莽。这表明幽默是高效沟通的“润滑剂”，能应对尴尬局面。
冯骥才用幽默话语让朋友的儿子从床上下来，彰显风趣。善于使用幽默的人在人际沟通中备受欢迎。
46、演讲中融入幽默更引人入胜
林肯在总统竞选演讲中融入幽默元素，获得支持。这表明演讲中融入幽默能让演讲轻松有趣，吸引听众注意力。
艾森豪威尔在演讲中用幽默话语结束演讲，获得好评。
演讲中融入幽默的方法：
运用反差语句，产生幽默效果。
用夸张表达制造幽默，让听众易于理解，营造轻松气氛。
47、与人谈判时善用幽默策略
陈露用幽默话语让丹麦商人降低鲱鱼价格，达成合作。这表明谈判中善用幽默策略，能缓和紧张气氛，让谈判更融洽。
顾客用幽默话语让卖牛肉的老板自知理亏。小男孩用幽默话语让妈妈给他买猫。
谈判中，可用幽默方法提出选择，让对方选择更易接受的选项。
48、让幽默成为家庭中的“减震器”
雷明用幽默话语回应妻子的离婚申请，缓和关系，后与妻子协商解决问题。这表明幽默是家庭中的“减震器”，能缓和紧张气氛，维持家庭和睦。
一对夫妻因小事争吵，丈夫用幽默话语让妻子破涕为笑。孩子的幽默话语能让家庭充满温馨。
幽默是家庭生活的必需品，能让家庭充满轻松、愉快的气氛。
49、职场面试中的幽默之道
一年轻人在面试中用幽默话语回答面试官关于罗纳尔多和乔丹谁更厉害的问题，被录用。这表明面试中幽默能调节紧张气氛，展现才华，让人脱颖而出。
一应聘者用幽默话语回答面试官问题，被当场录用。
面试中运用幽默的建议：
面试前做好准备，准备幽默答案。
善于倾听，有针对性地展现特长。
善于观察，利用周围事物发挥幽默感。
50、幽默管理，赢得人心和尊重
杨思用幽默话语暗示实习小姑娘做事马虎，让其认真工作，赢得尊重。这表明领导用幽默与下属沟通，能让员工心悦诚服，赢得人心和尊重。
刘淇用幽默评语指出员工总结的问题，让员工认真改正。
职场管理中，幽默能提升员工士气，促进团队合作。运用幽默要拿捏分寸，发掘自身幽默话题。
六、赞美 --攻占他人内心的“糖衣炮弹”
51、给予他人真诚的赞美
非洲部落酋长的三女儿因得到丈夫真诚的赞美，从懒惰变得勤劳能干。这表明真诚的赞美能帮助人摆脱自卑，树立自信，改变一生。
心理学家实验表明，接受赞美的孩子体能恢复更快。赞美要有所保留，让对方明确优点和问题。
韩信真诚赞美刘邦擅长驾驭将领，同时指出其带兵不足，让刘邦满意。
让赞美更真诚的建议：
赞美要具体到细节，让对方留下深刻印象。
养成赞美的习惯，自然、真诚地赞美周围的人。
52、用赞美来代替指责和抱怨
渔民甲的妻子因指责抱怨，让丈夫闷闷不乐；渔民乙的妻子用赞美鼓励丈夫，让关系更亲密。这表明用赞美代替指责抱怨，能让沟通更顺畅，让他人感到温暖。
一姑娘赞美西瓜老板挑瓜手艺好，让老板更用心为其挑瓜。
威廉·詹姆斯说“人性中最本质的愿望就是希望得到赞美”，赞美能改变人的一生。黑格尔讲述的故事表明，善意的赞美能引导人走向正途。
53、别让赞美过了“保质期”
化妆品推销员及时赞美女主人的狗，进而推销产品成功。这表明赞美有“保质期”，要及时给予，抓住时机。
生活和工作中，要及时赞美他人的喜事和进步，关注他人细微变化，让对方感到被重视。
54、懂得在背后赞美他人
林黛玉无意中听到宝玉在他人面前赞美自己，让两人感情更亲近。这表明在背后赞美他人效果更好，能让对方感到真诚和坦率。
父母对孩子的期望和关心通过他人口中得知，能激励孩子努力学习。在工作中，在领导不在场时赞美他，能提升自己在领导心中的印象。
俾斯麦在他人面前赞美仇视自己的议员，让其成为政治盟友。
55、赞美也要适可而止
李丹过度赞美丈夫厨艺，导致丈夫只研究菜谱，不做家务。这表明赞美要适可而止，有节制，把握尺度。
古语“过犹不及”，过度赞美会让对方不自在，甚至厌烦。赞美要恰如其分，如赞美他人唱歌“很有韵味”比“世界上最棒”更易让人接受。
恰如其分赞美的建议：
赞美言辞不要太肉麻，避免夸张。
赞美要自然，不刻意，声调适中。
56、给予他人具体化的赞美
林晓在与客户沟通时，具体赞美客户眼睛像赵薇，赢得好感，成功签单。这表明具体化的赞美让对方感到真诚，易接受，能拉近距离。
赞美他人要言之有物，如赞美演讲“很有思想，尤其是那句……”，赞美房间“墙上的字画很有品位……”。
罗斯福具体赞美为其特制的汽车，让工程师感动。
具体化赞美的方法：
结合名人作比较，提高对方形象。
对具体部位进行赞美并给予评价，让对方感到真诚。
57、放低自己，赞美他人
小菲放低自己，赞美爸爸跑步轻快，让爸爸坚持锻炼。这表明放低自己，抬高他人，能赢得对方好感，让对方易接受，满足其自尊心。
沈从文在上课前放低自己，博得同学们掌声。朋友、同事放低自己赞美他人，能让对方做得更好。
放低自己，赞美他人，能让沟通更顺畅，成就他人也是成就自己。
58、对不同的对象给予不同的赞美
朱元璋的两个朋友讲述同一件事，因赞美方式不同，一个做官，一个被杀。这表明赞美要因人而异，根据对方角色、性格等不同而不同。
赞美年轻人可夸其创造才能，赞美老年人可夸其“想当年”，对领导要含蓄赞美，对爱人要用甜言蜜语。
列宁说“对马车夫讲话应该不同于水手，对水手讲话应该不同于对排字工”，赞美要考虑对方职业等因素。
赞美不同对象的注意事项：
注意对方性别特征，如赞美微胖女子“丰满有富态”，赞美微胖男子“心宽体胖”。
注意对方性格特征，对内向敏感的人少赞美，对外向开朗的人可多赞美。
注意对方文化知识水平，对文化水平不高的人用浅显语言赞美。
59、抓住对方的需求进行赞美
剧院经理抓住女性爱美、爱年轻的心理，让她们自觉摘下帽子，解决了挡视线的问题。这表明赞美前要洞察对方心理，了解需求，才能把握分寸，更好赞美。
心理学家实验表明，对自卑感强的女生进行赞美，一年后她变得开朗自信。
林肯说“人人都需要赞美，你我都不例外”，赞美前要了解对方心理和情感需求。
60、有新意的赞美让沟通效果加倍
卢欣因记者赞美其内心温柔善良而感到高兴，与记者亲切交谈。这表明有新意的赞美能让对方易接受，沟通效果加倍。
三岛由纪夫著作中的将军，喜欢他人赞美自己的胡须，而非军事才能。赞美他人时，要赞美其不显眼或未发现的优点。
高亮赞美妻子同学的耳坠特别，打破尴尬，让沟通顺畅。
七、批评 --高效沟通必不可少的“电光火石”
61、批评他人要懂得点到为止
齐景公射箭到靶子外面，群臣喝彩，弦章通过点拨让齐景公明白群臣奉承是因自己不喜欢听批评。这表明批评他人要点到为止，言语简明扼要，否则会让对方反感。
陈静因下雨堵车迟到，主管严厉批评，导致陈静故意迟到，工作不认真。主管若点到为止地批评，效果会更好。
批评他人要三言两语见好就收，给对方留有余地。
62、批评他人前先自我批评
樊斌发现儿子爱玩手机，先自我批评自己也爱玩手机，再指出儿子问题，让儿子接受批评并改正。这表明批评他人前先自我批评，能让对方易接受，有效改变其行为。
美国亚拉巴马州某部队阅兵时，检阅官只看到士兵未扣扣子，却没发现自己制服同样有问题。
批评他人的建议：
明确批评目的是解决问题，指出错误后告诉对方正确做法。
注意批评场合，不让对方难堪。
63、批评之前先给予赞美
布诺亲王先批评威廉二世，后赞美他，让其原谅自己。这表明批评前给予赞美，能形成良好氛围，让对方消除警惕和敌意，易接受批评。
妈妈A批评考不好的孩子，让孩子不开心；妈妈B先肯定孩子，再提出建议，让孩子愉快接受。
梅琳·凯说“不要光批评不赞美”，批评前赞美，能让对方意识到问题，积极改正。洛克菲勒家族祝贺损失100万美元的合作伙伴，让其自责，更认真工作。
64、切忌使用伤人的言辞
猎人因狗熊破坏玉米地，用伤人的话批评它，狗熊救了猎人后仍因那些话离开。这表明批评时切忌使用伤人言辞，心灵的伤害难以弥补。
批评他人的建议：
考虑事情严重性，不严重则不大动肝火。
不在背后批评他人，尤其是职场中。
批评话语不反复讲，避免让对方心烦。
65、学会用委婉的方式批评他人
酒店服务员用委婉方式指出客人拿走景泰蓝筷子的错误，让客人归还。这表明用委婉方式批评他人，能让对方易接受，达到批评目的。
罗西尼用委婉方式指出作曲家曲子抄袭。
委婉批评的注意事项：
就事论事，用弦外之音让对方明白错误。
说话含蓄，不发泄怒气，让对方在愉快氛围中接受批评。
私下提出批评，用温和语气。
66、用建议的口吻代替批评
学校管理处老师因学生乱停车而严厉批评，导致学生不满，故意制造麻烦。这表明用建议口吻代替批评，能传递尊重，让对方易接受。
工程师用建议和提醒让工人佩戴安全帽，效果良好。
卡耐基表示，人不喜欢接受强硬批评 和被告知该怎么做。用建议口吻的好处：
弱化语气，不让对方产生抵触心理。
体现平等态度，让对方乐于接受。
67、对不同的对象采用不同的批评方式
孙明对新员工王松宽容批评，对老员工李飞严苛批评，让两人都有进步。这表明要根据对方性格、经历等不同，采用不同批评方式。
不同性格的人接受批评的反应不同， 批评方式也应不同：
对开朗直爽的人直接批评，严肃分析失误。
对敏感好面子的人，先承认自己不足，再提出批评。
对粗暴急躁的人，用温和话语批评，肯定其成绩。
职场管理者批评技巧：不盯着细枝末节，做温和而严厉的管理者，给予下属支持和帮助。
68、批评他人要学会客观分析问题
章恬因担心算账出错而效率低，出纳组长指责她，经理了解情况后，肯定其态度，指出问题，告诉方法，让她效率提高。这表明批评他人要帮其分析原因，告诉改正方法，让对方易接受。
客观分析问题的做法：
告诉对方批评依据，不胡乱批评。
帮助找出错误根源，告诉改正方法。
让犯错者发言，听其看法。
让他人接受客观分析的建议：
不妄加评论，不直接告诉对方该怎么做。
指出明显问题或易被忽视的错误。
69、在批评的过程中加点“糖”
杜袭在批评曹操前先附和他，再委婉劝谏，让曹操接受建议，招抚许攸。这表明将批评夹在表扬中，能满足对方心理需求，让其欣然接受批评。
陶行知用奖励糖的方式，让犯错男生认识到错误。
批评是一种艺术和智慧，他人犯错时，若一味谴责，会让其难堪，在批评中加点“糖”，能让他人愉快接受。
70、不可不知的批评技巧
马灵因不了解同事情况而指责领导偏心，后到同事家了解情况，向领导认错。这表明用事实批评他人，能让对方心服口服。
其他批评技巧：
不直接指出错误，强调更好做法，先肯定对方。
通过暗示让对方认识问题，含蓄委婉。
明确批评目的是帮助他人改正错误，不宣泄情绪。
八、提升自我 --高效沟通的“尚方宝剑”
71、做好自己的形象管理
袁军面试因穿着拖鞋、衬衣领卷在里面、头发乱而被淘汰。这表明外在形象在人际沟通中很重要，决定第一印象。
心理学家实验表明，装扮成大学生的青年搭便车概率高，装扮成乞丐的则低。
职场中，做好形象管理，给人沉稳、可信的感觉，利于沟通。国外政治竞选中，竞选者重视形象细节。林肯接受小姑娘建议留胡子，获得更多支持。
72、认清自我，在沟通中绽放个性
牧师的儿子通过拼世界地图背面的人头像，快速拼好地图，让牧师明白“人对了，世界就对了”。这表明人际沟通中要正确认识自我，才能绽放个性，赢得尊重。
赫尔莫斯因无法认清自己，其雕像被老板说买宙斯和赫拉的雕像可免费送。
认清自我的方法：
以他人为镜，接受监督，听取意见。
认清自己与他人的关系，不同关系沟通方式不同，避免“交浅言深”。
73、掌控好自己的情绪
杨永因他人弄脏自己衣服而大动干戈，导致朋友不愿再与他吃饭。这表明人要掌控自己的情绪，做情绪的主人。
心理学家表示，心情由自己掌控，掌控情绪是高效沟通的“尚方宝剑”。诸葛亮妻子送他刻有八阵图的扇子，提醒他控制情绪。
掌控情绪的建议：
冷处理导致不良情绪的事情，让情绪有缓冲空间。
遇到不快时深呼吸，让自己冷静。
与他人发生争执时，转移注意力，让情绪平稳。
74、与人沟通要充满自信
黑人小孩疑惑黑色气球能飞上天空，老板解释气球能否飞取决于里面的气体，人能否成功与肤色无关，关键看自信等。这表明沟通中充满自信，能让沟通顺畅，折服对方。
很多人在公开场合不自信，其实专注表达内容，会感到轻松自然。史怀博充满自信地演讲，获得10亿美元资金支持。
沟通中充满自信的建议：
条理清晰地表达想法。
积极参加活动提升自信。
营造自信的假象，得到对方暗示后变得更自信。
75、微笑是高效沟通的“催化剂”
周雯面试航空公司电话服务人员时，始终保持微笑，虽面试官背对她，仍被录用。这表明微笑是开启沟通之门的钥匙，能缩短距离。
雪莱说“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介”。微笑能缓和紧张气氛，让人相处愉快。
富兰克林·贝特格表示，面带微笑的人始终受欢迎，沟通时应带着微笑。
76、沟通前“舞动”自己的语言
赵珊因音量高、语速快，导致客户不愿交流，老客户流失；李荥声音温和、语速适中，客户沟通时间长。这表明沟通前要“舞动”语言，控制音量、语速等。
音量影响沟通成败，管理者会根据情况调整音量。
“舞动”语言的注意事项：
保持稳定语速，每分钟120 - 140字为宜。
培养抑扬顿挫的语调，传递更多信息。
把握好说话节奏，熟悉主题，发音准确。
77、敞开心扉，适度的自我暴露
夏彤到重庆后不适应，在好友建议下敞开心扉，适度自我暴露，最终适应并爱上这个城市。这表明适度自我暴露能拉近彼此距离，增加接纳感和信任感。
奥普拉·温瑞德通过自我暴露，让观众感受到亲和力，其访谈节目收视率高。
自我暴露分四个层次，层次越深，关系越好。但自我暴露不是越多越好，要适度，考虑沟通对象和分寸。
78、优化性格，让沟通更高效
白雪性格内向，在朱萌带动下参加活动，找到兴趣，性格变得开朗，追求者增多。这表明性格可优化，只要下决心改变，会有明显效果。
性格左右人的思维和行为方式，好的性格让人左右逢源，差的则带来困扰。
优化性格的建议：
制订改变计划，监督执行，如富兰克林的性格修养计划。
调整好心态，多挖掘他人优点，真诚赞美、感激对方。
79、用宽容之心包容一切
田俊弄丢公司材料和公章，总经理宽容处理，让田俊更认真负责，拒绝其他公司高薪聘请。这表明宽容能让人保持豁达心境，是睿智的表现，能带来良好人际关系。
心理学家说“只要有一种看透一切的胸怀，就能做到豁达大度”。齐桓公不计前嫌任用管仲，成就霸业。
宽容他人也是善待自己，能体现个人气度和修养，让人走上人生新台阶。
80、摒弃坏习惯，提升自我品性
何冰因酗酒导致错过与客户见面，丢失合作机会，后下定决心戒酒。这表明坏习惯会带来负面影响，要摒弃，提升自我品性。
尼娜·戈兰费尔德说“坏习惯会带来很多好处，不然人们不会离不开它”，任由坏习惯滋长会让人被其控制。
摒弃坏习惯的建议：
下决心改变并采取行动，让家人朋友监督。
有耐心和坚持，不中途放弃。
培养好习惯，提升自我品性。
九、演讲与口才 --高效沟通的“魔术师”
81、演讲前做好准备工作
小赵的领导因未准备演讲内容，即兴发挥失败，陷入尴尬。这表明演讲前要做好准备，不能单纯背诵演讲稿，而要理解内容，用自己的语言表达。
演讲前的准备工作：
考虑受众需求，确定演讲内容。
选好题目，确定范围，选择熟悉内容，融入自身感受。
内容有层次感，结尾言简意赅。
找有经验的演讲者预讲，改进不足。
82、克服上台恐惧的心理
冯飞因不爱说话，上台演讲时紧张害怕，演讲失败。这表明很多人上台会有恐惧紧张心理，是因不习惯面对多数人发言。
克服上台恐惧的建议：
了解恐惧原因，找机会在公共场合讲话，建立自信。
演讲前调整心态，放松心情，不患得患失。
寻找演讲机会，通过实践锻炼自己。
83、独特的开场白是成功演讲的基础
冯骥才在美国演讲时，以脱衣服的独特方式开场，吸引听众注意力，博得喝彩。这表明独特的开场白是成功演讲的基础，能先声夺人。
林·哈洛德·胡曾言“开场白应该引人注意，一下就能抓住听众的心”。
精彩开场白的方法：
巧妙提出问题，吸引注意力，引发思考。
引用名人经典格言或权威性材料，为演讲铺垫。
运用意味深长的故事，与主题相关，短小精悍。
84、找受众感兴趣的话题引起共鸣
张蓓在辅导员点拨下，了解大四学生关注实习和工作，修改演讲稿，演讲引起共鸣。这表明演讲中找到受众感兴趣的话题，能拉近距离，事半功倍。
乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲，用幽默话语拉近与学生距离。
找到受众感兴趣话题的建议：
了解受众思想、心理需求等情况，有的放矢。
用幽默话语调节受众心理，活跃气氛。
攻破受众“情感堡垒”，增强说服力，融入情感。
85、演讲的语言要幽默风趣
林语堂在林氏宗亲演讲时，列举小说人物和与林氏无关的美国人，满足宗亲要求，展现风采。这表明幽默风趣的语言在演讲中很重要。
钢琴演奏家面对少半听众，用幽默话语化解失望，获得好感。
演讲中使用幽默的建议：
针对自身身体特征自嘲，拉近与受众距离。
适时将幽默插入有特点的人或事，成为演讲助推器。
用幽默风趣的语言做简短结尾。
86、掌控好演讲的声音和节奏
王勇和孙波认为某演讲成功，与演讲者的声音、语速、抑扬顿挫有关。这表明演讲中要注意音量、音调变化和语速，吸引听众注意。
林肯强调要点时会控制语速和声音。奥利佛·罗吉爵士演讲时自然停顿。
演讲中除控制音量和语速外，还需注意：
运用手势，辅助表达观点，集中注意力。
保持轻松站姿，双脚张开与肩同宽，脚跟靠近。
控制面部表情，自然平视前方，保持微笑。
87、好口才更易获得财富和机会
甲早点铺老板问顾客“要两个鸡蛋还是一个”，多数顾客要两个；乙老板问“要鸡蛋吗”，多数顾客不要。这表明好口才在沟通中很重要，能带来更多收获。
杜宝林用绝佳口才为香烟做广告，效果良好。一毕业生在CEO庆生会上用机智口才，获得公司录取。
88、滴水不漏的口才技巧
国王因地方长官未修整道路而生气，地方长官未解释被处死；御马监官员解释自己因担忧国王病情而未喂马，被国王重用。这表明好的口才要滴水不漏，有理有据。
练就滴水不漏口才的建议：
长年累月储备知识，让表达言之有物。
有清晰的逻辑和条理，说话有条理、语言严谨、保持真诚对等心态。
89、巧用修辞，增加语言的魅力
梁静用夸张手法描述大学所在地的风，逗笑谢楠的姐姐，后被介绍工作。这表明沟通中巧用修辞，能增加语言魅力，赢得好感，让对方易理解观点。
爱因斯坦用人们的切身感受解释相对论，通俗易懂。
90、说话周到能带来好人缘
宋晨的朋友对其昂贵窗帘的评价不同，让宋晨反应不同，说话周到的朋友让其更舒服。这表明说话周到、亲切、委婉能带来好人缘。
杨修因恃才傲物，不考虑曹操感受，被曹操杀害。
说话周到的建议：
就事论事，不以偏概全。
情绪不稳定时不胡乱说话和做决定。
幽默话语要分时间、场合。
十、面面俱到 --对不同的对象用不同的沟通“宝典”
91、与领导沟通要清楚自己的身份
罗慧作为实习生，摆不正自己身份，不服从主管安排，被开除。这表明与领导沟通要清楚自己身份，明白上下级关系，执行领导任务。
与领导沟通的注意事项：
主动沟通工作事宜，汇报进度，让领导了解情况。
察言观色，明白领导内心需求，形成默契。
不断学习，为自己“充电”，跟上领导脚步。
92、与同事交流莫谈禁忌话题
于娜向同事诉说与男友分手的事，被同事议论，影响工作。这表明职场中与同事交流要避免谈私人感情等禁忌话题。
与同事交流的其他禁忌话题：
个人职业规划，避免被同事视为异己。
薪酬等敏感话题，以免引发矛盾。
办公室流言蜚语，避免卷入是非。
93、与下属沟通要懂得交流技巧
侯明通过发邮件与下属沟通，坦率讲述工作计划和不足，获得认可，工作业绩提升。这表明建立有效的沟通渠道是与下属良好沟通的保证。
与下属沟通的技巧：
注意说话态度和方式，消除下属顾虑，让其说出真实想法。
有诚意沟通，推心置腹，以情感打动人心，获得信任。
多鼓励，少批评斥责，与下属一起找出错误原因，改进方法。
94、与面试官沟通要巧妙地应答
乔丽在面试中自我介绍简明扼要，实事求是，既突出优点又提及缺点，用实例证明能力，被录用。这表明面试中自我介绍要把握原则，巧妙应答。
与面试官沟通的注意事项：
自信幽默地交谈，给面试官留下深刻印象。
多站在对方角度考虑问题，让对方感受到归属感。
懂得机智应变，应对面试官的即兴题目。
面试中的禁忌：不要答非所问、不懂装懂、与面试官争辩、得意忘形。
95、与他人谈判可采用激将法
小雅对在化妆品前犹豫的女士采用激将法，让其购买化妆品。这表明谈判中可采用激将法，激发对方自尊心，达到目的。
使用激将法的关键是探测他人意图和需求，激怒对方，让其说出心里话。
梅特涅在与拿破仑谈判时，用激将法让拿破仑暴露内心想法，指出其弱点。
使用激将法的注意事项：不同对象用不同方法，有分寸，抓住时机。
96、与合作伙伴沟通要得理饶人
沈瑶因工程师遗漏客户要求，设计出现问题，客户不满，沈瑶得理不饶人，导致与工程师关系破裂，终止合作。这表明与合作伙伴沟通要得理饶人，原谅他人过错，圆满解决问题，获得敬重。
高僧在素宴上为保护厨师，不让主人知道菜中有肉，体现了得理饶人。
97、与朋友交往不要误闯“禁区”
刘闯向杨博借钱后不及时还，有钱后买手机、旅行，让杨博不满，两人关系疏远。这表明与朋友交往要有节制和理智，不能闯入“禁区”。
与朋友交往的“禁区”：
不可言而无信、不守约定。
不可在众人面前对朋友说话尖酸刻薄。
不可随意向朋友宣泄负面情绪。
不要有泛交朋友会让自己身份显赫的心理。
98、与孩子沟通要懂得放低姿态
方琼因心烦没理睬女儿琳琳的话，导致琳琳不满，后方琼关注孩子喜怒哀乐，关系变得亲密。这表明与孩子沟通要放低姿态，多倾听其内心声音。
与孩子沟通的建议：
不以长者自居，不唠叨，站在孩子立场考虑问题。
用鼓励代替责骂、说教。
选择有利于孩子接受的方法沟通，如直叙法或间接法。
尊重孩子感受，讲出自己想法。
99、与父母交谈要和颜悦色
小梁因工作不顺，对母亲发脾气，伤害了母亲。《论语》中“色难”表明用和颜悦色侍奉父母不易，真正的孝是让父母心底欢喜。
与父母相处时，要克制脾气，和颜悦色交谈，即使父母犯错，也应温和说明原因。
周昊因父亲买假冒保健品而生气，后在妻子劝说下，与父亲和颜悦色交谈，让父亲明白问题。
100、与陌生人沟通的忌讳
孙婧在聚会上与陌生人聊天时，滔滔不绝地讲自己，不给对方说话余地，导致沟通失败。这表明与陌生人沟通要注意礼仪和忌讳。
与陌生人沟通的方法：
学会“通用法则”，用征询、试探性语气打开话题，谈论跨度大的话题。
开诚布公地说出自己的感受，引起对方共鸣。
实现语言同步，找到对方兴趣爱好。
谈论周围环境，打破僵局。