导图社区 学习资料思维导图
这张思维导图结构清晰，内容全面，总结了从品牌认知到实际运营操作，再到数据分析和行为规范的系统学习内容。
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学习导图
认识品牌
亚玛芬品牌
品牌历史
成立时间：1898（前身Rock Solid）
发源地：加拿大
旗下产品矩阵
户外：始祖鸟
网球：威尔胜
跑步：萨洛蒙
户外：匹克峰
始祖鸟品牌
诞生时间与地点
1991年加拿大温哥华
品牌优势
设计
剪裁
结构（工艺）
创举6个第一
与Gore合作将防水透气面料用于服装
拒水拉链
防水拉链
每英寸16针密度缝合
超窄防水压胶条
热压贴合口袋
四大价值观
Live iT better 让这里因你更美好
Live it践行品牌
Commit 坚守承诺
Disruptive evolution 颠覆创新
精神内核
愿景：将加拿大海岸山脉的体验带往全球
成为大自然的一部分，成为解决问题的人
攀登精神，通过始祖鸟感受大自然
打造核心高山运动员
始终挑战
富有使命感
热爱大自然
认识门店
门店信息
陈列与产品
1F：男士4大系列
攀登
徒步
越野
滑雪
2F：3大系列
女士户外
女士24
男士24
3F：Veilance高端商务
陈列单件
后仓与货品周转
内：
1F：男士（库存数待整合）
2F：女士
外：
所有品类
物料
陈列道具
周转
到货
收货点数
入库
分配到店内（除内仓保留尺码）
店铺间调拨
大仓退货
邮件时间
系统明细
扫描出库
更新数据
基础信息
开业时间：2024.09.30
面积：463㎡3层街区商铺
HR相关结构
团队HC 25与满编情况100%
SM：1 Arron 朱玉博
ASM：1 Athena 王俊权
Super：2 Kimi Rebecca
SSA：2
SA：11
CA：1
VM：3
SR：3
TTC：1
人员带教与发展进度
晋升机制
2次/年
了解团队与发展
了解员工
数据准备
面谈表准备
时间安排
日常培训
流程
检核
考勤
排班
工时制度：501/季度
月度排班（根据情况适时调整）
员工信息收集
报表结构调整
系统上传
申请时间：×××
工时统计审批
考勤查询
统计
激励与福利
景仰计划
时间：1次/季度
报名要求
生日福利
商业保险
假期制度
年假
婚假
育儿假
节假日福利
加班3薪
礼品
OP相关
OA
人力支援
新建
店铺人事流程
终端transfer申请
差旅
事项申请
交通申请
食宿申请
特殊情况
客诉：LP（区经） 上级主管
盗抢：LP（区经 ）HR 上级主管 警方
货损：LP（区经） GWP HR 上级主管
物损
IT相关：上报400
其他
运营流程
营业前
保洁确认：表格签字
消防确认：表格签字
排位表：每日更新
设备运营反馈
灯光：确认双开无损
空调：17℃照片
销售
今日目标：包括立项与任务
前阶段复盘：表格更新
SOP：表格签字确认
营业中
智能零售APP实时查看业绩
等候服务：详见公司培训要求
实时处理
邮件
商场要求
巡检
营业后
销售反馈
盘点
日盘
月度自盘
双月第三方
卖场反馈：各楼层卖场细节图片
仓库反馈：各内仓细节图片
注意设备安全，如挂烫机断电
注意垃圾箱维护，不得放置是垃圾
安全反馈
各门锁视频
消防通道畅通
服务与工具
报表与考核
审计考核
明访：ODS
社媒：大众点评 小红书
400：公司后台
稽查（1次/半年）
APP使用
企业微信
打卡 销售 学习 邀约 买单。。。
销售查看
执行力APP
运营管理规范 考核通过
按时间进度完成必修课程
洗衣服务
话术
注意事项
3-6月旺季
VIP提醒
时间协调
每次经手仔细检查
检查洗衣前衣物状况
检查衣物是否有破损
注意衣物边缘是否有脱线
注意衣物是否有撕裂痕迹
检查衣物是否有污渍
识别污渍类型
食物污渍
评估污渍的严重程度
行为准则
员工守则
公司制度-亚玛芬中国终端店铺运营管理规范
2022亚玛芬终端运营管理规范
亚玛芬体育行为准则
完成签字确认
重点highlight
买单：保持一致
会员：杜绝倒卖 真实会员
财务：红线
盘点：及时处理 杜绝虚报瞒报
考勤：实事求是
服务：专业 避免客诉
数据分析
数据拉取
系统登录
数据板块
导出
分析
总体分析
KPI
会员
系列分析
员工分析
总销售
净金额
ATV
UPT
ASP
客群
Walk in
OTO
Alpha
数量
占比
成交数
金额
Beta
Gamma
主要系列
硬壳
软壳
Veilance
鞋履
女子
