导图社区 《反直觉销售》
这是一篇关于《反直觉销售》的思维导图，主要内容包括：做真实的自己，练习“刻意无知”，终身学习，终身成长，积极乐观的心态，建立爱的联结，合作思维，变革型思维，激发内在创新力，设定目标，达成目标。
这是一篇关于《游戏改变世界》思维导图的思维导图，主要内容包括：游戏化，互联时代的重要趋势，游戏化的四大目标，游戏化的运作机制，游戏化带给互联时代的现实价值。
这是一篇关于《战略的本质》的思维导图，主要内容包括：经典型战略：求大，适应型战略：求快，愿景型战略：抢先，塑造型战略：协调，重塑型战略：求存，双元性创新：变通，领导者功课：成为绘图师。
社区模板帮助中心，点此进入>>
论语孔子简单思维导图
《傅雷家书》思维导图
《童年》读书笔记
《茶馆》思维导图
《朝花夕拾》篇目思维导图
《昆虫记》思维导图
《安徒生童话》思维导图
《鲁滨逊漂流记》读书笔记
《这样读书就够了》读书笔记
妈妈必读：一张0-1岁孩子认知发展的精确时间表
《反直觉销售》
做真实的自己
随时随地展现自我不是件容易的事
会刻意打造人设
扮演心目中成功人士形象
模仿身边榜样的样子
遭受刻板印象威胁时，人们会调整自己行为进行弥补
使用取悦客户的销售策略
不断重复客户的名字
重复客户所说的话
“模仿”潜在客户的肢体语言
强有力的握手
摧毁信任只需要一次虚伪
真诚是必杀技
会有益于自己的身心健康
有更多的意愿发现自己自己的优点和缺点
会优先考虑内在动机
获取自己内心真正感兴趣的经验和技能
拥有更多幸福感
坚持不懈地追求目标
展现自己的思考过程
会无意在客户面前自言自语
让客户更好地理解自己的真实想法
与客户建立更牢固的联系
保持自我意识
乐意说出自己的想法
发现问题时，会勇于指出来
承认失误比笑话本身更有效果，有缺点也是很可爱的
注意真实的界限
遵循礼仪和习俗要求
不要做一些随心且出格的事情来吸引眼球
建立积极的行为习惯
无论是谁，都可以做真实的自己
评估自己的性格特征
发挥自身优势
展现出最好的自己
拒绝自欺欺人，是做真实自己的关键
专注于自己的想法
感知真实的自己
循序渐进，脱离舒适圈
认真投入，真实地活
练习“刻意无知”
领导者只需要发现问题
不必亲自解决问题，寻找答案
不必成为各个方面的专家
给自己一些选择“无知”的自由
有些不知道反而会更好的事情
在寻找答案时，表现出的足智多谋更有价值
过多的知识储备会陷入“知识的诅咒”
没人喜欢“万事通”
“万事通”会自带优越感，认为自己想法比别人高明
总忍不住炫耀自己懂得多
有意识地建立真诚的人际关系
依靠团队的资源
借助集体的力量
对方需要主导权
主导权被剥夺时，人们会感到被操纵
客户不希望别无选择，只能买你的
销售应该是决策引导着和客户的顾问，而不是独裁者
甩掉无所不知的压力
只专注于热爱的领域
精心设计自己的工作，更好地迎合内心的热情
充分利用时间去做不计回报的热爱之事
保持“鲜活”
不断寻求热爱领域里的知识和好的建议
给自己留有随机应变的余地
感知真实世界和人际互动，避免套路化的销售话术
根据客户反应，即兴发挥，每一次拜访都是鲜活的
“作者感到无趣，读者也不会开心”
全力以赴处理那些最能影响自己并让自己感到快乐无比的事情
会让自己不断成长
把自己的最好状态展现出来
敞开心扉
终身学习，终身成长
成长型思维
不断修炼内功，并最终成长
对知识的渴望
对学习的投入
不断学习，获取新知
聪明才智和所有技能都是后天习得的
致力于终身学习，挑战自我，提升自己
成为创造者
受害者心态
都是别人的原因造成自己的问题
自己的生活受制于自我以外的力量
自己是命运的主宰
对自己想要的目标感到充满力量
思考如何创造条件来达成这一目标
富足心态
以发展的眼光看待未来
通过双方的合作，创造无限的可能性
培养可适应的复原力
在外界干扰下，仍然能够保持韧性，忠于自我，不断适应环境变化
即使面对无数次失败，也依然保持乐观、永不言弃的能力
把“拒绝”视为销售过程中不可获取的一部分
面对挫折不抱怨
遇到困难不退缩
让拒绝成为礼物
好的拒绝会伴随着一个可行的办法
目的是下次能够做得更好
收到了两次同样理由的拒绝，就说明是自己没有做好工作
重构被拒绝时的反应
别太把自己当回事
每一次拒绝都是为了学到新东西
为了下一次的肯定而做准备
重新评估形势
认知重评
面对不理想的状况和结果，重新评估和思考环境和信息
换一个视角，寻找能够带来正面情绪的思维方式和行为模式
训练自己从经历中发现事物的积极面
中立思维
用中立的眼光审视
既然事情发生了，无论好坏都要接受
接纳事情的发生，并继续前进
改变消极措辞
列出常说的消极词汇，并停止使用它们
用积极情绪的词语代替每个消极词语
为过程庆祝
越努力去寻找庆祝的理由，就越能找到值得庆祝的事
失败庆祝规则
庆祝失败的原因
弄清楚自己刻意采取哪些不同的方式
永远不要在同样的地方跌倒两次
把每个时刻都视为重要时刻
基于此事对自己的影响
任何重要时刻都可以产生影响
积极乐观的心态
有意识的、习惯性的乐观心态
最怀念的时刻，往往来自经历过不可思议的事情
相信眼前的困难和失败只是暂时的，不要放大困难，也不要自我责备
积极的乐观情绪也会传染
负面偏见
人们自然而然地倾向于关注于负面时间，无论它是真实的还是想象的
关注负面是人的天性
人们更容易记得失败和过错
培养乐观心态
转变思维，可以改变自己看待世界的方式
想好事，好事降临；想坏事，坏事敲门
左右互“驳”
改变现有的看法，把关注点放在对消极看法的反驳和解释上
识别消极情绪
意识到自己的想法只是想法而已，并不一定是事实
及时察觉，并给自己将一个新故事
时刻留心寻找事物的积极面，直至成为习惯
更频繁的采取积极行动，就能够创造一个积极的循环
积极寻找出路，走出困境
承认自己只是暂时被困住了
将自己从负面情绪中抽离出来
重新专注于自己想要的事物
用肯定词来做开场白
预设自己会成功
相信每一次与客户的互动都是有益的
主动寻找客户购买产品的所有理由
与客户的沟通，以“好的”开始
有意识地感恩
感恩是最重要的销售行为，没有之一
将感恩融入生活之中，成为自己的思考方式
在无以感恩的时候寻找并留意值得感恩的地方
写日记记录当天所有发生的好事
回想5-20秒的正面经历，才会被大脑的情感记忆储存
建立爱的联结
加深理解与信任
基于人与人之间情感联结的微小瞬间的集合
某种积极情绪而产生的联结
大脑会释放“快乐化学物质”
多巴胺
血清素
催产素
大脑活动的同步，也会促进彼此之间行为的同步
不要用搭讪技巧来吸引客户
不要通过模仿来建立情感联结
寻找“爱”上潜在客户的3件事情
发现、寻找和捕捉“爱”上对方的3个理由
专注于自己需要回答的问题
拉里金效应
提问总是从简单的问题开始
提出好问题，仔细倾听，然后深入研究
真正关心和理解某个人之后，会把对方不关心的事情放在心上
爱是相互的
先和对方分享自己的信息
自我披露，可以展示自己的脆弱
坦率换来真诚
爱上自己的产品
全心全意地相信自己所销售的产品或服务
体验到客户因其产品而获益的兴奋感
以“共创对话，深入交流”作为目标
彼此探索，深入倾听
自由地交流和分享见解
越是积极培养真挚爱意，自己就会变得越快乐，越有活力
合作思维
将潜在客户视为队友
摒弃个人主义
慎用销售技巧
朝着目标一起努力
支持客户，也让客户成为自己的支持者
“团队合作”思维模式
真心实意地想要了解对方
以共赢的思维来开展销售对话
为共同目标一起努力更有趣也更有益处
激励是唯一选择
给予同理心
三个步骤产生同理心
读心：进行模仿和心智化，从而理解别人在想什么
情感匹配：将自己的内在精神和外在动作姿势与对方同步
共情动机：想要无私地帮助别人
同理心的重点在“对方”
让对方感到被理解
真正理解对方的感受
了解如何帮助对方
不要利用客户的感受来诱导其购买产品
销售过程是合作
并肩作战，而非指手画脚
不要把自己想法强加给对方
遇到不同意见，不要急于打断对方
遇到客户疑虑，尝试退后一步，提出不同问题
需要问的问题
想要问的问题
需要完全理解的问题
平等对话
放松、舒适的环境
消除隔阂，多用“我们”、“咱们”
将时间花费在与对方寻求共识上
记录与客户每一次沟通的内容
寻找能够达成一致的内容
为客户的利益最大化适当做出牺牲
不向客户推销超出他们需求的产品
冒着让客户不高兴的风险，说出符合客户利益的反对意见
让客户在没压力的情况下，做出选择
确保客户使用产品后能够成功
诚实正直行事
客户是合作伙伴
让客户一起参与公司决策
定期回访老客户，了解老客户的情况
选择愿意合作的客户
变革型思维
不计回报地专注于自己可以产生的影响和实现的变革
为自己的成就感到自豪
自己在行业中不断进步，并拥有影响力
为人们的生活做出有意义的贡献
感知价值=客户的预期收益-客户的感知成本
会扩大感知价值，而非提升实际价值
没有提高产品真正价值时，会破坏客户的信任
客户的期望值会越来越高
无偿地给予他人
是内在奖励的最大来源之一
会对自己产生更多的积极影响
自己提供了价值，就会得到充分的回报
为客户提供个性化服务
提出引人深思的问题
开放式的
没有指向性
将回答者引向有价值的见解
是之前从未有过的想法
是自己真心想知道答案的
评估自身价值
跟客户的交流中，有多少是给予，有多少是索取
100/20法则
每索取20元，就给予100元的价值作为回报
以帮助他人为主的生活理念
打破传统概念，寻求新的机会
激发内在创新力
激发创新力
发现新鲜事物，会释放幸福激素
受到兴趣、满足感和挑战驱动时，会表现出最大的创新力
“胡萝卜加大棒”的方式会扼杀创新力
利用新技术来创新
把兴趣带到工作中
让思绪漫游
六顶思考帽
找到有创新力的合作伙伴
把不同的人的观点和才能结合在一起
合作会帮助我们摆脱思维局限
销售是科学，也是艺术
设定目标，达成目标
设定使命导向型目标
销售的每一个要素最终都会回到真实性的力量上
表达自己
与人联结
了解自己
发挥创新力
在挑战中成长
完成偏差
选择忽视不切实际的目标
设定的财务指标出现偏差
目标自身没有激励性
倾向完成相对容易的任务
会处理琐事，而对重要任务置之不理
会以简单且不道德的手段来达成目标
被使命驱动
改善客户生活，进而让世界更美好
了解自己的使命
问自己三次“为什么”
进一步追问，揭示更深层次的使命
帮助他人实现目标
拟定个人使命宣言
列出个人特质
列出这种特质与他人互动的方式
回想自己感到最快乐、最满足的时刻
形成一个对自己有激励和启发作用的简短陈述
知易行难
“快乐水车”陷阱
过度关注物质奖励，会倾向于永不停止地追求快乐
物质收益不会带来持久的幸福感
不管当时的幸福感有多强，过一段时间，幸福指数都会回到基本水平
摆脱“快乐水车”循环
努力实现具有内在动机和持久意义的目标
自身贡献应该与有意义的事物联系在一起
