《沟通的方法》—激励：怎样成为鼓舞人心的高手

"激励是沟通的魔法棒！掌握这3招，轻松成为鼓舞人心的高手 1. 激励公式：及时赞美 行为建模 反馈闭环，让每次沟通都充满力量 2. 场合升级法：从口头表扬到正式汇报，逐步提升激励强度，比如“总结经验→向董事长汇报→全员分享” 3. 因人施策：对老虎/孔雀型当众赞美，对猫头鹰/考拉型用文字反馈，精准打动对方 像马克·吐温所说：‘鼓励别人，就是最好的自我激励。“

• • 《沟通的方法》 Part03 这样沟通，你能让人”如沐春风“
  • 09 激励：怎样成为鼓舞人心的高手
  • 《沟通的方法》作者：脱不花 思维导图笔记：聆微
  • 鼓励自己最好的方式，就是鼓励别人。 ——马克·吐温
  • 公式：激励 = 及时赞美 + 行为建模 + 反馈闭环
  • 激励
    • 及时赞美
      • 你做得真好
    • 行为建模
      • 请问你是怎么做到的
    • 反馈闭环
      • 你总结得真好，我跟你说说对我的启发
  • 建模
    • 从一堆纷繁复杂的信息里，抽象提炼出一个简单的模型，然后用这个模型来解释复杂的情况，方便理解与记忆
  • 行为建模
    • 一个人从他每天偶发的、零散的行为中找出最值得保持的部分，把这些行为变成一种方法论，让这些值得保持的行为能够不断被复制，被优化
  • 练习01
    • 你是销售主管，下属签约速度特别快，该如何激励
    • “刚来就把业务摸透了，很不错”
    • ”我看到和其他人相比，你负责的客户签约速度特别快。你一定是有自己的工作方法。我很好奇，你能不能总结一下，展开讲讲呢？“
    • 别忘记反馈闭环，要把对方的建模“夯实“（对方的建模一定是有价值的）
  • 练习02
    • 你是HR经理，你想激励你的平级女同事，该怎么说呢
    • 你今天真好看，这个形象特别符合我们公司对女员工形象的标准要求。下周例会，我能不能邀请你担任我们的内部讲师，讲一讲个人形象管理的问题？
    • 如果对方是老虎、孔雀型，那就当众分享；如果对方是猫头鹰、考拉型，那就文字方式分享
  • 练习03
    • 你的领导来一线视察，表现得对业务非常了解，你怎么说效果最好
    • ”领导，我挺好奇的，您平时这么忙，为什么还能了解到这么多一线的细节呢？您是有什么特别的工作方式吗？“（建模）
    • 向上激励有个前提：你得是一个真的值得别人尊重的下属
  • 进阶：激励升级法
  • “换场合”大法
    • 不断“升级”场合的正式程度，沟通力量会越来越强
  • 举例
    • “你干得很好，找个时间总结一下成功的经验吧”
    • “你干得不错，好好整理一下经验，下周给董事长汇报一次”
    • “给董事长汇报完，我们召集一次全体同事会议，你再给所有同事介绍一下经验”