导图社区 《沟通的方法》—说服:怎样让别人愿意支持你
说服的艺术:用强准备与同理心赢得支持 想推动改革却被拒绝?关键在于“说服=说话有分量 凿穿心理防线”。通过强准备(如数据、案例、最佳实践)建立心理优势,同时洞察对方捍卫的价值(如权威、秩序),用“慢熬”“吹风”化解抵触。《沟通的方法》指出:抵抗背后是未满足的需求例如,用库存照片代替Excel表,或对齐公司年度计划申请预算尊重对方价值,方案自然水到渠成。
"你知道吗?真正的好讲师不是知识的搬运工,而是情绪共鸣的制造者!今天分享3个让知识变有趣的秘诀:1️⃣先颠覆认知用'不是...而是...'句式打破旧观念2️⃣抓住'第一兴奋点',直击听众痛点唤醒学习欲3️⃣用'认知冲刷'设计内容节奏,1小时内至少制造3次'啊哈时刻'记住:成年人学习需要先清空杯子,而关系才是知识传递的管道" 。
本书100个思维模型来自心理、经济、营销、咨询、培训、医疗、管理、工业等多个专业和领域,它们被分为“认知自我”“认知世界”“思考与分析”“沟通与学习”“计划与行动”“总结与展望”6个部分。本篇导图包含50个思维模型。一个人掌握80-90个思维模型,就可以解决人生大部分问题。
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10 说服:怎样让别人愿意支持你
《沟通的方法》作者:脱不花 思维导图笔记:聆微
对任何人都不抱希望,但是对任何人都永不绝望。——明海
说服
巧言令色 ≠ 说服
巧言令色 = 忽悠
成功的说服是不说服
对方不仅在情绪上同意这件事,理性思考后越想越同意
公式:说服 = 说话有分量 + 凿穿心理防线
说话有分量
强准备:用足够充分的准备所带来的心理优势和信息优势去“碾压”对方
案例
你想说服老板增加活动预算,可以做哪些方面的准备 呢?
A.研究公司的年度计划
把“你的目标”变成“对方的目标”
B.搜集一些最佳实践
找找别人是怎么做的
用户产生的行为和趋势
做一个“最简化可实行产品”
C.制定预算使用方案,承诺关键成果
方便老板容易做决策
凿穿心理防线
吹风
在正式说服以前通过非正式的方式向对方发射信号
越是大事,越要事前慢慢吹风
慢熬
不断挖掘,就能挖掘出对方不同意的真正原因
“熬”不是一直强调“我要,我就要这样”
正确的做法是挖掘—不给他回避的机会
用新方案 代替旧方案
对方对你的方案有成见,特别抵触你的方案,怎么说服
观点:每一个抵抗的情绪背后都有尚未满足的需要
对方态度强硬、难以说服,其实不是因为固执,也不是因为有利益冲突,而是对方在捍卫某种价值——可能是权威/秩序/是自己的感受
我们需要预判每个人捍卫的东西是什么
用新方案代替旧方案
你尊重他的价值,他就成全你的方案
进阶:可视化
举例
你想推动库存管理的改革,让领导认识到库存积压的问题
给领导看EXCEL表
问题反馈不明显
给领导看库存积压的照片
视觉冲击更有说服力