《低风险创业》读书笔记

这是一篇关于创业的知识地图，内容来自樊登老师著作《低风险创业》，本导图制作历时11个小时，书中的内容是根据个人理解梳理成图的，如有错漏敬请谅解。 如果对您阅读本书内容有所帮助，是我的荣幸！

• • 《低风险创业》 7个可复制的低风险逻辑， 在不确定时代实现确定性增长 作者：樊登
  • 制图：栗子森林呀
  • 《低风险创业》 1.低风险创业的基本逻辑
  • 每个人都有机会成就低风险创业
  • 创业成功 可以学习复制
    • 不识字的老板，通过开矿创业成功
    • 商超保安观察女性购物习惯，创办“都市丽人”
    • 残疾人学习皮衣清洗技术， 从路边擦皮鞋到做皮衣清洗品牌
    • 读写障碍患者，用一台复印机做成跨国公司
  • 创业是对自身 能力的释放
    • 爱创业、想创业的人就能创业
    • 看得开、想得开的人更适合创业
    • 只有自己的心态好，不离开牌桌， 才能够有机会活得更长，最后赚到钱
  • 低风险创业的第一个准备
  • 和父母关系的好坏，决定了创业成就的大小
    • 小时候最熟悉的是喜悦和自信 那就会选择安全舒适的创业路
    • 小时候最熟悉的是痛苦和压力 那创业时就会选择让你痛苦的路
    • 永远都会下意识地选择自己最熟悉的那条路
  • 重新认识和父母的关系
    • 每个人都有认知局限 要理解他们在当下做的选择
    • 感恩父母，才能和世界和解 淡定走上创业路，真正赚到钱
  • 性格决定创业的风险
  • 性格对创业的影响是最大的，这也是创业的底层逻辑之一
  • 影响性格的生理要素
    • 催产素
      • 可以让心情愉悦 —— 用最大的善意拥抱创业的过程
    • 肾上腺素
      • 面对挑战和困难时 —— 处于兴奋状态，反应迅速
    • 皮质醇
      • 分泌水平偏高时—— 会让你更容易焦虑和出现健康问题
  • 性格好的人，创业的结果往往坏不到哪儿去。
  • 优雅的解决一个社会问题
  • 优雅
    • 谷歌公司的优雅体现在“不作恶”解决了互联网搜索难题
    • 在正确的时间用正确的方式，解决一个真实的社会问题
  • 解决一个社会问题
    • 优衣库解决的是成衣的 “物美”和“廉价”的矛盾
    • 电影《我不是药神》聚焦的 是天价药的矛盾
    • 经营的本质是 遇到矛盾解决矛盾
    • 不要执着于“假问题”，要找到有效的真问题
    • 没有标准答案的问题，就是提高自己的认知水平
  • 创业的本质是 自主地工作
    • 打工人转型成为创业者的标志不是辞职 或注册公司，而是自主转换生活方式和态度
    • 真诚发掘自己的内心，创业不必有风险， 而是可以变得更自由
  • 发明人创业 十分危险
    • 发明自动罩车机的伪需求
    • 乔布斯改善手机键盘的真需求
    • 创新是为 人民服务
    • 当发明只是为了展示创作者聪明才智， 而非解决社会问题时，创业基本会以失败告终
  • 创业是令人 愉快的事情
    • 因为相信，可以轻松沟通， 而不是监控公司运营
    • 因为不信，潜意识带有斗争色彩，引发他人恶意带来风险
    • 把创业视为 人生的修炼
  • 《低风险创业》 2.创业从找到好问题开始
  • 从抱怨中 发现机会
    • 抱怨中很可能含有很好的低风险创业机会
    • 现实案例
      • 扎克伯格听到同学抱怨找别人联系方式难，创办了 facebook
      • 经常外出办事的人抱怨打车难，诞生滴滴打车
      • 从地铁口到单位路程太远，有了共享单车业务
      • 抱怨方便面不健康不好吃，有了美团和饿了么
    • 倾听抱怨的声音，找到客户真正需要的点，着手解决
  • 深入洞察
    • 洞察的核心
      • 把自己的脚放在别人的鞋子里， 设身处地去体会
    • 乔布斯改版 手机按键
    • 亨利福特 制造汽车
    • 深入客户生活和灵魂的观察， 从他的角度看待问题应如何解决
    • 做乙方的风险系数极大
      • 江郎才尽就是倒闭之日
• • 忘掉创始人身份
  • 营销学之父菲利普·科特勒： 根本不存在产品，客户唯一为之付钱的是体验
  • 什么是体验
    • 把自己当普通用户，亲自试用产品
    • 微信张小龙：像小白一样思考如何做产品
  • “知识的诅咒” 会放大创业风险
    • 把自己位置放得太高，会过于看重个人感受
    • 对行业太熟悉，形成惯性思维
    • 你的“独具匠心”，可能只是“多此一举”
  • 从用户角度 体验产品
    • 观察和体验，不断寻找最好的解决方案
  • 找到宏大的 变革目标
    • 找到的问题要足够大
      • 但没有产品能够讨好所有人
    • 目标市场一定要足够大， 而且存在问题，存在变革解决的空间
    • 创业的初衷对每一位创业者来说都至关重要
  • 在客户最痛 的点上突破
    • 客户更关心产品能否解决 他们的痛点，改变他们的生活
      • 痛点够不够痛
    • 想让客户日久生情，首先要对产品一见钟情
  • 真痛点和假痛点的博弈
  • 学会分真痛点和假痛点
    • 真痛点是帮客户解决真正的问题
    • 假痛点指对客户来说可有可无的需求
  • 真假痛点存在博弈过程
    • 从找问题出发， 通过抱怨、洞察和体验， 寻找用户真正的痛点，并加以解决
    • 具体的场景营造考验创业者的功力
  • 《低风险创业》 3.秘密是最好的抗风险武器
  • 没有秘密是创业者最大的风险
  • 什么是秘密
    • 你能做的，别人即使知道也做不了
    • 或就算做出来了，也跟你不一样
  • 没有秘密就没有护城河，时刻处于危险境地，谁都能来“抢”
    • 可口可乐的核心秘密 是品牌营销
    • 樊登读书的核心秘密 是“化学讲书”
  • 当你的秘密还不够强大，护城河还没挖好，千万不要急着往里蓄水
  • 从抱怨中 发现机会
    • 真正的秘密从来不怕别人知道
    • 海底捞火锅
      • 远超客户预期的金牌服务
      • “学我者生，似我者死”
    • 喜家德水饺
      • 快速上桌的现包水饺技术
      • 最适合的面粉配方和优质供应商
    • 零售巨头7-11
      • 制度的设计，充分给员工授权
      • 供应链的管理，提升运营效率
  • 创业者不可不知的 六种好秘密
    • 1.资源
      • 资源是不可复制的
    • 2.科技
      • 科技永远是第一生产力
    • 3.运营能力
      • 服务比别人做得好
    • 4.品牌口碑
      • 让企业的边际成本为零
    • 5.价格
      • 在价格上游刃有余
    • 6.用户
      • “1000个铁粉”原理
  • 超越竞争的“十倍好”原则
  • “十倍好”是一种思维方式
    • 要做必须比同行的产品好十倍
    • 才能拥有抵抗风险能力的好秘密
  • 用十倍好的结果倒推过程中的每一个环节，去寻找可能被颠覆的地方
  • 秘密是一个慢慢积累的过程
  • 打造秘密的途径
    • 优势是什么
    • 朝哪个方向努力
    • 哪些地方在进步
  • 黄记煌的秘密
    • 摆脱对厨师的依赖
      • 研发酱料包统一口味
    • 颠覆传统加盟模式
      • 以合约方式控股门店
  • 无糖糕点
    • 身体残疾，生活艰难
      • 靠抵押汇票沿街卖糕点
    • 观察市场，发掘痛点
      • 生产无蔗糖的健康糕点
  • 黄记煌的秘密
    • 小学毕业辍学卖油条
      • 努力进到北大课堂
    • 接手倒闭店铺开饭店
      • 挖掘更多好吃的菜品
  • 你需要始终坚持自己选定的方向，慢慢积累优势，并改进不足。 时间久了，优势会成为“胜势”，成为你的秘密
  • 找到秘密 先做验证
    • 价值假设
      • 验证价值是否真实存在
      • 验证最好的方法是“卖”而不是“问”
    • 增长假设
      • 客户是否会推荐给他的朋友
      • 转介绍才有可能实现快速增长
• • 打造最小化可行性产品
    • 最小化
      • 减少投入成本把风险降到最低
    • 可行性
      • 重视产品解决问题的稳定性
  • 融资要有度 钱不是越多越好
    • 现金流是创业公司倒下的重要原因
    • 没有资金压力就没有危机考验 , 后期会有风险
  • 《低风险创业》 4.反脆弱的结构设计
  • 学会从不确定中受益
  • 公司的风险
    • 大环境恶化、政策调整、原材料涨价等
  • 养殖业风险
    • 赚钱后养殖更多数量，发生病害后全赔
  • 黑天鹅事件 发生的特征
    • 意外但必然
      • 出现在预料之外的事情
    • 冲击性
      • 颠覆原有事态，产生极端后果
    • 事后可预测性
      • 人性促使事后编造理由
  • 创业的脆弱性越来越强，风险也就越来越大
  • 什么是反脆弱
    • 当黑天鹅事件一定会发生时，具备一种“变得更好”的能力，而不是保持不变或变得更糟糕
    • 反脆弱的能力让创业者在必然出现的不确定风险发生时保全自我，还能变得更好、更有力量
  • 设计发脆弱的商业结构
  • 具备反脆弱能力的创业项目，是成本要有底线
  • 反脆弱案例
    • 麦当劳
      • 靠知识产权生意盈利，店铺就是IP
      • 高度标准化管理，收取加盟费和经营抽成
    • 樊登读书
      • 樊登老师就是品牌的IP
      • 一个人就可以制作内容，通过平台分销
  • 将失败的成本控制在最低限度，同时不断放大收益上限
  • 找到“非对称交易”的机会
  • 这个世界是曲线的，真正按照线性模式发展的情况非常少
    • 找到非对称交易 的机会
    • 对称交易的结构永远 无法获得丰厚利润
  • 早期的房地产 开发商
    • 银行贷款零首付买入房产，通过出租获取房租收益
  • 利用政策当房东
    • 利用押金获得土地，通过约定账期卖楼花
  • 一旦认清非对称性就有更大的选择权，有个更多发挥反脆弱性的空间
  • 固定资产不产出任何收益
  • 反面案例
    • 卖山寨机赚到钱
      • 投资建厂，引进设备，自主研发
    • 被苹果手机冲击后
      • 生意亏本，固定资产卖不出去
  • 正面案例
    • 巴菲特的公司
      • 股价最高的公司
      • 只有半层楼的办公室，员工人少
    • 可口可乐公司
      • 财富非固定资产，是知识产权等
  • 创业需要有 情怀的追求
    • 匠人精神
      • 创业者需要有情怀，热爱、真诚或专注， 才具备反脆弱的能力
      • 无论入到什么事，做好自己才是关键， 不要过于在意别人的看法
      • 学会感恩他人，与世界和解， 真正拥抱创业，享受创业的过程
    • 创业最痛苦的事莫过于只把事业当做谋生的工具
  • 配置你的 创业杠铃
    • 好的企业家不是善于冒险，而是善于控制风险
    • 在一个领域有安全感，才能在另一个领域充分创新
    • 区别
      • 有选择的余地，就具备反脆弱的能力
      • 一旦失去选择权，就是十分脆弱
  • 确保公司拥有选择权
  • 创业不能反人性
    • 创业“all in”，是与反脆弱的精神背道而驰
    • 反脆弱的核心前提是黑天鹅事件必然会发生
  • 反脆弱的边界
    • 确保公司拥有选择权的阈值
    • 一定要有全局思考的能力，不要盲目自信
  • 能力陷阱和资源陷阱
    • 反脆弱思维的 两大天敌
    • 能力陷阱
      • 做自己擅长的事形成正向循环，活在舒适区
      • 局限在自己的世界，无法从社会问题出发解决问题
    • 资源陷阱
      • 过于看重资源的作用，事先准备好足够的人力、空间和资金等资源
  • 墨菲定律：你能想到最坏的事，一定会发生。 也是反脆弱思维的核心前提。
• • 《低风险创业》 5.赋能生物态创业团队
  • 机械态管理VS生物态管理
  • 简单体系
    • 能够找到因果关系的，就是简单体系
    • 汽车制造、火箭升空都是典型的代表
  • 复杂体系
    • 无法从这种关系中找到非常明确的因果关系
    • “蝴蝶效应”，无法通过某个具体变量改变终局
    • 永远无法复制一个人的长期经历 其中有太多变数
  • 机械态管理
    • 牛顿
      • 将简单体系发展到极致
      • 模块化 思维
    • 泰勒
      • 标准化流程让工人效率提升
    • 福特
      • 使用流水线大批生产汽车
  • 生物态管理
    • 不能用机械态和还原论看待人和组织的成长
    • 蚂蚁的智慧
      • 单独一只蚂蚁几乎没有智商
      • 一大群蚂蚁就会形成一个整体 “逢山开路，遇水架桥”
    • 创业不能依赖于简单体系的机械管理思维 来解决复杂系统中的各种问题
  • 由机械态团队向生物态团队转变的三行代码
  • 母系统的稳定来自子系统的不稳定
  • 母系是大自然 子系是生命体
    • 传统思维
      • 管理者要求每个员工都要听话照做
    • 新思维
      • 个人发展变好上班非主要收入来源
  • 想要寻求母系统稳定，就不能让子系统太过稳定，否则容易崩盘
  • 樊登读书会
    • 假如对每个代理商都严格管控， 只允许卖自己的产品，必须完成一定的业绩增长
    • 就会无法调动代理商的积极性和灵活性， 导致母系统的发展陷入停滞，变脆弱
  • 对待员工和对待代理商同理，生态管理的思路就是 让员工多元化发展，拥有强大的反脆弱能力
  • 好的人才都是“长”出来的
  • 为人才 提供成长 需要的空间
    • 让人才自由成长，物竞天择，适者生存
    • 能存活下来的就是你需要的人才
    • 只要一个人能做到，全世界的人都应该能做到，差别只存在于努力程度
  • 成长比聪明重要
    • 所有的生物态团队都要有明确的方向，进化就是团队的终极目标
    • 人的 思维模式
      • 固定型思维
        • 只关注比我笨的人
      • 成长型思维
        • 有没有变强的方法
  • 千万不要担心员做了本职工作以外的事， 真正需要关注的是，他做这件事的发心和是否努力尝试变得更好
  • 守住底线，允许员工犯错
    • 在守住原则和底线的前提下帮员工分析结果，为他们提供思路
    • 任何的成长都是一个不断试错和改进的过程不犯错就不会意识到自己存在的缺陷，更不知道改进的方向
    • 在员工犯错时，要和他们共同承担错误带来的后果，这才是生物态的思维
    • 生物态管理思维的前提是，你的产品设计和商业模式有足够反脆弱能力，不会因为员工的失误而一蹶不振
  • 建立和前员工的“联盟”
    • 保持员工稳定性的方式是让员工知道自己 迟早会离开这个团队，离开才是最大的不稳定
    • 离开前，帮员工塑造成长型心态
      • 让他知道自己想要成为更好的人
    • 在员工犯错时共同承担错误带来的后果，这才是生物态的思维
    • 离开后， 和前员工建立联盟
      • 生物态团队中，前员工是资源非负担
  • 学会为团队的状态赋能
    • 海底捞的做法
      • 快乐会传染， 员工的良好服务状态会有效提升客户的体验度和满意度
    • 公司安装摄像头
      • 反面教材
      • 监督员工工作， 严重影响团队积极性， 导致上班毫无精气神
• • 《低风险创业》 6.有效沟通造就团队凝聚力
  • 高效团队的关键是安全感
  • 正确认识 “恐惧”
    • 能做大事的企业家都“睡得着”
    • 焦虑害怕，容易过度自我保护
    • 具备批判性思维 从情绪中跳脱
  • 减少猜忌
    • 杜绝办公室政治
    • 背后议论会让事情恶化
  • 生物态团队的四种管理形式
    • 指令型
      • 新进员工，工作能力低，经验不足
    • 教练型
      • 工作意愿不强，需要管理者具体指导
    • 支持型
      • 需要给与大量支持，尊重个人能力
      • 不同的情境需要不同的管理方式
    • 授权型
      • 给与充分授权和空间，让他独当一面
  • 有效沟通工具让管理落地（各有利弊）
  • T：指令型沟通工具——告知
    • 让新入职员工觉得思路清晰
    • 要注意分寸，用多了员工易懈怠
  • D：教练型沟通工具——讨论
    • 让员工充分理解你决策的用意
    • 从授权型员工中培养员工教练
  • A：支持型沟通工具——提问
    • G：目标
    • R：现状
    • O：选择
    • W：意愿
    • 提问的四大步骤
  • O：授权型沟通工具——观察
    • 有授权必有观察过度信任也非好事
  • 利用二级反馈建立成员责任感
    • 一级反馈
      • 员工做对了事，领导提出表扬，但没有具体原因
    • 二级反馈
      • 是一个寻找亮点的工具，能提升他人的自尊， 建立人与人之间的良好关系
      • 对员工做对的事进行表扬，并说明了理由
  • 打造团队的支柱
    • 对一个可以不断迭代的组织而言， 需要成长、道德和反思，三根支柱作为基石
  • 《低风险创业》 7.最优客户发展方法：MGM
  • MGM（Member GetMember）让客户带来客户
  • 十万人说不错不如一百人尖叫
    • 创业的第一要素不是营销套路和推广策略，而是优质的产品
    • 让客户为你带来更多的客户，是真正的客户价值
    • 如果没有一个特别好的、被验证过的产品，任何营销手段都是对你毁灭性的打击
    • 创业者没必要买流量，创业的核心一定是产品足够好，如果产品不好，根本不会变现
  • 让客户参与销售
    • 直销
      • 让客户参与销售
    • 代言
      • 让客户为你代言
    • 带货
      • 让更多资源帮你卖货
      • 给客户足够动力，让他在使用之后给予好评， 并分享使用感受到自己的社交账号
  • 提升专业的广告品位
  • 能让你兴奋的未必是好广告，未必能触动客户心中的那个点
  • 推荐书籍
    • 《一个广告人的自白》
    • 《广告大师奥格威》
    • 《奥格威谈广告》
    • 《科学的广告》
    • 作者：师大卫·奥格威
  • 区分产品的两大维度
    • 主动购买型与被动购买型
    • 重要的产品和不重要的产品
  • 不同产品的广告策略
    • 主动购买的重要产品
      • 用代入感让客户身临其境
    • 主动购买的不重要产品
      • 侧重强调客户身份属性
    • 被动购买的重要产品
      • 触动痛点客户不买不行
    • 被动购买的不重要产品
      • 用对比手法凸显产品优势
  • 一旦确定广告有效，千万不要轻易更换。 客户对广告的记忆有限，频繁更换广告只能让客户忘得更多快。
  • 将传播点控制在一句话之内
    • 简洁
    • 多用俗语
    • 戏剧化表达
    • 直接体现诉求
    • 注意力是稀缺资源
• • 用产品牵动 大众情绪
    • 有机会 被疯传
    • 积极高唤醒情绪
      • 大众情绪最容易被正能量调动
    • 消极高唤醒情绪
      • 恐惧、愤怒、焦虑……
    • 积极低唤醒情绪
      • 舒服、惬意、悠闲……
    • 消极低唤醒情绪
      • 悲伤、难过、疲惫、烦恼……
  • 让客户看在眼里，记在心里
    • 可视化的品牌更容易传播
      • 凡是看不见的产品就很难流行
    • 消费客户的行为剩余
      • 运动服无处不在的大LOGO
      • 肯德基和麦当劳的广告包装
    • 管理不可视，只有品牌可视
      • 做一个属于自己的品牌
      • 让客户能够看见并记住
  • 一个好故事比 PPT更有说服力
    • 好的故事，能单手打败“知识的诅咒”
    • 创业者讲故事，容易引发大量的话题传播
  • 《低风险创业》 8.打造指数级增长的引擎
  • 学会用幂次法则思考
  • 从线性思维到 幂次法则的转变
    • 第一次发展的结果，会成为下一次发展的基础
  • 指数型增长的 三大底层理论
    • 一家公司的线性增长公式是： Y（业绩）=N（内在变量）×X（外在变量）
    • 指数型增长的公司公式是： Y（业绩）=NX（N、X均为变量）
    • “偏好链接” 理论
      • 互联网公司，产生马太效应
    • “想法流” 理论
      • 知识付费，潜移默化影响他人
    • “能力—触达—意愿” 理论
      • 指数型增长公司 不断优化
  • 让边际成本为零的运营方法
  • 定义
    • 边际成本指每增加一个用户所需要支付的成本
  • 边际成本高的企业， 很难出现指数型增长
    • 边际成本高的生意更适合家庭作坊路线
    • 案例
      • 世界著名的马鞭品牌
      • 宾利汽车手工精制提高边际成本
      • 咨询公司的边际成本无法降低
  • 指数型增长组织的共同特征：只运营信息
    • 互联网+
    • 樊登线上讲书边际成本为零
    • 外卖行业骑手外包 对于平台来说也是零边际成本
  • 学会撬动“杠杆资源”
  • 社会上存在大量的闲置资源
    • 共享经济就是因闲置资源而产生
  • 寻找合适的“杠杆” 撬动闲置资源
    • 印度经济型酒店品牌OYO，利用运营平台信息，撬动大量酒店闲置客房资源
    • 樊登读书，每星期在各地利用咖啡馆和书店举办读书活动，变成读书会的杠杆资源
  • 机制决定了撬动 “杠杆资源”的速度
    • 星巴克的机制： 想要成为经理，必须培养出2个新店长
    • 喜家德的 股权机制
      • 358股权 模式
      • 3%：激励员工
      • 5%：激励店长
      • 8%：给5%的基数加了系数
  • 管理杠杆资源的 关键在于支点
    • 撬动杠杆资源的核心关键点，在于你的IP
    • 创业初期把有限的资金投入到IP打造上
  • 找到指数型增长 的关键节点
    • 那学会使用清单管理， 找到关键的管理节点进行管控
    • 找到关键节点是一个公司出现指数增长的 前提和关键
    • 创业阶段，你根本等不到一个万事俱备的时刻
  • 搭建跨部门 的增长小组
    • 公司体量越大，增长应越快
    • 一个公司的CEO最重要的职责就是增长
    • 企业的下一个增长方向应取决于数据
    • 通过各部门人员组合，搭建增长小组进行增长实验
• 《低风险创业》