预防落地不仅是学刷牙、学PMTC，而是通过科普宣讲，行为引导

这是一篇关于预防落地不仅是学刷牙、学PMTC，而是通过科普宣讲，行为引导的思维导图，主要内容包括：新预防赛道：防治结合＋会员体系，预防落地背后的逻辑，训练营学习目标，PDCA项目落地循环图。

预防落地不仅是学刷牙、学PMTC，而是通过科普宣讲，行为引导，让小朋友不害怕看牙

• 新预防赛道：防治结合＋会员体系
  • 防治结合
    • 预防不是用来获客的，是用来筛选认知同频的高价值客户
      • 治疗：牙疼、牙掉、牙齿不舒服（刚需）
      • 预防：预防长期会员（应治尽治＋诊所预防＋家庭预防）应治尽治率
  • 两者关系：治疗与预防
  • 价性比（价格差不多的情况下性能更优越，品质更好）而不是性价比（性能差不多价格更低）
  • 预防会员一开发早矫、美白、牙周
  • 预防会员体系
    • 初诊获客：义洁牙、涂氟、窝沟封闭（不是刚需）
      • V 补牙（刚需）
    • 留客（会员卡）
    • 转换
      • 产品思维（单一、标准化产品）转换非标品（肌肉管理、体态管理等优质服务）
• 预防落地背后的逻辑
  • 学习成长：员工技能（实操、沟通、科普）、员工人效（专才一全才）
    • 动手动脑：口内刷牙指导、行为引导、可视化、医患沟通、科普宣教、诊所预防、家庭预防
  • 内部运营：初诊、复诊、采购成本
  • 客户维度：A类客户（高客单、高价值、高粘性）、C类客户（低客单、低价值）、客户满意度
  • 28法则：每个人找到20%客户能产出80%效益的人
  • 财务维度：收入、利润
• 训练营学习目标
  • 面临难题
    • 科普宣教=宣传＋教育（最好的市场活动）
    • 医患沟通缺乏信任（信息不对等，信任不传递）
    • 患者口腔健康意识差（预防开展后客诉频频出现）
    • 低幼儿童看牙不配合（行为引导学完不会）
    • 客户到店率低（传统营销不管用）
    • 竞争日益激烈（有特色，没有差异化竞争）
  • 时刻反思问题
    • 科普是否让客户获得新知？有没有增加信任？（不要带着成交目的去紧跟客户，降低客户信任）
    • 是否让患者口腔意识变好？
    • 策划活动是否有吸引力？
    • 有没有做到全员科普，每时每刻科普？
    • 是否打造了科普宣教场景，从而进行差异化竞争？
  • SMART制定学习目标
    • S具体：具体成果、数字、特定工作指标
    • M可衡量：验证这些绩效指标的数据或信息是可获得的
    • A可达到：避免设立过高或高低目标
    • R相关：与其他目标有关联性
    • T时间节点：明确截止期限
  • 学习方法：费曼学习法＋三星笔记法
    • 30%听课学习 50%讨论实践 20%以教代学
  • 三星笔记法
    • 核心知识要点
    • 疑问和反思
    • 启发和应用
• PDCA项目落地循环图
  • P （Plan）计划：目标确定，活动策划的制定，具体行动计