导图社区 预防落地不仅是学刷牙、学PMTC,而是通过科普宣讲,行为引导
这是一篇关于预防落地不仅是学刷牙、学PMTC,而是通过科普宣讲,行为引导的思维导图,主要内容包括:新预防赛道:防治结合+会员体系,预防落地背后的逻辑,训练营学习目标,PDCA项目落地循环图。
这是一篇关于核心知识要点的思维导图,主要内容包括:PMTC操作流程,适应症与效果,临床应用与整合,预防体系构建,疑问和反思,启发和应用。
这是一篇关于卷包车间安全规划的思维导图,主要内容包括:总体愿景与现状评估,目标体系,八大重点任务,四大保障措施,具体实施要点。
这是一篇关于诊间内刷牙指导初诊全流程的思维导图,主要内容包括:了解口腔卫生习惯,行为引导,开场破冰,龋风险评估,菌斑染色,刷牙指导,专业器械去除菌斑,诊间外舒雅知道初诊全流程。
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预防落地不仅是学刷牙、学PMTC,而是通过科普宣讲,行为引导,让小朋友不害怕看牙
新预防赛道:防治结合+会员体系
防治结合
预防不是用来获客的,是用来筛选认知同频的高价值客户
治疗:牙疼、牙掉、牙齿不舒服(刚需)
预防:预防长期会员(应治尽治+诊所预防+家庭预防)应治尽治率
两者关系:治疗与预防
价性比(价格差不多的情况下性能更优越,品质更好)而不是性价比(性能差不多价格更低)
预防会员一开发早矫、美白、牙周
预防会员体系
初诊获客:义洁牙、涂氟、窝沟封闭(不是刚需)
V 补牙(刚需)
留客(会员卡)
转换
产品思维(单一、标准化产品)转换非标品(肌肉管理、体态管理等优质服务)
预防落地背后的逻辑
学习成长:员工技能(实操、沟通、科普)、员工人效(专才一全才)
动手动脑:口内刷牙指导、行为引导、可视化、医患沟通、科普宣教、诊所预防、家庭预防
内部运营:初诊、复诊、采购成本
客户维度:A类客户(高客单、高价值、高粘性)、C类客户(低客单、低价值)、客户满意度
28法则:每个人找到20%客户能产出80%效益的人
财务维度:收入、利润
训练营学习目标
面临难题
科普宣教=宣传+教育(最好的市场活动)
医患沟通缺乏信任(信息不对等,信任不传递)
患者口腔健康意识差(预防开展后客诉频频出现)
低幼儿童看牙不配合(行为引导学完不会)
客户到店率低(传统营销不管用)
竞争日益激烈(有特色,没有差异化竞争)
时刻反思问题
科普是否让客户获得新知?有没有增加信任?(不要带着成交目的去紧跟客户,降低客户信任)
是否让患者口腔意识变好?
策划活动是否有吸引力?
有没有做到全员科普,每时每刻科普?
是否打造了科普宣教场景,从而进行差异化竞争?
SMART制定学习目标
S具体:具体成果、数字、特定工作指标
M可衡量:验证这些绩效指标的数据或信息是可获得的
A可达到:避免设立过高或高低目标
R相关:与其他目标有关联性
T时间节点:明确截止期限
学习方法:费曼学习法+三星笔记法
30%听课学习 50%讨论实践 20%以教代学
三星笔记法
核心知识要点
疑问和反思
启发和应用
PDCA项目落地循环图
P (Plan)计划:目标确定,活动策划的制定,具体行动计