《首先，打破一切常规》读书笔记

《首先，打破一切常规》提供了一个简明而实用的模型，并配以具体行动方案，用Q12评测和管理工具，让管理者和员工好好地观察自己和团队，找到被疏忽的问题所在！

《首先，打破一切常规》思维导图

• 我们必须具备这样一种能力，即下意识的适应和发现因为不适应我们的旧习惯而被忽视的事情
• 适应未来社会，首先改变的应该是思维
• 不按常理出牌，紧紧抓住人才
  • 识别人才：工作需求+个人天赋
  • 使用人才：结果导向+自由空间
  • 留住人才：合理薪酬+给予尊重
• 打破常规用人理念，发挥“经理人智慧”
  • 第一要诀：选拔
    • 选拔标准
      • 常规做法：重视求职者的学历和经验，知识和技能
      • 优秀经理人：看中一个人是否具有做好一项工作的才干
        • 才干与天赋
          • 才干=天赋（本书概念）
          • 天赋不属于少数人，只是一种能够产生效益的思维和行为模式
          • 只要为每个人找到适合发挥其才干的方式，那每个人都有天赋
        • 才干与技能
          • 技能：易于复制，但难以应对非常规和不可预见的情况
          • 才干：只可被挑选，但很难被复制
    • 如何寻找才干
      • 明确工作的用人需求和标准
      • 研究明星员工的成功原因和方式，挑选相似人才
      • 从个人习惯，兴趣态度和动力出发，发现才干
  • 第二要诀：管理
    • 常规做法：规定工作的流程和步骤，员工只需照做
      • 好处：可以提高员工的工作效率
      • 坏处：无法应对非常规的意外情况
      • 极端情况
        • 因为被强制而气愤→员工不愿意干了
        • 因为产生依赖→员工不会干了
    • 优秀经理人
      • 第一步：界定正确的工作目的
      • 第二步：与员工充分沟通，对其标准
      • 第三步：让员工八仙过海，各显神通
  • 第三要诀：激励
    • 方式一：发挥员工优势
      • 现实：每个人都有长板和短板，在有才干的员工身上更突出
      • 问题：如何管理有明显短板的员工？
        • 传统做法：强调潜力，鼓励员工弥补自己的不足
        • 优秀经理人：鼓励员工发挥自己的优势，用组织的力量去弥补个人短板
    • 方式二：花时间在明星员工身上
      • 传统做法：更多关注绩效差员工，提升其水平到达平均水准
      • 优秀经理人：更多关注优秀员工，更加激发积极性
  • 第四要诀：培养
    • 关于培养
      • 传统管理者：一级一级把员工提升到更高级别岗位
      • 优秀经理人
        • 培养人≠提拔人
        • 在每个职位上创造英雄
    • 如何培养
      • 方法一：业绩等级制
        • 做法：企业承认和尊重个人的出色表现，而不是尊重官职、头衔
        • 运用：律师、医学、音乐、体育行业等
          • 例如：律师从低级职员成为高级合伙人，职位升级但是依旧从事法律事业
      • 方法二：宽带工资制
        • 原因：想要留住员工，使其在职位上发光发热，合理薪酬是承认和尊重的表现
        • 做法：高级业务员的薪酬高于只有头衔的主任、部长的薪资
• 打破常规经营理念，发挥“优势理论”
  • 理解
    • 传统管理：企业应该通过制定标准和流程规范，让工作组织尽可能不受人的影响
    • 优势理论：发挥员工的长处和能力，对组织的绩效和发展作出贡献
  • 运用
    • 问题如何发挥员工优势？
    • 答案：关键在于创造一个吸引、指导和保留人才的良好工作环境
      • X理解误区
        • X误区：高薪+高福利+优越条件=好工作环境
        • 案例：诺基亚创造的”完美“工作环境是员工散漫作风养成的原因之一
      • 良好工作环境的标准
        • 12个问题（见演讲实录）实录
      • 良好工作环境的好处：提升四个关键指标
        • 利润
        • 生产效率
        • 顾客满意度
        • 员工保留率
      • 注意事项
        • 要求领导者对手下员工如何回答12个问题负责
        • 领导者及时调整管理手段，促使员工作出肯定回答
• 本书两大特点
  • 特点一：成书方式
    • 大部分管理学书籍：内容来自作者的经验
    • 本书：内容是对所收集真实数据的提炼和总结
      • 25年时间
      • 采访100万＋员工
      • 对谈8万＋优秀经理人
      • 每场＞90分钟的深度访谈
  • 特点二：独特的观点和理论
    • 与当前管理学的主流理念、常识和假设冲突甚至对立
    • 观点独特但却不属于标新立异，被大多数管理者接受