导图社区 培训总结
这是一个培训总结的思维导图，介绍了产品、服务、A15制作、KPI、逻辑思维几个方面，供大家学习参考。
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培训总结
产品
服装以及鞋子的科技
利用思维树的方式将所有的产品知识分类并总结
掌握技能:能够熟练的掌握现场所有商品的科技以及特点
通过其他组的分享以及本组的总结 更加清晰的理顺了已知的产品知识
掌握技能:对其他品类产品不熟悉的科技有了一定的了解
产品的FAB思路
F:特点
产品的科技
A:优点
科技的优点，特性
B:好处
这个优点带给顾客的好处
结合产品的科技，能够完整的讲述每款产品的FAB 并传达给店铺其他的小伙伴，辅助店长完成A15培训
服务
MSP服务
Msp服务的具体内容
了解
装备
沟通
激励
和老版msp不同，激励部分改为了对 会员注册，以及会员活动和店铺或商场 活动的宣导
MSP得意义
用更好更优秀的服务去接待顾客
接一待二照顾三
接一待二照顾三的技巧
手中接待先来者
目光照顾次来者
嘴里招呼后来者
A15制作
视频制作
录制开箱视频
条理清晰，热情且自信的表达所阐述的内容 尽量避免口头禅，有细节展示，重点突出
早会分享形式
多人配合互动形式
PPT制作
排版整洁清晰，内容简洁易懂
字体大小颜色一直
要有搭配，穿着感受及异议处理等
逻辑思维
突出重点法
突出自己阐述的重点，适时加以重复，让人易懂
数字法
将自己阐述的想法按步骤罗列，条理清晰，让人清晰易懂
大化小，面化点
清晰自己想表达的大框，然后具体表达。而不是宽泛表达，没有逻辑重点
KPI
KPI的含义:关键绩效指标
数值关系及内容
成交率CR=笔数/客流
客单量UPT=件数/笔数
件单价AUR=销售额/件数
客单价ADPT=销售额/笔数
CR和UPT得重要性
销售额=进店客流TC*CR*UPT*AUR
进店的客流和产品的件单价几乎是不可控的 所以，提升销售额可控的数值就是我们的UPT和CR
只要UPT和CR得到的提升，我们的销售额一定会提升（其他数值不变情况下）
不足之处
还是没有很好的运用到逻辑思维，表达不是很明确
表达中经常忘记重点，不够简练
视频制作比较少
PPT制作排版过于单一死板
PPT制作中字体过多，画面过于饱满
偶尔受情绪影响，注意力不够集中
在装备环节并没有每一位顾客都做到三件服装试穿
偶尔接一待二照顾三时会出现遗漏顾客的情况
对其他品类的产品知识掌握较少
早会培训中会出现准备不充分情况，比如新款到店的具体尺码等
掌握技能
学到了说话的艺术，该如何清晰有效的表达
能够条理清晰的讲述产品的科技或故事
能够更好的完成转训工作
更清晰的知道了各个KPI中的关系
利用KPI换算自己销售目标及业绩，明白自己的落差项，及时跟进
可以将KPI得关系转训给店铺其他伙伴
可独立完成视频制作并分享给伙伴
可独立完成PPT得制作分享至群内
可以辅助店长代培新人
可以结合资料，对伙伴们进行新品培训
更深入的了解了接一待二照顾三的技巧
能够熟练的运用到日常销售中 8月份达成121%
能够在早会中完成对其他小伙伴的转训
能够熟练的的掌握MSP服务，能够完整的 转训给店铺伙伴们
能够辅助店长完成日常的MSP检查
