2022品质提升

这是一篇关于2022品质提升的思维导图，包括质量战略、用户主张、内部运营、能力提升四部分内容，值得收藏！

2022品质提升

• 质量战略
  • 值得信赖的智能产品和服务
    • 1年SCR 2年SCR 3年SCR
    • 1年FCR（海外OBM）1年FCR（日本向）
    • 用户体验NPS
    • 4年SCR 5年SCR 6年SCR
    • 售前维修率
    • 内销市场维修费用率
  • 落实集团品质战略
    • VOP
    • 合规
    • 数字化
    • 可靠性能力建设
  • 深耕全面可靠性系统
    • ？？？
  • 突破质量瓶颈技术
    • ？？？
  • 践行智能质量管理
    • ？？？
• 用户主张
  • 以用户为中心
    • 海外客户投诉次数
    • 客户投诉闭环按时完成率(国内+海外)
  • ？？？
    • 子主题
• 内部运营
  • 供给侧质量提升
  • 精益品质
  • ？？？
  • ？？？
  • ？？？
• 能力提升
  • 专家团队打造
  • 品质信息化建设
  • ？？？