内部分析

这是一篇关于内部分析的思维导图，主要包括价值链分析的含义和分类，竞争优势的表现、基本构成要素、避免失败与持续的竞争优势等内容。

内部分析

• 价值链分析
  • 含义
    • 是企业将投入转化为顾客所重视的产出的一系列的活动
  • 分类
    • 基本活动
      • 研发
        • 含义
          • 产品和生产过程的设计
        • 作用
          • 提升价格和降低成本
      • 生产活动
        • 含义
          • 创造出产品和服务的过程
        • 作用
          • 带来更低的成本结构，实现高品质和低成本
      • 营销和管理
        • 具体形式
          • 品牌定位
          • 广告
        • 作用
          • 在顾客心中树立正面形象
          • 及时发现并满足顾客需求
      • 客户服务
    • 支持活动
      • 物料管理
        • 含义
• 竞争优势
  • 表现
    • 商业模式
      • 核心
        • 创造独特的企业竞争力战略的结合。
      • 目标
        • 实现产品的差异化，为顾客创造更高的价值，争取更多定价选择。
        • 实现更低的成本结构，带来更多定价选择。
  • 基本构成要素
    • 卓越的效率
      • 定义
        • 效率=投入/产出
      • 衡量标准
        • 雇员劳动生产率
        • 资本生产率
    • 品质
      • 顾客关心的两种属性
        • 卓越
          • 产品的设计与风格
          • 审美吸引力
          • 特性与功能
          • 产品交付的服务
        • 可靠性
          • 持续按设计要求完成工作
          • 工作状态良好
          • 几乎不会出错
      • 高品质对于竞争优势的影响
        • 提升顾客的感受价值，扩大提价空间
        • 同可靠产品相联系的更高的效率和更低的单位成本
    • 创新
      • 定义
        • 创造新产品和新流程的活动
      • 形式
        • 产品创新
          • 定义
            • 设计出前所未有的或者具有显著优质属性的产品
          • 具体表现
            • 创造新产品
            • 提升现有产品的版权
        • 流程创新
          • 定义
            • 产品制造或者交送到顾客手中的方法的创新
          • 作用
            • 令企业有机会通过降低成本创造更多的价值
    • 顾客响应
      • 改善顾客响应的因素
        • 卓越的设计
        • 卓越的服务
        • 卓越的售后服务和支持
      • 实现卓越的竞争优势对于企业的要求
        • 善于识别和满足顾客的需求
        • 满足独特的个体顾客或者顾客群体需要的定制化的产品或者服务
      • 作用
        • 提升顾客感受价值
        • 创造出基于竞争优势的差异化
        • 建立品牌忠诚
        • 有利于为产品收取高价
      • 一个重要概念
        • 顾客响应时间
          • 将产品递送到顾客手中或者服务完成所需要的时间
    • 为了实现低成本和差异化
  • 持续的竞争优势
    • 影响因素
      • 模仿壁垒
        • 含义
          • 是指组织竞争者复制独特企业竞争力的因素
        • 分类
          • 资源模仿
            • 有形资源
              • 容易模仿
            • 无形资源
              • 难以模仿
                • 品牌
                • 营销和技术上的诀窍
                • 技术诀窍与专利
          • 能力模仿
            • 最难模仿
              • 能力以决策方式和深入组织内部的流程为基础，难以为外人所掌握
              • 企业的能力是在独特的组织情境中人与人之间的相互作用中形成的
      • 竞争对手的能力
        • 战略承诺
          • 企业对于某一特定经营方式的承诺
        • 吸收能力
          • 企业识别和运用新知识的能力
      • 产业环境的动态机制
        • 含义
          • 变动剧烈的产业环境
        • 影响
          • 高速创新
          • 产品生命周期减少
          • 竞争优势随时处于瓦解之中
  • 避免失败与持续的竞争优势
    • 失败的企业
      • 含义
        • 盈利能力长期低于竞争对手平均盈利能力的企业
      • 影响
        • 失去吸引和创造资源的能力
        • 盈利能力和投资资本的快速下降
    • 企业失败的原因
      • 惰性说
        • 企业很难改变现行的战略和结构来应对变动的竞争环境
      • 先前战略承诺
        • 企业先前的战略承诺限制了模仿竞争对手的能力，导致企业丧失竞争优势
      • 伊卡洛斯悖论
        • 企业被早期的成功迷惑。导致企业变得过度专门化和内视化，无法看清市场的现实和实现竞争优势必需的基本要求
    • 避免失败的方法
      • 专注于竞争优势的基本构成要素
      • 奖励持续改善和学习的机制
      • 跟踪产业最佳水平和标杆管理
      • 克服惰性
      • 运气的作用