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社会工作知识导图，介绍了社会工作的内涵、社会工作的目标及功能、社会工作的要素、社会工作的主要领域，值得收藏了解哦！
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第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域
第一节 社会工作的内涵
社会工作的含义：非盈利、服务于他人和社会的专业化、职业化活动
核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性
三种理解
1、普通社会工作——本职之外不计报酬的服务性或公益性
2、行政性社会工作——政府部门、事业单位等，行政性非专业的社会工作
3、专业社会工作——受过社工专业训练
社会工作特点
1、专业助人活动
——以困难群体为对象、专业的、助人活动、利他为目的。
2、注重专业价值
——其专业价值是从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和理论
3、强调专业方法
——经过长期实践累积，重要特点
4、注重实践
——在科学理论指导下采取行动
5、互动合作
——需要社会工作者&服务对象之间良好的配合和合作
6、多方协同
——外部机构、劳动部门、社区工作者等多方协作（重要特点）
第二节 社会工作的目标及功能
目标
服务对象层面
1、解救为难——因社会或个人原因导致。包含衣食住行、心理支持。
具体做法：保护生命，维护基本生存
2、缓解困难——一般性困难。包括物质、精神方面
具体做法：克服困难、缓解压力，恢复正常生活
3、激发潜能——增强服务对象的内在能力，调动内在积极性（核心）
强调：助人自助 关键词：潜能、能力
4、促进发展——帮助个人、社会群体、社区更好的发展
重要目标
社会层面
1、解决社会问题
1）影响正常生活的问题
2）影响经济、政治、文化社会关系等产生的问题
2、促进社会公正（不公正表现：财富分配两极分化严重）
公正：机会公正、过程公正、结果公正
1）提供帮助，增强参与社会能力
2）促进社会不公正制度的改变，提供更多机会和制度保障
基本价值观之一：最求社会公正
文化层面
1、弘扬人道主义
——和谐社会建设的要求
2、促进社会团结
——通过组织互利促进人们之间的相互合作，相互关怀，相互团结
功能
含义：在系统中某个部分发挥的作用，某一部分发生变化对整体及其他部分所发挥的影响。
类型：
正功能
正面，积极的，支持性作用
负功能
负面，消极的的作用
社会工作对服务对象的功能
1、促进服务对象正常生活
2、恢复弱化功能——促进服务对象融入社会
3、促进人的发展
4、促进人与社会环境的相互适应
社会工作对社会的功能
1、维持社会秩序——减少问题激化可能产生的对秩序的冲击，有助于社会稳定 （针对问题人群：因贫困、失业而积累的社会问题）
2、构建社会资本——通过关爱弱势群体，链接社会资源，促使社会资本增加（无形资本）
除了社工和服务对象，还有其他人参与
3、促进社会和谐
4、推动社会进步
总体功能：促进经济发展，政治参与，文明建设，社会和谐
社会工作发展的基本原则
1、坚持中国共产党的领导
2、坚持社会主义核心价值观的引领
3、坚持以人民为中心的理念
4、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
第三节 社会工作的要素
社会工作五大要素
1、服务对象（基本要素）
1）基本对象/主要对象/核心对象（最值得帮助的人）：孤儿、精神病患者、失业 、孤寡老人、残疾人、因自然、社会原因等陷入困境的人
2）扩大/拓展服务对象：生活遇到困难的人，从困难民众到一般公众
2、社会工作者
1）特征：接受一定专业教育或培训，个体或团队
2）角色
直接服务角色
服务提供者
——提供物质、劳务、心理、政策信息等服务（通过个人、政府、机构等实现）
治疗者
——帮助行为偏离者发现问题，重塑行为，行为矫正等（行为、心理问题）
支持者
——鼓励“助人自助”，激发克服困难的信心（情感、心理方面的支持、陪伴）
关系协调者
——帮助学习处理社会关系（与周围群体、家庭、社区、工作单位等）---有矛盾冲突时
倡导者
——向服务对象倡导某种合理的行为，增加受助者的信心和勇气（动员、呼吁、鼓励、建议）
间接服务角色
行政管理者
——资源整合、计划安排等实施管理
资源筹措者
——资源链接（物品、劳务服务、相关部门、机构等）----资源协调者、链接者、联系人、经纪人、中介者）
政策影响者
——在落实中不断完善相关政策（给上级相关部门）
合并角色
2种以上的角色
3、价值观
1、对助人活动的看法
2、对自己的看法
3，对服务对象的看法
利他主义：以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己的行动目标
4、专业方法
手段和措施、现代社会工作的核心部分
个案工作、小组工作、社区工作等
5、助人活动
社会工作的外在表现
双方互动，共同实现克服困难、解决问题的目标
社会工作者的核心能力
1、沟通与建立关系的能力
1）与服务者
2）与机构、成员
2、促进和使能的能力
——服务对象的改变，提供建议，挖掘潜能
3、评估和计划的能力
——问题预估，制定计划，合理分配资源等
4、提供服务和干预的能力
——与服务对象维持良好的关系，对不理的条件、行为偏差进行干预
5、在组织中的工作能力
——合理配置资源，有效输出资源
第四节 社会工作的主要领域
主要服务领域（13项）
1、儿童及青少年社会工作
包括：弃儿、残疾儿童、受虐儿童、童工、不良行为少年等儿童等，儿童教育保护
2、老年社会工作
包括：老年人物质生活、精神生活、医疗保健、以及贫困老人救助
3、妇女社会工作
4、残疾人社会工作
包括：性别歧视、被伤害等
包括：康复服务、就业、法律援助等
5、司法社会工作
包括：司法、禁毒、调节、信访、社区矫正、安置帮教、审前调查、心理辅导等
6、优抚安置社会工作
包括：优抚医院、光荣院、复原退伍军人安置、军休、烈士、军供等社会工作
7、社会救助社会工作
包括：低保、临时救助、特困、受灾人员、医疗、教育、住房、就业等救助
8、减贫社会工作
包括：缓解贫困、扶志增智
9、家庭社会工作
包括：夫妻不和、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系、家庭生活等
10、学校社会工作
包括：帮助学生正常学习、健康成长
3种模式
1）治疗型——针对“问题学生”时常心理及行为
2）变迁型——帮助学生适应剧烈的社会变迁，包括辅导活动
3）社区-学校——家校沟通，离校学生追踪服务“离校不离教”（家庭-社区-社会）
11、社区社会工作
包括：城市、农村社会工作，解决与社区居民基本生活相关问题
12、医务社会工作
包括：医疗、卫生、保健领域、心理辅导，链接医疗资源
13、企业社会工作
包括：在企业中开展的社会工作，劳动条件、劳资关系、工资待遇、职工心理等。
扩展领域
1、从贫困人群→有需要的人群
2、关注社会问题→关注社会和谐发展
促进社会和谐发展5个重要介入层面
1）通过向贫困群体提供救助，一定程度上化解社会矛盾
2）通过促进和完善社会政策，从整体上改变贫弱群体生存状况，促进社会认同
3）共享发展成果，提高社会群体的认同及生活质量，促进社会融合
4）通过提供公共服务和社会服务，促进居民参与，结局困境群体问题，促进生活共同体建设
5）通过促进社会心理建设和文化建设，建立互相关怀社会，促进社会团结
3、新领域（4项）
1、就业促进工作
2、减灾社会工作
3、精神卫生社会工作
4、发展性社会工作
社会工作行政、社会工作研究
考点：三个层面区分
不愿意服务，最终还是服务了
专业性、职业、报酬、助人自助、人性化服务
关键词：社会建设、社会和谐、社会治理、社会服务
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