医患心理与沟通思维导图

本导图讲述了医患心理与沟通，包括医护心理、患者心理、医患关系、医患关系模式、医患沟通等，结构型知识框架方便学习理解！

医患心理和医患沟通

• 医护心理
  • 维护措施
    • 保持稳定的情绪
    • 养成良好的性格
    • 培养敏锐的观察力
    • 学习有效的沟通方法
    • 掌握熟练的技能，形成科学的临床思维
    • 养成良好的行为规范
• 患者心理
  • 患者的一般心理特征
    • 知觉活动变化
      • 感知觉异常
    • 情绪变化
      • 焦虑
      • 恐惧
      • 抑郁
      • 愤怒
      • 敏感
      • 孤独
    • 意志行为变化
    • 个性变化
  • 各类患者心理特征
    • 急性病人心理特点
      • 焦虑
      • 恐惧
      • 行为退化
    • 慢性病患者的心理特点
      • 感知觉方面
      • 情绪方面
        • 焦虑
        • 抑郁
    • 临终病人
      • 否认期-愤怒期-协议期-抑郁期-接受期
• 医患关系
  • 概念：医生与患者在健康与疾病的问题上建立起来的真诚、信任、彼此尊重的一种特殊的人际关系
  • 特点
    • 目的指向性
    • 职业性
    • 时限性
      • 随疾病康复而结束
    • 动态性
• 医患关系模式
  • 主动-被动型
    • 医生对患者单项作用，医生完全把握医疗的主动权，决策权
    • 优点：充分发挥医生纯技术的优势
    • 缺点：彻底否定了患者的个人意识
    • 适用场合：急诊重伤，麻醉等意识丧失的抢救治疗
  • 指导-合作型
    • 医生占有主导地位，患者能有限度的表达自己的意志。患者“被要求与医生合作”
    • 优点：发挥医疗双方的积极性，提高治疗效果
    • 缺点：医患双方的不平等性仍然较大
    • 适用场合：急性病或垂危病但患者意识清醒
  • 共同参与型
    • 医患双方共同制定并积极实施医疗方案，帮助患者“自疗”
    • 优点：医患双方理解沟通，提高疗效
    • 适用场合：慢性病的患者，有一定医学知识的患者
• 医患沟通
  • 沟通前
    • 尊重
    • 同感
    • 真诚
  • 沟通时（非言语的沟通技巧）
    • 面部表情
    • 身段表情
    • 言语表情
  • 禁忌
    • 不礼貌
    • 轻视对方
    • 打断对方