双十一营销

双十如何做好营销？这里有一张有关于工作天猫双11准备维度的思维导图，归纳了产品、营销、后勤的内容。

双十一准备

产品

备货

总体货值是否充足？预计售罄在30%-50%，还要考虑50%+的退货率

核心品类是否充足？女装核心品类在羽绒服、大衣、毛衫

爆款是否还要加单？准备面辅料？

考虑加单周期、预售周期，退货退款率，以及预售sku提前准备

库存

锁库存期间，各渠道如何分货？（天猫预热期+正式锁库，唯品会11.10 18-22点锁库）

收货、退货、维修等流程是否还有可用库存？（特别是爆款，热销款，往往库存流转量较大）

多链接、拼链接库存分配如何规划？（常规库存同步按SKU维度，但天猫往往有多链接，甚至拼链接，容易全部同步库存造成库存*N情况）

6月开始准备爆款开发储备 9月开始准备全盘货品 国庆后基本敲定，查缺补漏

营销

蓄水预热

一般99开始蓄水，买送双11购物金之类

预售活动

一般10.15开始预热，10.20开抢，主要活动以免定金、赠品为主+大主播直播引流

预热活动

一般10.25开始预热，10.27官方正式预热，预热期间以增加加购，宣导活动为主

页面

明确表达活动力度（适当可以利用营销技巧表达力度以及氛围），进行分区分流，引导营销策略专区

会员

根据复购周期分层促活，以电话（较有效）、私域（较有效）、短信、邮件等方式

内容渠道预告+福利形式促活

定时定量活动，引流促活

逐渐常规化，冬季产品的同质化严重，女装类目顾客忠诚度并不高

投流

站内投流：直通车、钻展、AI智投、淘客等

站外投流：小红书、抖音、微信、微博、各视频网站等

站内流量逐渐饱和，获取流量难度加大 站外投流讲究时间节点和布点，比如小红书1990规则，10月初会有低迷期等

直播

自播：店铺自播，福利+解析活动+试穿促进加购，主要以到店首页访客为主

达播：大主播预告扶持，引流到单品，是否可以继续连带看营销，以及品牌力、产品力

正式活动

分时间段营销节奏

前0-2点促下单，冲刺排名会场

18-22点第二波促下单，整理单独滞销专区加大力度刺激

低迷时间段13-17点，进行定时限量活动作为回流手段

期间根据货品、流量、业绩，调整页面/会员/直播主推活动，仍然有很多顾客在查缺捡漏

补救活动

提前准备PLAN B，如果销售无法达成，是否采取特殊方案（降低利润），甚至特殊手段

预热期10月30日前以加购，引流为主，根据时间和消费者心态采取策略 正式期以促成交为主，根据时间点和消费者心理变通，细节和即时判断很重要 重视预售，可以为1点后增加大量尾款销售额

后勤

客服

预热期做电话回访

客户群根据营销节奏宣导

双十一正式活动前后，准备充足临时工处理售前、售后大量咨询问题

物料

根据产品准备发货物料，避免发货期间因物料缺少无法发货，固定产品可根据预热数据提前准备打包完毕，后期贴面单即可

物流

与物流公司提前沟通班次，是否可以商议价格，准备0点实时发货

双11后半个月准备售后维护人员及时处理退换货产品及时上架，为第二轮爆发货品准备库存

行政/人事

为双十一前后期间，准备临时工人手

为双十一期间工作人员加班准备物资，饮食等

双十一期间工作时间变动，调整方案提前公示

其他渠道

根据公司战略适当做出业绩牺牲和辅助工作

调节心态，避免自暴自弃、萎靡不振