态度与旅游消费者行为

这是一篇关于态度与旅游消费者行为的思维导图，包括：旅游消费者态度的概述、旅游消费者态度与旅游行为、旅游消费者态度的形成与改变。

态度与旅游消费者行为

• 旅游消费者态度的概述
  • 态度及其构成
    • 态度的构成
      • 认知成分
        • 认知是态度形成的基础
      • 情感成分
        • 情感是态度的核心
      • 意志成分
        • 意志是态度的准备状态
      • 三者协调程度越高，态度越稳定
  • 态度的特性
    • 对象性
    • 社会性（习得性）
    • 稳定性
    • 内隐性
    • 价值性
  • 态度的功能
    • 适应功能
    • 自我防御功能
    • 认知功能
    • 价值表现功能
  • 态度的作用
    • 影响人的行为倾向
    • 影响对信息的理解和评价
    • 影响情绪体验
    • 影响活动效率
  • 测量方法
    • 态度测量法
      • 瑟斯顿等距量表
      • 李克特量表法
    • 语意差别量表
• 旅游消费者态度与旅游行为
  • 态度与行为的关系
    • 影响旅游选择
    • 影响学习
      • 与旅游态度相符合、像一致的对象容易被学习
    • 影响旅游活动结果
      • 投入程度＆消费效果
    • 影响购买行为
      • 积极的态度有明确的购买意图，消极的态度则购买意图不明确
    • 可以形成对某些对象的偏好
  • 态度与旅游偏好
    • 态度的强性
    • 态度的复杂性
  • 态度与旅游决策
    • 意识到-可行性-初步筛选
• 旅游消费者态度的形成与改变
  • 态度形成的基础理论
    • 学习理论
      • 信息迁移
      • 情感迁移
    • 期望一效价值论
      • 强调人的主观能动性与理性人的作用
  • 态度形成的过程
    • 服从阶段
      • 为了获取物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面顺从行为
      • 行为不是个体真正愿意的行为
    • 同化阶段
      • 不是被迫而是自愿接受他人的观点、信念、使自己的态度与他人要求的一致
      • 行为出于个体的自觉或自愿
    • 内化阶段
      • 真正从内心深处相信并且接受他人的观点而彻底改变原有的态度，形成新的态度
      • 最稳固，甚至成为个人的内在心理特征
  • 影响旅游消费者态度形成的因素
    • 个人旅游需要的满足程度
    • 知识经验
    • 个性特征
    • 所属群体
  • 旅游消费者态度的改变
    • 基础理论
      • 平衡理论
        • 平衡状态
        • 不平衡状态
      • 认知失调理论
        • 改变态度
        • 增加认知
        • 改变认知的重要性
        • 改变行为
    • 改变态度的方式
      • 一致性改变
        • 不改变性质和方向，只改变强度
      • 非一致性改变
        • 改变性质和方向，以新态度代替原来的态度
    • 影响态度改变的因素
      • 旅游者本身
        • 需要
        • 性格
        • 智力水平
        • 自尊心
      • 态度形成特征与态度改变
        • 态度形成的强度
        • 态度形成因素的复杂程度
        • 态度形成后所持续时间
      • 外界因素影响与态度改变
        • 信息的作用
        • 旅游者之间态度的相互影响
        • 所属群体规范的影响
    • 改变态度的策略
      • 改变认知
      • 激发情感
      • 促进学习