拼多多中高客单产品运营方案-5

中高客单产品运营方案，包括店铺DSR动态评分、店铺准化率数据、商品体验、推广的数据等，希望对你有所帮助！

拼多多中高客单产品运营方案（五）

• 这节课重点讲下：店铺数据如何去维护【权重】
• 1.店铺DSR动态评分
  • 物流
    • 风险：违规【超时】【虚假发货】
    • 如何优化？
      • 开通电子面单，所有订单电子面单发货
      • 享有免罚的福利规则【免死金牌】
    • 除了个别类目产品：大家电，家具【走线下物流】
      • 最核心的是【客服】服务好
  • 服务
    • 客服注意风险：和拼多多不相关的平台或者字眼不要出现【避免违规倒流】导致交10万的保证金
      • 微信
      • 支付宝
      • 手机号码
      • 淘宝
      • 天猫
      • 京东
      • 公众号
      • ……
      • 违规倒流或者诱导
    • 如何优化？
      • 要给客服或者自己培训下，进一步了解拼多多客服的规则
    • 客服要把顾客服务后，无论是售前还是售后，回复要及时，解决顾客的疑惑或者问题，让顾客满意最重要
  • 评价
    • 风险：差评影响转化，评分过低，拉低DSR评分
    • 如何优化？
      • 好评有礼开通设置好，返3元【系统自动化】
        • 显示的地方给顾客看的，还会提醒
        • 要求顾客20字以上的评价内容+图片，才能够得到3元
      • 【商家手动】包裹里面放自己的好评卡【内容建议：通过小额打款去奖励】可以出现客服聊天记录
      • 额度自己去把控！！！
  • 如何快速提升店铺的DSR动态评分，有效的五星好评就可以了【资源】
• 2.店铺转化率数据
  • 【前期】指的是店铺刚开始，准备打造单品爆款的过程中去做的数据维护【经常不固定单量去做主推款的补单】
  • 单品的针对性补单，让店铺的转化率数据达标
    • 可以去使用【白搜第二节】的高级表格，可以无限使用
  • 【后期】有了单品爆款以后，是完全都不需要补单了
    • 后期最多就是补个坑产【大单】偶尔
    • 有需要的时候才去做，不然是不用刻意去做
  • 维护好日销坑产，日销坑产下滑，说明转化率数据下滑，流量访客下滑！！！
  • 注意：针对性主推款补单的时候，只操作【分享单】
• 3.商品体检
  • 自检发现店铺内所有产品是否存在问题
    • 白底图
    • 标题
    • 属性
    • ……
    • 最常见的
  • 系统会自动自检出店铺内所有产品，都会显示出问题点
  • 风险：
    • 搜索流量限制
    • 推荐流量限制
    • 无法报名活动
    • 影响商品展示
  • 如何优化？
    • 针对系统提升的，一个个去优化好，商品体检要达到100分！！！
• 4.推广的数据
  • 没有硬性要求，数据一定要放大到最大，这是错误的
  • 维护主推款的推广计划的数据指标
    • 曝光量
    • 点击率
    • 投入产出比【ROI】
    • 稳定或者提升
  • 风险
    • 推广计划曝光量下滑
      • 导致其他数据指标跟着下滑【权重下滑】
    • 推广计划点击率下滑
      • 导致投入产出比【ROI】下滑，后续成交金额和曝光量、订单量下滑【权重下滑】
    • 推广计划投入产出比【ROI】下滑
      • 导致坑产下滑，店铺日销下滑、订单量下滑【权重下滑】后续推广计划的数据整体下滑
  • 如何优化？
    • 上节课已经详细的讲解了，所有的优化细节技巧，能够带来什么效果
    • 长期认真去优化，一步步的优化后让推广计划数据越来越好，找到适合自己投入的平衡点【优化目标：持平ROI以上】
• 对于店铺的数据维护，还有其他细节疑问的，记得多问无铭老师！！！