外贸培训思维导图

下图介绍了阿里巴巴国际站运营加外贸培训，涵盖了运营思路、流量来源、RTS产品、运营动作等，希望对你有所帮助！

阿里巴巴国际站

• 运营思路
  • 第一、阿里国际站运营职务要求与定位
    • 1.运营职务要求
      • 收集关键词
      • 发布产品
      • 操作直通车
      • 数据分析
      • 优化产品
      • 熟悉平台规则
      • 提高询盘数量/质量
      • 简单PS操作
      • 英语能力（四级）
    • 2.国际站运营定位
      • 降低平均花费提高点击
      • 提高店铺推广投入产出比，获取客户资源，引导自然流量提升
      • 总结：
        • 运营深入去了解产品，熟悉目标市场，客户人群定位
        • 我们是卖什么样的产品，有什么特点，可以卖给什么样的客户，这类客户会关心什么
  • 第二、产品优化
    • 提高曝光
      • 填写好关键词，组合好标题（营销词+修饰词+核心关键词+for/with）
      • 多发布精品 （精品将在搜索场景及其他推荐场景活动优先排名机会）
      • 效果权重加叠产品 （直通车多个关键词推广同一产品+信保起草订单+访客营销产品+旺铺展示+关联一达通等）
    • 提高点击
      • 前端信息优化
        • 主图
        • 标题
        • 属性
        • 价格
        • 起订量
        • 供应商年份
        • 交易星等级
        • 金品标记/普通会员标记
        • 6个月的信保交易额
        • 回复率
        • 评价标签
        • 贸易记录
        • 及时回复率
    • 提高访客
      • 访客数据来源
        • 做好产品详情页相关联（可一图多链接）
        • 旺铺产品的设置
        • 报名活动
        • 其他站外引流等
    • 提高详情页的转化
      • 视频
        • 主图视频和详情视频都加上，好的视频能让客户短时间有效率了解产品或公司优势
      • 产品概述
        • 产品参数，要让客户了解产品大概参数
      • 产品图片
        • 细节图，场景图，卖点提炼图，这个需要平时收集好产品的卖点以及客户关心的点
      • 买家反馈，信保交易额提现
        • 这个需要后期有订单成交，有买家评价，可以慢慢加到详情页上
      • 关联产品
        • 同类产品或者其他产品
      • 公司信息
        • 公司介绍
        • 公司规模
        • 团队
        • 参加展会
        • 客户合作照片
      • 包装方式
      • 付款方式
      • 常见问题FAQ
      • 联系方式，返回主页引导
      • 询盘引导链接
  • 第三、国际站排名及爆款打造
    • 1.提高电脑端自然排名（信保、询盘、反馈率、点击率、产品质量分）
    • 2.手机端排名
      • 收集手机端APP下拉词，加入直通车推广，另外发布产品覆盖，流量权重叠加产品
      • 刷数据
        • 搜索
        • 点击
        • 收藏喜欢
        • 浏览记录
        • 询盘
    • 打造爆款(主要针对流量权重叠加)
      • 直通车多个关键词推广
      • 访客营销
      • RFQ报价
      • 旺铺展示
      • 信保起草
      • 关联一达通
      • 橱窗产品
  • 第四、如何从之前每天5-6条询盘，做到20条以上？
    • 接手平台的诊断分析
      • 1.确定主要产品
        • 平台做什么产品，主营类目，以及其他产品等。可以看下管理产品的产品分组确认
      • 2.数据概览
        • 统计近3个月的数据（曝光、点击、访客、反馈等），把P4P数据以及无线端跟电脑端占比数据统计出来，方便知道平台数据当前的问题。是否存在烧钱没效果的情况
      • 3.产品分析
        • 统计近3个月的主要产品询盘占比
      • 4.主要关键词排名情况
        • 每周二记录主要关键词的排名情况，如果关键词排名很靠前，基本在前几页，可把重心放在产品优化上，如果关键词排名靠后，则重点放在提高关键词排名/付费/自然流量覆盖上
      • 5.直通车诊断
        • 检查推广时长，关键词报告（高花费的词），产品报告（高花费的产品）是否存在直通车推广异常（扣费的关键词，没有转化效果，推广的产品没有询盘，推广时长极低情况）
        • 可结合产品询盘或者访客详情，确定下转化性价比。是否存在高花费却带来极低转化效果的关键词，或者推广产品存在词与产品不佳匹配情况
      • 6.营销中心
        • 粉丝通动态更新以及投稿活动 是否有报名weekly deal、RTS活动、平时会不会做些打折扣营销活动
      • 7.主动营销
        • 查看平台访客营销情况，看是否业务注重主动营销
        • 每个月的RFQ，是否及时报价完，有无存在RFQ过期浪费现象
      • 8.商家星等级
        • 查看当前星等级，有待提高的版块（不过很多人还是卡在交易力上）；现在出了营销力，估计也有卡在营销力分数上的，（烧钱就对了）
      • 9.各账号数据
        • 确定主账号与子账号的数据（看各个账号的询盘占比）
      • 10.其他
        • 可查看平台的违规记录 看是否存在严重违规等，方便后期运营需要注意的事项
        • 图片银行和视频银行的整理情况
        • 产品诊断问题 是否有重复铺货，或者低质图片，后期可及时处理
      • 11.表格
        • 统计有信保数据的产品，方便报名营销活动
        • 数据效果统计表格（周数据或者日数据）
        • 平台操作记录跟踪
      • 12.产品信息资料
        • 图片（整理好产品图片、主图、详情页或者banner）
        • 视频（主图视频，详情页视频，注意查看视频质量，良好最好）
        • 产品的信息文档（产品的属性表格，方便发布产品填写）
    • 开始工作
      • 第一、直通车推广产品的整理
        • 没有流量的老产品
        • 有流量的老产品
        • 新产品链接
        • 付费流量的产品链接绑定
          • 最好绑定有信保记录/好评/复购率高的产品链接
          • 款式类型竞争力强的产品
      • 第二、直通车账户设置
        • 如果达到L4，进行地域和多语言市场的投放设置（具体投放市场可跟业务沟通）
      • 第三、处理零效果产品
        • 平台堆积很多365天，180天的零效果产品，直接进行删除处理
      • 第四、熟悉产品，查看优势同行
        • 对产品的关键词，产品详情页，主图风格，产品价格，进行熟悉
      • 第五、发布产品
        • 结合当前热销款式，优先发布
      • 第六、产品的分析与优化
        • 高曝光低点击的产品
          • 先结合引流关键词，看关键词的排名情况
          • 因出价排名靠后，导致高曝光低点击，则提高出价即可
          • 如果不是，则优化主图，主图风格，可以先去首页搜索查看同行
        • 高点击低反馈的产品
          • 查看点击词，是否与产品对应，检查产品价格，是不是高出同行平均很多
        • 橱窗产品的更换
          • 每周二更新数据，基本都会橱窗进行一次检查与更换，如果有发现个别产品转化太低，则替换需要提升数据的产品
      • 第七、整理爆款产品数据，进行报名活动
        • 着重挑出爆款产品（询盘，订单）进行活动报名
      • 第八、业务的积极配合
        • 转化订单的能力，积极回复询盘。
        • 访客营销
        • 报价RFQ
        • 起草信保订单
        • 集中产品数据，及时反馈客户情况
      • 第九、其他
        • 每天要检查直通车关键词报告，产品推广情况，检查没覆盖的关键词，及时覆盖
      • 第十、周报表记录
        • 对平台数据进行一个记录，还有各个产品分组下询盘情况，以及直通车推广情况
• 运营动作
  • 第一、国际站现状
    • 获取流量费用高
    • 投入回报产出低
    • 全球批发，偏零售
    • 小客户居多
    • 平台变化规则快
  • 第二、运营新手新店铺的动作
    • 新店铺
      • 整理好产品资料，产品特点，属性等
      • 图片准备，美工配合，需要做哪些有针对性的营销文案图片，主图图片
      • 关键词收集
        • 谷歌关键词-Google Ads https://ads.google.com/aw/keywordplanner/ideas/new?ocid=597393585&planId=260106763&euid=347053371&__u=3428466979&uscid=597393585&__c=9000578665&authuser=0&sourceid=emp
        • 中国制造网国际站搜索下拉框-热门词
        • Ebay国际站搜索下拉框-热门词
        • 亚马逊搜索下拉框-热门词
        • 直通车里关键词工具
        • 访客营销中看可以常用搜索词
        • RFQ客户习惯搜索词
        • 阿里首页搜索框
        • My Alibaba-产品管理-发布产品
        • My Alibaba-数据管家-热门搜索词
        • My Alibaba-数据管家-我的词
        • My Alibaba-数据管家-行业视角
      • 开始发布产品，最好是高质量的产品
    • 旧店铺
      • 提前诊断平台存在的问题。是否直通车推广合理，产品有转化等
      • 整理有反馈的产品，做好主推产品
      • 整理直通车推广产品，一直没有效果的产品，更换
      • 优化或者产品效果差的产品，部分零效果的产品可删除
      • 调整好产品分组和设置顺序
      • 图片银行和视频银行整理
      • 做一份老店铺运营的方案
    • 运营平台基本操作
      • 了解产品，熟悉产品的属性，参数，功能，特点
      • 图片素材的整理，按照产品名称，型号，详情页图片，主图，旺铺装修来进行分类
      • 收集关键词，并组成标题（营销词+属性词+核心关键词+for/with）
      • 详情页把客户关心的点以及能提现我们公司实力的信息展现出来
      • 直通车添加关键词，建立分组观察关键词数据
      • 查看关键词报告，看每天的关键词扣费情况，哪个词被点击扣费。再看产品报告，哪些词点击扣费（检查出无效的关键词推广，或者部分转化不高的词，降低出价，或者暂停推广）
      • 优先推广是看这个产品是否适合这个关键词优先推，如果设置了优先推广很久，但是只有曝光，没有点击，先取消优先推，看看后续效果（关键词要跟主图相符合，比如防水关键词，就是要在主图上突出防水的形式）
  • 第三、平台基础问题
    • 低曝光 低点击 低反馈优化
      • 低曝光
        • 收集关键词发布产品/直通车推广
      • 低点击
        • 检查词与产品是否对应、优化主图、标题是否存在不精准关键词，可考虑删除
      • 低反馈
        • 优化详情页，客户关心点，都要在详情页里体现出来
        • 从视频/产品概述/产品图片/买家反馈/信保交易额 体现/关联产品/公司信息/包装方式/付款方式/常见问题FAQ/联系方式/返回主页引导/引导发询盘链接/进行修正
    • 直通车消耗无效果
      • 查点击扣费词，以及对应的产品。没有转化，可考虑更换其他产品来推广，或者继续优化详情页
  • 总结：除了一步步的基础运营做好，信保也是很关键的一点，随着信保交易增加，能参加的活动越多，获取的资源也越多
• RTS产品
  • 第一、RTS产品定义
    • 支持买家在线下单
    • 有明确合理的包装规格，运输
    • 支持15天内发货（从客户付款开始15天内发货）
  • 第二、发货期都是向快节奏的趋势发展
  • 第三、RTS特权
    • 有专属RTS的频道系统
    • 客户勾选RTS后，所有非RTS产品，包括非RTS产品的顶展产品都会消失
    • 频道流量增设，将引入更多站外现货流量
    • 特色活动场景
  • 第四、采购节规则
    • 排序规则
      • 榜单会场
        • 产品近30天的曝光
          • 近60天订单数降序排序
      • 新品会场
        • 依据买家偏好千人千面展示
      • weekly deals 会场
        • 产品近7天成交的买家数量
          • 降序排序
    • 各类目RTS产品占所有产品数量的占比
  • 第五、RTS和定制市场的区别
    • 现有线上市场趋势：更加注重买家购物体验，更多营销活动，推动产品销售
    • 竞争更合理 明确交易数据，避免恶性竞争
    • 服务成本更低，节省客户挑选对比时间，节省卖家服务成本
    • 支付率更高 可协助的物流 订单支付率低
    • 市场定位小型电商/电商群体买家市场，要做丰富现货商品量，合理设置运费，丰富导购场景
  • 第六、如何利用RTS引流
    • 更新原有运费模板
    • 发布RTS产品
    • 升级原有非RTS产品
    • 老客户自营销
    • 参加营销活动
    • 结合自身需求购买广告产品
  • 第七、RTS产品转换率提升
    • • 优化详情页，提升流量提升率
      • 一站式解决客户所有疑虑，促进直接转化
      • 模块设置要全面
      • 推荐产品要合理，以高流量带高转化
      • 详情页布局要合理，避免累赘，要简洁
    • • 旺铺首页设计提升气氛
      • 重点展示公司实力，提升客户信任度，去首页的买家一般对产品比较有兴趣
      • 旺铺首页避免展示太多产品，产品要少而精，优先重要产品避免内容太多影响打开速度，提升视觉效果 加入促销信息和服务信息
    • • 推广引流
      • 选品和选词 RTS产品 热销品 转化率高的产品 热门词
      • 顶展和P4P绑定
      • 爆款打造 分析调整
    • • 营销场景搭建
      • 新客户：优惠信息+爆款推荐
      • 老客户：定向推广唤醒+智能营销首页+折扣营销
      • 店铺内营销：优惠卷 限时折扣 主题促销
  • 第八、运费模板设置
    • 同质化服务不要太多，不要指望在运费上挣钱
    • 选择服务商要有竞争力，无论平台快递还是自己线下渠道。要考虑时效和价格综合竞争力。提高商家等级，可以享有更多优惠。
    • 关注平台最新的中美经济专线，欧美专线，邮政EMS，对自己的产品是否适用
      • 中美经济线：适合普货，去美国目前平台最便宜路线，免偏远附加费，免住宅派送费
      • 欧美专线：适合普货，去欧美小公斤段有优势，支持PAK包装
      • 邮政EMS：某些特殊物品，清关能力强，无偏远附加费，最小边小于60cm，不计抛，去印度，日韩，非洲，巴西小公斤段有运费价格优势
    • 调价率不要设置过高，特别是仓库离得近，或者有上门揽收服务的商家
    • 发货要严格按照买家选择的快递服务方案履约，不要随意配置，发货不可以随意变更服务商，发货路径按照交易管理，选中该笔订单，点击去发货完成发货。不要先下物流单再去关联。
• 流量来源
  • 第一、自然流量
    • 自然搜索
      • 关键词搜索
      • 图片搜索
      • 类目搜索
    • 系统推荐
      • app消息盒子推送
      • 首页推荐
        • 系统圈选
          • 买家偏好
          • 千人前面
          • 行业属性
    • 活动会场
      • 日常活动
      • 大促活动
      • 频道导购
        • weekly deals
        • 自主报名
        • 系统圈选
    • 主动营销
      • 粉丝通
        • 短视频推送
        • 图文推送
        • 社交账号绑定推送（目前仅支持领英）
      • RFQ
        • 优质筛选
      • 访客营销
        • 明确定位
      • EDM营销
        • 精准报价
  • 第二、付费流量
    • P4P推广
      • 常规营销
        • 关键词推广
        • 定向推广
      • 货品营销
        • 测品测款
        • 爆品助推
      • 买家引流
        • 快速引流
        • 新买家引流
      • 主题营销
      • 定制营销
    • P4P智能推荐推广
      • 搜索人群再营销
      • 行业高价值人群
    • 顶级展位
      • 关键词首个产品链接
    • 橱窗
      • 产品权重加持
    • 问鼎
      • 关键词首页banner
    • 品牌直达
      • 品牌词+类目词
    • 明星展播
      • 国际站首页banner very expensive
• 浮动主题
• 浮动主题