社会群体与旅游消费者行为

这是一篇关于社会群体与旅游消费者行为的思维导图，包括社会群体概述、参照群体与旅游消费者行为、社会阶层与旅游消费者行为、家庭与旅游消费者行为。

社会群体与旅游消费者行为

• 社会群体概述
  • 概念
    • 人们通过一定的社会关系结合起来进行共同活动和感情交流的集体
  • 基本特征
    • 群体成员需要以一定的纽带联系起来
    • 有明确的成员关系
    • 有共同的群体意识
    • 有持续的互动关系
  • 类型
    • 正是群体＆非正式群体
    • 主要群体＆次要群体
    • 隶属群体＆参照群体
  • 与旅游消费者密切相关的社会群体
    • 家庭
    • 朋友
    • 工作群体
    • 非正式的社会群体
    • 消费者行为群体
    • 网络虚拟群体
  • 群体压力与从众行为
    • 从众心理
      • 个体在群体的影响，在知觉、判断或观点及行为上表现出与众人一致的现象
        • 无自己意见，随大流
        • 有自己看法，在压力下转变并随大流
        • 行为上与众人一致，但不改变自身态度
      • 原因
        • 增加安全感
        • 对离群的恐惧
        • 群体的凝聚力
      • 影响因素
        • 群体特征
          • 群体的一致性
          • 群体的规模
          • 群体的凝聚力
        • 个体特征
          • 年龄和性别
          • 个体的自信心
          • 个体的投入程度
          • 个体对群体的忠诚程度
• 参照群体与旅游消费者行为
  • 概念
    • 指人们判断事物的标准或模仿的群体
    • 旅游消费者形成购买时促成其购买、产生影响的人或群体
  • 具体表现
    • 展示一种生活方式
    • 影响我们自我的概念
    • 共同分享某些消费形式的象征意义
  • 影响方式
    • 规范性影响
    • 信息性影响
    • 价值表现上的影响
  • 在旅游营销中的应用
    • 名人效应
    • 专家效应
    • “普通人”效应
• 社会阶层与旅游消费者行为
  • 含义
    • 一个社会按照一定的社会标准将成员划分为相对稳定的不同层次
  • 产生原因
    • 个体获取社会资源的能力和机会的差别
  • 划分标准
    • 职业、教育、收入、财富、家庭背景……
  • 决定因素
    • 经济
    • 社会
    • 政治
  • 社会阶层的特征
    • 地位性
    • 同质性
    • 限定性
    • 多维性
    • 变动性
    • 层级性
  • 影响
    • 同一社会阶层内旅游消费行为的相似性
    • 同一社会阶层内旅游消费行为的差异性
    • 不同社会阶层之间旅游消费行为的相似性
    • 不同社会阶层之间旅游消费行为的差异性
• 家庭与旅游消费者行为
  • 概述
    • 家庭是建立在婚姻关系、血缘关系或收养关系基础上的亲密合作、共同生活的群体
    • 家庭是社会的基本单位
  • 类型
    • 核心家庭
    • 主干家庭
    • 联合家庭
    • 其他类型
  • 影响
    • 家庭经济状况决定购买能力
    • 家庭对其成员的购买行为具有强烈和持续的影响
    • 家庭本身就是一个消费单位
    • 家庭所属社会阶层决定消费者的需求和消费习惯
  • 家庭生命周期
    • 单身阶段
    • 新婚阶段
    • 满巢阶段
    • 空巢阶段
    • 解体阶段
  • 新的家庭类型
    • 独身主义者
    • 丁克
    • 单亲家庭
    • 离异后的单身家庭
  • 家庭购买角色
    • 发起者
      • 出现在激发阶段
    • 影响者
      • 信息收集与方案比选阶段
    • 决定者
      • 旅游决策阶段
    • 购买者
      • 实际购买和消费阶段
    • 使用者
      • 家庭中实际消费或使用由他们自己或其他家庭成员所购产品的家庭成员
  • 家庭购买决策方式
    • 丈夫主导型
    • 妻子主导型
    • 共同协商型
    • 自主型
  • 家庭旅游的影响因素
    • 孩子
    • 家庭收入
    • 家庭生命周期
    • 夫妻冲突与互动